archive-nl.com » NL » 1 » 1NP.NL

Total: 273

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • 1nP: 1nP Wiki
    goede om te buigen Als het lukt om er samen uit te komen versterkt dat de samenwerkingsrelatie Er kunnen echter situaties ontstaan waarin deze directe aanpak niet voldoet Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen of de klachten zo ernstig zijn dat het gewenst is de Raad van Bestuur dan wel de klachtencommissie te benaderen kunt u kiezen voor de twee ander mogelijkheden Ad 2 Klachtbemiddeling Indien u gebruik wilt maken van klachtbemiddeling wendt u zich tot de Raad van Bestuur van 1nP U krijgt binnen 5 werkdagen een bericht dat we uw klacht hebben ontvangen en de Raad van Bestuur van 1nP overlegt met u wie het beste de bemiddeling kan uitvoeren De bemiddelaar zal samen met u bekijken wat er het beste aan deze klacht gedaan kan worden De bemiddelaar kan advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening De Raad van Bestuur van 1nP deelt aan u en degene die verantwoordelijk was voor de klachtbemiddeling binnen een maand na ontvangst van het advies schriftelijk mee of zij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja welke Ad 3 Klachtencommissie Het andere traject betreft de behandeling van klachten door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting 1nP is aangesloten bij de Parnassia Groep en hierom maakt 1nP gebruik van de klachtencommissie van de Parnassia Groep regio Haaglanden Indien u uw klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie wordt uw klacht doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie U krijgt een ontvangstbevestiging dat zij uw klacht hebben ontvangen en de verdere procedure zal u dan worden uitgelegd De klachtencommissie bestaat uit een jurist tevens onafhankelijk voorzitter en twee inhoudelijk deskundigen Bij de keuze van de inhoudelijk deskundigen zal zoveel als mogelijk gelet worden op de aard van de klacht De klachtencommissie stelt voor de behandeling van de klacht een onderzoek in en vraagt de nodige gegevens op Indien de klachtencommissie uw dossier hierbij nodig heeft vragen zij eerst toestemming aan u De klachtencommissie kan u ook vragen schriftelijk toelichting te geven op een klacht en u wordt uitgenodigd voor een mondelinge behandeling van de zaak Nadat het onderzoek is afgerond komt de commissie tot een uitspraak Deze uitspraak moet binnen 6 weken gegeven worden Hierin staat een oordeel over de gegrondheid van de klacht Een oordeel kan luiden ongegrond geheel gegrond of gedeeltelijk gegrond en een motivering hierbij U krijgt een week na de uitspraak hierover bericht De klachtencommissie legt dit oordeel ook voor aan de Raad van Bestuur van 1nP Privacy De privacy van u en de beklaagde worden zoveel mogelijk gewaarborgd De maatregelen hiertoe zijn voor zover niet vastgelegd in het klachtreglement conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens Ondersteuning Belangrijk om te weten is dat u bij elke klacht u kunt laten ondersteunen Dit kan iemand uit uw eigen omgeving zijn maar u kunt ook ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon Verdere informatie en uitleg Indien u behoefte heeft aan toelichting verdere vragen

    Original URL path: https://www.1np.nl/pg/pages/view/6773/?rev=18598 (2015-12-05)
    Open archived version from archive


  • 1nP: 1nP Wiki
    goede om te buigen Als het lukt om er samen uit te komen versterkt dat de samenwerkingsrelatie Er kunnen echter situaties ontstaan waarin deze directe aanpak niet voldoet Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen of de klachten zo ernstig zijn dat het gewenst is de Raad van Bestuur dan wel de klachtencommissie te benaderen kunt u kiezen voor de twee ander mogelijkheden Ad 2 Klachtbemiddeling Indien u gebruik wilt maken van klachtbemiddeling wendt u zich tot de Raad van Bestuur van 1nP U krijgt binnen 5 werkdagen een bericht dat we uw klacht hebben ontvangen en de Raad van Bestuur van 1nP overlegt met u wie het beste de bemiddeling kan uitvoeren De bemiddelaar zal samen met u bekijken wat er het beste aan deze klacht gedaan kan worden De bemiddelaar kan advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening De Raad van Bestuur van 1nP deelt aan u en degene die verantwoordelijk was voor de klachtbemiddeling binnen een maand na ontvangst van het advies schriftelijk mee of zij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja welke Ad 3 Klachtencommissie Het andere traject betreft de behandeling van klachten door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting 1nP is aangesloten bij de Parnassia Groep en hierom maakt 1nP gebruik van de klachtencommissie van de Parnassia Groep regio Haaglanden Indien u uw klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie wordt uw klacht doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie U krijgt een ontvangstbevestiging dat zij uw klacht hebben ontvangen en de verdere procedure zal u dan worden uitgelegd De klachtencommissie bestaat uit een jurist tevens onafhankelijk voorzitter en twee inhoudelijk deskundigen Bij de keuze van de inhoudelijk deskundigen zal zoveel als mogelijk gelet worden op de aard van de klacht De klachtencommissie stelt voor de behandeling van de klacht een onderzoek in en vraagt de nodige gegevens op Indien de klachtencommissie uw dossier hierbij nodig heeft vragen zij eerst toestemming aan u De klachtencommissie kan u ook vragen schriftelijk toelichting te geven op een klacht en u wordt uitgenodigd voor een mondelinge behandeling van de zaak Nadat het onderzoek is afgerond komt de commissie tot een uitspraak Deze uitspraak moet binnen 6 weken gegeven worden Hierin staat een oordeel over de gegrondheid van de klacht Een oordeel kan luiden ongegrond geheel gegrond of gedeeltelijk gegrond en een motivering hierbij U krijgt een week na de uitspraak hierover bericht De klachtencommissie legt dit oordeel ook voor aan de Raad van Bestuur van 1nP Privacy De privacy van u en de beklaagde worden zoveel mogelijk gewaarborgd De maatregelen hiertoe zijn voor zover niet vastgelegd in het klachtreglement conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens Ondersteuning Belangrijk om te weten is dat u bij elke klacht u kunt laten ondersteunen Dit kan iemand uit uw eigen omgeving zijn maar u kunt ook ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon Verdere informatie en uitleg Indien u behoefte heeft aan toelichting verdere vragen

    Original URL path: https://www.1np.nl/pg/pages/view/6773/?rev=18346 (2015-12-05)
    Open archived version from archive

  • 1nP: 1nP Wiki
    goede om te buigen Als het lukt om er samen uit te komen versterkt dat de samenwerkingsrelatie Er kunnen echter situaties ontstaan waarin deze directe aanpak niet voldoet Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen of de klachten zo ernstig zijn dat het gewenst is de Raad van Bestuur dan wel de klachtencommissie te benaderen kunt u kiezen voor de twee ander mogelijkheden Ad 2 Klachtbemiddeling Indien u gebruik wilt maken van klachtbemiddeling wendt u zich tot de Raad van Bestuur van 1nP U krijgt binnen 5 werkdagen een bericht dat we uw klacht hebben ontvangen en de Raad van Bestuur van 1nP overlegt met u wie het beste de bemiddeling kan uitvoeren De bemiddelaar zal samen met u bekijken wat er het beste aan deze klacht gedaan kan worden De bemiddelaar kan advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening De Raad van Bestuur van 1nP deelt aan u en degene die verantwoordelijk was voor de klachtbemiddeling binnen een maand na ontvangst van het advies schriftelijk mee of zij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja welke Ad 3 Klachtencommissie Het andere traject betreft de behandeling van klachten door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting 1nP is aangesloten bij de Parnassia Groep en hierom maakt 1nP gebruik van de klachtencommissie van de Parnassia Groep regio Haaglanden Indien u uw klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie wordt uw klacht doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie U krijgt een ontvangstbevestiging dat zij uw klacht hebben ontvangen en de verdere procedure zal u dan worden uitgelegd De klachtencommissie bestaat uit een jurist tevens onafhankelijk voorzitter en twee inhoudelijk deskundigen Bij de keuze van de inhoudelijk deskundigen zal zoveel als mogelijk gelet worden op de aard van de klacht De klachtencommissie stelt voor de behandeling van de klacht een onderzoek in en vraagt de nodige gegevens op Indien de klachtencommissie uw dossier hierbij nodig heeft vragen zij eerst toestemming aan u De klachtencommissie kan u ook vragen schriftelijk toelichting te geven op een klacht en u wordt uitgenodigd voor een mondelinge behandeling van de zaak Nadat het onderzoek is afgerond komt de commissie tot een uitspraak Deze uitspraak moet binnen 6 weken gegeven worden Hierin staat een oordeel over de gegrondheid van de klacht Een oordeel kan luiden ongegrond geheel gegrond of gedeeltelijk gegrond en een motivering hierbij U krijgt een week na de uitspraak hierover bericht De klachtencommissie legt dit oordeel ook voor aan de Raad van Bestuur van 1nP Privacy De privacy van u en de beklaagde worden zoveel mogelijk gewaarborgd De maatregelen hiertoe zijn voor zover niet vastgelegd in het klachtreglement conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens Ondersteuning Belangrijk om te weten is dat u bij elke klacht u kunt laten ondersteunen Dit kan iemand uit uw eigen omgeving zijn maar u kunt ook ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon Verdere informatie en uitleg Indien u behoefte heeft aan toelichting verdere vragen

    Original URL path: https://www.1np.nl/pg/pages/view/6773/?rev=16084 (2015-12-05)
    Open archived version from archive

  • 1nP: 1nP Wiki
    goede om te buigen Als het lukt om er samen uit te komen versterkt dat de samenwerkingsrelatie Er kunnen echter situaties ontstaan waarin deze directe aanpak niet voldoet Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen of de klachten zo ernstig zijn dat het gewenst is de Raad van Bestuur dan wel de klachtencommissie te benaderen kunt u kiezen voor de twee ander mogelijkheden Ad 2 Klachtbemiddeling Indien u gebruik wilt maken van klachtbemiddeling wendt u zich tot de Raad van Bestuur van 1nP U krijgt binnen 5 werkdagen een bericht dat we uw klacht hebben ontvangen en de Raad van Bestuur van 1nP overlegt met u wie het beste de bemiddeling kan uitvoeren De bemiddelaar zal samen met u bekijken wat er het beste aan deze klacht gedaan kan worden De bemiddelaar kan advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening De Raad van Bestuur van 1nP deelt aan u en degene die verantwoordelijk was voor de klachtbemiddeling binnen een maand na ontvangst van het advies schriftelijk mee of zij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja welke Ad 3 Klachtencommissie Het andere traject betreft de behandeling van klachten door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting 1nP is aangesloten bij de Parnassia Groep en hierom maakt 1nP gebruik van de klachtencommissie van de Parnassia Groep regio Haaglanden Indien u uw klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie wordt uw klacht doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie U krijgt een ontvangstbevestiging dat zij uw klacht hebben ontvangen en de verdere procedure zal u dan worden uitgelegd De klachtencommissie bestaat uit een jurist tevens onafhankelijk voorzitter en twee inhoudelijk deskundigen Bij de keuze van de inhoudelijk deskundigen zal zoveel als mogelijk gelet worden op de aard van de klacht De klachtencommissie stelt voor de behandeling van de klacht een onderzoek in en vraagt de nodige gegevens op Indien de klachtencommissie uw dossier hierbij nodig heeft vragen zij eerst toestemming aan u De klachtencommissie kan u ook vragen schriftelijk toelichting te geven op een klacht en u wordt uitgenodigd voor een mondelinge behandeling van de zaak Nadat het onderzoek is afgerond komt de commissie tot een uitspraak Deze uitspraak moet binnen 6 weken gegeven worden Hierin staat een oordeel over de gegrondheid van de klacht Een oordeel kan luiden ongegrond geheel gegrond of gedeeltelijk gegrond en een motivering hierbij U krijgt een week na de uitspraak hierover bericht De klachtencommissie legt dit oordeel ook voor aan de Raad van Bestuur van 1nP Privacy De privacy van u en de beklaagde worden zoveel mogelijk gewaarborgd De maatregelen hiertoe zijn voor zover niet vastgelegd in het klachtreglement conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens Ondersteuning Belangrijk om te weten is dat u bij elke klacht u kunt laten ondersteunen Dit kan iemand uit uw eigen omgeving zijn maar u kunt ook ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon Verdere informatie en uitleg Indien u behoefte heeft aan toelichting verdere vragen

    Original URL path: https://www.1np.nl/pg/pages/view/6773/?rev=16083 (2015-12-05)
    Open archived version from archive

  • 1nP: 1nP Wiki
    goede om te buigen Als het lukt om er samen uit te komen versterkt dat de samenwerkingsrelatie Er kunnen echter situaties ontstaan waarin deze directe aanpak niet voldoet Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen of de klachten zo ernstig zijn dat het gewenst is de Raad van Bestuur dan wel de klachtencommissie te benaderen kunt u kiezen voor de twee ander mogelijkheden Ad 2 Klachtbemiddeling Indien u gebruik wilt maken van klachtbemiddeling wendt u zich tot de Raad van Bestuur van 1nP U krijgt binnen 5 werkdagen een bericht dat we uw klacht hebben ontvangen en de Raad van Bestuur van 1nP overlegt met u wie het beste de bemiddeling kan uitvoeren De bemiddelaar zal samen met u bekijken wat er het beste aan deze klacht gedaan kan worden De bemiddelaar kan advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening De Raad van Bestuur van 1nP deelt aan u en degene die verantwoordelijk was voor de klachtbemiddeling binnen een maand na ontvangst van het advies schriftelijk mee of zij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja welke Ad 3 Klachtencommissie Het andere traject betreft de behandeling van klachten door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting 1nP is aangesloten bij de Parnassia Groep en hierom maakt 1nP gebruik van de klachtencommissie van de Parnassia Groep regio Haaglanden Indien u uw klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie wordt uw klacht doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie U krijgt een ontvangstbevestiging dat zij uw klacht hebben ontvangen en de verdere procedure zal u dan worden uitgelegd De klachtencommissie bestaat uit een jurist tevens onafhankelijk voorzitter en twee inhoudelijk deskundigen Bij de keuze van de inhoudelijk deskundigen zal zoveel als mogelijk gelet worden op de aard van de klacht De klachtencommissie stelt voor de behandeling van de klacht een onderzoek in en vraagt de nodige gegevens op Indien de klachtencommissie uw dossier hierbij nodig heeft vragen zij eerst toestemming aan u De klachtencommissie kan u ook vragen schriftelijk toelichting te geven op een klacht en u wordt uitgenodigd voor een mondelinge behandeling van de zaak Nadat het onderzoek is afgerond komt de commissie tot een uitspraak Deze uitspraak moet binnen 6 weken gegeven worden Hierin staat een oordeel over de gegrondheid van de klacht Een oordeel kan luiden ongegrond geheel gegrond of gedeeltelijk gegrond en een motivering hierbij U krijgt een week na de uitspraak hierover bericht De klachtencommissie legt dit oordeel ook voor aan de Raad van Bestuur van 1nP Privacy De privacy van u en de beklaagde worden zoveel mogelijk gewaarborgd De maatregelen hiertoe zijn voor zover niet vastgelegd in het klachtreglement conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens Ondersteuning Belangrijk om te weten is dat u bij elke klacht u kunt laten ondersteunen Dit kan iemand uit uw eigen omgeving zijn maar u kunt ook ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon Verdere informatie en uitleg Indien u behoefte heeft aan toelichting verdere vragen

    Original URL path: https://www.1np.nl/pg/pages/view/6773/?rev=16082 (2015-12-05)
    Open archived version from archive

  • 1nP: 1nP Wiki
    goede om te buigen Als het lukt om er samen uit te komen versterkt dat de samenwerkingsrelatie Er kunnen echter situaties ontstaan waarin deze directe aanpak niet voldoet Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen of de klachten zo ernstig zijn dat het gewenst is de Raad van Bestuur dan wel de klachtencommissie te benaderen kunt u kiezen voor de twee ander mogelijkheden Ad 2 Klachtbemiddeling Indien u gebruik wilt maken van klachtbemiddeling wendt u zich tot de Raad van Bestuur van 1nP U krijgt binnen 5 werkdagen een bericht dat we uw klacht hebben ontvangen en de Raad van Bestuur van 1nP overlegt met u wie het beste de bemiddeling kan uitvoeren De bemiddelaar zal samen met u bekijken wat er het beste aan deze klacht gedaan kan worden De bemiddelaar kan advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening De Raad van Bestuur van 1nP deelt aan u en degene die verantwoordelijk was voor de klachtbemiddeling binnen een maand na ontvangst van het advies schriftelijk mee of zij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja welke Ad 3 Klachtencommissie Het andere traject betreft de behandeling van klachten door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting 1nP is aangesloten bij de Parnassia Groep en hierom maakt 1nP gebruik van de klachtencommissie van de Parnassia Groep regio Haaglanden Indien u uw klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie wordt uw klacht doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie U krijgt een ontvangstbevestiging dat zij uw klacht hebben ontvangen en de verdere procedure zal u dan worden uitgelegd De klachtencommissie bestaat uit een jurist tevens onafhankelijk voorzitter en twee inhoudelijk deskundigen Bij de keuze van de inhoudelijk deskundigen zal zoveel als mogelijk gelet worden op de aard van de klacht De klachtencommissie stelt voor de behandeling van de klacht een onderzoek in en vraagt de nodige gegevens op Indien de klachtencommissie uw dossier hierbij nodig heeft vragen zij eerst toestemming aan u De klachtencommissie kan u ook vragen schriftelijk toelichting te geven op een klacht en u wordt uitgenodigd voor een mondelinge behandeling van de zaak Nadat het onderzoek is afgerond komt de commissie tot een uitspraak Deze uitspraak moet binnen 6 weken gegeven worden Hierin staat een oordeel over de gegrondheid van de klacht Een oordeel kan luiden ongegrond geheel gegrond of gedeeltelijk gegrond en een motivering hierbij U krijgt een week na de uitspraak hierover bericht De klachtencommissie legt dit oordeel ook voor aan de Raad van Bestuur van 1nP Privacy De privacy van u en de beklaagde worden zoveel mogelijk gewaarborgd De maatregelen hiertoe zijn voor zover niet vastgelegd in het klachtreglement conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens Ondersteuning Belangrijk om te weten is dat u bij elke klacht u kunt laten ondersteunen Dit kan iemand uit uw eigen omgeving zijn maar u kunt ook ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon Verdere informatie en uitleg Indien u behoefte heeft aan toelichting verdere vragen

    Original URL path: https://www.1np.nl/pg/pages/view/6773/?rev=15702 (2015-12-05)
    Open archived version from archive

  • 1nP: 1nP Wiki
    goede om te buigen Als het lukt om er samen uit te komen versterkt dat de samenwerkingsrelatie Er kunnen echter situaties ontstaan waarin deze directe aanpak niet voldoet Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen of de klachten zo ernstig zijn dat het gewenst is de Raad van Bestuur dan wel de klachtencommissie te benaderen kunt u kiezen voor de twee ander mogelijkheden Ad 2 Klachtbemiddeling Indien u gebruik wilt maken van klachtbemiddeling wendt u zich tot de Raad van Bestuur van 1nP U krijgt binnen 5 werkdagen een bericht dat we uw klacht hebben ontvangen en de Raad van Bestuur van 1nP overlegt met u wie het beste de bemiddeling kan uitvoeren De bemiddelaar zal samen met u bekijken wat er het beste aan deze klacht gedaan kan worden De bemiddelaar kan advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening De Raad van Bestuur van 1nP deelt aan u en degene die verantwoordelijk was voor de klachtbemiddeling binnen een maand na ontvangst van het advies schriftelijk mee of zij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja welke Ad 3 Klachtencommissie Het andere traject betreft de behandeling van klachten door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting 1nP is aangesloten bij de Parnassia Groep en hierom maakt 1nP gebruik van de klachtencommissie van de Parnassia Groep regio Haaglanden Indien u uw klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie wordt uw klacht doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie U krijgt een ontvangstbevestiging dat zij uw klacht hebben ontvangen en de verdere procedure zal u dan worden uitgelegd De klachtencommissie bestaat uit een jurist tevens onafhankelijk voorzitter en twee inhoudelijk deskundigen Bij de keuze van de inhoudelijk deskundigen zal zoveel als mogelijk gelet worden op de aard van de klacht De klachtencommissie stelt voor de behandeling van de klacht een onderzoek in en vraagt de nodige gegevens op Indien de klachtencommissie uw dossier hierbij nodig heeft vragen zij eerst toestemming aan u De klachtencommissie kan u ook vragen schriftelijk toelichting te geven op een klacht en u wordt uitgenodigd voor een mondelinge behandeling van de zaak Nadat het onderzoek is afgerond komt de commissie tot een uitspraak Deze uitspraak moet binnen 6 weken gegeven worden Hierin staat een oordeel over de gegrondheid van de klacht Een oordeel kan luiden ongegrond geheel gegrond of gedeeltelijk gegrond en een motivering hierbij U krijgt een week na de uitspraak hierover bericht De klachtencommissie legt dit oordeel ook voor aan de Raad van Bestuur van 1nP Privacy De privacy van u en de beklaagde worden zoveel mogelijk gewaarborgd De maatregelen hiertoe zijn voor zover niet vastgelegd in het klachtreglement conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens Ondersteuning Belangrijk om te weten is dat u bij elke klacht u kunt laten ondersteunen Dit kan iemand uit uw eigen omgeving zijn maar u kunt ook ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon Verdere informatie en uitleg Indien u behoefte heeft aan toelichting verdere vragen

    Original URL path: https://www.1np.nl/pg/pages/view/6773/?rev=15701 (2015-12-05)
    Open archived version from archive

  • 1nP: 1nP Wiki
    manier ten goede om te buigen Als het lukt om er samen uit te komen versterkt dat de samenwerkingsrelatie Er kunnen echter situaties ontstaan waarin deze directe aanpak niet voldoet Wanneer het niet lukt om er samen uit te komen of de klachten zo ernstig zijn dat het gewenst is de Raad van Bestuur dan wel de klachtencommissie te benaderen kunt u kiezen voor de twee ander mogelijkheden Ad 2 Klachtbemiddeling Indien u gebruik wilt maken van klachtbemiddeling wendt u zich tot de Raad van Bestuur van 1nP U krijgt binnen 5 werkdagen een bericht dat we uw klacht hebben ontvangen en de Raad van Bestuur van 1nP overlegt met u wie het beste de bemiddeling kan uitvoeren De bemiddelaar zal samen met u bekijken wat er het beste aan deze klacht gedaan kan worden De bemiddelaar kan advies uitbrengen aan de Raad van Bestuur over mogelijkheden ter verbetering van de kwaliteit van de zorg en dienstverlening De Raad van Bestuur van 1nP deelt aan u en degene die verantwoordelijk was voor de klachtbemiddeling binnen een maand na ontvangst van het advies schriftelijk mee of zij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja welke Ad 3 Klachtencommissie Het andere traject betreft de behandeling van klachten door de onafhankelijke klachtencommissie Stichting 1nP is aangesloten bij de Parnassia Groep en hierom maakt 1nP gebruik van de klachtencommissie van de Parnassia Groep regio Haaglanden Indien u uw klacht wilt voorleggen aan de klachtencommissie wordt uw klacht doorgestuurd aan de secretaris van de klachtencommissie U krijgt een ontvangstbevestiging dat zij uw klacht hebben ontvangen en de verdere procedure zal u dan worden uitgelegd De klachtencommissie bestaat uit een jurist tevens onafhankelijk voorzitter en twee inhoudelijk deskundigen Bij de keuze van de inhoudelijk deskundigen zal zoveel als mogelijk gelet worden op de aard van de klacht De klachtencommissie stelt voor de behandeling van de klacht een onderzoek in en vraagt de nodige gegevens op Indien de klachtencommissie uw dossier hierbij nodig heeft vragen zij eerst toestemming aan u De klachtencommissie kan u ook vragen schriftelijk toelichting te geven op een klacht en u wordt uitgenodigd voor een mondelinge behandeling van de zaak Nadat het onderzoek is afgerond komt de commissie tot een uitspraak Deze uitspraak moet binnen 6 weken gegeven worden Hierin staat een oordeel over de gegrondheid van de klacht Een oordeel kan luiden ongegrond geheel gegrond of gedeeltelijk gegrond en een motivering hierbij U krijgt een week na de uitspraak hierover bericht De klachtencommissie legt dit oordeel ook voor aan de Raad van Bestuur van 1nP Privacy De privacy van u en de beklaagde worden zoveel mogelijk gewaarborgd De maatregelen hiertoe zijn voor zover niet vastgelegd in het klachtreglement conform het gestelde in de Wet Bescherming Persoonsgegevens Ondersteuning Belangrijk om te weten is dat u bij elke klacht u kunt laten ondersteunen Dit kan iemand uit uw eigen omgeving zijn maar u kunt ook ondersteuning vragen aan de vertrouwenspersoon Verdere informatie en uitleg Indien u behoefte heeft aan toelichting

    Original URL path: https://www.1np.nl/pg/pages/view/6773/?rev=15688 (2015-12-05)
    Open archived version from archive



  •