archive-nl.com » NL » I » INNOVATIEONDERZOEK.NL

Total: 298

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Branchmarking: goede doelen
    meedoen met een actie Meld je daarvoor hier aan en lees hieronder twee branchmarks voor goede doelen Branchmark Crowdrise Goede doelen hebben natuurlijk als doel om mensen bereid te krijgen om geld te doneren voor het goede doel Dit wordt vaak geboost door tegenprestaties of beroemdheden Crowdrise heeft deze twee gecombineerd Zo kun je op crowdrise verschillende projecten vinden die onder beroemdheden zijn gebracht met een tegenprestatie Zo kun je bijvoorbeeld een gesigneerde koeienbel van Will Ferell winnen wanneer je 28 dollar doneert tegen kanker of een superbad poster gesigneerd door Jonah Hill als je 26 dollar doneert tegen malaria Op deze wijze kun je zelf kiezen voor welk goed doel je geld over hebt waar een leuke tegenprestatie tegenover zit gecombineerd met een beroemdheid Tevens kun je zelf projecten aanmelden Beroemdheden hebben dan vervolgens de kans om zich hier op te opteren en er iets tegenover te stellen Branchmark Mustaches for Kids Als jijzelf geen beroemdheid bent is het natuurlijk nog steeds mogelijk om veel geld in te zamelen Vaak is de tegenprestatie iets fysieks zoals de marathonloop Mustaches for Kids is een initiatief gestart in 1999 in Los Angeles Gedurende het groeiseizoen tussen Thanksgiving en Kerstmis laten mensen

    Original URL path: http://www.innovatieonderzoek.nl/bericht/20101220/Branchmarking:_goede_doelen/ (2016-01-29)
    Open archived version from archive


  • Branchmarking: Hell Desk
    grootste frustratie niet de frustratie zelf is maar de frustratie om de frustratie M a w het feit dat ze simpelweg niet goed geholpen worden wordt een frustratie op zichzelf Branckmarking Hierom in deze blogpost een drie tal cases van helpdesks die iets unieks bieden Branchmark 1 Online Wiki s Wikipedia is een open platform en kan door iedereen geïnstalleerd worden op haar eigen server s Iedereen kan wiki s aanmaken en bewerken Hierdoor kunnen handleidingen eenvoudig aangemaakt worden en informatie gedeeld Tevens biedt het vele voordelen tot het actueel bijhouden van data Doordat op deze wijze meer mensen betrokken raken wordt het interessanter voor mensen om hier hun kennis oplossingen en vragen op aan te maken Als de community goed functioneert zorgt dit er zelfs voor dat mensen snel en effectief geholpen worden met de problemen waar tegen zij aan lopen Wiki s kunnen zowel openbaar als gesloten goed functioneren Zo kunnen bedrijven intern wiki s gebruiken om informatie uit te wisselen ter bevordering voor service richting de klant maar kunnen bedrijven ook wiki s openbaar maken zodat klanten zelf de gewenste info kunnen opvragen Een goed voorbeeld om een sterke community te genereren is bijvoorbeeld hoe Sierra Snowboard dit doet Zij belonen elke bijdrage door hier punten toe te kennen Branchmark 2 Zappos Zappos wordt al uitgebreid omschreven in het boek Ga Vreemd maar hier nog even in het kort Zappos heeft een helpdesk waar mensen zelfs naar toe kunnen bellen voor iets totaal anders dan vragen omtrent Zappos De weg kwijt Eten willen bestellen Of gewoon even gezellig praten Bel maar naar Zappos en je wordt vriendelijk te woord gestaan Er geldt geen limiet op de gespreksduur Los daarvan biedt Zappos excellente service Zo kan men gratis de schoenen terug sturen indien ze toch niet bevallen Dit

    Original URL path: http://www.innovatieonderzoek.nl/bericht/20101217/Branchmarking:_Hell_Desk/ (2016-01-29)
    Open archived version from archive

  • Nauwkeuriger innoveren
    watermanagement en de bloemensector in Hoe de exacte gebieden eruit gaan zien is nog niet definitief bekend maar wat zeker is is dat er bezuinigd gaat worden op gebied van innovatie op diverse vlakken Innovatieplatform Het veelbelovende innovatieplatform dat Balkenende startte om de innovatie in Nederland op te jagen stond al eerder bekend als mislukt Dit bericht bevestigd dit alleen maar meer Tegenklanken Dat de overheid gaat snijden in de

    Original URL path: http://www.innovatieonderzoek.nl/bericht/20101129/Nauwkeuriger_innoveren/ (2016-01-29)
    Open archived version from archive

  • China is zo erg nog niet
    eigenlijk moeten zeggen dat dit een geweldige dag is Immers zijn we daar allemaal naar op zoek en leidt dit tot verbetering voor iedereen Dat is het standpunt dat Bill Gates in neemt omtrent deze kwestie Toch zijn er bedrijven die dit een ramp zouden vinden want zij willen degenen zijn die dit uitvinden natuurlijk Er valt immers veel geld te verdienen Toch zegt Bill Gates hierover dat concurrentie alleen

    Original URL path: http://www.innovatieonderzoek.nl/bericht/20101124/China_is_zo_erg_nog_niet/ (2016-01-29)
    Open archived version from archive

  • Innovatieonderzoek.nl | topics
    OOG OP ONDERSCHEIDEND VERMOGEN DIENSTENINNOVATIE PERSBERICHTEN SIX FINGERS CONTACT Innovatieonderzoek nl Topics beurs boeken discussie eigen onderzoek extern onderzoek home implementatie uitnodiging Tweets by sixfingers Helaas geen berichten gevonden onder

    Original URL path: http://www.innovatieonderzoek.nl/topics/bericht/20101122/Innovatie_verplaatst/ (2016-01-29)
    Open archived version from archive

  • Branchmarking: Cabo San Viejo
    in Palm Springs Californië waar voorheen een perzik boomgaard stond Cabo San Viejo is een welness centrum en werd in 1982 gezien als Premier total vacation fitness resort door een bekend tijdschrift Eind 1990 begin 2000 opende Cabo San Viejo kleine CaboDaySpas om de capaciteit beter te managen en om werknemers beter te binden Aanbod Het aanbod in het kort Full service overnachting met vier kleinere CaboDaySpas Hoofdlokatie kon in totaal 288 gasten hosten Prijs tussen de 3 588 5 844 Dollar per persoon Diensten Fitness lessen aciviteiten Lifestyle management Medische services Nutritie adviezen Efficiënte persoonlijke trainers Reserveringsleden Staff gasten verhouding 3 2 1 Problemen De problemen die Cabo San Viejo tegenkwam gedurende de jaren waren Misverstanden Langdurige verhongering Lange dag training Alleen voor vrouwen Concurrentie vanuit vakantie bestemmingen Concurrentie vanuit andere bekende SPA s Oud computersysteem met geen klantendatabase Veel klachten over een niet werkend loyaliteits programma Klein klantenportfolio door hoge prijzen Marketing Sales strategie De marketing Sales strategie om deze problemen op te lossen was Meer naamsbekendheid genereren door TV Print Radio Efficiënt getraind personeel aannemen voor reserveringen Partnerschappen creëren voor het adverteren Cross marketing tussen de verschillende SPA s Een sterke verkoopstrategie aannemen Prijsverlaging in laagseizoen Klanttevredenheidsonderzoeken klanten bedanken na afloop Loyaliteitsprogramma Klanten werden nu ook beloond financieel en sociaal wanneer zij loyaal waren Ook werden langdurige relaties bevorderd door abonnementen en kortingen Cross selling werd ook bevorderd zo kregen klanten korting zodra ze meerdere diensten afnamen Het loyaliteitsprogramma zorgde voor Reputatie meer klanten betere klantenrelaties betere tevredenheid WOM minder last van concurrentie en mogelijkheid tot cross marketing Uitdagingen De uitdagingen lagen hem er vooral in om een goed CRM systeem aan te schaffen die prijzig was Daarnaast moest het belonen van de klant zowel tastelijk als niet tastelijk gebeuren om de loyaliteit te bevorderen Ook moest

    Original URL path: http://www.innovatieonderzoek.nl/bericht/20101119/Branchmarking:_Cabo_San_Viejo/ (2016-01-29)
    Open archived version from archive

  • Branchmarking: South West Airlines
    richtlijnen voor iedereen Er wordt sterk geïnvesteerd op teambuilding en cross training wordt bevorderd Zo ontstaat er een goede samenwerkingssfeer Ook verjaardagen worden altijd gevierd en wordt elke werknemer gewaardeerd door het management Doelgroep Door de juiste mensen bij de juiste doelgroep te brengen weet SWA de beste service te brengen Ze richten zich voornamelijk op mannen die kostenbewust zijn Dit zijn CEO s van kleine bedrijven die vaak kleine afstanden moeten reizen Zij reizen het liefst zo goedkoop mogelijk Een ander segment dat SWA bedient zijn waarde bewuste consumenten die de beste waarde voor hun dollars willen hebben Product positionering Alleen lage kosten Korte wachttijden Hoge frequency punt naar punt reizen leuk om te vliegen Marketing SWA positioneert zichzelf sterk met het woord love Campagnes als do we love you en We re spreading love richten zich erop dat het CRM van SWA ook gericht is op love naar de klant SWA heeft ook een frequent flyer award voor haar klanten Prijs De prijs willen ze zo laag mogelijk houden om te concurreren met andere manieren van transport In plaats van de prijs te verhogen door meer vraag naar vliegen verhoogt SWA het aantal vluchten Bij SWA is het tevens alleen mogelijk om direct een ticket te boeken i p v via een agentschap om de kosten laag te houden Public Relations SWA geeft zo min mogelijk uit aan marketing en doet het liefst aan free publicility Een sterke actie van ze was bijvoorbeeld een vliegtuig te beschilderen met 24 000 namen van de werknemers Hierdoor kregen ze veel aandacht in de pers maar was ook nog goed voor de sfeer onder de werknemers Kostenstructuur Om de kosten laag te houden biedt SWA in de lucht zo min mogelijk aan Enkel drankjes en snacks worden aangeboden Ook wordt er

    Original URL path: http://www.innovatieonderzoek.nl/bericht/20101117/Branchmarking:_South_West_Airlines/ (2016-01-29)
    Open archived version from archive

  • Branchmarking: Leren van data
    betalen Deze informatie heeft Tesco geholpen om de koopwaar beter af te stemmen op lokale smaken en om de aanbiedingen te personaliseren voor individuen over de verschillende winkelformaten van grote supermarkten tot de kleine buurtsuper Zo blijkt volgens een Wall Street Journal rapport dat Tesco klanten die voor de eerste keer luiers kopen niet alleen kortingsbonnen opgestuurd krijgen per mail voor baby wipes en speelgoed maar ook voor bier Uit onderzoek blijkt namelijk dat nieuwe vaders meer bier kopen omdat ze hoogst waarschijnlijk minder vaak naar de pub gaan om bier te drinken American Express American Express is een grote credit card maatschappij en verzamelt ook veel data van haar klanten Zij monitoren actief het gedrag van haar klanten en past haar producten aan op veranderingen in het gedrag van de klant Zo bepalen ze het volgende beste product voor de klant op basis van profielen en bepalen ze de risico s voor de kaarthouders op basis van deze gegevens Een voorbeeld voor het volgende beste product voor een klant dat net voor zijn eerste keer een 1e klasse vlucht boekt met zijn Gold Card zou de Platinum Card aangeraden worden Een ander voorbeeld kan zijn dat wegens veranderende omstandigheden

    Original URL path: http://www.innovatieonderzoek.nl/bericht/20101108/Branchmarking:_Leren_van_data/ (2016-01-29)
    Open archived version from archive



  •