archive-nl.com » NL » F » FAXION.NL

Total: 648

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Customer experience & engagement: zo betrekt Philips haar superpromoters | Business coach voor zzp-ers
    de begeleiding van de dag werd bewust gebruik gemaakt van een externe facilitator Bart van den Belt Hij kon als objectieve buitenstaander gastheer zijn en is als creatieve geest heel sterk in het begeleiden van dit soort workshops Voor Patrick Lerou was de begeleiding door een externe partij een harde voorwaarde Intern was hier wel wat discussie over maar ik heb er op gestaan dat we dit niet zelf gingen doen Superpromoters laten meedenken Op de dag zelf werd aan alle deelnemers gevraagd om op een creatieve manier iets over zichzelf te vertellen Zo kreeg Philips gedetailleerde mindmaps en moodboards van haar superpromoters Daarnaast gingen de deelnemers sparren over creatieve voor acties voor Philips op de vier touchpoints straat sociale media winkel en vrienden De resultaten hiervan waren uitstekend Een aantal ideeën gaat Philips de komende periode uitwerken voor nog te ontwikkelen campagnes Patrick Lerou sluit niet uit dat de deelnemers aan de Male Grooming dag daarin een expliciete rol krijgen Bewuste opvolging na de dag zelf Tijdens de dag werd er door de deelnemers al volop getwitterd wat door Philips niet werd beperkt Na de dag werden er door Philips bewust nog wat acties uitgevoerd om de deelnemers te bedanken en ze betrokken te houden Zo ontving iedereen een portretfoto met een grote snor Sommige deelnemers plaatsten hierover weer berichten op Twitter of deelden deze foto op hun online profielen Ook waren er deelnemers die op hun eigen blog vertelden over de dag Deze positieve promotie van superpromoters zonder framing vanuit Philips is vindt Lerou heel belangrijk het is voor mij veel meer waard dan een kaal aantal retweets Intern doel management verrast door bereik sociale media Doordat de superpromoters vooral via Twitter waren geworven was Twitter een belangrijk communicatiekanaal voor de dag zelf De deelnemers twitterden tijdens en na de dag volop over hun ervaringen Dat leverde een rechtstreeks bereik op van meer dan 10 000 mensen Deze aantallen spraken het management van Philips enorm aan omdat deze mensen bereikt konden worden met een laag budget Het liet binnen het bedrijf zien dat de inzet van sociale media veel effect kan hebben en dat daar niet altijd de grote traditionele budgetten voor nodig zijn De Male Grooming Day had daarmee ook een belangrijke interne rol De zoektocht naar het rendement van sociale media Lerou vertelt dat Philips net als vrijwel alle andere bedrijven volop zoekt naar goede manieren om sociale media in te zetten De Male Grooming Day liet binnen het bedrijf zien hoe men customer experience en digital engagement op een leuke manier kan combineren De dag leverde hele concrete inzichten op over de superpromoters en leverde positieve word of mouth op va sociale media Lerou wil met name met een veelheid aan dit soort kleine speldenprikken binnen Philips laten zien wat er mogelijk is Intern is het nog steeds een beetje raar om dit te doen maar het is weer een speldenprik en opent de ogen Dat was naast het beter leren kennen van superpromoters een

    Original URL path: http://www.faxion.nl/2012/customer-experience-engagement-zo-betrekt-philips-haar-superpromoters/ (2015-11-02)
    Open archived version from archive


  • Frankwatching | Business coach voor zzp-ers
    oprichter van Brainsley over zijn eigen ervaringen als blogger bij de Verenigde Naties The Next Web en NRC En hij vertelt hoe je van je blog een succes maakt Lees meer Tagged Frankwatching Auteur 2 0 hoe jij anno 2012 een boek uitgeeft Voor veel professionals is het een grote wens een eigen boek schrijven Over je vakgebied of je ervaring Maar hoe pak je dat aan Er zijn interessante ontwikkelingen die het uitbrengen van je eigen boek een stuk eenvoudiger maken In dit artikel vertel ik je hoe mijn boek in de top 100 bij iTunes is beland en hoe jij dat ook realiseert Lees meer Tagged eboek ebook Frankwatching uitgeven Welk verhaal vertelt jouw enthousiaste klant Om succesvol te zijn in deze digitale tijd zijn nieuwe dingen nodig zoals enthousiaste klanten oftewel superpromoters Maar hoe zorg je nou voor veel enthousiasme In het boek De superpromoter heeft Rijn Vogelaar precies uitgelegd hoe enthousiasme werkt Afgelopen week werd alweer het 4e Superpromoter Event georganiseerd door onderzoeksbureau Blauw waarin partijen als Landal Kika en Microsoft vertelden hoe zij enthousiasme vergroten Hier lees je er alles over Lees meer Tagged Frankwatching Social media bestaan al eeuwenlang Sociale media zijn geen moderne uitvinding maar ze bestaan al eeuwenlang Daarmee opent Alex Huot zijn presentatie Als hoofd sociale media van het Internationaal Olympisch Commitee weet hij waar hij het over heeft Hij begint z n presentatie met de geschiedenis van communicatie en sport Lees meer Tagged Frankwatching Freaky future de hotste mobile apps Bij The Next Web staat alles in het teken van de toekomst van internet en start ups Het publiek en sprekers zijn overwegend positief en zien overal kansen Het web heeft ook een freaky kant het moment waarop nieuwe technologie echt onprettig wordt Robert Scoble liet in zijn presentatie zien

    Original URL path: http://www.faxion.nl/tag/frankwatching/ (2015-11-02)
    Open archived version from archive

  • Welk verhaal vertelt jouw enthousiaste klant? | Business coach voor zzp-ers
    puur reparatiewerk zo vertelt hij de zaal Hoogland laat zien dat eenvoudige acties zoals een huisje verloten via Twitter tot enorme PR en positieve gesprekken leidt Ook met de ongeregiseerde verhalen van anderen zoals het verblijf van jandehoop en bobdeboxer in een Landal park tijdens hun verbouwing doen het goed Hoogland vertelt dat dit de beste PR is die hij zich kan wensen Naast het persoonlijke getwitter vanuit de directeur heeft Landal ook een bedrijfsaccount De beide accounts werken complementair en hebben elk een volledig eigen gezicht waardoor deze goed naast elkaar kunnen bestaan Als tips geeft Bas Hoogland mee dat je Twitter altijd zelf moet doen en niet moet uitbesteden aan een bureau Denk er over na maar doe het ook spontaan en probeer gewoon uit wat werkt KiKa ziet volop kansen voor contact Frits Hirschstein laat de zaal vervolgens zien hoe je zonder communicatie budget toch enorm veel kunt bereiken zoals KiKa doet Doelstelling van Kika is om geld te werven voor onderzoek naar kinderen met kanker om in 2025 te bereiken dat kanker voor kinderen geen levensbedreigende ziekte meer is KiKa is groot geworden doordat ze klein willen blijven Er is een minimale staf waardoor de interne kosten en overhead laag blijven Toch kun je dan veel mooie acties organiseren Hirschstein vertelt volop over creatieve acties met grote merken waarbij hij van het merk geen geld vraagt Hij is vooral op zoek naar de contactmomenten die een groot merk heeft met consumenten Zo praat hij met Campina over acties op de melkpakken en met Landal over de fietsen op hun parken en een plek in de huisjes KiKa is van heel Nederland en dat uit zich in de ruim 3600 acties die mensen in het land jaarlijks organiseren om geld te werven voor de stichting Vanuit KiKa zijn deze mensen heel belangrijk en dus zorgt KiKa ervoor dat er bij elk van deze acties altijd iemand namens hen komt om de organisatie te bedanken Hirschstein signaleert dat er nog steeds volop kansen zijn voor goede doelen Wij moeten ons wel verdiepen in een merk om meerwaarde te leveren Dat zijn veel goede doelen van oudsher niet gewend Hij adviseert mensen om sympathiek te zijn en daarbij ook zelf creatief te zijn om zo de kansen te zien die er nog steeds overal zijn mensen worden gelukkig van geven De eerste stappen van gigant Microsoft Na het charitatieve verhaal van KiKa is de beurt aan het commerciële Microsoft Maret Leloux en Nienke Ris laten zien hoe ze in Nederland met het gedachtegoed van de Superpromoter Academy zijn gestart Alles draait daarbij om de goede klantinformatie het opzetten van de juiste systemen voor business management en een klantgerichte cultuur Trefwoorden daarbij zijn root cause analysis Lean Sigma en SPSS Het vergaren en analyseren van goede klantinformatie blijkt een hele klus te zijn Daarnaast is er ook ruimte voor pilots met nieuwe manieren van feedback van klanten bijvoorbeeld in filmpjes waarin klanten vertellen over hun ervaringen met de nieuwste Windows

    Original URL path: http://www.faxion.nl/2012/welk-verhaal-vertelt-jouw-enthousiaste-klant/ (2015-11-02)
    Open archived version from archive

  • Baal jij ook zo van je klanten? | Business coach voor zzp-ers
    je wel tot je recht komt en richt je op je goede klanten Je vergeet de moter van je organisatie Door al het geklaag van sommige klanten vergeet je dat het vaak ook heel goed gaat Verrassend vaak merk ik bij het presenteren van een klantonderzoek dat ondernemers helemaal vergeten zijn dat er ook enthousiaste klanten bestaan Het zijn de klanten die al jarenlang trouw zaken met je doen Die je zonder gezeur een grote offerte gunnen Die altijd op tijd betalen Het zijn de klanten die graag je nieuwe producten uitproberen of die je spontaan suggesties geven hoe je dienstverlening nog beter kan Het zijn bovendien de klanten die je aanbevelen bij anderen die nieuwe klanten aandragen en die er voor zorgen dat je vanzelf groeit Deze enthousiaste klanten zijn de kern van je organisatie Zij zijn het waar jet het voor doet Deze superpro moters zijn de moter achter jouw bedrijf Je doet je goede klanten tekort Werken voor klanten die niet bij je passen kost energie enorm veel energie Energie die je niet aan je goede klanten kunt besteden Doordat je teveel werkt voor verkeerde klanten doe je bovendien je goede klanten tekort Projecten voor hen krijgen niet de aandacht die ze verdienen Je komt niet toe aan productontwikkeling voor je goede klanten Je omzet stagneert en je laat groeikansen bij je goede klanten liggen Zo kost je werk je nodeloos veel energie terwijl je tegelijkertijd kansen voor groei laat liggen Leuker werk en meer omzet Wil jij met minder moeite leuker werk doen en sneller groeien Kijk dan eens kritisch naar je huidige klantenkring Stel vast wat je ideale klanten zijn voor wie je het beste werk kunt leveren Maar wees daarnaast ook eerlijk voor welke klanten wil je eigenlijk liever nooit meer werken Welke klanten

    Original URL path: http://www.faxion.nl/2011/baal-jij-ook-zo-van-je-klanten/ (2015-11-02)
    Open archived version from archive

  • Superpromoter | Business coach voor zzp-ers | Page 2
    tips hoe jij sociale media vanaf vandaag slimmer kunt inzetten in je eigen werk zonder technische kennis Voorkennis van sociale media of techniek is niet nodig om mee te doen aan het teleseminar Jouw vragen Aan het einde van het teleseminar is er tijd om in te gaan op je vragen Wat moet je doen Meld je aan en leer hoe jij meer enthousiaste klanten trekt met sociale media Je ontvangt alle informatie vervolgens via je email Kies je sessie Op dindagochtend 23 augustus om 10 00 uur Meld je hier gratis aan Op dinsdagavond 30 augustus om 20 00 uur Meld je hier gratis aan Help ik kan niet op deze data Wat nu Kun je niet meedoen op 23 of 30 augustus Geen punt Meld je gewoon aan voor de sessie op 30 augustus en je ontvangt na afloop de sheets en MP3 van het teleseminar Zo kun je op het moment dat je zelf bepaalt toch alles beluisteren Meld je nu aan om de tips te ontvangen Luister jij al met twee oren Alles heeft twee kanten kop en munt hoog en laag zwart en wit Toch zijn er veel organisaties die bij het contact met hun klanten maar naar één kant kijken Vaak is er vooral aandacht voor de negatieve kant de klagende klanten met problemen Maar die klagende klant heeft een tegenhanger die minstens zo belangrijk is je fans of superpromoters Superpromoters zijn enthousiaste klanten die hun enthousiasme delen met anderen en invloed hebben daar kun je meer over lezen in het boek De superpromoter van Rijn Vogelaar Zo n enthousiaste klant kan een enorm effect hebben op je organisatie of je nou eenpitter bent of een multinational Toch hebben veel organisaties maar weinig aandacht voor hun enthousiaste klanten Want wees eens eerlijk welk proces heb jij ingericht waar enthousiaste klanten hun reacties kwijt kunnen Hoe meet jij waar je klanten het meest enthousiast over zijn Of hoe faciliteer jij je klanten zodat ze hun enthousiasme meer met anderen delen Welke instructies krijgt jouw webcare team om te reageren op lovende berichten in sociale media Want denk niet dat sociale media alleen draaien om geklaag Ervaringen van bijvoorbeeld Unilever laten juist zien dat in online conversaties enthousiasme vaak de boventoon voert Het is een gemiste kans als je daar niets mee doet Het is alsof organisaties maar met één oor naar hun klanten luisteren Voor fouten problemen en klagers is er volop aandacht Maar welk oor luistert naar de enthousiaste verhalen Zorg ervoor dat je niet alleen oor hebt voor je klagers maar ook voor je fans Luister jij al met beide oren naar je klant Wil je weten waarom superpromoters zo ontzettend belangrijk zijn voor je organisatie Lees meer over superpromoters op De Glazenwasser of schaf het uitstekende boek De superpromoter aan van Rijn Vogelaar Daar word je zeker enthousiast van NGNR Visual nieuwe regels van het nieuwe marktonderzoek Gisteren is het event New Games New Rules gehouden waarin uitgebreid aandacht werd besteed aan

    Original URL path: http://www.faxion.nl/category/superpromoter/page/2/ (2015-11-02)
    Open archived version from archive

  • Waarom veel coaches geen succes hebben met hun online product | Business coach voor zzp-ers
    bij een gezonde maillijst van 1 000 mensen kunt rekenen op zo n 10 20 verkopen van je online product Haal je dat Dan heb je het niet gek gedaan Al rekende je zelf misschien op minimaal 200 verkopen 2 Zorg voor een uitstekend product zonder franje Experts en professionals kunnen zich volledig verliezen in het maken van een online product Voordat je het weet zit je maandenlang op je kantoortje Lekker hard te werken aan dat mooie product Je investeert in je vakkennis eventueel een sjieke tool waarin je cursisten kunnen werken of een mooi design Maar is dat wel waarin je moet investeren als je weet dat maar 1 2 van je maillijst je product gaat kopen Wat je beter kunt doen zorg voor een uitstekend inhoudelijk product met weinig franje Content kun je delen via gratis tools als Dropbox en e mail Zorg eerst dat je minimaal 100 betalende klanten hebt daarna kun je investeren in een volgend product met meer franje 3 Ga je producten recyclen De meeste experts coaches of trainers hebben prachtige complete producten of trainingen Ga die recyclen bij het maken van je online product Gebruik een paar pagina s uit je werkboeken een bestaande MP3 of maak een mini versie van je jaarprogramma Zo kun je snel en eenvoudig een uitstekend online product aanbieden Zonder dat je maandenlang je tijd verdoet aan een product dat niet verkoopt 4 Zorg voor een mooie upsell Zie een online product niet als het eindstation voor je klanten maar als het begin van een jarenlange mooie reis Maak een online product waarin je klanten ervaren hoe goed je bent en dat smaakt naar meer Zorg voor uitgebreidere pakketen een high end duurdere training of een VIP dag Deze producten kun je aanbieden na je online product Zo wordt je online product een startpunt voor een mooie relatie met je klanten in plaats van het eindstation Een online product is een geweldig aanbod in je online etalage Als je het goed aanpakt Pak je het op deze manier aan Dan is het geen enkel probleem dat je online product niet direct honderden kopers trekt Je online product is snel klaar en vraagt weinig investeringen in tijd en geld Bovendien is het een prachtig startpunt voor een mooie relatie met je klanten Zo ga je bovendien ervaring opdoen met het lanceren van online producten Een vaardigheid die je bij elke lancering vergroot waardoor het steeds beter zal gaan Een online product is een geweldig aanbod in je online etalage Maar dan moet je wel weten hoe je het aanpakt Verkijk je niet op gedroomde aantallen klanten maar wees realistisch en ga dan lekker aan de slag Ik wens je veel succes met jouw volgende lancering Dit artikel is ook gepubliceerd door Tijdschrift voor Coaching Trefwoorden bij dit artikel Bedrijf groeien Ondernemen Online Tips Advies Bookmark permalink 3 Responses to Waarom veel coaches geen succes hebben met hun online product apr 4 2013 15 48 Nicolette zegt Hallo Ellen

    Original URL path: http://www.faxion.nl/2013/waarom-veel-coaches-geen-succes-hebben-met-hun-online-product/ (2015-11-02)
    Open archived version from archive

  • Is jouw winkel onbereikbaar voor veel van je klanten? | Business coach voor zzp-ers
    wist je dat tegenwoordig soms al zo n 25 van je bezoekers via een smartphone of tablet jouw website bezoeken En zeg eens eerlijk is jouw website daar al klaar voor Want wat denk je zelf zit een bezoeker met een smartphone te wachten op jouw brede tekstbalken grote afbeeldingen of zijbalken met allerlei onderwerpen Welnee De mobiele bezoeker wil een kale site waarop hij snel je belangrijke berichten goed kan lezen Een website voor de mobiel Die heb je binnen 10 minuten Als je een moderne website hebt bijvoorbeeld gemaakt in WordPress dan zijn de techniek en het uiterlijk van je site keurig gescheiden Je hoeft dan maar weinig aan je website te wijzingen om al je bestaande content ook op een smartphone en tablet goed weer te geven Zo pak je het aan In WordPress hoef je slechts een plugin te installeren om je site ook op de mobiel goed weer te geven Het goede nieuws veel van die plugins zijn gratis en je hebt ze binnen tien minuten geïnstalleerd en ingesteld Heb jij nog steeds een prachtige bedrijfssite die niet is ingesteld op mobiele bezoekers Besef je dan dat jouw online winkel voor 1 op de 4 klanten niet goed bereikbaar is Wacht niet langer maar ga nu aan de slag Verdiep je even in de mobiele plugins die voor jouw site beschikbaar zijn of vraag de bouwer van je website om dit voor je op te lossen Regel nu die mobiele website voor jouw bedrijf Het is een klein klusje dat je maar al te vaak blijft uitstellen Maar zeg eens eerlijk hoe snel zou je actie nemen als 25 van je mail niet aankomt of je winkel in 25 van je openingstijden gesloten blijft Dan zou je niet tot morgen wachten maar vandaag nog in

    Original URL path: http://www.faxion.nl/2013/website-iphone-tablet-bereikbaar/ (2015-11-02)
    Open archived version from archive

  • De beste artikelen over sociale media voor je bedrijf | Business coach voor zzp-ers
    mail Concrete tips en advies over Twitter Naast Facebook is Twitter een sociaal netwerk dat steeds belangrijker wordt Hier lees je artikelen met concrete tips en advies over Twitter De allerleukste mensen op Twitter volg jij ze al Sympathieke twitteractie van Philips blijkt succesvolle conversation starter De twitterende cardioloog Philips en innovatie in de zorg via Twitter Customer experience engagement zo betrekt Philips haar superpromoters Welk verhaal vertelt jouw enthousiaste klant Wie komt er op jouw geheime VIP lijst Het grote gevaar van online luisteren naar je klant Je online thuishonk en producten lanceren Een goed online thuishonk is essentieel daar begint je zakelijk succes Maar hoe zet je dat op Lees hier tips en advies over je website blog of emailnieuwsbrief Bloggen voor je bedrijf zo pak je dat aan De meest gemaakte fouten van zakelijke bloggers maak jij ze ook De tien blunders bij het lanceren van m n eerste product Inspiratie over sociale media in jouw bedrijf Naast artikelen met praktische tips en advies zijn er ook veel artikelen verschenen met inspiratie over sociale media Waarom is sociale media belangrijk Hoe verandert sociale media de marketing in jouw bedrijf Hier lees je er meer over Wat je kunt leren van een pimpelmeesje over sociale media Succes begint nooit op sociale media Koop je hout of investeer je in je eigen bos Sociale media brengt de wereld dichterbij Maar waar blijven jouw klanten dan Het komt er gewoon niet van Investeer jij in het huis van je buren zonder dat je het weet Waarom veel ondernemers fietsen met een lekke band Waarom jij niets te zoeken hebt op Google en Pinterest Zo ga je klanten trekken met sociale media Wat een volle kroeg je leert over sociale media Het stappenplan sociale media verprutsen in 5 stappen Sociale media of de hippe spijkerbroek van de domme ondernemer De grootste sociale blunder op sociale media Kun jij je oude klanten vinden in de de nieuwe wereld Hoe ik tijd bespaar met sociale media Zo bouw je op een positieve manier aan je bedrijf Naast artikelen over sociale media zijn er ook veel artikelen verschenen om je als ondernemer te inspireren om positief te bouwen aan je bedrijf met sociale media Zet jij jezelf buitenspel De stilte van het meesterwerk Loop jij klanten mis door een verkeerde marketing Kijk eens wat ik kan Waarom je de televisie de deur uit kunt doen Zo ga je echt scoren bij je klant Sociale media groeien razendsnel en ook jij kunt er je voordeel mee doen in je bedrijf Maar dan moet je wél weten hoe het werkt Ik hoop dat je met deze artikelen veel inspiratie krijgt om zelf aan de slag te gaan Wil je meer weten of kun je wel wat hulp gebruiken Met m n groeiprogramma s help ik je graag Trefwoorden bij dit artikel Bedrijf blog Bedrijf groeien Business to business E mailmarketing Facebook voor je bedrijf Inspiratie voor ondernemers en je bedrijf Internet voor je bedrijf Marketing MKB

    Original URL path: http://www.faxion.nl/2012/de-beste-artikelen-over-sociale-media-voor-je-bedrijf/ (2015-11-02)
    Open archived version from archive