archive-nl.com » NL » I » ITPEDIA.NL

Total: 523

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Cookie | Welkom op ITpedia
    5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS cookie Gebruik de 521 IT checklisten van ITpedia met in totaal 22022 vragen Zoek in de omschrijvingen Omschrijving Aantal vragen IT projectfasering Bestaat uit meerdere checklisten Application Services Library ASL Bestaat uit meerdere checklisten Continuïteit Bestaat uit meerdere checklisten Kwaliteitsattributen Bestaat uit meerdere checklisten Functies in de automatisering Bestaat uit meerdere checklisten Webdesign Bestaat uit meerdere checklisten Of zoek naar een woord Fulltekst Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better Undercover het Web op Via het IP adres van de bezoeker kan een website al veel leren over die bezoeker Vaak worden daar ook cookies bij gebruikt alhoewel die te blokkeren zijn door de gebruiker Via een anonieme proxy of remailer kan de gebruiker relatief anoniem opereren Surfen op het World Wide Web lijkt een van de meest anonieme manieren om Van Arnoud Engelfriet op 16 juni 2011 Analyses Definities Juridisch Aanvullen Tags cookie internet IP adres proxy Checklisten 1 De cookiewet voor affiliate marketing een probleem De cookiewet Weinig onderwerpen hebben zó veel reacties losgemaakt vanuit de branche Je mag geen cookies meer zetten geen browserdetails meer uitlezen en mensen niet meer volgen zonder hun toestemming Meest gehoorde misverstand de cookiewet gaat over tracking cookies dus als je geen tracking doet of op andere manier persoonsgegevens verwerkt dan is er niets aan de hand Niets is minder waar De cookiewet gaat over élk cookie ongeacht welk doel Alleen cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de door de gebruiker gewenste dienst vallen buiten de wet En gezien het doel van de cookiewet en de gekozen formulering van dat stukje uit de wet is het erg moeilijk om onder deze uitzondering te vallen Eén soort cookies waar ik nog maar weinig over gezien heb maar die wél een probleem heeft met de cookiewet is het affiliatecookie Wanneer iemand een site bezoekt en vanaf daar doorgelinkt wordt naar een webwinkel waar hij iets koopt kan de winkel de eigenaar van die site de partner of affiliate belonen met een deel van de aankoopsom Hierbij wordt een cookie gezet bij de affiliatesite en uitgelezen bij de webwinkel zodat de winkel weet wie de affiliate was die deze koper aanbracht Naast koop kun je ook beloond worden voor het aanbrengen van leads mensen die interesse hebben maar nog niks kopen Dit soort cookies vereist toestemming ook al identificeert het alleen de affiliate en niet de bezoeker zelf Net als overigens de andere trucs waarmee affiliates herkend worden zoals codes in de URL of zelfs de referrer header die meegestuurd wordt De cookiewet is als

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/cookie/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive


  • Service is het nieuwe sales | Welkom op ITpedia
    Dus zocht ik mijn heil op fora en andere sociale platformen Maar ook daar had men mijn probleem nog nooit gehoord Ik was met andere woorden een geïsoleerde anomalie Om jullie niet verder in spanning te houden mijn probleem is nooit opgelost Kort daarna kocht ik een laptop en kon zo verder 2 Zwaar gefrustreerde klanten die alles al geprobeerd hebben Zwaar gefrustreerde klanten nachtmerrie De tweede groep die we definiëren zijn de zwaar gefrustreerde klanten die een probleem hebben dat alsmaar niet goed wordt opgelost Of dat aan de service van het bedrijf ligt of aan iets anders laten we maar even buiten beschouwing In elk geval gaat het hier om klanten die in hun beleving alles al geprobeerd hebben moedeloos en vooral boos zijn geworden en nu uit zijn op wraak Daarin nemen ze genoegen met niets minder dan de totale vernietiging van de booswichten van Vodafone UPC de Nederlandse Energie Maatschappij noem ze maar op Denk aan de actie van Youp van t Hek voor T Mobile hij gaf aan dat het om een langslepend probleem ging Waarom zou een tweet sneller beantwoord moeten worden dan een e mail En ten slotte maar dat is mijn laatste punt over webcare zie ik vaak dat organisaties overspannen reageren op sociale media Koortsachtig zoeken speciaal getrainde mensen het web af naar klachten En áls er dan een klacht wordt gepost en die klacht houdt steek ik geloof onmiddellijk dat het merendeel van de organisaties wél eerst goed afweegt of een reactie überhaupt nodig is dan wordt er razendsnel gehandeld Ik hoor je denken wat is het probleem Dat is toch juist goed In principe wel ja Maar werken we hier niet mee in de hand dat klanten dan maar tweets gaan sturen in de verwachting dat ze dan sneller geholpen worden dan wanneer ze bellen of een e mail sturen Is dat wel reëel Waarom zou een tweet sneller beantwoord moeten worden dan een mail Omdat ie zichtbaar der is voor de hele wereld misschien Dat is een goed argument maar het is ook wel een manier om de druk voor jezelf op te voeren Want zo wordt het een pressiemiddel Want is het wel redelijk dat je binnen het uur een reactie op je vraag moet hebben als ontevreden klant Als je na een dag een reactie krijgt die wél je probleem oplost is het toch ook goed Vaak is dat het streven bij e mail Kortom ik betoog hier helemaal niet dat we dat webcare maar moeten laten voor wat het is maar ik denk wel dat we voor serviceverlening via social media dezelfde KPI s zoals afhandelingstijd kunnen hanteren als voor normale klantenservice Nu weer terug naar de serviceomgeving op je eigen website Iedereen heeft een mening maar niemand is overall verantwoordelijk Bij het managen van complexe online service omgevingen kom ik regelmatig het probleem tegen dat iedereen een mening heeft maar dat niemand verantwoordelijk is voor het gehele serviceproces De verantwoordelijkheid voor verschillende onderdelen van het serviceproces is belegd bij verschillende afdelingen of bedrijfsonderdelen die hier niet noodzakelijkerwijs structureel met elkaar over in contact treden Dat brengt onduidelijkheid en verlies van klantfocus met zich mee de organisatorische processen krijgen dan al snel de overhand Ogenschijnlijk goede oplossingen verergeren het probleem Veel organisaties proberen dit probleem op te lossen door alle content te verdelen over doelgroepgerelateerde navigatie op de website Dat is enerzijds een klantgerichte oplossing je richt je immers op één plek volledig op één doelgroep maar anderzijds vaak ook organisatorisch gedreven De afdeling Consumenten en Zakelijk ik noem maar wat zijn immers vaak gescheiden dus komt de doelgroepindeling ook om die reden wel goed van pas Wat de reden om dit zo te structureren ook is in theorie is doelgroepindeling eigenlijk een best begrijpelijk model Maar in de praktijk verslechtert het vaak de problemen rond veel taken en dús content is er erg veel overlap Dat betekent dubbele beheerlast vertroebelde c q vervuilde zoekresultaten en onduidelijke navigatie Maar ook voor klanten levert het vaak problemen op Een paar jaar geleden schreef ik hier een artikel waarin ik uitlegde waarom ik hier zelf bijvoorbeeld ooit fouten in heb gemaakt en waarom ik dat nooit meer zo zou doen De vraag of content achter een doelgroepingang vóór mij is of óver mij gaat is niet altijd even duidelijk En het ene moment kan een bezoeker tot een andere doelgroep horen dan het andere moment Weet hij dat altijd Nee en dat leidt tot onduidelijkheid Zo wordt het websitebezoek een frustrerende exercitie Zoekmachineoptimalisatie zegen én vloek Goede SEO is niet altijd fijn Gek genoeg wordt een deel van het probleem vaak ook veroorzaakt door een té goede zoekmachineoptimalisatie Content is zó goed vindbaar dat het andere belangrijkere content in de weg gaat zitten Via Google maar zeker ook in de zoekmachine op je eigen site Daardoor worden klanten simpelweg de site ingeparachuteerd Ze dwarrelen willekeurig ergens een pagina op door in de zoekresultaten nogmaals via Google maar vaak ook in je eigen zoekmachine op gevoel een resultaat te kiezen dat het dichtst in de buurt komt van hun vraag of situatie Vaak weten klanten niet waar ze terechtgekomen zijn als er niet iets herkenbaars in de content staat Als ze dat beseffen beginnen ze hun zoektocht gefrustreerd opnieuw Al klikkend grasduinen ze door de site of doen via de homepage een poging het menu te volgen Terwijl ze al een zoekactie ondernomen hadden en hoopten via Google meteen op de juiste plek een oplossing voor hun probleem te vinden Frustratie alom Help de bezoeker Om deze gedropte bezoeker alsnog verder te helpen kun je hem een vorm van content bieden waarbij alsnog naar de juiste plek op de site verwezen wordt Door de vraag te stellen of hij is gearriveerd op de juiste bestemming of dat de content hem verder heeft geholpen of door een linklijst te bieden met andere opties binnen hetzelfde thema Door ze gerichter door servicecontent te sturen kun je klanten makkelijker helpen het

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2012/06/11/service-is-het-nieuwe-sales/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Sales | Welkom op ITpedia
    sociale media proberen op te lossen 1 One offs geïsoleerde uitzonderingen en schijnbaar onoplosbare problemen Ten eerste zijn dat de one offs situaties die zó specifiek persoonlijk en of uniek zijn dat het probleem niet via een serviceomgeving kan worden opgelost simpelweg omdat ze nooit eerder zijn voorgekomen of omdat het een nog onbekend probleem is Een voorbeeld uit eigen praktijk een paar jaar geleden wilde ik antivirussoftware van Norton installeren nadat mijn McAfee licentie verlopen was Om Norton geïnstalleerd te krijgen moest McAfee verwijderd worden Het lukte vervolgens keer op keer niet om Norton geïnstalleerd te krijgen De melding dat er een bestand van McAfee was achtergebleven dat conflicteerde bleef verschijnen Dat bestand stónd helemaal niet meer op mijn pc maar ergens misschien toch wel Serviceomgeving helpdesk en vrienden die handig waren met pc s boden geen soelaas Dus zocht ik mijn heil op fora en andere sociale platformen Maar ook daar had men mijn probleem nog nooit gehoord Ik was met andere woorden een geïsoleerde anomalie Om jullie niet verder in spanning te houden mijn probleem is nooit opgelost Kort daarna kocht ik een laptop en kon zo verder 2 Zwaar gefrustreerde klanten die alles al geprobeerd hebben Zwaar gefrustreerde klanten nachtmerrie De tweede groep die we definiëren zijn de zwaar gefrustreerde klanten die een probleem hebben dat alsmaar niet goed wordt opgelost Of dat aan de service van het bedrijf ligt of aan iets anders laten we maar even buiten beschouwing In elk geval gaat het hier om klanten die in hun beleving alles al geprobeerd hebben moedeloos en vooral boos zijn geworden en nu uit zijn op wraak Daarin nemen ze genoegen met niets minder dan de totale vernietiging van de booswichten van Vodafone UPC de Nederlandse Energie Maatschappij noem ze maar op Denk aan de actie van Youp van t Hek voor T Mobile hij gaf aan dat het om een langslepend probleem ging Waarom zou een tweet sneller beantwoord moeten worden dan een e mail En ten slotte maar dat is mijn laatste punt over webcare zie ik vaak dat organisaties overspannen reageren op sociale media Koortsachtig zoeken speciaal getrainde mensen het web af naar klachten En áls er dan een klacht wordt gepost en die klacht houdt steek ik geloof onmiddellijk dat het merendeel van de organisaties wél eerst goed afweegt of een reactie überhaupt nodig is dan wordt er razendsnel gehandeld Ik hoor je denken wat is het probleem Dat is toch juist goed In principe wel ja Maar werken we hier niet mee in de hand dat klanten dan maar tweets gaan sturen in de verwachting dat ze dan sneller geholpen worden dan wanneer ze bellen of een e mail sturen Is dat wel reëel Waarom zou een tweet sneller beantwoord moeten worden dan een mail Omdat ie zichtbaar der is voor de hele wereld misschien Dat is een goed argument maar het is ook wel een manier om de druk voor jezelf op te voeren Want zo wordt het een pressiemiddel Want is het wel redelijk dat je binnen het uur een reactie op je vraag moet hebben als ontevreden klant Als je na een dag een reactie krijgt die wél je probleem oplost is het toch ook goed Vaak is dat het streven bij e mail Kortom ik betoog hier helemaal niet dat we dat webcare maar moeten laten voor wat het is maar ik denk wel dat we voor serviceverlening via social media dezelfde KPI s zoals afhandelingstijd kunnen hanteren als voor normale klantenservice Nu weer terug naar de serviceomgeving op je eigen website Iedereen heeft een mening maar niemand is overall verantwoordelijk Bij het managen van complexe online service omgevingen kom ik regelmatig het probleem tegen dat iedereen een mening heeft maar dat niemand verantwoordelijk is voor het gehele serviceproces De verantwoordelijkheid voor verschillende onderdelen van het serviceproces is belegd bij verschillende afdelingen of bedrijfsonderdelen die hier niet noodzakelijkerwijs structureel met elkaar over in contact treden Dat brengt onduidelijkheid en verlies van klantfocus met zich mee de organisatorische processen krijgen dan al snel de overhand Ogenschijnlijk goede oplossingen verergeren het probleem Veel organisaties proberen dit probleem op te lossen door alle content te verdelen over doelgroepgerelateerde navigatie op de website Dat is enerzijds een klantgerichte oplossing je richt je immers op één plek volledig op één doelgroep maar anderzijds vaak ook organisatorisch gedreven De afdeling Consumenten en Zakelijk ik noem maar wat zijn immers vaak gescheiden dus komt de doelgroepindeling ook om die reden wel goed van pas Wat de reden om dit zo te structureren ook is in theorie is doelgroepindeling eigenlijk een best begrijpelijk model Maar in de praktijk verslechtert het vaak de problemen rond veel taken en dús content is er erg veel overlap Dat betekent dubbele beheerlast vertroebelde c q vervuilde zoekresultaten en onduidelijke navigatie Maar ook voor klanten levert het vaak problemen op Een paar jaar geleden schreef ik hier een artikel waarin ik uitlegde waarom ik hier zelf bijvoorbeeld ooit fouten in heb gemaakt en waarom ik dat nooit meer zo zou doen De vraag of content achter een doelgroepingang vóór mij is of óver mij gaat is niet altijd even duidelijk En het ene moment kan een bezoeker tot een andere doelgroep horen dan het andere moment Weet hij dat altijd Nee en dat leidt tot onduidelijkheid Zo wordt het websitebezoek een frustrerende exercitie Zoekmachineoptimalisatie zegen én vloek Goede SEO is niet altijd fijn Gek genoeg wordt een deel van het probleem vaak ook veroorzaakt door een té goede zoekmachineoptimalisatie Content is zó goed vindbaar dat het andere belangrijkere content in de weg gaat zitten Via Google maar zeker ook in de zoekmachine op je eigen site Daardoor worden klanten simpelweg de site ingeparachuteerd Ze dwarrelen willekeurig ergens een pagina op door in de zoekresultaten nogmaals via Google maar vaak ook in je eigen zoekmachine op gevoel een resultaat te kiezen dat het dichtst in de buurt komt van hun vraag of situatie Vaak weten klanten niet waar ze terechtgekomen

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/sales/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Service | Welkom op ITpedia
    sociale media proberen op te lossen 1 One offs geïsoleerde uitzonderingen en schijnbaar onoplosbare problemen Ten eerste zijn dat de one offs situaties die zó specifiek persoonlijk en of uniek zijn dat het probleem niet via een serviceomgeving kan worden opgelost simpelweg omdat ze nooit eerder zijn voorgekomen of omdat het een nog onbekend probleem is Een voorbeeld uit eigen praktijk een paar jaar geleden wilde ik antivirussoftware van Norton installeren nadat mijn McAfee licentie verlopen was Om Norton geïnstalleerd te krijgen moest McAfee verwijderd worden Het lukte vervolgens keer op keer niet om Norton geïnstalleerd te krijgen De melding dat er een bestand van McAfee was achtergebleven dat conflicteerde bleef verschijnen Dat bestand stónd helemaal niet meer op mijn pc maar ergens misschien toch wel Serviceomgeving helpdesk en vrienden die handig waren met pc s boden geen soelaas Dus zocht ik mijn heil op fora en andere sociale platformen Maar ook daar had men mijn probleem nog nooit gehoord Ik was met andere woorden een geïsoleerde anomalie Om jullie niet verder in spanning te houden mijn probleem is nooit opgelost Kort daarna kocht ik een laptop en kon zo verder 2 Zwaar gefrustreerde klanten die alles al geprobeerd hebben Zwaar gefrustreerde klanten nachtmerrie De tweede groep die we definiëren zijn de zwaar gefrustreerde klanten die een probleem hebben dat alsmaar niet goed wordt opgelost Of dat aan de service van het bedrijf ligt of aan iets anders laten we maar even buiten beschouwing In elk geval gaat het hier om klanten die in hun beleving alles al geprobeerd hebben moedeloos en vooral boos zijn geworden en nu uit zijn op wraak Daarin nemen ze genoegen met niets minder dan de totale vernietiging van de booswichten van Vodafone UPC de Nederlandse Energie Maatschappij noem ze maar op Denk aan de actie van Youp van t Hek voor T Mobile hij gaf aan dat het om een langslepend probleem ging Waarom zou een tweet sneller beantwoord moeten worden dan een e mail En ten slotte maar dat is mijn laatste punt over webcare zie ik vaak dat organisaties overspannen reageren op sociale media Koortsachtig zoeken speciaal getrainde mensen het web af naar klachten En áls er dan een klacht wordt gepost en die klacht houdt steek ik geloof onmiddellijk dat het merendeel van de organisaties wél eerst goed afweegt of een reactie überhaupt nodig is dan wordt er razendsnel gehandeld Ik hoor je denken wat is het probleem Dat is toch juist goed In principe wel ja Maar werken we hier niet mee in de hand dat klanten dan maar tweets gaan sturen in de verwachting dat ze dan sneller geholpen worden dan wanneer ze bellen of een e mail sturen Is dat wel reëel Waarom zou een tweet sneller beantwoord moeten worden dan een mail Omdat ie zichtbaar der is voor de hele wereld misschien Dat is een goed argument maar het is ook wel een manier om de druk voor jezelf op te voeren Want zo wordt het een pressiemiddel Want is het wel redelijk dat je binnen het uur een reactie op je vraag moet hebben als ontevreden klant Als je na een dag een reactie krijgt die wél je probleem oplost is het toch ook goed Vaak is dat het streven bij e mail Kortom ik betoog hier helemaal niet dat we dat webcare maar moeten laten voor wat het is maar ik denk wel dat we voor serviceverlening via social media dezelfde KPI s zoals afhandelingstijd kunnen hanteren als voor normale klantenservice Nu weer terug naar de serviceomgeving op je eigen website Iedereen heeft een mening maar niemand is overall verantwoordelijk Bij het managen van complexe online service omgevingen kom ik regelmatig het probleem tegen dat iedereen een mening heeft maar dat niemand verantwoordelijk is voor het gehele serviceproces De verantwoordelijkheid voor verschillende onderdelen van het serviceproces is belegd bij verschillende afdelingen of bedrijfsonderdelen die hier niet noodzakelijkerwijs structureel met elkaar over in contact treden Dat brengt onduidelijkheid en verlies van klantfocus met zich mee de organisatorische processen krijgen dan al snel de overhand Ogenschijnlijk goede oplossingen verergeren het probleem Veel organisaties proberen dit probleem op te lossen door alle content te verdelen over doelgroepgerelateerde navigatie op de website Dat is enerzijds een klantgerichte oplossing je richt je immers op één plek volledig op één doelgroep maar anderzijds vaak ook organisatorisch gedreven De afdeling Consumenten en Zakelijk ik noem maar wat zijn immers vaak gescheiden dus komt de doelgroepindeling ook om die reden wel goed van pas Wat de reden om dit zo te structureren ook is in theorie is doelgroepindeling eigenlijk een best begrijpelijk model Maar in de praktijk verslechtert het vaak de problemen rond veel taken en dús content is er erg veel overlap Dat betekent dubbele beheerlast vertroebelde c q vervuilde zoekresultaten en onduidelijke navigatie Maar ook voor klanten levert het vaak problemen op Een paar jaar geleden schreef ik hier een artikel waarin ik uitlegde waarom ik hier zelf bijvoorbeeld ooit fouten in heb gemaakt en waarom ik dat nooit meer zo zou doen De vraag of content achter een doelgroepingang vóór mij is of óver mij gaat is niet altijd even duidelijk En het ene moment kan een bezoeker tot een andere doelgroep horen dan het andere moment Weet hij dat altijd Nee en dat leidt tot onduidelijkheid Zo wordt het websitebezoek een frustrerende exercitie Zoekmachineoptimalisatie zegen én vloek Goede SEO is niet altijd fijn Gek genoeg wordt een deel van het probleem vaak ook veroorzaakt door een té goede zoekmachineoptimalisatie Content is zó goed vindbaar dat het andere belangrijkere content in de weg gaat zitten Via Google maar zeker ook in de zoekmachine op je eigen site Daardoor worden klanten simpelweg de site ingeparachuteerd Ze dwarrelen willekeurig ergens een pagina op door in de zoekresultaten nogmaals via Google maar vaak ook in je eigen zoekmachine op gevoel een resultaat te kiezen dat het dichtst in de buurt komt van hun vraag of situatie Vaak weten klanten niet waar ze terechtgekomen

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/service/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • De doe-het-zelf SEO review [checklist] | Welkom op ITpedia
    door de gebruiker 6 Url s De url s zijn statisch de site bevat gebruikersvriendelijke url s dat wil zeggen url s met zoekwoorden De zoekwoorden in de url s worden gescheiden door koppeltekens De url s zijn aanpasbaar in het CMS Producten die in meerdere domeinen zitten hebben slechts één unieke url De homepage is niet via verschillende url s te benaderen 7 Alinea s worden van elkaar gescheiden door het element p 8 Woorden kunnen door gebruikers in strong worden aangegeven 9 XML sitemap Er is een XML sitemap geupload naar de Google Webmaster Tools de XML sitemap bevat geen fouten en de XML sitemap wordt automatisch geüpdatet bij het toevoegen van nieuwe pagina 10 Aan afbeeldingen kan het attribuut alt toegevoegd worden in het CMS 11 Er is een correct robot txt bestand aanwezig indien men bepaalde pagina s wilt uitsluiten van indexering 12 Google Analytics is geïnstalleerd en er zijn doelen ingesteld t b v meten en analyseren 13 De site is aangemeld bij de Google Webmaster Tools 14 Het voorkeursdomein is in de Google Webmaster Tools ingesteld op de www versie 15 301 redirects Wanneer een pagina offline wordt gezet vindt een 301 redirect plaats naar de bovenliggende pagina in de site structuur voorbeeld productpagina offline dan redirect naar de domeinpagina om geen linkwaarde te verliezen Als de url van de pagina verandert wordt er een 301 redirect gemaakt van de oude naar de nieuwe url 16 404 pagina s Bevatten een juiste 404 status code zodat zoekmachines weten dat het foutpagina s betreft Hebben de look en feel van de website Bevatten het hoofdmenu en een zoekbox Worden doorgemeten in Google Analytics en de Google Webmaster Tools om de 404 pagina s in kaart te brengen waar verkeer op binnenkomt en dit verkeer zo mogelijk te gaan redirecten 17 De laadtijd van webpagina s is beneden de 2 seconden Deel 2 Sitestructuur 18 De site heeft een logische hiërarchische structuur 19 De belangrijkste thema s staan hoog in de sitestructuur 20 Op de homepage staan hyperlinks naar alle belangrijke domeinen productcategorieën 21 Op de domeinpagina s staan hyperlinks naar respectievelijk de homepage en alle producten diensten in het domein 22 Op de productpagina s staan hyperlinks naar de domeinpagina en de homepage 23 Elke pagina op de site is binnen 3 klikken vanaf de homepage bereikbaar 24 De opbouw van de url s is een een op eenweergave van de sitestructuur 25 De website bevat kruimelpaden die aangeven wat de positie van de huidige pagina in de sitestructuur is 26 Vanaf elke webpagina is het mogelijk om via hyperlinks naar alle bovenliggende niveaus in de structuur te gaan Deel 3 Content 27 Elke pagina op de website behandelt één specifiek onderwerp 28 Elke pagina heeft een unieke focuszoekterm 29 Zoektermen zijn n a v zoekwoordonderzoek bepaald 30 De focuszoekterm komt terug in de Title tag Meta description Url van de pagina H1 kop Bodytekst enkele keren verspreidt door de tekst plusminus 3x 31 De

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2012/05/29/de-doe-het-zelf-seo-review-checklist/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Checklist | Welkom op ITpedia
    helemaal thuis zijn in het jargon maak je niet ongerust Sla in 1e instantie de vragen over die je niets zeggen Vooral het 1e deel van de checklist over techniek bevat jargon Indien je geen technische kennis hebt kun je ook bij vraag 18 beginnen en het deel over techniek aan de technische beheerder van je website voorleggen Deel 1 Techniek 1 De website is gelaagd gebouwd dat wil zeggen dat er een scheiding is van HTML structuur CSS opmaak en Javascript functionaliteit Na uitschakelen van Javascript in de browser werkt het navigatiemenu nog Stijlelementen staan in aparte CSS files 2 De werking van de website is niet afhankelijk van Flash en Frames 3 CSS en Javascriptbestanden zijn extern geplaatst 4 Title tags zijn vanuit het CMS te bewerken door de gebruiker 5 Meta descriptions zijn vanuit het CMS te bewerken door de gebruiker 6 Url s De url s zijn statisch de site bevat gebruikersvriendelijke url s dat wil zeggen url s met zoekwoorden De zoekwoorden in de url s worden gescheiden door koppeltekens De url s zijn aanpasbaar in het CMS Producten die in meerdere domeinen zitten hebben slechts één unieke url De homepage is niet via verschillende url s te benaderen 7 Alinea s worden van elkaar gescheiden door het element p 8 Woorden kunnen door gebruikers in strong worden aangegeven 9 XML sitemap Er is een XML sitemap geupload naar de Google Webmaster Tools de XML sitemap bevat geen fouten en de XML sitemap wordt automatisch geüpdatet bij het toevoegen van nieuwe pagina 10 Aan afbeeldingen kan het attribuut alt toegevoegd worden in het CMS 11 Er is een correct robot txt bestand aanwezig indien men bepaalde pagina s wilt uitsluiten van indexering 12 Google Analytics is geïnstalleerd en er zijn doelen ingesteld t b v meten en analyseren 13 De site is aangemeld bij de Google Webmaster Tools 14 Het voorkeursdomein is in de Google Webmaster Tools ingesteld op de www versie 15 301 redirects Wanneer een pagina offline wordt gezet vindt een 301 redirect plaats naar de bovenliggende pagina in de site structuur voorbeeld productpagina offline dan redirect naar de domeinpagina om geen linkwaarde te verliezen Als de url van de pagina verandert wordt er een 301 redirect gemaakt van de oude naar de nieuwe url 16 404 pagina s Bevatten een juiste 404 status code zodat zoekmachines weten dat het foutpagina s betreft Hebben de look en feel van de website Bevatten het hoofdmenu en een zoekbox Worden doorgemeten in Google Analytics en de Google Webmaster Tools om de 404 pagina s in kaart te brengen waar verkeer op binnenkomt en dit verkeer zo mogelijk te gaan redirecten 17 De laadtijd van webpagina s is beneden de 2 seconden Deel 2 Sitestructuur 18 De site heeft een logische hiërarchische structuur 19 De belangrijkste thema s staan hoog in de sitestructuur 20 Op de homepage staan hyperlinks naar alle belangrijke domeinen productcategorieën 21 Op de domeinpagina s staan hyperlinks naar respectievelijk de homepage en

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/checklist/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Is het strafbaar om je systeem slecht te beveiligen? | Welkom op ITpedia
    gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS Is het strafbaar om je systeem slecht te beveiligen Vraag Het is strafbaar om binnen te dringen in een geautomatiseerd werk zoals een computer of een netwerk Maar is het ook strafbaar om je systeem slecht te beveiligen zodat het onnodig makkelijk is voor anderen om binnen te dringen Antwoord Nee dat is niet strafbaar Binnendringen is strafbaar net als het vernielen van gegevens veranderen wissen onbruikbaar of ontoegankelijk maken of gegevens eraan toevoegen Hiervan is ook wat juristen noemen een culpose variant Hij aan wiens schuld te wijten is dat er gegevens worden vernield oftewel hij die nalatig was in het voorkomen van vernieling is ook strafbaar Maar gegevensovername of gegevensdiefstal wordt hier niet genoemd Dus stel ik zet mijn klantenbestand online zonder adequate beveiliging en een Chinees kopieert de hele boel na het raden van het wachtwoord De Chinees schendt 138ab maar is niet te vervolgen Maar wat valt mij te verwijten Er is niets veranderd gewist onbruikbaar of ontoegankelijk gemaakt en ik heb geen beveiliging doorbroken Ik was ook niet op onbevoegd terrein het was immers mijn eigen server De Wbp eist adequate beveiliging van persoonsgegevens Dat artikel overtreden is strikt gesproken niet strafbaar het Cbp kan er bestuursrechtelijk tegen optreden en een last onder dwangsom opleggen Geen boetes en de cel in ga je al helemaal niet Wordt dat niet eens tijd Vandaag de dag is ICT veiligheid net zo essentieel als hardwareveiligheid Apparatuur mag niet ontploffen en mag niet hackbaar zijn punt En misschien is dat laatste nog wel erger dat je laptop ontploft is heel naar voor jou maar dat 100 000 patiëntdossiers op straat liggen is toch 100 000 keer erger Maar gek genoeg is de

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2014/01/21/is-het-strafbaar-om-je-systeem-slecht-te-beveiligen/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Social intranet: organisatiecultuur grootste uitdaging | Welkom op ITpedia
    Norman Group Ratings Intranet theater a bit of show but little value Persoonlijk ben ik erg gecharmeerd van het rating concept Like 1 Door medewerkers content te laten beoordelen zie je als individuele gebruiker sneller wat hot is en wat niet Gekoppeld aan een socialenetwerkfunctionaliteit zie je welke content door bijvoorbeeld je directe collega s of vakgenoten als goed beoordeeld wordt In het rapport van McConnell staat echter een interessante kanttekening van één van de respondenten die mij aan het denken heft gezet We have a 5 rating system people rate but we don t do anything with the information and secondarily it s not clear on what basis they rate the doc i e do they like the news The style The picture So hard to say I call it intranet theatre a bit of show but little value Hoewel het raten van content op sites als Facebook en LinkedIn erg goed werkt werkt het mechanisme op intranet wellicht wat minder Met miljoenen gebruikers en dito hoeveelheden content helpt het raten bij het bepalen van de relevantie Of in ieder geval de populariteit en actualiteit Voor intranetten met een relatief beperkte hoeveelheid content en aantal gebruikers gaat dit minder op En wat zeggen 10 Likes inderdaad over de kwaliteit van de content Grootste voordelen wat levert online collaboration op Allereerst de voordelen Wat levert online samenwerking op Een overzicht Stroomlijnen van processen Verminderen van hoeveelheid e mail Kostenreductie en vermijding Sneller problemen oplossen en beslissingen nemen Minder tijd nodig voor training van medewerkers Snellere time to market Beter geïnformeerde medewerkers Hoge betrokkenheid onder medewerkers Meer kennisdeling Experts worden sneller en meer gevonden Kruisbestuivingen en innovatie Zoals Boudewijn Bugter eerder al opmerkte zien organisaties vooral de toegevoegde waarde in kennisdeling en de betrokkenheid en geïnformeerdheid van medewerkers Zachte waarde dus Hardere metrics als een snellere time to market of kostenbesparing worden minder gezien Grootste drempels aandachtspunten voor effectieve inzet online collaboration Waarom blijft het voor veel organisaties vooralsnog bij pilots en experimenteren terwijl we buiten de organisatie ontzettend actief zijn op social media Uit de Digital Workplace Trends 2012 destilleerde ik verschillende problemen die ik hierna omvorm tot zeven praktische adviezen Verreweg de grootste uitdaging is de cultuur Volgens McConnell heerst er bij Desk Office organisaties meer een netwerkcultuur dan bij zogenaamde Floor Field organisaties Op zich vrij logisch bij kennisintensieve organisaties is er een grote behoefte aan het vinden van inhoudelijke experts 1 Speel in op de angsten van medewerkers Niet iedere medewerker is het gewend om kennis te delen en openlijk te discussiëren Sterker nog voor de meeste mensen is dit allemaal heel nieuw Het neerzetten van een platform betekent dan ook niet dat iedereen dat ineens wel gaat doen Mensen zijn bang dat het hun kop kan kosten als ze iets verkeerds op intranet zetten Organisaties die online collaboration succesvol uit weten te rollen hebben aandacht voor deze gevoelens Met trainingen gesprekken en interne campagnes wordt er expliciet aandacht aan besteed 2 Stimuleer het gebruik van social

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2012/04/03/social-intranet-organisatiecultuur-grootste-uitdaging/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive