archive-nl.com » NL » G » GREENVALLEY.NL

Total: 492

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Forms - Green Valley
    eenduidigheid van formulieren die in gebruik zijn bijvoorbeeld over de verschillende kanalen heen Idealiter kunnen elektronische formulieren worden opgesteld en onderhouden door materiedeskundigen zodat decentraal beheer van formulieren mogelijk is formulieren altijd up to date zijn en een verregaande digitalisering van formulieren uw bedrijf mogelijk word Een gebruiksvriendelijke formulieren oplossing is hiervoor een vereiste Met de Green Valley Formdesigner oplossing is het maken van elektronische formulieren is nog nooit zo eenvoudig geweest De Formdesigner is een geavanceerde maar zeer gemakkelijk te gebruiken formulierengenerator waarmee u zelfstandig uitgebreide en intelligente formulieren kunt samenstellen publiceren en onderhouden Het samenstellen van een formulier is even eenvoudig als bijvoorbeeld het publiceren van een document De Green Valley Formdesigner biedt gebruikers een WYSIWYG interface waarmee formulieren opgesteld en beheerd kunnen worden Door middel van Drag and Drop kunnen voorgedefinieerde vraagelementen op het formulier worden gesleept waarna de gebruiker direct te zien krijgt hoe het formulier er in de site uit komt te zien Voordelen Kosten en tijdsbesparing bij samenstelling distributie en verwerking van formulieren Hogere klanttevredenheid doordat klanten sneller en gemakkelijker formulieren kunnen invullen Betere informatiekwaliteit door o a validatie van gegevens Hogere digitalisering graad van elektronische formulieren doordat materiedeskundigen deze zelf kunnen samenstellen Betere

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/E_service_Community/Mijn_omgeving/Forms (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • Lifecycle events & thema's - Green Valley
    te ontsluiten voor de gebruiker die nog niet scherp heeft wat hij of zij zoekt of liever door een taxonomische structuur bladert om tot de gewenste informatie te komen Een belangrijk vraagstuk hierbij is volgens welke taxonomiesoort de informatie ontsloten zal worden bijvoorbeeld middels een thematische indeling op alfabet of via lifecycle events Desgewenst kan per portal een andere taxonomiesoort worden gehanteerd afhankelijk van de doelgroep per portal Met de volledig in de kennisbank geïntegreerde Green Valley Products Services Catalogus kunt u op gebruiksvriendelijke wijze diverse taxonomie soorten in dezelfde kennisbank hanteren Zo kunt u meerdere taxonomie structuren ontsluiten in dezelfde portal en per portal een andere keuze hierin maken zodat u de doelgroep van elke portal optimaal kan ondersteunen in het vinden van antwoorden op hun vragen Informatiefiches binnen de catalogus kunnen worden voorzien van multilayer informatie worden opgemaakt met een in het systeem ingebouwde webeditor en kunnen worden voorzien van multimedia informatie Informatiefiches kunnen op eenvoudige wijze worden gekoppeld aan thema s subthema s lifecycle events elektronische formulieren en beslisbomen en andere gerelateerde informatie Voordelen Begeleiden van gebruikers bij het vinden van antwoorden op hun vragen Ontsluiting van kennis via meerdere taxonomie soorten Koppelen van informatiefiches aan diverse

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Cross_channel_Kennismanagement/Knowledge_management/Lifecycle_events_thema_s (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Chat - Green Valley
    functionaliteit biedt een eenvoudige effectieve en kostenefficiënte manier op een potentiële klant in het aankoopproces of tijdens het oplossen van een probleem te lossen te assisteren De Green Valley Chat oplossing empowert uw agents om uw potentiële klanten live hulp te bieden wanneer ze dit nodig hebben bijvoorbeeld op uw corporate site of online self service kanaal De Green Valley Chat oplossing is volledig geïntegreerd in de agent desktop waardoor de consistentie van de klantbeleving is geborgd dezelfde antwoorden en klant gerelateerde gegevens kunnen worden gebruikt als bij het afhandelen van een telefoontje social media bericht of een e mail Chatsessies kunnen door bezoekers via een knop op de site worden aangevraagd maar kunnen ook automatisch worden aangeboden op basis van vooraf ingestelde business rules De Green Valley chat kan eenvoudig worden toegevoegd aan elke website zodat u in elke site en portal van de voordelen van de Green Valley Chat oplossing kunt profiteren Voordelen Consistente klantbeleving Altijd hetzelfde antwoord ook via chat Hogere klanttevredenheid Verhogen van sales conversie en vergroten van de transactiegrootte Eerder spotten van sales opportunities Vergroting van het vermogen van de agent tot upsell en crossselling Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale overheid Voor omgevingsdiensten RUD

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Agent_empowerment/Cross_Channel_Management/Chat (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Forum - Green Valley
    fora ook opgezet door bedrijven Dit soort fora wordt gebruikt als communicatiekanaal voor het ontsluiten van gebruiksinformatie verzameling van kennis over het dagelijkse gebruik van producten of diensten en de mogelijke problemen die zich hierbij kunnen voordoen en eventuele oplossingen hiervoor De Green Valley Forum oplossing biedt u een volledig in het Green Valley platform geïntegreerde forum functionaliteit waarmee u eenvoudig en snel online communities kunt creëren U beschikt hierbij

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Cross_channel_Kennismanagement/Community_Knowledge/Forum (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Crowdsourcing - Green Valley
    en ideeën Zij willen bovendien meedenken meehelpen en meebeslissen Waarom zou u hiervan geen gebruik maken Green Valley eParticipatie biedt u hiervoor het ideale platform Green Valley eParticipatie is voor iedereen overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken erg belangrijk als u een laagdrempelig platform wenst Voor iedere doelgroep een eigen platform U kunt voor alle doelgroepen één platform inrichten Maar uiteraard kunt u ook voor elke doelgroep apart een platform inrichten Denk aan een platform voor jongeren of een platform op wijkniveau Dit zijn een aantal voorbeelden u zet Green Valley eParticipatie in zoals u zelf wenst zonder tussenkomst van uw ICT afdeling Ideeën aanbrengen of toetsen van beleid Niet alleen kunt u Green Valley eParticipatie inzetten als platform om ideeën aan te brengen prioriseren te toetsen of business opportunities te spotten U kunt ook heel eenvoudig een platform inrichten waarmee u te nemen stappen t a v uw beleid wilt toetsen Stemmen Op elk idee kan gestemd worden Men kan enkel stemmen wanneer is ingelogd zodat wildgroei van ideeën voorkomen en kan fraude worden voorkomen Social Media Beheerders kunnen ideeën delen via social media zoals Facebook en Twitter Zo zijn aangebrachte ideeën eenvoudig te verspreiden Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Cross_channel_Kennismanagement/Community_Knowledge/Crowdsourcing (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Customer data integration - Green Valley
    beantwoorden van deze vragen is vaak opgeslagen in meerdere systemen zoals CRM of ERP systemen De Green Valley Agent Empowerment oplossing biedt uw agents één overzichtelijke user interface waarin alle klantgerelateerde gegevens zoals contract factuurgegevens en contacthistorie op een overzichtelijke wijze kunnen worden gepresenteerd Klantgegevens worden automatisch vooringevuld voor een agent tijdens het doorlopen van elektronische formulieren beslisbomen en call reasoning Dit verbeterd de productiviteit zodat de afhandeltijd van calls kan worden verkort terwijl de klanttevredenheid en de kwaliteit van de in elektronische formulieren beslisbomen en call reasoning ingevoerde gegevens verhoogd wordt Ook verbetert deze 360º view op de klant ook de mogelijkheden tot up sell en cross selling activiteiten Dezelfde klantgerelateerde gegevens kunnen ook worden gebruikt voor uw online self service omgeving zodat klanten deze zelf ook kunnen raadplegen en de gegevens ook hier vooringevuld kunnen worden in elektronische formulieren en beslisbomen Hiermee kunt u uw klanten 24x7 servicen en kunt u mails telefoontjes of bezoeken aan de balie voorkomen Daardoor vergroot u tegelijkertijd de servicegraad èn bespaart u kosten aangezien de kosten voor een self service transactie via het web aanzienlijk kleiner zijn dan de kosten van een inbound call Voordelen Hogere klanttevredenheid Vergroting servicegraad Verkorting afhandeltijd Vermindering

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Agent_empowerment/Integration/Customer_data_integration (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Content integration - Green Valley
    Niet alle informatie benodigd in de kennisbank wordt hier ook daadwerkelijk in geproduceerd Soms is het nodig om informatie uit meerdere bronnen te aggregeren in uw kennisbank en is handmatig overzetten geen optie omdat dit te tijdrovend of te foutgevoelig is of omdat de brongegevens te frequent veranderen Met het Green Valley systeem is het eenvoudig om informatie afkomstig uit andere systemen te integreren in uw kennisbank Informatie kan eenvoudig en snel geïmporteerd worden in het Green Valley WCMS met behulp van het Green Valley Import Export Framework Met behulp van dit framework kan Green Valley efficiënt data afkomstig uit andere systemen bijvoorbeeld Back Office systemen of uw oude CMS importeren in het Green Valley WCMS Ook kan data uit het Green Valley WCMS op basis van goed gedocumenteerde open standaarden worden geëxporteerd zodat het snel kan worden geïmporteerd in andere systemen Ook is het mogelijk om via een http proxy op een webrichtlijnen proof manier binnen uw kennisbank andere sites of webapplicaties te integreren Natuurlijk is het ook mogelijk om informatie vanuit RSS of Twitter feeds Youtube kanalen of ODBC JDBC verbindingen in te lezen in uw kennisbank Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale overheid Voor omgevingsdiensten RUD s

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Agent_empowerment/Integration/Content_integration (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Authentication integration - Green Valley
    bijvoorbeeld uw forum crowsourcing of online self service omgeving Authenticatie middels DigiD of eID is hierbij één van de basisopties maar het framework kan ook gekoppeld worden met de authenticatiebasis van uw keuze Hierbij kan er bijvoorbeeld gekoppeld worden aan een Facebook account of gegevens uit uw CRM systeem Hiermee creëert u één veilige en vertrouwde inlogmethode voor al uw online activiteiten Voordelen Één inlog voor klanten voor al uw

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Agent_empowerment/Integration/Authentication_integration (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •