archive-nl.com » NL » I » ITPEDIA.NL

Total: 523

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Weblog | Welkom op ITpedia
    posts Een post kan de gebruiker als een soort mail eenvoudig op zijn weblog plaatsen De meest recente artikelen Van admin op 7 juni 2011 Achtergronden Definities Aanvullen Tags internet web 2 0 weblog websites Checklisten Geen Legaal bloggen Aansprakelijkheid bij reacties Een blogger kan aansprakelijk gesteld worden voor schade die mensen door zijn blog lijden Denk aan smadelijke publicaties of schenden van geheimhouding Ook voor reacties van derden kun je aansprakelijk worden gehouden Toezicht op reacties comments is dus wel zo verstandig Juridisch aansprakelijk zijn wil zeggen dat je verplicht kunt worden om schade te vergoeden Van Arnoud Engelfriet op 30 mei 2011 Achtergronden Juridisch Aanvullen Tags aansprakelijkheid internet weblog Checklisten Geen Gebruik van materiaal van anderen Gebruik van tekst en afbeeldingen op andere sites en blogs mag niet zomaar Veel van dat materiaal is namelijk beschermd door het auteursrecht copyright De wet biedt wel bepaalde uitzonderingen op het auteursrecht zoals het citaatrecht waarmee hergebruik soms toch toegestaan is Wie zijn weblog wil verfraaien met tekst of afbeeldingen kan op Internet over elk onderwerp duizenden pagina s of afbeeldingen vinden Op vrijwel al die pagina s afbeeldingen en dergelijke zit auteursrecht copyright Die werken mag je dus niet zomaar gebruiken in je blog Je moet toestemming vragen of er moet bij het werk een licentie staan waarin staat dat het mag De wet biedt wel bepaalde uitzonderingen op het auteursrecht Zo mag je korte stukjes citeren Voor nieuwsberichten zijn er ook bijzondere regels En je kunt natuurlijk ook gewoon linken naar iets waar je je lezers op wilt wijzen Er bestaat in Nederland echter geen recht op fair use van een heel werk Mag ik een webpagina kopiëren en op mijn blog zetten Meestal niet Webpagina s zijn auteursrechtelijk beschermd Zonder toestemming mag je die niet overnemen Je kunt er natuurlijk wel gewoon naar linken Ook mag je uit een webpagina citeren Ook als je de tekst herschrijft of aanpast blijft er sprake van inbreuk Bovendien is het presenteren van andermans tekst als je eigen werk plagiaat Wat is citeren Citeren is het overnemen van een kort stukje van een ander werk omdat je dat nodig hebt in een bespreking aankondiging of bekritisering van dat werk Je kunt bijvoorbeeld citeren om je betoog te ondersteunen om het betoog van een ander onderuit te halen om een aankondiging te doen om te reageren op specifieke punten uit iemands werk om het werk waaruit je citeert te bespreken Bij een citaat ben je verplicht om de bron en de naam van de auteur te noemen Ook moet het citaat getrouw zijn dus zo letterlijk mogelijk Laat je bijvoorbeeld een zin weg dan moet je dat aangeven met een aanduiding als Verder mag je alleen citeren uit gepubliceerde bronnen Stukjes uit een ontvangen e mail publiceren valt dus niet onder het citaatrecht E mail is geen publicatie Om stukjes van een e mail op je blog te zetten is toestemming nodig Hoe veel mag ik citeren Je mag datgene citeren wat je

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/weblog/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive


  • De werking van Usenet nieuwsgroepen | Welkom op ITpedia
    worden niet doorgegeven De reden daarvoor is dat het openstellen van deze nieuwsgroepen zorgt voor een extreem hoog bandbreedte gebruik bijna al het verkeer op usenet is afkomstig van de zogeheten binaries groepen Over het algemeen is de retentietijd dus de tijd dat bestanden beschikbaar blijven op de nieuwsserver van de ISP zeer beperkt Om dit gat op te vullen zijn er bedrijven die los usenet toegang aanbieden Dit worden de zogeheten payservers genoemd Zij adverteren met een langere retentietijd en met het doorgeven van alle binaries nieuwsgroepen Daarnaast bieden sommige payservers anonimiteit aan voor het uploaden van bestanden De prijs van usenettoegang via deze payservers is relatief laag en schommelt tussen de 7 en 15 euro per maand Men krijgt een inlogcode en een paswoord om zo via de newsserver van dat bedrijf in te loggen en zo alle nieuwsgroepen te bekijken Met deze inlogcode en speciale software die in staat is om nieuwsgroepen weer te geven een zogeheten newsreader kan men dan allerlei berichten bekijken Verspreiden via Usenet Als men eenmaal toegang heeft tot de wereld van nieuwsgroepen dan is het materiaal wat zichtbaar is uiteraard afhankelijk van het materiaal wat er op is geplaatst Hieronder zal ik uitleggen hoe het posten van een film of muziek in zijn werk gaat Als iemand een film bijv de James Bond film Casino Royal heeft bemachtigd en hij wil deze verspreiden via nieuwsgroepen dan dient hij de film eerst in stukken te verdelen Over het algemeen wordt dit gedaan via rar bestanden een stukje software waardoor het heel makkelijk is om grote bestanden op te delen in stukken en deze later weer aan elkaar te plakken De grootte van deze bestanden varieert Waar een film dvd doorgaans in ongeveer 80 à 90 stukjes wordt gesneden van 50 MB zal een muziekalbum in kleinere stukken worden aangeboden Reparatiebestanden Omdat het wel eens voorkomt dat een bestand niet goed gedownload kan worden plaatst de uploader over het algemeen ook reparatiebestanden mee zogeheten par2 bestanden Deze bestanden kunnen het algoritme in de eerder gedownloade rarbestanden lezen en op basis daarvan missende bestanden aanmaken of gedeeltelijk gedownloade bestanden aanvullen Op deze manier komt het zelden voor dat men iets downloadt wat niet goed werkt Als de poster de bestanden heeft opgedeeld in stukken en de reparatie bestanden zijn aangemaakt dan kan hij deze bestanden uploaden in een bepaalde nieuwsgroep waarvan hij vindt dat deze film thuishoort bijv alt binaries dvd De uploader plaatst als het ware allerlei berichten op die nieuwsgroep met in elk bericht een bijbehorend bestand De titel van dat bericht ook wel headers genoemd zal bijvoorbeeld zijn James Bond Casino Royal en als bijbehorend bestand casino royal r01 Zijn volgende bericht zal dezelfde titel hebben maar dan is het volgende rar bestand meegepost nl casino royal r02 NZB bestanden Om nu als gebruiker deze film te willen downloaden zal er een aantal stappen genomen moeten worden In het begin waren deze stappen redelijk ingewikkeld waardoor usenet niet al te populair was

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/06/27/de-werking-van-usenet-nieuwsgroepen/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Downloaden | Welkom op ITpedia
    Mbit s per seconde In praktisch alle gevallen overtreft de upload snelheid van de nieuwsserver de downloadsnelheid van de gebruiker Dat betekent dat als een gebruiker bijvoorbeeld een hele dvd downloadt dat zijn snelheid bijna altijd de maximale snelheid van zijn verbinding zal zijn Met een snelle thuisverbinding is een dvd dan binnen 40 minuten gedownload Een muziekalbum binnen 1 minuut Downloaden uit nieuwsgroepen Hoe gaat downloaden van bestanden uit nieuwsgroepen nu in zijn werk Allereerst heeft men uiteraard toegang nodig tot deze nieuwsgroepen Sommige ISP s bieden usenet toegang aan aan hun abonnees Via de nieuwsserver van de provider bijvoorbeeld news casema nl kan dan gekeken worden op alle nieuwsgroepen die de nieuwsserver doorgeeft Enkele ISPs geven alleen de nieuwsgroepen door waar enkel en alleen berichten in worden gepost De nieuwsgroepen waarin bestanden beschikbaar worden gesteld de zogeheten binaries worden niet doorgegeven De reden daarvoor is dat het openstellen van deze nieuwsgroepen zorgt voor een extreem hoog bandbreedte gebruik bijna al het verkeer op usenet is afkomstig van de zogeheten binaries groepen Over het algemeen is de retentietijd dus de tijd dat bestanden beschikbaar blijven op de nieuwsserver van de ISP zeer beperkt Om dit gat op te vullen zijn er bedrijven die los usenet toegang aanbieden Dit worden de zogeheten payservers genoemd Zij adverteren met een langere retentietijd en met het doorgeven van alle binaries nieuwsgroepen Daarnaast bieden sommige payservers anonimiteit aan voor het uploaden van bestanden De prijs van usenettoegang via deze payservers is relatief laag en schommelt tussen de 7 en 15 euro per maand Men krijgt een inlogcode en een paswoord om zo via de newsserver van dat bedrijf in te loggen en zo alle nieuwsgroepen te bekijken Met deze inlogcode en speciale software die in staat is om nieuwsgroepen weer te geven een zogeheten newsreader kan men dan allerlei berichten bekijken Verspreiden via Usenet Als men eenmaal toegang heeft tot de wereld van nieuwsgroepen dan is het materiaal wat zichtbaar is uiteraard afhankelijk van het materiaal wat er op is geplaatst Hieronder zal ik uitleggen hoe het posten van een film of muziek in zijn werk gaat Als iemand een film bijv de James Bond film Casino Royal heeft bemachtigd en hij wil deze verspreiden via nieuwsgroepen dan dient hij de film eerst in stukken te verdelen Over het algemeen wordt dit gedaan via rar bestanden een stukje software waardoor het heel makkelijk is om grote bestanden op te delen in stukken en deze later weer aan elkaar te plakken De grootte van deze bestanden varieert Waar een film dvd doorgaans in ongeveer 80 à 90 stukjes wordt gesneden van 50 MB zal een muziekalbum in kleinere stukken worden aangeboden Reparatiebestanden Omdat het wel eens voorkomt dat een bestand niet goed gedownload kan worden plaatst de uploader over het algemeen ook reparatiebestanden mee zogeheten par2 bestanden Deze bestanden kunnen het algoritme in de eerder gedownloade rarbestanden lezen en op basis daarvan missende bestanden aanmaken of gedeeltelijk gedownloade bestanden aanvullen Op deze manier komt het

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/downloaden/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Rechtmatig operationeel handelen in ICT | Welkom op ITpedia
    bij operationeel handelen zijn het goed werkgeverschap en het goed werknemerschap Werknemers en studenten mogen gebruik maken van ICT faciliteiten van de onderwijsinstelling ook enigermate voor privédoeleinden waarbij zij kunnen verwachten dat hun privacy redelijkerwijs wordt beschermd De onderwijsinstelling mag wel toezicht houden op het ICT verkeer maar gebruikers moeten weten waar ze aan toe zijn daarom is het belangrijk dat de instelling een gedragscode ICT gebruik heeft waarin zowel de grenzen van gebruik als de vorm van toezicht door de instelling specifiek worden beschreven Wanneer bij het operationeel handelen persoonsgegevens worden verwerkt en dat zal snel het geval zijn is de Wet bescherming persoonsgegevens van toepassing dat mag alleen voor welomschreven doelen met een legitieme grondslag zoals toestemming of een wettelijke plicht en de verwerking moet zich tot het aangegeven doel beperken Persoonsgegevens moeten ook adequaat worden beveiligd en gebruikers hebben inzage en correctierechten Voor specifieke vormen van rechtmatig operationeel handelen zijn de belangrijkste juridische voorwaarden als volgt 1 aanpassen van wachtwoorden dit moet vooral zorgvuldig gebeuren verder zijn er geen juridische vereisten 2 afsluiten van een account of faciliteiten de voorwaarden en procedure hiervoor moeten kenbaar moeten zijn bij voorkeur door opname van bepalingen in het arbeids of onderwijscontract dan wel de gedragscode 3 beveiligen van persoons gegevens dit moet naar de stand van de techniek op basis van een afweging van de risico s en financiële kosten ICT medewerkers moeten geheimhouding betrachten als zij kennisnemen van persoonsgegevens 4 algemene controle op email en Internetverkeer hierbij mag nooit kennis worden genomen van communicatie inhoud gesprekken email toestemming voor controlesystemen is nodig van de ondernemings of medezeggenschapsraad de controle moet proportioneel zijn waar mogelijk moeten gegevens worden geanonimiseerd de voorwaarden en procedure moeten vooraf kenbaar zijn voor alle gebruikers en dus goed vindbaar zijn op het intranet 5 specifieke controle op email en Internetverkeer bij verdenking van misbruik hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als bij algemene controle zoals een proportionele en kenbare procedure maar in principe mag er meer bij concrete incidentele gevallen inzage in de inhoud van gesprekken of email is toegestaan als dit strikt noodzakelijk is en het misbruik niet op een andere manier kan worden bestreden ook privécommunicatie mag in zwaarwegende gevallen worden gecontroleerd de sancties op misbruik moeten in de gedragscode zijn vermeld 6 verstrekken van gegevens aan collega s of leidinggevende het is raadzaam om regels over het verstrekken van persoonsgegevens aan derden voor zover al niet geregeld in de arbeidsovereenkomst vast te leggen in een gedragscode of privacyreglement verder gelden de regels van de Wet bescherming persoonsgegevens er is een legitieme grondslag nodig toestemming van de medewerker een contractuele verplichting of een zwaarwegend instellingsbelang en de verstrekking moet nodig en proportioneel zijn voor zakelijke belangen mogen in beginsel geen privégegevens zoals persoonlijke mails of bestanden worden verstrekt 7 verstrekken van gegevens aan familie op basis van de Wet bescherming persoonsgegevens zal dit zelden toegestaan zijn tenzij de betrokkene toestemming heeft gegeven of is overleden maar ook in die gevallen moet de instelling een zorgvuldige

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/06/23/rechtmatig-operationeel-handelen-in-ict/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Operationeel | Welkom op ITpedia
    voor het volledige rapport op surfnet nl Het rapport brengt de juridische aspecten in kaart van rechtmatig operationeel handelen dat wil zeggen handelingen met betrekking tot ICT systemen gegevens en communicatie door hoger onderwijsinstellingen Behandeld worden algemene rechten en plichten van ICT medewerkers en gebruikers en de belangrijkste wet en regelgeving zoals de Wet bescherming persoonsgegevens Vervolgens worden drie typen van operationeel handelen besproken vanuit het perspectief van een ICT medewerker bij een hoger onderwijsinstelling autorisatie en systeembeheer het loggen en monitoren van systemen en het verstrekken van gegevens De onderwijsinstelling is verantwoordelijk voor het handelen van haar ICT medewerkers en de omgang met persoonsgegevens Voor de bevoegdheden en taakafbakening van ICT medewerkers geldt vaak een reglement bijvoorbeeld op basis van de model integriteitscode van SURF De belangrijkste open normen voor wat er mag en niet mag bij operationeel handelen zijn het goed werkgeverschap en het goed werknemerschap Werknemers en studenten mogen gebruik maken van ICT faciliteiten van de onderwijsinstelling ook enigermate voor privédoeleinden waarbij zij kunnen verwachten dat hun privacy redelijkerwijs wordt beschermd De onderwijsinstelling mag wel toezicht houden op het ICT verkeer maar gebruikers moeten weten waar ze aan toe zijn daarom is het belangrijk dat de instelling een gedragscode ICT gebruik heeft waarin zowel de grenzen van gebruik als de vorm van toezicht door de instelling specifiek worden beschreven Wanneer bij het operationeel handelen persoonsgegevens worden verwerkt en dat zal snel het geval zijn is de Wet bescherming persoonsgegevens van toepassing dat mag alleen voor welomschreven doelen met een legitieme grondslag zoals toestemming of een wettelijke plicht en de verwerking moet zich tot het aangegeven doel beperken Persoonsgegevens moeten ook adequaat worden beveiligd en gebruikers hebben inzage en correctierechten Voor specifieke vormen van rechtmatig operationeel handelen zijn de belangrijkste juridische voorwaarden als volgt 1 aanpassen van wachtwoorden dit moet vooral zorgvuldig gebeuren verder zijn er geen juridische vereisten 2 afsluiten van een account of faciliteiten de voorwaarden en procedure hiervoor moeten kenbaar moeten zijn bij voorkeur door opname van bepalingen in het arbeids of onderwijscontract dan wel de gedragscode 3 beveiligen van persoons gegevens dit moet naar de stand van de techniek op basis van een afweging van de risico s en financiële kosten ICT medewerkers moeten geheimhouding betrachten als zij kennisnemen van persoonsgegevens 4 algemene controle op email en Internetverkeer hierbij mag nooit kennis worden genomen van communicatie inhoud gesprekken email toestemming voor controlesystemen is nodig van de ondernemings of medezeggenschapsraad de controle moet proportioneel zijn waar mogelijk moeten gegevens worden geanonimiseerd de voorwaarden en procedure moeten vooraf kenbaar zijn voor alle gebruikers en dus goed vindbaar zijn op het intranet 5 specifieke controle op email en Internetverkeer bij verdenking van misbruik hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als bij algemene controle zoals een proportionele en kenbare procedure maar in principe mag er meer bij concrete incidentele gevallen inzage in de inhoud van gesprekken of email is toegestaan als dit strikt noodzakelijk is en het misbruik niet op een andere manier kan worden bestreden ook privécommunicatie mag in

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/operationeel/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Back office problemen dienen ingrijpend maar gefaseerd te worden aangepakt | Welkom op ITpedia
    geval vragen deze gebieden om goed gekozen accenten in een goed gekozen volgorde De praktijk bewijst dat één gebied geïsoleerd aanpakken weinig impact heeft Een geïntegreerde aanpak is ingrijpend voor uw organisatie en uw mensen maar pleisters plakken heeft in dit kader geen zin Geslaagde procesinrichting geen garantie voor succesvolle uitvoering effectieve back office Als vertrekpunt kijken we naar het ontwerpen van een effectief back office proces en het daaraan koppelen van de juiste technische ondersteuning en gekwalificeerde menskracht Van belang is om te definiëren wat we onder een effectief back office proces verstaan Zoals gezegd de transactiekosten dienen minimaal te zijn Daarnaast dient het proces kwantitatief en kwalitatief precies datgene op te leveren wat we er van verwachten met andere woorden de vraag die er vanuit de business ligt bepaalt ons doen en denken Ook is het van belang dat met het gekozen proces op de juiste plekken een knip in de organisatie wordt gelegd zodanig dat er een gezonde dynamiek ontstaat door een juiste verdeling van verantwoordelijkheden Een evenwicht tussen samenwerking en concurrentie binnen de organisatie zorgt voor concurrentiekracht in de buitenwereld Denk aan het concentreren van vergelijkbare activiteiten in zelfstandige resultaatverantwoordelijke eenheden Verschillende productgroepen kunnen van dezelfde interne providers shared service centers gebruik maken Deze interne providers kunnen door schaalvergroting steeds goedkoper werken De bedrijfsonderdelen zijn onafhankelijk maar hebben elkaar ook nodig om tot de gewenste resultaten te komen Deze formule is toepasbaar in uiteenlopende situaties denk bijvoorbeeld aan een historisch vergroeide situatie waarin al eerder een ERP geïmplementeerd is maar waarvan de vruchten nog niet worden geplukt Of waar een proces al op papier is uitgewerkt maar waar het nog niet gelukt is om techniek en mensen er aan te koppelen en tot invoering over te gaan Het gaat steeds om twee kernvragen Procesinrichting hoe ziet het meest effectieve proces eruit gegeven de business needs Verander en projectmanagement hoe maken we dit proces tot werkelijkheid zodat de vruchten ervan geplukt worden Gefaseerde procesinrichting back office bij vraagsturing Ingrijpend maar ook weloverwogen te werk gaan is de benadering die bij verschillende gerenommeerde organisaties inmiddels zijn vruchten afwerpt Dit betekent een gefaseerde aanpak waarbij de aspecten processen mensen techniek stapsgewijs aan bod komen U kiest slechts voor deze aanpak als u voor u zelf onderbouwt heeft dat uitbesteden van uw back office processen minder voordelen oplevert dan zelf doen In beide gevallen zijn concrete voordelen te behalen Elke organisatie is uniek zult u zeggen echter er is ook sprake van herkenbare en terugkerende fenomenen bij het niet functioneren van de backoffice Dit geldt ook voor de geslaagde en minder geslaagde pogingen om er iets aan te doen Een van de meest voorkomende blokkerende factoren zo blijkt in de praktijk is eilandvorming Doordat afdelingen op afdelingsresultaten worden afgerekend of helemaal niet zijn er te weinig prikkels om afdelingsoverschrijdende processen zoals back office processen beter te laten verlopen En dat wreekt zich in de hedendaagse markt waarin interne samenwerking bepalend is om te kunnen concurreren Daarom is een analyse noodzakelijk

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/08/17/back-office-problemen-dienen-ingrijpend-maar-gefaseerd-te-worden-aangepakt/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Communicatieplan ICT-project | Welkom op ITpedia
    ICT project dat heeft geleid tot een op zichzelf technisch goed uitgevoerde ICT voorziening in de praktijk tot teleurstelling leidt omdat de organisatie niet in staat is of niet bereid is e e a te accepteren Er zijn dus twee kanten aan acceptatie men moet willen accepteren en men moet kunnen accepteren Beide vergen communicatie vanuit het project en dus vooral vanuit het project management Kunnen accepteren vereist dat men in de gelegenheid is geweest om de benodigde vaardigheid en kennis op te doen Willen accepteren vereist dat men in de gelegenheid is geweest zijn vragen te stellen en vanuit deze vragen betrokkenheid te tonen bij de totstandkoming van de nieuwe voorziening Outsourcing projectcommunicatie wat behelst dat In het bedrijfsgericht taalgebruik beperkt men zich meestal tot noem het maar marketing communicatie Het accent ligt er op meningsvorming omdat men via eenzijdige communicatie beoogt de doelgroep te overtuigen van de juistheid van een aankoop beslissing of verandering Voor de acceptatie van een outsourcing traject en het resultaat daarvan is meningsvorming natuurlijk van belang maar de communicatie mag zich zeker niet beperken tot de promotionele kant Communicatie moet ook inzicht verschaffen in de wenselijkheid van de veranderingen Communicatie moet ook kennis verschaffen in de nieuwe voorziening en de voorwaarden waaronder deze kan functioneren Communicatie moet ook de vaardigheden aanbrengen die nodig zijn om met de nieuwe voorziening optimaal te kunnen werken ICT communicatie activiteiten doelgericht en procesmatig neerzetten Zo bezien heeft communicatie ook een ruime rol die naast promotie mening ook overleg inzicht en ook opleiding kennis omvat en ook training vaardigheid en eventueel ook coaching Voor een belangrijk deel zullen deze activiteiten reeds tijdens het outsourcing project moeten plaatsvinden Ze vallen dan binnen de verantwoordelijkheid van het project management Minstens zo belangrijk is echter de communicatie na afloop van het project en na oplevering van de voorziening Een ideeënbus en een helpdesk om zowel de vragen als de ideeën van gebruikers naar behoren te kunnen opvangen Omgekeerd een nieuwsbrief om resultaten van en aanvullingen op de voorziening bekend te maken Het zijn maar voorbeelden maar iets van dien aard zal moeten gebeuren Binnen het project moeten daartoe voorbereidingen worden getroffen als onderdeel van de voorbereidingen op een Demand Organisatie Vaststellen communicatieproces bij outsourcen voor wie en door wie Bij een outsourcing traject zijn het bepaald niet alleen de operationele medewerkers voor wie communicatieprocessen moeten worden ontwikkeld Het management is een minstens zo belangrijke doelgroep en ook de interne ICT afdeling moet anders leren functioneren en krijgt ook andere taken zoals die met betrekking tot bovengenoemde helpdesk en nieuwsbrief Analyseren van de doelgroepen in combinatie met omschrijven van het vereiste communicatieproces is daarom een eerste vereiste Communicatie zoals hier bedoeld is zeker niet een proces waarbij vanuit één centraal punt alle doelgroepen worden benaderd Integendeel Zij die in het ene proces tot de doelgroep behoren kunnen en moeten soms in het andere proces tot de bron worden gerekend Het management krijgt nieuwe inzichten aangedragen maar moet zelf zijn medewerkers overtuigen Medewerkers kunnen

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/07/20/communicatieplan-ict-project/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Communicatie | Welkom op ITpedia
    als de ICT zelf In deze reeks publicaties over IT oplossingen en met name het uitbesteden daarvan willen we dat anders doen We besteden wel aandacht aan communicatie en geven aanzetten om een ict project met adequate communicatie te ondersteunen We doen dit omdat we van mening zijn dat het een kwestie van goed management is de organisatie voor te bereiden op veranderingen het welslagen van het ict project mede afhankelijk is van de acceptatie van het resultaat door de organisatie Nieuwe voorzieningen optimaal benutten is een kwestie van goed management Outsourcing van ICT voorzieningen brengt nog meer veranderingen te weeg dan een normaal ICT project Elke nieuwe ICT voorziening grijpt in op het werk vergt vermoedelijk nieuwe kennis en vaardigheid en veroorzaakt waarschijnlijk verschuivingen in verantwoordelijkheden en bevoegdheden In geval van outsourcing komt daar nog bij dat men met een derde partij te maken krijgt en dat het kunnen sturen vanuit een Demand Organisatie een dwingende voorwaarde wordt Het is een kwestie van goed management dat men de organisatie voorbereidt op deze veranderingen en ook in de gelegenheid stelt om de nieuwe voorziening optimaal te leren benutten Betrokkenheid creëren door juiste communicatie bepaalt de acceptatie outsourcing project Het is soms treurig om te zien hoe een op zichzelf goed verlopen ICT project dat heeft geleid tot een op zichzelf technisch goed uitgevoerde ICT voorziening in de praktijk tot teleurstelling leidt omdat de organisatie niet in staat is of niet bereid is e e a te accepteren Er zijn dus twee kanten aan acceptatie men moet willen accepteren en men moet kunnen accepteren Beide vergen communicatie vanuit het project en dus vooral vanuit het project management Kunnen accepteren vereist dat men in de gelegenheid is geweest om de benodigde vaardigheid en kennis op te doen Willen accepteren vereist dat men in de gelegenheid is geweest zijn vragen te stellen en vanuit deze vragen betrokkenheid te tonen bij de totstandkoming van de nieuwe voorziening Outsourcing projectcommunicatie wat behelst dat In het bedrijfsgericht taalgebruik beperkt men zich meestal tot noem het maar marketing communicatie Het accent ligt er op meningsvorming omdat men via eenzijdige communicatie beoogt de doelgroep te overtuigen van de juistheid van een aankoop beslissing of verandering Voor de acceptatie van een outsourcing traject en het resultaat daarvan is meningsvorming natuurlijk van belang maar de communicatie mag zich zeker niet beperken tot de promotionele kant Communicatie moet ook inzicht verschaffen in de wenselijkheid van de veranderingen Communicatie moet ook kennis verschaffen in de nieuwe voorziening en de voorwaarden waaronder deze kan functioneren Communicatie moet ook de vaardigheden aanbrengen die nodig zijn om met de nieuwe voorziening optimaal te kunnen werken ICT communicatie activiteiten doelgericht en procesmatig neerzetten Zo bezien heeft communicatie ook een ruime rol die naast promotie mening ook overleg inzicht en ook opleiding kennis omvat en ook training vaardigheid en eventueel ook coaching Voor een belangrijk deel zullen deze activiteiten reeds tijdens het outsourcing project moeten plaatsvinden Ze vallen dan binnen de verantwoordelijkheid van het project management Minstens

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/communicatie/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive