archive-nl.com » NL » G » GREENVALLEY.NL

Total: 492

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Gemeente Hellevoetsluis - Green Valley
    is het digitale loket De gemeente Hellevoetsluis wil inwoners de mogelijkheid beiden steeds meer zaken met de gemeente te doen vai de digitale weg Dit zijn mensen in hun privé leven namelijk ook gewend en het biedt hen de mogelijkheid om op het voor hen geschikte tijdstip en plaats een product of dienst aan te vragen Via het prominent aanwezige ik wil vlak wordt er direct een ingang naar de meest gevraagde producten of diensten geboden Om er zorg voor te dragen dat klanten van de gemeente ook efficiënt hun zaken kunnen afhandelen maakt de gemeente Hellevoetsluis ook gebruik van de digitale formulieren in combinatie met het zaak midoffice systeem van Exxellence Hierdoor hoeven aanvragen niet meer worden overgetikt vanuit een mail maar worden bijvoorbeeld de meldingen openbare ruimte direct geautomatiseerd aan geboden aan het Exxellence zaaksysteem Om het KCC zo efficiënt mogelijk klant contact te kunnen laten afhandelen hebben beide leveranciers Green Valley en Exxellence een uniek portaal ontwikkelt voor de medewerkers binnen het KCC Zo biedt Green Valley via haar Antwoord Portaal de medewerkers eenvoudige toegang tot informationeel gerelateerde vragen en draagt Exxellence zorg voor de transactionele vragen Omdat h et Antwoord Portaal volledig is geïntegreerd met de beheeromgeving van de gemeentelijke website heeft het als voordeel dat het de gemeente een Single Point of Administration biedt content die zowel via de website als het Antwoord Portaal ontsloten wordt hoeft maar een enkele keer aangemaakt te worden Dit levert tijdsbesparing en een kleinere kans op fouten op Ieder kanaal geeft het zelfde antwoord De nauwe aansluiting van de front office producten van Green Valley met de mid en backoffice producten van Exxellence zorgt voor een steeds verdergaande automatisering van processen waardoor de organisatie niet alleen stijgt in de dienstverleningsambitie maar ook binnen deze processen sterk haar kosten reduceert

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Cases/Gemeente_Hellevoetsluis (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • GovUnited - Green Valley
    weg aanbieden Bovendien kiezen gemeenten in toenemende mate voor een multi channel strategie waarbij het gaat om consistente dienstverlening en informatieverstrekking zodat klanten burger en bedrijven op dezelfde manier geholpen worden via alle kanalen balie telefoon post internet en E mail Deze opgave gecombineerd met verschillende andere doelen op het gebied van onder andere zorg en welzijn werkgelegenheid en veiligheid vereisen echter een grondige modernisering van de gemeentelijke ICT voorzieningen De oplossing Green Valley heeft samen met haar partners een multitenant webbased platform gerealiseerd ter ondersteuning van de gemeentelijke dienstverlening en bedrijfsvoering De deelnemende gemeenten maken via een SaaS constructie gebruik van de functionaliteiten van dit platform De oplossing bestaat uit een groot aantal geïntegreerde componenten zoals contentmanagement functionaliteit een zaaksysteem kernregistratie document records management klantcontactcentrum eBesluitvormings functionaliteit en aanverwante diensten als hosting technisch beheer en support Het door Green Valley ontwikkelde platform is voor de deelnemende gemeenten HET fundament voor efficiënte en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening Niet alleen stelt het hen in staat burgers en bedrijven inzage te geven in hun dossier en de voortgang daarvan ook ondersteunt het hun medewerkers op gebruiksvriendelijke wijze in hun werkproces De belangrijkste resultaten voor de deelnemende gemeenten hogere klanttevredenheid door de inzet van

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Cases/GovUnited (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Maasstad Ziekenhuis - Green Valley
    marktgedreven en klantgerichte dienstverlener Maasstad Ziekenhuis heeft Green Valley in de arm genomen voor het realiseren van een platform waarmee het ziekenhuis online vraag en doelgroepgericht te werk kan gaan De oplossing Met behulp van de verschillende Web Experience software producten van Green Valley heeft het Maasstad Ziekenhuis in de loop der jaren haar online ambities kunnen realiseren en steeds verder uitgebouwd Voor bezoekers patiënten en andere algemene belanghouders is een vraaggerichte corporate website gerealiseerd waar deze doelgroepen snel en gemakkelijk de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben Patiënten kunnen ook binnen een mijn omgeving 24x7 afspraken maken met specialisten Voor medewerkers is een intranet gerealiseerd waar zij gemakkelijk en snel kennis kunnen delen Speciaal voor verwijzers is Delphi opgezet een interactief platform voor huisartsen praktijkondersteuners en specialisten Via dit extranet kunnen verwijzers onder andere patiënten doorverwijzen naar specialisten in het Maasstad Ziekenhuis In de nabije toekomst zal de corporate website meer geïntegreerd worden met social media kanalen en zullen via een productcatalogus op het intranet ook alle interne bestellingen bv van handschoenen en injectienaalden gedaan worden De resultaten een volwaardig marketingcommunicatie kanaal waar elke relevante doelgroep op interactieve wijze kan communiceren met het ziekenhuis een persoonlijke self service

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Cases/Maasstad_Ziekenhuis (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Ymere - Green Valley
    antwoord op een specifieke klantvraag kon per vestiging of per medewerker verschillen Antwoorden op klantvragen werden vanuit verschillende systemen bij elkaar gezocht Omdat benodigde kennis slecht beschikbaar en moeilijk benaderbaar was werden veel klantvragen niet niet goed of niet tijdig beantwoord Ymere startte een verbetertraject van haar kennismanagement voor klantprocessen met als doelstelling om zowel de dienstverlening te verbeteren als de kosten per klantcontact te verlagen De oplossing Green Valley heeft voor Ymere een kennissysteem gerealiseerd waarmee front office medewerkers in één keer hetzelfde juiste antwoord kunnen geven op klantvragen Via beslisbomen in het kennissysteem wordt de front office medewerker ondersteund bij het beantwoorden van huurdersvragen het oplossen van problemen of het uitzetten van acties binnen de organisatie Omdat het kennissysteem via webservices gekoppeld is aan achterliggende en externe systemen kunnen medewerkers bij klantcontact heel eenvoudig de laatste status van klantvragen bekijken nieuwe klantvragen in behandeling nemen en direct afspraken inplannen voor bijvoorbeeld onderhoudswerk en reparaties Deze worden direct in het planningssysteem weggeschreven en zijn ook zichtbaar op de PDA s van de onderhoudsspecialisten De belangrijkste resultaten hogere klanttevredenheid door betere en snellere beantwoording van vragen en het adequater oplossen van problemen structurele kostenbesparing in het contact center van 900

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Cases/Ymere (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Partners - Green Valley
    Partners Koppelpartners System integrators Kennispartners U bevindt zich hier Home Partners Partners Koppelpartners System integrators Kennispartners Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale overheid Voor omgevingsdiensten RUD s Voor woningcorporaties Voor het bedrijfsleven Voor Rijksoverheid Diensten Implementatie Customer Care Hosting cloud services Training Consultancy Klantendag 2016 Cases Gemeente Haarlemmermeer Gemeente Hellevoetsluis GovUnited Maasstad Ziekenhuis Ymere Partners Koppelpartners System integrators Kennispartners Events Zaaksystemen in Beeld Live 2016 Over ons Bedrijfsprofiel Visie Nieuws

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Partners (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Koppelpartners - Green Valley
    Ook voert Impactive de centrale redactie van de GovUnited productencatalogus en die van individuele gemeenten Imtech ICT Integrated Solutions Als onderdeel van Royal Imtech is Imtech ICT Integrated Solutions een IBM en Microsoft specialist welke organisaties helpt slimmer te werken door integratieoplossingen rondom bedrijfsapplicaties te realiseren De samenwerking met de Imtech ICT zustermaatschappijen maakt hen één van de meest complete service integrators van Europa Interactive Intelligence Interactive Intelligence Group Inc Nasdaq ININ levert innovatieve software en services voor contact centers unified communications en business process automation De oplossingen zijn zowel geschikt voor toepassing op de eigen locatie als via een hosted model JCC Software Het hart van de JCC Software oplossingen bestaan uit beproefde gebruiksvriendelijke standaardsoftware Onze software is onderdeel van samenhangende flexibele oplossingen die naast de software bestaan uit hardware schermen zuilen kassa s betaalautomaten dienstverlening implementatie en ondersteuning en opleidingen Logius Als onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties is Logius de regieorganisatie die samen met klanten partners en leveranciers de e overheid groot maakt Dit doet Logius door te zorgen voor overheidsbrede samenhangende ICT producten McAfee SECURE Steeds vaker ziet u in het nieuws dat databases gehackt worden gegevens op straat belanden etc Green Valley doet er tijdens haar productontwikkeling en de implementatie van uw site er al alles aan om dit te voorkomen Helaas zijn er nog veel meer factoren factoren van belang voor een veilige site en is veilige software vaak niet voldoende Daarom biedt Green Valley u de mogelijkheid om uw sites dagelijks te laten scannen op duizenden kwetsbaarheden Zo kunnen kwetsbaarheden worden opgelost voordat ze problemen veroorzaken Green Valley maakt hiervoor gebruik van de diensten van McAfee SECURE Morphis Morphis biedt een customer process management platform waarmee organisaties de uitvoering van hun klantprocessen kunnen optimaliseren Dit platform heet ProcessRunner NedGraphics NedGraphics

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Partners/Koppelpartners (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • System integrators - Green Valley
    de hele wereld PinkRoccade Local Government Al ruim 30 jaar ondersteunt PinkRoccade Local Government met een uitgebreid portfolio van oplossingen en advies diensten de lokale overheid bij haar taken en bedrijfsvoering PinkRoccade Local Government vertaalt haar uitgebreide kennis en expertise voortdurend in nieuwe bedrijfsoftware producten en infra diensten Sogeti Sogeti is haar klanten van dienst met een breed dienstenpakket op het gebied van Business ICT Applicatie Services Infrastructuur Services Testen

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Partners/System_integrators (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Kennispartners - Green Valley
    voor tal van organisaties in uiteenlopende sectoren ICTU Het werkveld van ICTU is de digitale overheid ICTU zorgt voor het verbeteren van zowel de werkprocessen bij overheden als de dienstverlening aan de maatschappij en de interactie met burgers Het doel van ICTU is een verbonden overheid die beter presteert voor burgers en bedrijven Klant Contact Academie KCA De Klanten Contact Academie KCA is opgericht om het vakgebied rondom klantcontact te professionaliseren De KCA is een stichting zonder winstoogmerk en werkt voor een groot aantal vakopleidingen en leerwerktrajecten samen met reguliere ROC s en hogescholen Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten KING KING is een klein wendbaar en zelfstandig instituut opgericht door de VNG met een duidelijke eigenstandige positie VNG is belangenbehartiger KING adviseert onafhankelijk begeleidt stimuleert en ondersteunt gemeenten in hun organisatie ontwikkeling en uitvoering van gemeentelijke taken en brengt gemeenten bij elkaar Romae Romae werft selecteert en detacheert online specialisten op project of freelancebasis Onze online specialisten voeren opdrachten uit bij organisaties in de overheids profit en nonprofitsector Het zijn betrokken vakmensen die online communicatie in een uitvoerende en of adviserende rol toepassen op de behoefte van een organisatie Uitgelicht Hoofdnavigatie Hoofdnavigatie Producten Voor lokale overheid Voor omgevingsdiensten RUD s Voor woningcorporaties

    Original URL path: http://www.greenvalley.nl/Partners/Kennispartners (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •