archive-nl.com » NL » I » ITPEDIA.NL

Total: 523

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Verzekering | Welkom op ITpedia
    Bestaat uit meerdere checklisten Continuïteit Bestaat uit meerdere checklisten Kwaliteitsattributen Bestaat uit meerdere checklisten Functies in de automatisering Bestaat uit meerdere checklisten Webdesign Bestaat uit meerdere checklisten Of zoek naar een woord Fulltekst Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better Verzekeringsclaims verifieren middels Facebook Verzekeraars maken gebruik van sociale media om te kijken of mensen die schade hebben de boel niet oplichten Dat meldde RTL Nieuws Men verwijst naar de Telegraaf dat meldt over een verzekerde wiens autoverzekering stopgezet zou worden omdat hij mee zou hebben gedaan aan straatraces En voor mij opmerkelijk dat meldt dat het Cbp dit goedkeurt want sociale media zijn namelijk nog niet opgenomen in de privacywetgeving Ik weet niet wie ze bij het Cbp aan de lijn hebben gehad maar daar klopt niks van Goed letterlijk staat sociale media niet in de wet maar ik mag hopen dat woordvoerders íets informatiever zijn dan dat Update zie onder voor reactie Cbp Een publicatie op sociale media is gewoon een publicatie op internet zoals blijkt uit de Richtsnoeren persoonsgegevens op internet van datzelfde Cbp Die zeggen bijvoorbeeld De aanbieders van profielsites zijn samen met de gebruikers medeverantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op de betreffende website De aanbieders van deze diensten moeten zich daarom houden aan de regels uit de Wbp Ze dienen geschikte beveiligingsmaatregelen te treffen zoals het standaard afschermen van de profielen voor zoekmachines en alleen toegang te bieden aan vrienden van de gebruiker Ook dienen ze de mogelijkheid te bieden de profielen en elders op de site geplaatste informatie te verwijderen Wel is het zo dat wie iets op een profielsite zet zónder privacysettings daarmee toestemming geeft voor kennisname aan mensen die de pagina bezoeken Dus ook je verzekeraar Ook als het gaat om medische gegevens zoals letterlijk in de Richtsnoeren Iedere volwassene die op zijn of haar eigen homepage of weblog met opzet en onder eigen naam gevoelige informatie over zichzelf publiceert zoals verslagen van medische perikelen maakt die ge gevens duidelijk zelf openbaar Daardoor vervalt het verbod om die bijzondere gegevens te verzamelen en te verwerken Worden die gegevens echter afgeschermd voor alleen een select groepje vrienden dan wordt dat anders Dan kan de verzekeraar ze niet zomaar meer zien En dan zijn ze dus ook niet meer zomaar te gebruiken Natuurlijk kan de verzekeraar een particulier rechercheur inschakelen die zich dan onder valse naam aan probeert te melden maar dát is dan wel problematisch Hun gedragscode vermeldt namelijk dat zij strikt in overeenstemming met de wet moeten werken Voor deze gedragscode geldt als eerste basisregel dat de rechten en plichten die gelden voor iedere burger ook gelden voor particuliere onderzoeksbureaus Hierbij geldt

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/verzekering/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive


  • Welke project keuzes maken bij offshore software development? | Welkom op ITpedia
    peperduur systeem Klein onderhoud moet projectmatig worden uitgevoerd Een duidelijk versiebeleid is nodig net zoals uitgebreide tests en goede installatieprocedures Dit vermindert de hoeveelheid problemen aanzienlijk De tevredenheid van gebruikers neemt toe en de kwaliteit en efficiency zijn veel hoger Veel gebruikers schamen zich over de kwaliteit van de door hun gebruikte software en dat is niet zonder reden Bij grote organisaties is de kwaliteit van de legacy data vaak beneden alle peil Soms treft men cruciale systemen aan waarbij 20 van de historische records feitelijk onjuist is Records verwijzen of naar de verkeerde personen of er worden onjuiste gegevens bijgehouden Slechts van ongeveer 5 van de personen in de database klopten alle gegevens Bij een andere database met tientallen miljoenen records was het nog erger 50 van de records verwezen naar records die niet bestonden Een simpele technische test wees dat uit Van de in het schema opgenomen velden 10 000 stuks bleek 98 niet te worden gebruikt Systeembeheer uitbesteden naar lagelonenland Systeembeheer is een 2e activiteit die men eenvoudig kan uitbesteden naar een lagelonenland omdat het een strakke goed gedefinieerde taak is althans behoort te zijn Eigenlijk zitten systeembeheerders altijd in een verliessituatie Als hun taak wel strak gedefinieerd is kan die worden uitbesteed Wanneer die echter niet strak is omschreven hebben ze hun werk niet goed gedaan En hun werk staat al onder druk door de toenemende automatisering Maar als je systeembeheer uitbesteedt geldt de gouden regel van outsourcing de aansturing moet wel in handen van de opdrachtgever blijven Er kunnen best 20 systeembeheerders in India voor je werken maar in Nederland moeten er managers zijn die de systeembeheerders aansturen en contact hebben met gebruikers Zij moeten de kwaliteit in de gaten houden Herschrijven van kernsystemen en uitbesteden Het derde type project dat eenvoudig is uit te besteden is het herschrijven van kernsystemen Dit zijn zaken die diep in het operating systeem zitten zoals compilers optimizers en netwerkprotocollen De interfaces naar de rest van het systeem zijn louter technisch en vaak redelijk gedefinieerd Pas echter op als nieuwe standaards moeten worden geïmplementeerd Nieuwe standaards van standaardisatieorganen als W3C zijn matig van kwaliteit en geven teveel interpretatievrijheid Deze organen laten in feite de echte standaardisatie over aan de industrie Men kan zich afvragen waarom deze standaards zo matig van kwaliteit zijn Kunnen deze standaardisatieorganen niet helder denken Missen ze leiderschap en richting Bestaan deze organen uit weggepromoveerde managers die vooral gewichtig willen doen en verder niets Spelen er commerciële en politieke belangen Zijn ze bewust zo vaag in de specificaties omdat ze verantwoordelijkheid bij implementatie willen ontlopen Uitbesteding van kleine software systemen Uitbesteding van kleine systemen is vaak een aantrekkelijke optie De laatste jaren is het mode alle software te vervangen door standaard software Helaas begint veel software steeds meer te lijken op een kerstboom Om de verkoop te bevorderen worden er steeds meer functies aangehangen Elk jaar hebben gebruikers langere tijd nodig om de weg te vinden in software pakketten Uit onderzoek blijkt dan 85 van de gekochte functionaliteit helemaal niet wordt gebruikt Besparen op kosten van personeel en licentie ERP systeem Steeds meer bedrijven uit het MKB laten ICT zelf ontwikkelen De rekensom is meestal snel gemaakt Als je voor 50 000 euro investering twee personeelsleden uitspaart geen licentiekosten meer hoeft te betalen en ook nog sneller je informatie krijgt hoeft geen enkele ondernemer daar lang over na te denken Ook bij grote organisaties gebeurt dit steeds vaker Door snel een systeem te maken kan men veel besparen op personeelskosten en licentiekosten van ERP systemen Bovendien kan men veel effectiever werken omdat het eigen systeem veel meer een verlengstuk is van de organisatie Offshore vervangen migreren van bestaande applicaties legacy Het vervangen van bestaande applicaties is een activiteit die goed offshore kan worden uitgevoerd Applicaties moeten om de vijf tot tien jaar worden gemigreerd naar nieuwe technologie Grote stappen waren bijvoorbeeld de overgang van mainframes naar minicomputers van minicomputers naar MS DOS en van MS DOS naar Windows Op dit moment worden de meeste Visual Basic systemen en webapplicaties vervangen door Net technologie Om commerciële redenen wordt bij het vervangen van applicaties meestal de eis gesteld dat de gebruikersinterface gelijk moet blijven Hierdoor bemerken gebruikers nauwelijks of niet dat de software is vervangen en zijn zij eerder geneigd de nieuwe versie in gebruik te nemen Het effect is dat het nieuwe systeem wordt opgespannen tussen technisch nauwkeurig beschreven interfaces en hierdoor strak gedefinieerd is Dit proces wordt migreren genoemd en kan met de juiste hulpmiddelen grotendeels automatisch gebeuren Eén van de eerste taken na migratie is het technisch opschonen van het systeem Dat kan de offshore leverancier heel goed doen omdat hij het systeem inmiddels door en door kent Uitbreiden bestaande applicaties en offshoring Kleine uitbreidingen zijn eenvoudig offshore uit te besteden Grotere uitbreidingen die meer op nieuwbouw lijken zijn wat minder geschikt voor offshoring Offshore uitbesteden van nieuwbouw applicaties Moeilijker om offshore uit te besteden is nieuwbouw Dit wordt veroorzaakt door de onzekerheid over specificaties Toch zijn sommige offshore organisaties wel degelijk in staat om een geslaagd nieuwbouw project op te leveren Nieuwbouw op basis van moderne technologie is voor een offshore leverancier het leukste om te doen Samen met de opdrachtgever wordt het systeem vorm gegeven en worden elegante oplossingen bedacht Offshore medewerkers zijn trots als zij erin slagen binnen het budget en de levertijd te blijven Onzekere specificaties kunnen zo ook als een positieve uitdaging worden opgevat Offshore outsourcen van technische systemen Het moeilijkste bij offshore outsourcen is de nieuwbouw van technische systemen Bijvoorbeeld PC software die instrumenten aanstuurt of de embedded software in technische apparaten Het probleem is de product integratie de verificatie en de validatie Hiervoor is het technische apparaat nodig op de offshore locatie Maar vaak bestaat het technische apparaat nog niet omdat het een prototype in wording is Of het technische apparaat bestaat wel maar kan niet verplaatst worden omdat het te groot is of omdat het te veel andere infrastructuur nodig heeft Soms is dit probleem te omzeilen

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/11/14/welke-project-keuzes-maken-bij-offshore-software-development/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Cloud Computing | Welkom op ITpedia
    2014 IBM zet Watson nu gratis aan het werk 5 december 2014 Vier organisaties die de networked economy begrijpen 5 december 2014 ICTWaarborg stelt inkoopvoorwaarden ICT bedrijven op 5 december 2014 Fujitsu ontwikkelt slimme kleine krachtige RFID tag 5 december 2014 IBM hokt nu ook met Docker 5 december 2014 Exchange Server patch alsnog onderdeel Patch Tuesday 5 december 2014 Google project Loon blijkt hoogvlieger 5 december 2014 Sinterklaas koopt veel meer online 5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS Cloud Computing Cloud computing Tegenwoordig wordt er veel over geschreven en gesproken door leidinggevenden in de IT sector en de bedrijfswereld IT analisten en anderen Sommigen vinden het een ontwrichtende trend die een nieuwe fase inluidt in de evolutie van het internet Voor anderen is het gewoon een hype omdat het gebruikmaakt van al lang bestaande IT technologieën Maar wat is cloud computing nu precies Voor een gebruiker is cloud computing een manier om toegang te krijgen tot IT services zonder dat hij de onderliggende technologie hoeft te begrijpen Voor een bedrijf levert cloud computing op eenvoudige wijze services die tegemoetkomen aan klanten en bedrijfsbehoeften en biedt het onbegrensde schaalbaarheid en gedifferentieerde servicekwaliteit QoS ter bevordering van snelle innovatie en besluitvorming Het is een service acquisition and delivery model het stelt bedrijven in staat IT services te gebruiken en te leveren Als het optimaal wordt gebruikt en deel uitmaakt van een globale IT strategie kan het bedrijven helpen de bedrijfsprestaties te verbeteren en de kosten verbonden aan het leveren van IT services te beheersen Veranderende businessomgeving In een wereld waar bijna iedereen en alles verbinding kan maken met het internet leidt de exponentiële stijging van de hoeveelheid informatie en het aantal met internet verbonden apparaten tot een dilemma zowel de IT complexiteit als de vraag naar vereenvoudiging nemen toe Bedrijven worden geconfronteerd met een snel veranderende businessomgeving wereldwijde en binnenlandse concurrentiedruk en eisen op het gebied van maatschappelijke verantwoordelijkheid Ze streven ernaar hun volledige potentieel te benutten door snel innovatieve businessmodellen te implementeren en tegelijkertijd IT obstakels die innovatie en veranderingen belemmeren uit de weg te ruimen Deze uitdagingen vragen om een nieuw model voor een dynamische infrastructuur waarmee bedrijven snel kunnen innoveren op het gebied van applicaties services en service delivery Cloud computing kan een van de bouwstenen zijn van een dergelijke infrastructuur De onderliggende technologieën van cloud computing kunnen ook deel uitmaken van een innovatieve IT aanpak die gericht is op het creëren van een dynamischer bedrijf waarvan de applicaties en services niet langer gebonden zijn aan een vaste onderliggende infrastructuur en snel kunnen worden aangepast aan veranderingen Mogelijke voordelen van cloud computing IBM beschouwt cloud computing als een model waarmee processen applicaties en services op kostenefficiënte wijze kunnen worden geïmplementeerd Tegelijkertijd biedt het eenvoudiger IT beheer en stelt het bedrijven in staat sneller in te spelen op veranderingen In een kosten batenanalyse is een optimaal geïmplementeerd en gebruikt cloud computing model de drijfveer

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/10/31/cloud-computing/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Cloud | Welkom op ITpedia
    uit meerdere checklisten Application Services Library ASL Bestaat uit meerdere checklisten Continuïteit Bestaat uit meerdere checklisten Kwaliteitsattributen Bestaat uit meerdere checklisten Functies in de automatisering Bestaat uit meerdere checklisten Webdesign Bestaat uit meerdere checklisten Of zoek naar een woord Fulltekst Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better De cloud een mistige propositie De uitspraak oude wijn in nieuwe zakken aangaande de Cloud kan je in verschillende artikelen tegenkomen Daarnaast zijn er ook al verschillende gevallen bekend van haperende Cloud diensten waarbij de dienst een paar dagen niet beschikbaar was In sommige gevallen hebben deze problemen tot definitief data verlies geleid Desondanks Cloud is nog steeds een hot topic Het voornaamste Van Jan Martijn Broekhof op 12 juli 2011 Achtergronden Analyses Oplossingen Aanvullen Tags cloud cloud computing office 365 sharepoint Checklisten 3 Cloud Computing De driver voor Het Nieuwe Werken Ons wordt wel eens de vraag gesteld of Cloud Computing dé driver is voor Het Nieuwe Werken Hier kunnen we kort en bondig over zijn het antwoord is nee Drivers voor Het Nieuwe Werken komen namelijk voort uit geheel andere beweegredenen Denk bijvoorbeeld aan kostenbesparing aantrekkelijk werkgeverschap een hogere klanttevredenheid of duurzaamheid Een belangrijk element Van admin op 7 juli 2011 Achtergronden Adviezen Analyses Organisatie Aanvullen Tags cloud cloud computing Het Nieuwe Werken HNW Checklisten 3 In de wolken met the cloud Op dit moment wordt er veel geschreven en gesproken over Cloud Computing Voordat ik verder ga de definitie van Cloud Computing is volgens Wikipedia Cloud computing is een parallel computersysteem waarbij de software verdeeld is tussen meerdere computers op het internet De cloud Nederlands wolk staat voor het internet en de delen en acties van Van Jan Martijn Broekhof op 26 april 2011 Adviezen Analyses Definities Aanvullen Tags cloud cloud computing Checklisten 2 Cloud Computing Cloud computing Tegenwoordig wordt er veel over geschreven en gesproken door leidinggevenden in de IT sector en de bedrijfswereld IT analisten en anderen Sommigen vinden het een ontwrichtende trend die een nieuwe fase inluidt in de evolutie van het internet Voor anderen is het gewoon een hype omdat het gebruikmaakt van al lang bestaande IT technologieën Maar wat is cloud computing nu precies Voor een gebruiker is cloud computing een manier om toegang te krijgen tot IT services zonder dat hij de onderliggende technologie hoeft te begrijpen Voor een bedrijf levert cloud computing op eenvoudige wijze services die tegemoetkomen aan klanten en bedrijfsbehoeften en biedt het onbegrensde schaalbaarheid en gedifferentieerde servicekwaliteit QoS ter bevordering van snelle innovatie en besluitvorming Het is een service acquisition and delivery model het stelt bedrijven in staat IT services te gebruiken en te leveren Als het optimaal wordt gebruikt en

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/cloud/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Cloud Computing | Welkom op ITpedia
    Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better De cloud een mistige propositie De uitspraak oude wijn in nieuwe zakken aangaande de Cloud kan je in verschillende artikelen tegenkomen Daarnaast zijn er ook al verschillende gevallen bekend van haperende Cloud diensten waarbij de dienst een paar dagen niet beschikbaar was In sommige gevallen hebben deze problemen tot definitief data verlies geleid Desondanks Cloud is nog steeds een hot topic Het voornaamste Van Jan Martijn Broekhof op 12 juli 2011 Achtergronden Analyses Oplossingen Aanvullen Tags cloud cloud computing office 365 sharepoint Checklisten 3 Cloud Computing De driver voor Het Nieuwe Werken Ons wordt wel eens de vraag gesteld of Cloud Computing dé driver is voor Het Nieuwe Werken Hier kunnen we kort en bondig over zijn het antwoord is nee Drivers voor Het Nieuwe Werken komen namelijk voort uit geheel andere beweegredenen Denk bijvoorbeeld aan kostenbesparing aantrekkelijk werkgeverschap een hogere klanttevredenheid of duurzaamheid Een belangrijk element Van admin op 7 juli 2011 Achtergronden Adviezen Analyses Organisatie Aanvullen Tags cloud cloud computing Het Nieuwe Werken HNW Checklisten 3 In de wolken met the cloud Op dit moment wordt er veel geschreven en gesproken over Cloud Computing Voordat ik verder ga de definitie van Cloud Computing is volgens Wikipedia Cloud computing is een parallel computersysteem waarbij de software verdeeld is tussen meerdere computers op het internet De cloud Nederlands wolk staat voor het internet en de delen en acties van Van Jan Martijn Broekhof op 26 april 2011 Adviezen Analyses Definities Aanvullen Tags cloud cloud computing Checklisten 2 Cloudy Application Management Samenvatting van volledige publicatie van Mark Smalley op ASL BiSL Foundation Adoption of Cloud Computing in particular Software as a Service will confront the business facing Application Management function with changes that add extra complexity to the execution of approximately half of the processes that Application Management entails Business facing refers not to the one to many Van Mark Smalley op 3 februari 2011 Analyses Best practices Methoden Aanvullen Tags applicatiebeheer ASL beheer cloud computing saas Checklisten 1 Cloud Computing Cloud computing Tegenwoordig wordt er veel over geschreven en gesproken door leidinggevenden in de IT sector en de bedrijfswereld IT analisten en anderen Sommigen vinden het een ontwrichtende trend die een nieuwe fase inluidt in de evolutie van het internet Voor anderen is het gewoon een hype omdat het gebruikmaakt van al lang bestaande IT technologieën Maar wat is cloud computing nu precies Voor een gebruiker is cloud computing een manier om toegang te krijgen tot IT services zonder dat hij de onderliggende technologie hoeft te begrijpen Voor een bedrijf levert cloud computing op eenvoudige wijze services die tegemoetkomen aan klanten en bedrijfsbehoeften en

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/cloud-computing/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Offshore software ontwikkeling: plan van aanpak IT / ICT outsourcing | Welkom op ITpedia
    een verkoopkantoor alleen verkoop en kan weinig doen voor het bijsturen van het operationele proces Men heeft niet de kennis onvoldoende macht binnen de eigen organisatie Het offshore bedrijf zit in een leuk land waar het prettig toeven is Wij werken als u slaapt argument Offshore bedrijven in India en China zijn zich goed bewust van het nadeel van de tijdverschillen Dus verpakken zij dit nadeel in 24 uurs ontwikkeling argumenten Maar hoe je het ook verpakt het nadeel van het tijdverschil blijft en niemand kan langere tijd meer dan 8 uur per dag effectief werken Actieve steun van de Nederlandse ambassade of consulaat In alle landen worden Nederlanders actief gesteund door de ambassade of consulaat Offshore contract bij offshoring software systeemontwikkeling Een offshore contract afsluiten met een offshore bedrijf over offshoring software systeemontwikkeing in een niet westers land is tijdverspilling Alleen met westerse bedrijven is het zinvol een juridisch sluitend contract af te sluiten deze contracten kunnen worden wel worden afgedwongen Maar dan in de praktijk ook alleen maar als het Westerse bedrijf het offshore bedrijf controleert Als je niet in de luxe verkeert met een controlerend westers bedrijf een contract af te sluiten is de enige mogelijkheid om in begrijpelijke taal te communiceren wat men precies verlangt Maak makkelijk leesbare afspraken en spreek die rechtstreeks punt voor punt door met de manager offshore Deze krijgt dan tegelijk een goed idee over de cultuur van de klant waar men de nadruk op legt en wat men minder belangrijk vindt Invulling van offshore contract en tips offshoring Fixed price afspraken offshore contract een aanrader De offshore knip leent zich uitstekend voor fixed price ontwikkeling Dit heeft bijkomende voordelen van hogere kwaliteit lagere prijs en minder meerwerk achteraf Zowel opdrachtgever als offshore bedrijf worden gedwongen voordat iets wordt ontwikkeld eerst specificaties te maken Geen offshore contract op basis van nacalculatie bij offshoring Ga nooit akkoord met een offshore bedrijf dat capaciteit beschikbaar wil stellen voor een aantrekkelijk uurtarief en projecten primair op nacalculatie wil uitvoeren Door de ruime vraag en geringe aanbod proberen de laatste tijd sommige offshore bedrijven de klant hiertoe te verleiden Met behulp van prachtige termen als dedicated offshore centre manage their work as if it are your own employees wordt dit commercieel verkocht Houd er rekening mee dat men soms veel meer uren op kantoor aanwezig is dan in Nederland maar dat dit niet altijd productief is Programmeurs kunnen nu eenmaal gedurende langere tijd niet meer dan 40 uur per week effectief werken Maar er is ook een harde financiële reden dat u nooit akkoord moet gaan Nee het grote lek zit er niet in dat er met een vork wordt geschreven Dat is iets dat men offshore niet snel zal doen en dat hoeft men ook helemaal niet te doen Het grote lek is dat men bij nacalculatie de langzaamste programmeurs op uw projecten inzetten En de betere programmeurs worden ingezet voor andere klanten die wel zo slim waren om alleen fixed price te willen werken Service Level Agreement deels vergoeden Voor ondersteuning na oplevering kan een Service Level Agreement SLA worden afgesloten Zie ook ICT processen uitbesteden vereist een Demand Organisatie In een dergelijke Agreement wordt geregeld wat de reactie tijd op ondersteuning en gewenste wijzigingen is en hoeveel mensen in principe beschikbaar moeten zijn om deze ondersteuning uit te voeren Deze kunnen als er geen werk is andere taken uitvoeren dus u moet nooit de volledige kosten vergoeden van de beschikbare capaciteit Een kostenvergoeding is echter noodzakelijk want als er een probleem is of u wilt een wijziging uitvoeren dan moet u wel prioriteit voeren En ook hier geldt nooit wijzigingen op nacalculatie laten uitvoeren maar altijd op basis van vooraf opgegeven vaste prijs Duidelijke opzegmogelijkheid van contract De loonkosten van offshore bedrijven stijgen jaarlijks met een behoorlijk percentage Het offshore bedrijf zal dan ook geregeld zijn prijzen moeten verhogen Neem in het contract op dat u dan het contract kunt opzeggen Intellectueel eigendom goed vastleggen Regel natuurlijk het intellectueel eigendom Dat hoort bij de opdrachtgever en moet geregeld worden overgedragen Sluit om deze reden contracten af volgens het Nederlands Recht dan weet u waar u aan toe bent Toestemming en Escrow regeling bij inzet van derden Als in een project componenten van derden worden ingezet wat extra licentie kosten tot gevolg heeft moet het offshore bedrijf vooraf toestemming vragen Als het essentieel is regel dan via een Escrow regeling de toegang tot de sources van de componenten De kosten van Escrow worden dan altijd door de opdrachtgever gedragen Leesbare werkafspraken voor offshore personeel De medewerkers offshore en vaak ook het eigen personeel kunnen juridische documenten niet lezen en gaan ervan uit dat het niet op hen slaat Zorg daarom altijd voor leesbare werkafspraken voor offshore personeel en eigen personeel Deze moeten niet te lang zijn want niemand kan alle regels van een 50 pagina s lang document operationeel in zijn hoofd houden Wees duidelijke en beknopt en beschrijf alleen de hoofdlijnen In de werkafspraken moet een evenwicht worden gevonden tussen vertrouwen en controle Functionele specificaties inshore en offshore eisen Eerst is het nuttig twee misverstanden te noemen rondom functionele specificaties inshore en offshore Specificaties voor offshore is NIET hetzelfde als een functioneel ontwerp Specificaties bevatten veel minder Ze zijn noodzakelijk om een contract te kunnen sluiten tussen een offshore partner Een Functioneel Ontwerp wordt gezamenlijk gemaakt tussen inshore en offshore Specificaties zijn ook NIET hetzelfde als een outsource overeenkomst In een dergelijke outsource overeenkomst zijn namelijk meestal alleen procedures meetcriteria en globale eisen opgenomen Leg alle offshore communicatie vast Een gouden regel bij het maken van specificaties is dat alle specificaties moeten worden vastgelegd Op dit punt heeft offshore zijn grootste voordeel van het ver weg zitten en van het nadeel van indirecte offshore communicatie wordt een voordeel gemaakt Van essentieel belang dit kan niet genoeg benadrukt worden is alle mondelinge en telefonische afspraken ook te bevestigen per e mail Breng hier vanaf het prilste begin de nodige discipline in Train medewerkers inhoudelijk

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/08/16/offshore-software-ontwikkeling-plan-van-aanpak-it-ict-outsourcing/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • ICT Outsourcing | Welkom op ITpedia
    wil je direct inzetbare mensen hebben Bij offshore is dat niet relevant Alle modern ontwikkelde omgevingen lijken sterk op elkaar men is veel sneller dan de gemiddelde Nederlandse programmeur in staat zich snel in te werken in een andere technologie Bovendien heeft men genoeg tijd over tussen maken van functionele specificaties en start van programmeren om zich een ontwikkelomgeving voldoende eigen te maken Domein ervaring U moet juist bedrijfsspecifieke domein ervaring inbrengen uw offshore partner technische kennis Domein kennis bij uw offshore partner is alleen relevant als u niet alleen de IT ontwikkeling maar het hele Business Process overbrengt Risico s in het betrokken land Alle offshore landen zijn risicovol hoe risicovol is niet te voorspellen De manier om risico s te vermijden is meerdere offshore bedrijven te selecteren verspreid over verschillende continenten Verkoopkantoor betrokken land In de praktijk doet een verkoopkantoor alleen verkoop en kan weinig doen voor het bijsturen van het operationele proces Men heeft niet de kennis onvoldoende macht binnen de eigen organisatie Het offshore bedrijf zit in een leuk land waar het prettig toeven is Wij werken als u slaapt argument Offshore bedrijven in India en China zijn zich goed bewust van het nadeel van de tijdverschillen Dus verpakken zij dit nadeel in 24 uurs ontwikkeling argumenten Maar hoe je het ook verpakt het nadeel van het tijdverschil blijft en niemand kan langere tijd meer dan 8 uur per dag effectief werken Actieve steun van de Nederlandse ambassade of consulaat In alle landen worden Nederlanders actief gesteund door de ambassade of consulaat Offshore contract bij offshoring software systeemontwikkeling Een offshore contract afsluiten met een offshore bedrijf over offshoring software systeemontwikkeing in een niet westers land is tijdverspilling Alleen met westerse bedrijven is het zinvol een juridisch sluitend contract af te sluiten deze contracten kunnen worden wel worden afgedwongen Maar dan in de praktijk ook alleen maar als het Westerse bedrijf het offshore bedrijf controleert Als je niet in de luxe verkeert met een controlerend westers bedrijf een contract af te sluiten is de enige mogelijkheid om in begrijpelijke taal te communiceren wat men precies verlangt Maak makkelijk leesbare afspraken en spreek die rechtstreeks punt voor punt door met de manager offshore Deze krijgt dan tegelijk een goed idee over de cultuur van de klant waar men de nadruk op legt en wat men minder belangrijk vindt Invulling van offshore contract en tips offshoring Fixed price afspraken offshore contract een aanrader De offshore knip leent zich uitstekend voor fixed price ontwikkeling Dit heeft bijkomende voordelen van hogere kwaliteit lagere prijs en minder meerwerk achteraf Zowel opdrachtgever als offshore bedrijf worden gedwongen voordat iets wordt ontwikkeld eerst specificaties te maken Geen offshore contract op basis van nacalculatie bij offshoring Ga nooit akkoord met een offshore bedrijf dat capaciteit beschikbaar wil stellen voor een aantrekkelijk uurtarief en projecten primair op nacalculatie wil uitvoeren Door de ruime vraag en geringe aanbod proberen de laatste tijd sommige offshore bedrijven de klant hiertoe te verleiden Met behulp van prachtige termen als dedicated offshore centre manage their work as if it are your own employees wordt dit commercieel verkocht Houd er rekening mee dat men soms veel meer uren op kantoor aanwezig is dan in Nederland maar dat dit niet altijd productief is Programmeurs kunnen nu eenmaal gedurende langere tijd niet meer dan 40 uur per week effectief werken Maar er is ook een harde financiële reden dat u nooit akkoord moet gaan Nee het grote lek zit er niet in dat er met een vork wordt geschreven Dat is iets dat men offshore niet snel zal doen en dat hoeft men ook helemaal niet te doen Het grote lek is dat men bij nacalculatie de langzaamste programmeurs op uw projecten inzetten En de betere programmeurs worden ingezet voor andere klanten die wel zo slim waren om alleen fixed price te willen werken Service Level Agreement deels vergoeden Voor ondersteuning na oplevering kan een Service Level Agreement SLA worden afgesloten Zie ook ICT processen uitbesteden vereist een Demand Organisatie In een dergelijke Agreement wordt geregeld wat de reactie tijd op ondersteuning en gewenste wijzigingen is en hoeveel mensen in principe beschikbaar moeten zijn om deze ondersteuning uit te voeren Deze kunnen als er geen werk is andere taken uitvoeren dus u moet nooit de volledige kosten vergoeden van de beschikbare capaciteit Een kostenvergoeding is echter noodzakelijk want als er een probleem is of u wilt een wijziging uitvoeren dan moet u wel prioriteit voeren En ook hier geldt nooit wijzigingen op nacalculatie laten uitvoeren maar altijd op basis van vooraf opgegeven vaste prijs Duidelijke opzegmogelijkheid van contract De loonkosten van offshore bedrijven stijgen jaarlijks met een behoorlijk percentage Het offshore bedrijf zal dan ook geregeld zijn prijzen moeten verhogen Neem in het contract op dat u dan het contract kunt opzeggen Intellectueel eigendom goed vastleggen Regel natuurlijk het intellectueel eigendom Dat hoort bij de opdrachtgever en moet geregeld worden overgedragen Sluit om deze reden contracten af volgens het Nederlands Recht dan weet u waar u aan toe bent Toestemming en Escrow regeling bij inzet van derden Als in een project componenten van derden worden ingezet wat extra licentie kosten tot gevolg heeft moet het offshore bedrijf vooraf toestemming vragen Als het essentieel is regel dan via een Escrow regeling de toegang tot de sources van de componenten De kosten van Escrow worden dan altijd door de opdrachtgever gedragen Leesbare werkafspraken voor offshore personeel De medewerkers offshore en vaak ook het eigen personeel kunnen juridische documenten niet lezen en gaan ervan uit dat het niet op hen slaat Zorg daarom altijd voor leesbare werkafspraken voor offshore personeel en eigen personeel Deze moeten niet te lang zijn want niemand kan alle regels van een 50 pagina s lang document operationeel in zijn hoofd houden Wees duidelijke en beknopt en beschrijf alleen de hoofdlijnen In de werkafspraken moet een evenwicht worden gevonden tussen vertrouwen en controle Functionele specificaties inshore en offshore eisen Eerst is het nuttig twee misverstanden te noemen rondom functionele specificaties inshore en offshore

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/ict-outsourcing/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Offshore | Welkom op ITpedia
    grond Zo de offshore outsourcing klus is is geregeld De offshore partner is geselecteerd het personeel is enthousiast er zijn contracten gesloten en nu hoeven we alleen maar projecten die kant op te sturen Maar er gebeurt niets en de planning offshore uitbesteding komt niet van de grond De redenen hiervan zijn onmacht van de eigen medewerkers om op de nieuwe manier te werken Men kan geen specificaties maken onwil om op de nieuwe manier te werken Men weet dat het onvermijdelijk is zegt braaf ja tegen de baas maar doet toch lekker niets wel echt geloven in de voordelen van offshore maar niet nu en niet voor dit systeem imperium bouwen managers willen kost wat kost hun imperium in stand houden met offshore krijgen ze aanzienlijk minder medewerkers om aan te sturen gemakzucht het is veel eenvoudiger op dezelfde manier door te gaan dan op een andere manier te gaan werken bang door de mand te vallen vanwege onkunde de offshore ontwikkelaars gebruiken moderne technologie alsof het de gewoonste zaak ter wereld is men twijfelt of men ooit in staat is op ditzelfde niveau te werken men is bang door de mand te vallen als men de systemen die offshore zijn gemaakt zelf moet gaan onderhouden Uitvoering offshore uitbesteding loopt volkomen vast Het offshore project is klaar het systeem is opgeleverd een SLA is afgesloten maar verder gebeurt er niets meer en de uitvoering offshore uitbesteding loopt volkomen vast Organisaties zijn gewend dat vanuit de ICT afdeling initiatieven worden genomen maar deze initiatieven vallen weg Natuurlijk zal een professionele offshore partner haar klant erop wijzen dat er iets moet gebeuren Maar dit blijft beperkt tot een E mail echte organisatorische druk staat er niet meer achter Het is ogenschijnlijk financieel voordelig voor beide partijen De opdrachtgever heeft behalve de SLA geen kosten en de offshore partner hoeft er weinig voor te doen Maar de organisatie als geheel gaat er niet op vooruit een professionele demand organisatie zorgt ervoor dat juist na het opleveren van systemen er systematisch verder worden gewerkt Bottlenecks bij offshore ICT uitbesteden van software ontwikkeling Maatstaf vertrouwen is duidelijkheid en oplossingsgerichtheid Vertrouwen is de basis van alle relaties door vertrouwen hoeft er minder te worden uitgelegd en gecommuniceerd kan sneller tot de essentie worden doorgedrongen sneller en efficiënter gewerkt worden en bottlenecks bij offhore ICT uitbesteden van software ontwikkeling voorkomen worden Het opbouwen van wederzijds vertrouwen is de belangrijkste taak van het management van zowel het offshore bedrijf als de opdrachtgever Grote organisaties en bekende merken vertrouwen we automatisch een offshore bedrijf is niet groot en bekend en dat is de reden dat zij veel beter moeten presteren dan bekende software bedrijven om vertrouwen te winnen de lat ligt voor hen veel hoger Kwaliteit betekent hier duidelijkheid en oplossingsgerichtheid Zwak management offshore Natuurlijk zijn er in andere landen veel betere programmeurs dan in Nederland er zijn er meer ze zijn meer op hun vak gericht en werken harder Dus wat kan er mis gaan Slechte software door zwak offshore management Toch zijn er ontzettend veel anekdotes over slechte software die men offshore maakt Het probleem is vaak niet de technische know how maar het onvolwassen management Veel offshore bedrijven zijn ontzettend snel gegroeid programmeurs die er nog niet aan toe waren hebben management taken gekregen Wellicht heeft het offshore bedrijf wel grote systemen gemaakt maar toevallig niet de mensen waar je mee te maken krijgt Onvoorspelbaar gedrag door verschillen in cultuur Veel offshore bedrijven zijn gevestigd in landen waarin met een volgende week is ook goed mentaliteit Op afspraken komt men getrouw uren te laat en niemand die het vreemd vindt of er iets van zegt Werken voor westerse bedrijven is voor hen een nieuw soort ervaring en levert onvoorspelbaar gedrag op door verschillen in cultuur En je hebt te maken met techneuten en zoals iedereen weet zijn techneuten vaak erg eigenwijs En dat is dodelijk voor een offshore software project want voor offshore bedrijven moet de lat veel hoger liggen Aflevertijdstippen zijn heilig Het systeem moet voldoen aan de specificaties De rol offshore moet zich beperken tot technologie Onzakelijk gedrag door andere gewoonten Je verwacht dat een bedrijf primair zakelijk is gemotiveerd Bij een offshore is dit echter niet altijd het geval zaken als gezichtsverlies en familieverbanden zijn vaak belangrijker dan geld En dit leidt tot de in onze ogen vreemdste situaties van onzakelijk gedrag waarbij men opeens stopt met werken onbereikbaar is en de telefoon niet meer wordt opgenomen De laatste tijd komt dit vaak voor bij Roemeense software bedrijven maar enkele jaren geleden waren het vooral bedrijven in India bij wie dit gebeurde De belangrijkste achterliggende redenen kunnen zijn Het project valt tegen men komt er niet uit Bang voor gezichtsverlies stopt men gewoon met het project Vaak zonder ooit meer iets van zich te laten horen Men weet niet om te gaan met een boze e mail van personeel van de opdrachtgever Een andere beter betalende opdrachtgever Familie en vrienden hebben problemen die voorrang krijgen Gebrek aan respect van de zijde van de opdrachtgever Veel westerse bedrijven onderschatten de emotionele kant en zijn vaak soms ongewild niet respectvol tegenover de mensen die offshore zitten Juist hier liggen echter enorme gevoeligheden omdat dit aan de offshore kant belangrijker bevonden wordt dan geld Onvoldoende competentie bij offshore bedrijven De competentie van offshore bedrijven is soms erg eenzijdig alleen gericht op het maken van een algoritme Veel software bedrijven stappen totaal onvoorbereid in de internationale markt ze hebben alleen kleine programma s gemaakt en geen idee wat hoe het toe gaat in grote westerse organisaties Men gaat uit van teveel technologische kennis van de klant maakt user interfaces die alleen programmeur snappen of maakt zelfs helemaal geen user interface Als software wordt afgeleverd moet men maar uitzoeken hoe het geïmplementeerd moet worden Men snapt vaak niets van user interfaces maakt user interfaces die alleen een programmeur snapt Soms wil men de sources niet laten inspecteren door de opdrachtgever en houdt men deze voor zich Gedeeltelijk

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/offshore/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive