archive-nl.com » NL » G » GREENVALLEY.NL

Total: 492

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Governance en verantwoording - Green Valley
    de genomen en uitgevoerde beleidsbeslissingen te verantwoorden aan toezichthouders aandeelhouders en of andere stakeholders Voortschrijdende technologische ontwikkelingen én etisch maatschappelijke motieven liggen hieraan ten grondslag Green Valley Boardportal zorgt ervoor dat u in staat bent om te allen tijde de achtergrond en aanleiding van genomen beslissingen terug te vinden Op deze manier kunt op een gedegen wijze verantwoording afleggen over de beleidskeuzes van uw organisatie Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Web_experience_management/Boardportals/Governance_en_verantwoording (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • Dossiervorming - Green Valley
    vaak ook nog bij vergaderingen van verschillende bestuursorganen binnen uw organisatie Green Valley Boardportal stelt u in staat om deze onderwerpen te groeperen in specifieke dossiers waaraan u heel gemakkelijk stukken toevoegt Verspreid opgeslagen informatie wordt hierdoor gebundelde kennis De geavanceerde zoekfilters van Green Valley BIS zorgen er vervolgens voor dat u met een simpele zoekopdracht de onderbouwing van dat ene besluit eenvoudig terugvind Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Web_experience_management/Boardportals/Dossiervorming (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Papierloos vergaderen - Green Valley
    bestuurskamers Deze handige tools stellen ook uw organisatie in staat om de voorbereidingstijd van vergaderingen en printkosten aanzienlijk te verminderen Green Valley Boardportal is uiteraard ook beschikbaar op de iPad Net als bij papieren versies kunnen leden van de vergadering op de iPad notities maken bij vergaderstukken belangrijke passages highlighten en de bekende geeltjes plakken Dezelfde werkwijze als altijd maar dan duurzaam en kosten en tijdsbesparend Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Web_experience_management/Boardportals/Papierloos_vergaderen (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Mijn omgeving - Green Valley
    klanten één gebruiksvriendelijke online omgeving bieden waarbinnen zij al hun zaken eenvoudig zelf kunnen afhandelen van het zelf antwoord vinden op hun vraag in de kennisbank eventueel begeleid door een beslisboom status contract of factuurgegevens inzien en zelf online gegevens wijzigen of zaken aanvragen zoals reparatieverzoeken betalingsregelingen etc Hiermee kunt u uw klanten 24x7 servicen en kunt u mails telefoontjes of bezoeken aan de balie voorkomen Daarmee vergroot u tegelijkertijd de servicegraad èn bespaart u kosten aangezien de kosten voor een self service transactie via het web aanzienlijk kleiner zijn dan de kosten van een inbound call De antwoorden die de klant via de selfservice omgeving biedt kunnen afkomstig zijn uit dezelfde kennisbank als waar uw agent uit putten waardoor uw klant overal hetzelfde antwoord krijgt Door op de Mijn omgeving ook de Green Valley Cobrowsing oplossing in te zetten voorkomt u eventueel uitval van klanten in de selfservice omgeving terwijl u tegelijkertijd een meer persoonlijkere interactie kan bieden Voordelen Vermindering van het aantal calls Verhoging van het self service niveau van uw klanten Verlaag customer support costs Naadloze overgang van klanten naar support kanalen zoals chat of telefoon Klanten krijgen overal hetzelfde antwoord Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/E_service_Community/Mijn_omgeving (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Integration - Green Valley
    Web experience management Agent empowerment Case management Het customer experience team U bevindt zich hier Home Producten E service Community Integration Integration Customer data integration Content integration Authentication integration Payment integration Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale overheid Voor omgevingsdiensten RUD s Voor woningcorporaties Voor het bedrijfsleven Voor Rijksoverheid Diensten Implementatie Customer Care Hosting cloud services Training Consultancy Klantendag 2016 Cases Gemeente Haarlemmermeer Gemeente Hellevoetsluis GovUnited Maasstad Ziekenhuis Ymere Partners

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/E_service_Community/Integration (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Community Knowledge - Green Valley
    peer support Ook kunt u via deze platformen single source informatie zoals handleidingen naar de community ontsluiten De communities brengen u ook in contact met uw meest trouwe en best geïnformeerde gebruikers hierdoor zijn communities een ideaal platform voor innovatiedoeleinden Zo kunnen communities gebruikt worden voor het prioriseren en aanscherpen van ontwikkelideeën en het identificeren van business opportunities Met de Green Valley Forum oplossing kunt u eenvoudig online communities creëren en beheren De forums zijn een geïntegreerd onderdeel van de Knowledgebase waardoor het voor u eenvoudig wordt om de kennis uit de forums te gebruiken in andere kanalen en u informatie uit uw kennisbank kunt ontsluiten op het forum Tevens kunnen hierdoor de gebruikers van het forum met dezelfde account inloggen als op bijvoorbeeld uw online self service Met de Green Valley eParticipatie module kunt u ook co creation functionaliteiten toevoegen aan deze communities zodat u de leden van de community ideeën kunt laten aanbrengen of toetsen Ook het delen van ideeën via Facebook of Twitter behoort tot de mogelijkheden U kunt één community creëren voor alle doelgroepen maar met de Green Valley oplossing voor Community Knowledge kunt u even gemakkelijk voor elke doelgroep een apart platform inrichten zonder tussenkomst

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Cross_channel_Kennismanagement/Community_Knowledge (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • FAQ - Green Valley
    Knowledge management FAQ FAQ Frequently asked questions FAQ zijn al sinds de begindagen van het internet een beproefd middel om veel gestelde algemene vragen efficiënt te beantwoorden In een multi channel omgeving creëren FAQs echter een nieuwe uitdaging die van het consistent en up to date houden van antwoorden over alle verschillende kanalen Ook is er bij gebruikers de behoefte om na het vinden van een antwoord op hun vraag door te klikken naar bijvoorbeeld een elektronisch aanvraagformulier of andere gerelateerde informatie Met de Green Valley Vraag Antwoord Combinatie functionaliteit kunt u efficiënt en op een gebruiksvriendelijke manier FAQs opstellen en onderhouden en deze vervolgens via meerdere kanalen ontsluiten Antwoorden kunnen gekoppeld worden aan een taxonomische structuur zoals aan thema s of lifecycle events formulieren beslisbomen of andere gerelateerde informatie De antwoorden kunnen desgewenst per kanaal worden aangepast zodat zij kunnen worden geoptimaliseerd voor de specifieke kenmerken van dat kanaal Natuurlijk is het mogelijk om interactieve elementen als links video afbeeldingen en animaties toe te voegen aan antwoorden Voordelen Overal hetzelfde antwoord Centraal beheer van FAQs Flexibele ontsluiting Koppeling aan relevante informatie Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale overheid Voor omgevingsdiensten RUD s Voor woningcorporaties Voor het bedrijfsleven Voor Rijksoverheid

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Cross_channel_Kennismanagement/Knowledge_management/FAQ (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Decision Trees - Green Valley
    de afhandeling hiervan bij de bezoeker zelf worden belegd Hiermee kunt u uw klanten 24x7 servicen en kunt u mails telefoontjes of bezoeken aan de balie voorkomen Daarmee vergroot u tegelijkertijd de servicegraad èn bespaart u kosten aangezien de kosten voor een self service transactie via het web aanzienlijk kleiner zijn dan de kosten van een inkomend telefoontje of e mail Naast de directe inzet van vraaggeleiding voor uw klanten kunnen beslisbomen ook worden ingezet voor bijvoorbeeld agents of baliemedewerkers Met vraaggeleiding werkt u standaardisatie en altijd het correcte antwoord in de hand en kunt u kennis binnen uw organisatie opslaan in besluitvorming ondersteunende software Dit zal uiteindelijk leiden tot een hogere klanttevredenheid toename en behoud van kennis binnen de organisatie en een snellere afhandeling van calls en aanvragen Met de Green Valley Flow Designer bent u zelf in staat om zonder tussenkomst van de ICT afdeling beslisbomen op te stellen en te onderhouden De Green Valley Flow Designer is uiterst gemakkelijk te bedienen en kent een ongekend lage leercurve terwijl alle mogelijkheden om complexe beslisbomen te maken aanwezig zijn De beslisbomen zijn multichannel te gebruiken en hoeven dus maar op één plek te worden onderhouden Zo kunt u uw

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Cross_channel_Kennismanagement/Knowledge_management/Decision_Trees (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •