archive-nl.com » NL » G » GREENVALLEY.NL

Total: 492

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Zaakgericht werken - Green Valley
    organisatie klantgerichte dienstverlening kan aanbieden en terugkoppelen aan burgers bedrijven en KCC medewerkers Het Antwoord Portaal sluit naadloos aan op uw MidOffice waardoor zaak en persoonsgegevens direct beschikbaar zijn Beschikt uw gemeente niet over een MidOffice Geen probleem Green Valley Antwoord Portaal kan ook geheel zelfstandig uw klantcontacten registreren en doorverwijzen naar de juiste mensen binnen uw organisatie Neem hiervoor contact op met uw Account Manager Via het Antwoord Portaal

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Woningcorporaties/Producten/Klantcontact_centrum/Antwoord_Portaal/Zaakgericht_werken (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • Kanaaldifferentiatie & Multichanneling - Green Valley
    het antwoord terugkoppelen Green Valley Antwoord Portaal bundelt snelheid kwaliteit en inzet van kanalen Welk kanaal uw bezoeker ook kiest uw organisatie beschikt over hetzelfde betrouwbare antwoord Door bundeling van verschillende kanalen zoals balie post website en telefonie in het Antwoord Portaal is alle informatie en dus het juiste antwoord terug te vinden binnen één omgeving Uitgangspunt is dat medewerkers en burgers geïnformeerd worden vanuit één bron Dit zorgt voor

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Woningcorporaties/Producten/Klantcontact_centrum/Antwoord_Portaal/Kanaaldifferentiatie_Multichanneling (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Kwaliteitsmonitoring - Green Valley
    Met behulp van kwaliteitsmonitoring kunnen klantcontacten planmatig systematisch en doelgericht beoordeeld worden én kunnen de KCC medewerkers gecoacht worden Kwaliteitsmonitoring brengt Inzicht in het kwaliteitsniveau van de dienstverlening Evenwichtige beoordelings en coachingsmogelijkheden van medewerkers Inzicht in verbetermogelijkheden van medewerkers en in processen Bewaking in de kwaliteit van dienstverlening in het algemeen Inzicht in de kwaliteit van klantcontacten op vorm en op inhoud Inzicht in kwaliteit van de medewerkers Feedback naar

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Woningcorporaties/Producten/Klantcontact_centrum/Antwoord_Portaal/Kwaliteitsmonitoring (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Integratie - Green Valley
    Klantcontact centrum Antwoord Portaal Integratie Vraag Antwoord Combinaties Beslisbomen U bevindt zich hier Home Producten Klantcontact centrum Integratie Integratie CTI Integratie Klantgegevens Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale overheid Voor omgevingsdiensten RUD s Voor woningcorporaties Voor het bedrijfsleven Voor Rijksoverheid Diensten Implementatie Customer Care Hosting cloud services Training Consultancy Klantendag 2016 Cases Gemeente Haarlemmermeer Gemeente Hellevoetsluis GovUnited Maasstad Ziekenhuis Ymere Partners Koppelpartners System integrators Kennispartners Events Zaaksystemen in Beeld Live

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Woningcorporaties/Producten/Klantcontact_centrum/Integratie (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • CTI Integratie - Green Valley
    uw telefoniesysteem biedt vele voordelen waaronder snellere gebruiksvriendelijkere en efficiëntere afhandeling van klantcontacten nauwkeurigere klantcontactregistratie betrouwbaardere statistieken en een hogere klanttevredenheid Met behulp van de CTI integratie voor het Antwoord Portaal worden klantcontacten automatisch gestart en gestopt kunnen klantgegevens op basis van Caller Line Identification of een IVR menu automatisch worden getoond kan er informatie uit de kennisbank via een SMS gateway worden verstuurd en kunnen klanten warm worden doorverbonden

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Woningcorporaties/Producten/Klantcontact_centrum/Integratie/CTI_Integratie (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Klantgegevens - Green Valley
    of call reasoning moeten zij ook vaak handmatig worden gekopieerd en geplakt tussen de verschillende applicaties Een dergelijke aanpak is foutgevoelig en zorgt voor een langere afhandeltijd van calls De Green Valley Agent Empowerment oplossing uw agents na één overzichtelijke user interface waarin alle klantgerelateerde gegevens zoals contract factuurgegevens en contacthistorie op een overzichtelijke wijze kunnen worden gepresenteerd Klantgegevens worden automatisch vooringevuld voor een agent tijdens het doorlopen van elektronische formulieren beslisbomen en call reasoning Dit verbeterd de productiviteit zodat de afhandeltijd van calls kan worden verkort terwijl de klanttevredenheid en de kwaliteit van de in elektronische formulieren beslisbomen en call reasoning ingevoerde gegevens verhoogd wordt Ook verbetert dit 360º view op de klant ook de mogelijkheden tot up sell en cross selling activiteiten Dezelfde klantgerelateerde gegevens kunnen ook worden gebruikt voor uw online self service omgeving zodat klanten deze zelf ook kunnen raadplegen en de gegevens ook hier vooringevuld kunnen worden in elektronische formulieren en beslisbomen Hiermee kunt u uw klanten 24x7 servicen en kunt u mails telefoontjes of bezoeken aan de balie voorkomen Daardoor vergroot u tegelijkertijd de servicegraad èn bespaart u kosten aangezien de kosten voor een self service transactie via het web aanzienlijk kleiner zijn dan

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Woningcorporaties/Producten/Klantcontact_centrum/Integratie/Klantgegevens (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Green Valley ontwerpt toegankelijke webapps - Green Valley
    moeten hebben om met deze technologie te leren omgaan Naast persoonlijke belangen is het voor hen de enige manier om onafhankelijk te kunnen leven en gelijke kansen te hebben op de arbeidsmarkt Deze blog beschrijft het onderzoek naar het ontwerpen van toegankelijke mobiele web interfaces voor blinden en slechtzienden Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale overheid Voor omgevingsdiensten RUD s Voor woningcorporaties Voor het bedrijfsleven Voor Rijksoverheid Diensten Implementatie Customer

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Woningcorporaties/Nieuwsticker_Woco/Archief/2012/Green_Valley_ontwerpt_toegankelijke_webapps (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Knowledge management - Green Valley
    op decentraal management van de informatie zodat kennis kostenefficiënt door materiedeskundigen zèlf kan worden ingevoerd Hierbij wordt gebruik gemaakt van een redactionele workflow zodat uw kenniswerkers de kwaliteit kunnen bewaken van het kennismanagement proces Zij worden geholpen door rapportagefunctionaliteit over de kanalen heen en rating feedback door gebruikers Hierdoor bent u verzekerd van relevante up to date en correcte informatie die oa gebruikt kan worden door uw callcenter agents om

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Producten/Cross_channel_Kennismanagement/Knowledge_management (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •