archive-nl.com » NL » G » GREENVALLEY.NL

Total: 492

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Vlaams "nuts" contact center aan de slag met Green Valley software - Green Valley
    center aan de slag met Green Valley software Vlaams nuts contact center aan de slag met Green Valley software De Stroomlijn contactcenter van een drietal Vlaamse utilities richt momenteel haar Unified Agent Desktopomgeving in met de gebruiksvriendelijke klantcontactsoftware van Green Valley Met behulp van deze omgeving zal De Stroomlijn enorme stappen zetten onder andere op het gebied van multi channel kennismanagement scripting en customer interaction management De 250 agents van De stroomlijn zullen met deze nieuwe desktop klanten van de aangesloten utilities Eandis TMVW en AWW niet alleen beter en sneller van dienst kunnen zijn De software stelt De Stroomlijn ook in staat om haar klantprocessen stukken efficiënter in te richten De implementatie van de software van Green Valley is momenteel in volle gang Het project maakt deel uit van een omvangrijk veranderprogramma bij De Stroomlijn waarin de gehele IT infrastructuur van dit contact center wordt vernieuwd Green Valley werkt hierin onder andere samen met Newtel Essence die de CIC software van Interactive Intelligence bij De Stroomlijn implementeert De al bestaande koppelingen tussen de producten van Interactive Intelligence en Green Valley worden in dit traject verder uitgebreid en vernieuwd Meer weten over dit verandertraject bij De Stroomlijn Lees dan het

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Over_ons/Nieuws/Archief/2013/Vlaams_nuts_contact_center_aan_de_slag_met_Green_Valley_software (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • Green Valley en Daadkracht bundelen hun krachten - Green Valley
    het nieuwste platform van Green Valley Daadkracht gaat klanten van Green Valley bedienen met projectbegeleiding en advies Rens Boogerd directeur van Green Valley Met de samenwerking bieden Daadkracht en Green Valley het meest complete dienstverleningsconcept voor decentrale overheden in de markt Vanuit deze structurele samenwerking bedienen twee vooraanstaande gemeente leveranciers hun klanten met zowel een front en midofficeoplossing en bewezen koppelingen als met begeleiding bij het zaakgericht werken en het verbeteren van dienstverlening aan burgers en bedrijven Techniek en organisatie komen samen De samenwerking brengt de innovatieve technologie van Green Valley samen met de sterke advies en begeleidingsdiensten van Daadkracht Green Valley verzorgt de ontwikkeling en het technisch beheer van het nieuwe platform terwijl Daadkracht de advisering en ondersteuning daar omheen verzorgt Uitbreiding van functionaliteiten In 2013 migreren de klanten van Daadkracht naar het nieuwe Green Valley platform De klanten beschikken daarna behalve over alle functionaliteiten waar ze nu al gebruik van maken over diverse nieuwe functionaliteiten Met het nieuwe platform wordt een flinke stap gezet in de verdere digitalisering van de dienstverlening het toegankelijk en vindbaar maken van overheidsinformatie Daarmee wordt een stevige basis gelegd voor de toekomst en worden antwoorden gegeven op de vragen die o a de uitbreiding van de taken het i NUP en bijvoorbeeld KING aan lokale overheden stellen Erwin Snijder directeur van Daadkracht Zo profiteren niet alleen de overheidsorganisaties zelf maar ook hun inwoners bedrijven en instellingen van de samenwerking Over Green Valley en Daadkracht De Customer Experience software van Green Valley helpt organisaties bij het realiseren van hun doelstellingen en ambities op het gebied van klantbehoud en klantenthousiasme Hierbij staat de mens centraal iedereen moet ondersteund door techniek maar zonder technische kennis kunnen communiceren en kennis kunnen delen met klanten collega s of andere stakeholders Daadkracht bouwt aan de elektronische overheid Advies onderzoek

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Over_ons/Nieuws/Archief/2013/Green_Valley_en_Daadkracht_bundelen_hun_krachten (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Twee derde van de consumenten "switcht" vanwege slechte klantenservice - Green Valley
    10 000 consumenten uit 27 landen om 10 industrieën te evalueren op het gebied van klantverwachtingen rondom service en hun intenties tot aankoop naar aanleiding van loyaliteit en tevredenheid over een bedrijf Uit dit onderzoek blijkt dat bij acht van de tien industrieën het aantal consumenten dat is overgestapt op een ander bedrijf om welke reden dan ook is gestegen in 2011 ten opzichte van 2010 Bij leveranciers van mobiele telefoons kabelbedrijven en energieleveranciers zijn de meeste consumenten overgestapt naar een ander bedrijf In vergelijking met het jaar 2010 is dit aantal in 2011 met vijf procent gestegen Bij telefoonbedrijven en internetaanbieders is dit aantal met vier procent gestegen In het rapport komt naar voren dat 23 procent van de ondervraagde consumenten zich heel loyaal voelt tegenover de dienstverleners waarvan ze klant zijn Echter zegt 24 procent dat ze helemaal geen loyaliteit voelen bij de bedrijven Ondanks dat veel respondenten zijn overgestapt op andere bedrijven is de tevredenheid over klantenservice wel gestegen Zo blijkt uit het rapport dat de tevredenheid over de wachttijd voor service in 2011 op 33 procent lag ten opzichte van 27 procent in 2010 Ook zijn de respondenten meer tevreden over de mogelijkheid om problemen op

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Nieuwsticker_Corporate/Archief/2012/Twee_derde_van_de_consumenten_switcht_vanwege_slechte_klantenservice (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Green Valley scoort goed bij Innovatieprijs - Green Valley
    Dit kunnen traditionele kanalen zijn als telefoon post e mail maar steeds vaker vindt de interactie plaats via Twitter Facebook Mobiele apps etc Green Valley levert een zeer innovatieve oplossing voor klantbehoud en klantenthousiasme De Green Valley oplossing biedt échte cross channel customer experience Dit houdt in dat organisaties vanuit een centrale bron de dialoog met klanten kunnen aangaan ongeacht het kanaal maar direct ook een geïntegreerd 360 klantbeeld hebben Hierdoor kunnen ook dossier vragen snel en via ieder kanaal beantwoord worden De oplossing van Green Valley biedt bovendien uitgebreide Selfservice functionaliteit waarmee klanten 24 7 echt geholpen worden De Customer Experience Suite van Green Valley biedt daarnaast de tools die nodig zijn voor participatie crowdsourcing en co creation Deze tools zijn volgens Green Valley onmisbaar voor moderne klantinteractie en klantcontact van de toekomst De grenzen tussen organisaties en klanten vervagen steeds verder met als gevolg dat het klant helpt klant principe steeds breder gedragen gaat worden Een dergelijke oplossing vraag om slim intuïtief en laagdrempelig beheer ook voor de complexe informatie Green Valley biedt binnen de suite cross channel kennismanagement waarin gewerkt wordt op basis van drag drop en WYSIWYG Dit geldt voor alle soorten informatie FAQ s beslisbomen

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Nieuwsticker_Corporate/Archief/2012/Green_Valley_scoort_goed_bij_Innovatieprijs (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Web & Customer Experience-software Green Valley nu ook voor de corporate markt - Green Valley
    Valley al 10 jaar lang marktleider in de lokale overheid helpt vele gemeenten met het invullen van de gehele front office Het klantcontactcentrum de digitale balie en de website van veel gemeentelijke Green Valley klanten draaien op haar web customer experience software Hiermee bieden deze gemeenten hun klanten uitgebreide selfservice faciliteiten en ook uitstekende service via het klantcontactcentrum waarmee deze gemeenten ook nog eens belangrijke kostenbesparingen realiseren Rens Boogerd CEO van Green Valley over de toepasbaarheid van de producten van Green Valley voor commerciële organisaties We zien dat commerciële organisaties flinke uitdagingen kennen op het gebied van klanttevredenheid en de interne klant en kennisprocessen Zeker nu er een verschuiving plaatsvindt in service van traditionele kanalen naar digitale kanalen worden deze uitdagingen steeds groter Op basis van onze kennis en ervaring in de lokale overheid en omdat wij klantcontact en klantenservice aanvliegen vanuit de internethoek ben ik ervan overtuigd dat wij commerciële organisaties kunnen helpen bij de volledige integratie van deze kanalen Klantcontact via de digitale kanalen zit in ons DNA Met zorgverzekeraar Agis heeft Green Valley al een winnende commerciële case op tafel liggen Agisweb nl is 3 keer achtereen gekozen tot de favoriete site voor zorgverzekeringen en was ook na booking com en bol com gekozen tot de beste website van Nederland Met behulp van de Web Experience Suite van Green Valley is Agis in staat geweest de hoogste conversie percentages te behalen Het gebruiksgemak en het innovatieve karakter van de software heeft ervoor gezorgd dat Agis snel en doeltreffend kon reageren op signalen uit de markt en op vragen vanuit de business Green Valley staat in de startblokken om veel meer commerciële organisaties te helpen bij het bereiken van hun doelstellingen en ambities op het gebied van klantbehoud en klantenthousiasme We hebben in de afgelopen maanden onze oplossing

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Customer_Experience/Nieuwsticker_Corporate/Archief/2012/Web_Customer_Experience_software_Green_Valley_nu_ook_voor_de_corporate_markt (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Green Valley bouwt mee aan het NUP - Green Valley
    KING Kwaliteits Instituut Nederlandse Gemeenten Hiermee onderschrijft Green Valley uitdrukkelijk haar rol als leverancier van specifieke bouwstenen binnen het NUP De samenwerkingsovereenkomst moet de veranderingen die gemeenten in het kader van het NUP moeten doorvoeren vereenvoudigen De overeenkomst heeft daarnaast als doel om de software producten van de diverse leveranciers beter op elkaar te laten aansluiten Green Valley neemt haar rol binnen het gebied van de e overheid al jaren

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Over_ons/Nieuws/Archief/2012/Green_Valley_bouwt_mee_aan_het_NUP (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Visie - Green Valley
    klanten een ongeëvenaarde en uniforme klantervaring kan bieden ongeacht het kanaal dat zij kiezen Green Valley wil organisaties zowel in het publieke domein als in het bedrijfsleven voorzien van de meest innovatieve en gebruiksvriendelijke webtechnologie waarmee zij hun klanten over alle contactkanalen een hoogwaardige en uniforme beleving bieden In de filosofie van Green Valley staat de mens centraal iedereen moet ongehinderd door techniek kennis kunnen delen kunnen communiceren met haar

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Over_ons/Visie (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • McAfee SECURE - Green Valley
    laten scannen op duizenden kwetsbaarheden Zo kunnen kwetsbaarheden worden opgelost voordat ze problemen veroorzaken Green Valley maakt hiervoor gebruik van de diensten van McAfee SECURE Over McAfee SECURE McAfee SECURE is wereldwijd marktleider op het gebied van website beveiliging Al meer dan 400 000 websites worden door McAfee SECURE beschermd waarvan meer dan 80 000 websites het McAfee SECURE logo tonen Daarnaast is McAfee SECURE leverancier van de door Visa International en MasterCard verplicht gestelde PCI certificatie Deze certificatie is verplicht voor webwinkels Green Valley is reseller van McAfee SECURE en PCI Voor McAfee SECURE is geen installatie van hard of software nodig Hoe werkt McAfee Secure Scannen van de complete IP omgeving ongeacht de complexiteit van de infrastructuur Poorten Per poort wordt de service bepaald en de gebruikte software bekeken Voor de gebruikte software kunnen specifieke testen worden gelanceerd Applicaties In meer dan 80 van de gevallen misbruiken hackers de applicatielaag Signalering Via email ontvangt u bericht om de gevonden beveiligingslekken in uw eigen dashboard omgeving te bekijken Analyse en oplossingsrichting In het dashboard worden de beveiligingslekken toegelicht en wordt een oplossingsrichting aangegeven Op basis van de scans wordt het McAfee SECURE logo getoond inclusief datumstempel Binnen 24 uur na activering staan de eerste resultaten in het dashboard Market your Security Laat uw gebruikers en kopers zien dat de door hun aan u toevertrouwde gegevens en of transacties zo goed mogelijk wordt beschermd Het tonen van het McAfee SECURE logo levert een hogere conversie ratio op resultaten van tussen de 3 en 20 zijn haalbaar Meer vertrouwen Meer verkopen meer aanmeldingen McAfee SiteAdvisor In combinatie met SiteAdvisor wordt het vertrouwen al gewonnen in de zoekresultaten van 30 zoekmachines waaronder Google MSN en Yahoo Een waardevolle oplossing voor onbetaalbaar vertrouwen Een PCI certificering is vanaf 204 per jaar McAfee SECURE

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Partners/Koppelpartners/McAfee_SECURE (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •