archive-nl.com » NL » I » ITPEDIA.NL

Total: 523

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Systeem denken drijft effectieve en blijvende performance optimalisatie aan | Welkom op ITpedia
    meer online 5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS Systeem denken drijft effectieve en blijvende performance optimalisatie aan John Seddon heeft een zinnige mening over kwaliteit en Systeem denken Hij is het bedrijf Vanguard gestart samen met enkele grootheden uit kwaliteitsdenken zoals W Edwards Deming en Taiichi Ohno Hij heeft daarmee het doel om performance verbetering binnen de dienstensector een grote impuls te geven Daarvoor heeft hij zijn toevlucht gezocht in de methode die Systeem denken wordt genoemd De definitie van Systeem denken luidt Systeem denken is een benadering die tracht overzicht van het geheel te behouden in plaats van zich te concentreren op afzonderlijke onderdelen zonder te overwegen welke rol deze delen in het groter geheel spelen Men beschouwt het gedrag van een systeem niet als een simpele keten van oorzaak en gevolg relaties maar als met elkaar wisselwerking deelsystemen waarbij terugkoppeling een belangrijke rol speelt Systeem denken vereist dat men een holistische kijk op een systeem houdt en dus niet alleen naar de afzonderlijke deelsystemen kijkt maar vooral ook naar hoe zij wisselwerking en naar hun plaats in het geheel Met deze aanpak van optimalisatie van performance en kwaliteit kan iedereen het volledig eens zijn Er zijn daar al eerder verschillende blogs aan gewijd zoals Quality is King Ook daarin wordt de dezelfde redeneertrant gevolgd Definieer je business requirements in termen van klant eisen en manage de resulterende operatie vervolgens nauwgezet op het daadwerkelijk volgen van die eisen Cultural change is free from Mindfields College on Vimeo In de hierboven getoonde video legt John Seddon uit hoe Systeem denken de motor is van effectieve en blijvende performance verbetering De video bekijken kost u ongeveer 1 uur en is werkelijk elke minuut daarvan uw volledige aandacht waard Om enkele van de onderwerpen te noemen waarover John spreekt Over het mode verschijnsel front en back office De front office moet zich bezighouden met klanten Standaardisatie met als doel om het werken in de back office vereenvoudigen verhoogt onnodig intern verkeer zoals het verdelen van 1 enkel verzoek van een klant in kleinere deel verzoeken om die over meerdere afdelingen binnen de back office te kunnen verdelen Dit verkeer en het ermee samenhangende overbodige workflow creëert fouten en verspilling van resources Alleen voorspelbare acties nl het voldoen aan de klant eisen kunnen voorkomen worden Dit houdt in dat alleen die gemanaged en gereguleerd kunnen worden Daarom kan optimalisatie van de front office alleen zinvol zijn als deze gericht is op voorspelbare acties Over waarde en kosten Zodra je kosten gaat managen dan gaan ze omhoog Echter wanneer je je waarde voor je klant gaat managen dan dalen de kosten heel snel Elke combinatie van aanpak maatregel en meetmethode kan verslagen worden en daarmee onbedoelde resultaten produceren Dus Key Performance Indicator KPI management kan nooit een doel zijn maar hooguit een middel Zodra dit een doel wordt leidt dat onherroepelijk tot mislukking Over eisen en functioneel ontwerp Typering

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/02/03/systeem-denken-drijft-effectieve-en-blijvende-performance-optimalisatie-aan/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive


  • Optimalisatie | Welkom op ITpedia
    Tuesday 5 december 2014 Google project Loon blijkt hoogvlieger 5 december 2014 Sinterklaas koopt veel meer online 5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS optimalisatie Gebruik de 521 IT checklisten van ITpedia met in totaal 22022 vragen Zoek in de omschrijvingen Omschrijving Aantal vragen IT projectfasering Bestaat uit meerdere checklisten Application Services Library ASL Bestaat uit meerdere checklisten Continuïteit Bestaat uit meerdere checklisten Kwaliteitsattributen Bestaat uit meerdere checklisten Functies in de automatisering Bestaat uit meerdere checklisten Webdesign Bestaat uit meerdere checklisten Of zoek naar een woord Fulltekst Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better Systeem denken drijft effectieve en blijvende performance optimalisatie aan John Seddon heeft een zinnige mening over kwaliteit en Systeem denken Hij is het bedrijf Vanguard gestart samen met enkele grootheden uit kwaliteitsdenken zoals W Edwards Deming en Taiichi Ohno Hij heeft daarmee het doel om performance verbetering binnen de dienstensector een grote impuls te geven Daarvoor heeft hij zijn toevlucht gezocht in de methode die Systeem denken wordt genoemd De definitie van Systeem denken luidt Systeem denken is een benadering die tracht overzicht van het geheel te behouden in plaats van zich te concentreren op afzonderlijke onderdelen zonder te overwegen welke rol deze delen in het groter geheel spelen Men beschouwt het gedrag van een systeem niet als een simpele keten van oorzaak en gevolg relaties maar als met elkaar wisselwerking deelsystemen waarbij terugkoppeling een belangrijke rol speelt Systeem denken vereist dat men een holistische kijk op een systeem houdt en dus niet alleen naar de afzonderlijke deelsystemen kijkt maar vooral ook naar hoe zij wisselwerking en naar hun plaats in het geheel Met deze aanpak van optimalisatie van performance en kwaliteit kan iedereen het volledig eens zijn Er zijn daar al eerder verschillende blogs aan gewijd zoals Quality is King Ook daarin wordt de dezelfde redeneertrant gevolgd Definieer je business requirements in termen van klant eisen en manage de resulterende operatie vervolgens nauwgezet op het daadwerkelijk volgen van die eisen Cultural change is free from Mindfields College on Vimeo In de hierboven getoonde video legt John Seddon uit hoe Systeem denken de motor is van effectieve en blijvende performance verbetering De video bekijken kost u ongeveer 1 uur en is werkelijk elke minuut daarvan uw volledige aandacht waard Om enkele van de onderwerpen te noemen waarover John spreekt Over het mode verschijnsel front en back office De front office moet zich bezighouden met klanten Standaardisatie met als doel om het werken in de back office vereenvoudigen verhoogt onnodig intern verkeer zoals het verdelen van 1 enkel verzoek van een klant in kleinere

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/optimalisatie/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Systeem Denken | Welkom op ITpedia
    Tuesday 5 december 2014 Google project Loon blijkt hoogvlieger 5 december 2014 Sinterklaas koopt veel meer online 5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS systeem denken Gebruik de 521 IT checklisten van ITpedia met in totaal 22022 vragen Zoek in de omschrijvingen Omschrijving Aantal vragen IT projectfasering Bestaat uit meerdere checklisten Application Services Library ASL Bestaat uit meerdere checklisten Continuïteit Bestaat uit meerdere checklisten Kwaliteitsattributen Bestaat uit meerdere checklisten Functies in de automatisering Bestaat uit meerdere checklisten Webdesign Bestaat uit meerdere checklisten Of zoek naar een woord Fulltekst Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better Systeem denken drijft effectieve en blijvende performance optimalisatie aan John Seddon heeft een zinnige mening over kwaliteit en Systeem denken Hij is het bedrijf Vanguard gestart samen met enkele grootheden uit kwaliteitsdenken zoals W Edwards Deming en Taiichi Ohno Hij heeft daarmee het doel om performance verbetering binnen de dienstensector een grote impuls te geven Daarvoor heeft hij zijn toevlucht gezocht in de methode die Systeem denken wordt genoemd De definitie van Systeem denken luidt Systeem denken is een benadering die tracht overzicht van het geheel te behouden in plaats van zich te concentreren op afzonderlijke onderdelen zonder te overwegen welke rol deze delen in het groter geheel spelen Men beschouwt het gedrag van een systeem niet als een simpele keten van oorzaak en gevolg relaties maar als met elkaar wisselwerking deelsystemen waarbij terugkoppeling een belangrijke rol speelt Systeem denken vereist dat men een holistische kijk op een systeem houdt en dus niet alleen naar de afzonderlijke deelsystemen kijkt maar vooral ook naar hoe zij wisselwerking en naar hun plaats in het geheel Met deze aanpak van optimalisatie van performance en kwaliteit kan iedereen het volledig eens zijn Er zijn daar al eerder verschillende blogs aan gewijd zoals Quality is King Ook daarin wordt de dezelfde redeneertrant gevolgd Definieer je business requirements in termen van klant eisen en manage de resulterende operatie vervolgens nauwgezet op het daadwerkelijk volgen van die eisen Cultural change is free from Mindfields College on Vimeo In de hierboven getoonde video legt John Seddon uit hoe Systeem denken de motor is van effectieve en blijvende performance verbetering De video bekijken kost u ongeveer 1 uur en is werkelijk elke minuut daarvan uw volledige aandacht waard Om enkele van de onderwerpen te noemen waarover John spreekt Over het mode verschijnsel front en back office De front office moet zich bezighouden met klanten Standaardisatie met als doel om het werken in de back office vereenvoudigen verhoogt onnodig intern verkeer zoals het verdelen van 1 enkel verzoek van een klant in

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/systeem-denken/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Kwaliteitsplan helpt het beheer in kaart te brengen | Welkom op ITpedia
    Google project Loon blijkt hoogvlieger 5 december 2014 Sinterklaas koopt veel meer online 5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS Kwaliteitsplan helpt het beheer in kaart te brengen Het kwaliteitsplan dient om aan te geven hoe informatiesystemen op een constant kwaliteitsniveau moeten worden gehouden Als na de invoering van een systeem er geen aandacht meer aan wordt besteed zal dat systeem langzaam wegkwijnen Dit heeft een aantal voornamelijk externe factoren Voorbeelden hiervan zijn Operatingsystemen zoals b v Windows verouderen en worden vervangen door nieuwere versies Het databaseplatform veroudert en kent zijn opvolgers De hardware moet regulier na X jaar worden vervangen om de betrouwbaarheid te waarborgen Licenties voor het gebruik van software verlopen De ondersteuning op oudere versies van de software vervalt Er zijn daarnaast ook nog interne factoren die het noodzakelijk maken om actief beheer te voeren op een informatiesysteem Er komen mutatiefouten voor in de database die inconsistenties veroorzaken De bedrijfsprocessen veranderen waardoor de functionaliteit aangepast moet worden Er worden nog verborgen foutjes in de programmatuur ontdekt De database groeit en bevat voornamelijk verouderde gegevens Deze factoren maakt het noodzakelijk om actief beheer te voeren op informatiesystemen Het vereiste kwaliteitsniveau van een informatiesysteem is afhankelijk van de risico s die met het systeem worden gelopen Deze zijn goed om te zetten naar een financieel risico Zie wegingsfactoren bij risico analyse De kwaliteitshandhaving heeft dan ook prioriteit boven het even snel een fix aanbrengen voor een storing Daarbij moet men niet schromen om te investeren in methoden en technie ken die de kwali teitshandhaving ondersteunen Kwaliteit beheersings systemen zoals kwaliteitscircels het z g Deming wheel kenmerken zich door kleine nauw samenwerkende teams waarbinnen een voortdurende terugkoppeling plaatsvindt met als doel om fout oorzaken binnen de

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/01/13/kwaliteitsplan-helpt-het-beheer-in-kaart-te-brengen/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Kwaliteitsplan | Welkom op ITpedia
    alsnog onderdeel Patch Tuesday 5 december 2014 Google project Loon blijkt hoogvlieger 5 december 2014 Sinterklaas koopt veel meer online 5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS kwaliteitsplan Gebruik de 521 IT checklisten van ITpedia met in totaal 22022 vragen Zoek in de omschrijvingen Omschrijving Aantal vragen IT projectfasering Bestaat uit meerdere checklisten Application Services Library ASL Bestaat uit meerdere checklisten Continuïteit Bestaat uit meerdere checklisten Kwaliteitsattributen Bestaat uit meerdere checklisten Functies in de automatisering Bestaat uit meerdere checklisten Webdesign Bestaat uit meerdere checklisten Of zoek naar een woord Fulltekst Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better Kwaliteitsplan helpt het beheer in kaart te brengen Het kwaliteitsplan dient om aan te geven hoe informatiesystemen op een constant kwaliteitsniveau moeten worden gehouden Als na de invoering van een systeem er geen aandacht meer aan wordt besteed zal dat systeem langzaam wegkwijnen Dit heeft een aantal voornamelijk externe factoren Voorbeelden hiervan zijn Operatingsystemen zoals b v Windows verouderen en worden vervangen door nieuwere versies Het databaseplatform veroudert en kent zijn opvolgers De hardware moet regulier na X jaar worden vervangen om de betrouwbaarheid te waarborgen Licenties voor het gebruik van software verlopen De ondersteuning op oudere versies van de software vervalt Er zijn daarnaast ook nog interne factoren die het noodzakelijk maken om actief beheer te voeren op een informatiesysteem Er komen mutatiefouten voor in de database die inconsistenties

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/kwaliteitsplan/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Plan | Welkom op ITpedia
    december 2014 Vier organisaties die de networked economy begrijpen 5 december 2014 ICTWaarborg stelt inkoopvoorwaarden ICT bedrijven op 5 december 2014 Fujitsu ontwikkelt slimme kleine krachtige RFID tag 5 december 2014 IBM hokt nu ook met Docker 5 december 2014 Exchange Server patch alsnog onderdeel Patch Tuesday 5 december 2014 Google project Loon blijkt hoogvlieger 5 december 2014 Sinterklaas koopt veel meer online 5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS plan Gebruik de 521 IT checklisten van ITpedia met in totaal 22022 vragen Zoek in de omschrijvingen Omschrijving Aantal vragen IT projectfasering Bestaat uit meerdere checklisten Application Services Library ASL Bestaat uit meerdere checklisten Continuïteit Bestaat uit meerdere checklisten Kwaliteitsattributen Bestaat uit meerdere checklisten Functies in de automatisering Bestaat uit meerdere checklisten Webdesign Bestaat uit meerdere checklisten Of zoek naar een woord Fulltekst Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better Voorbeeld invoeringsplan Voordat applicaties in een organisatie worden ingevoerd is het belangrijk na te gaan op welke wijze dit invoeringsproces kan worden gerealiseerd Betreft de invoering een nieuw systeem met eventueel ingrijpende organisatorische gevolgen bijvoorbeeld andere werkwijze e d dan is een projectmatige aanpak van de invoering zeker aan te bevelen Om een invoeringstraject goed te managen dient het project te worden gefaseerd onderverdelen van projectactiviteiten waarbij de activiteiten uit die fasen door middel van sturing en regeling planmatig moeten verlopen èn beslissingen op de juiste plaats en tijd genomen kunnen worden Klik op de titel voor het gehele artikel Van Wim Hoogenraad op 6 januari 2011 Adviezen Organisatie Aanvullen Tags invoeringsplan plan Checklisten 4 Kwaliteitsplan helpt het beheer in kaart te brengen Het kwaliteitsplan dient om aan te geven hoe informatiesystemen op een constant kwaliteitsniveau moeten worden gehouden Als na de invoering van een systeem er geen aandacht meer aan wordt besteed zal dat systeem langzaam wegkwijnen Dit heeft een aantal voornamelijk externe factoren Voorbeelden hiervan zijn Operatingsystemen zoals b v Windows verouderen en worden vervangen door nieuwere versies Het databaseplatform veroudert en kent zijn opvolgers De hardware moet regulier na X jaar worden vervangen om de betrouwbaarheid te waarborgen Licenties voor het gebruik van software verlopen De ondersteuning op oudere versies van de software vervalt Er zijn daarnaast ook nog interne factoren die het noodzakelijk maken om actief beheer te voeren op een informatiesysteem Er komen mutatiefouten voor in de database die inconsistenties veroorzaken De bedrijfsprocessen veranderen waardoor de functionaliteit aangepast moet worden Er worden nog verborgen foutjes in de programmatuur ontdekt De database groeit en bevat voornamelijk verouderde gegevens Deze factoren maakt het noodzakelijk om actief beheer te voeren op informatiesystemen Het vereiste kwaliteitsniveau

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/plan/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Risico Analyse | Welkom op ITpedia
    Automatiseringgids Het opvallendste nieuws volgens Jeroen Verberg 5 december 2014 IBM zet Watson nu gratis aan het werk 5 december 2014 Vier organisaties die de networked economy begrijpen 5 december 2014 ICTWaarborg stelt inkoopvoorwaarden ICT bedrijven op 5 december 2014 Fujitsu ontwikkelt slimme kleine krachtige RFID tag 5 december 2014 IBM hokt nu ook met Docker 5 december 2014 Exchange Server patch alsnog onderdeel Patch Tuesday 5 december 2014 Google project Loon blijkt hoogvlieger 5 december 2014 Sinterklaas koopt veel meer online 5 december 2014 Sonylek gegevens 47 000 werknemers les voor elk bedrijf 5 december 2014 Toegang Inloggen RSS Feed Aanvullingen RSS risico analyse Gebruik de 521 IT checklisten van ITpedia met in totaal 22022 vragen Zoek in de omschrijvingen Omschrijving Aantal vragen IT projectfasering Bestaat uit meerdere checklisten Application Services Library ASL Bestaat uit meerdere checklisten Continuïteit Bestaat uit meerdere checklisten Kwaliteitsattributen Bestaat uit meerdere checklisten Functies in de automatisering Bestaat uit meerdere checklisten Webdesign Bestaat uit meerdere checklisten Of zoek naar een woord Fulltekst Laatst gebruikt Exploitatie en auditing op 2014 12 06 17 57 Checklist Toezenden van eerdere beoordelingen per e mail E mailadres applicatiebeheer ASL beheer beveiliging BiSL checklisten copyright formulier Het Nieuwe Werken HNW internet kosten kwaliteit Management methodologie outsoursing project projectfasering projectmanagement SEO Sociale software social media uitbesteden web 2 0 websites WP Cumulus Flash tag cloud by Roy Tanck requires Flash Player 9 or better Gebruik wegingsfactoren bij risico analyse De gevolgen van de onderkende risico s moeten worden gewaardeerd omdat zij in hun uitwerking kunnen verschillen Daarvoor is het van belang dat een objectieve wegingsfactor aan het risico wordt toegevoegd Door het gebruik van een wegingsfactor is het mogelijk om diverse risico s onderling te vergelijken Klik op de titel voor het gehele artikel Van Wim Hoogenraad op 5 januari 2011 Analyses Aanvullen Tags risico analyse wegingsfactor Checklisten 4 Kwaliteitsplan helpt het beheer in kaart te brengen Het kwaliteitsplan dient om aan te geven hoe informatiesystemen op een constant kwaliteitsniveau moeten worden gehouden Als na de invoering van een systeem er geen aandacht meer aan wordt besteed zal dat systeem langzaam wegkwijnen Dit heeft een aantal voornamelijk externe factoren Voorbeelden hiervan zijn Operatingsystemen zoals b v Windows verouderen en worden vervangen door nieuwere versies Het databaseplatform veroudert en kent zijn opvolgers De hardware moet regulier na X jaar worden vervangen om de betrouwbaarheid te waarborgen Licenties voor het gebruik van software verlopen De ondersteuning op oudere versies van de software vervalt Er zijn daarnaast ook nog interne factoren die het noodzakelijk maken om actief beheer te voeren op een informatiesysteem Er komen mutatiefouten voor in de database die inconsistenties veroorzaken De bedrijfsprocessen veranderen waardoor de functionaliteit aangepast moet worden Er worden nog verborgen foutjes in de programmatuur ontdekt De database groeit en bevat voornamelijk verouderde gegevens Deze factoren maakt het noodzakelijk om actief beheer te voeren op informatiesystemen Het vereiste kwaliteitsniveau van een informatiesysteem is afhankelijk van de risico s die met het systeem worden gelopen Deze zijn goed om te

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/tag/risico-analyse/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive

  • Outsourcing management is procesmanagement | Welkom op ITpedia
    in sessies met betrokkenen uit alle afdelingen bedrijfsonderdelen die geraakt worden De strategische keuze die het bedrijf gemaakt heeft is bij de vaststelling key proces of geen key proces de inspiratiebron De uitkomsten van de sessies worden vastgelegd in de vorm van zogenaamde swimlane diagrammen waarmee rechtstreeks inzichtelijk wordt in welke volgorde welke activiteiten worden uitgevoerd door welke betrokken organisatieonderdelen De flow en de onderlinge interactie tussen betrokkenen actoren wordt ondubbelzinnig vastgelegd Hoe kunnen de rollen in een proces worden bepaald In de swimlane diagrammen worden de organisatielagen onder elkaar afgebeeld zodat de rollen in een proces duidelijk zijn te onderscheiden In deze sessies met betrokkenen van de werkvloer en management wordt door gericht te faciliteren toegewerkt naar overeenstemming Een gedragen en gedocumenteerde versie van de procesgang is het resultaat dat een sleutelrol speelt bij de verdere implementatie Hoe kunnen de huidige functies een nieuwe werkwijze opleveren die de basis vormt voor een outsourcing beslissing Door vast te stellen welke activiteiten plaatsvinden in de huidige procesgang ist of as is wordt een vertaling mogelijk naar de toekomstige procesgang soll of to be In veel gevallen blijkt het mogelijk met gebruikmaking van dezelfde resources door een nieuwe inzet en ordening spectaculaire verbeteringen aan te brengen qua effectiviteit en efficiency Zo werd de van overheidswege opgelegde liberalisering een natuurlijke aanleiding voor bedrijfsverbetering Implementatie voorbereiding procesmanagement Samenstellen van een productenpakket Tijdens de aanloop naar 1 juli 2004 werd de nieuwe werkwijze gecommuniceerd en werden medewerkers opgeleid Sommige onderdelen ervan gingen voor 1 juli al van start zoals het warmlopen met een nieuwe methodiek voor het verwerken van verhuizingen van klanten Hiervoor is een planmatige en goed gecoördineerde aanpak gekozen Een van de nieuwe producten is een productpakket Hiervoor is een succesvolle campagne gevoerd in de maanden voorafgaand aan 1 juli Een van de succesfactoren is hierbij een accurate verwerking van de hoge aantallen positieve reacties De omschakeling van de campagne situatie naar de reguliere situatie is goed verlopen door beide processen helder in kaart te brengen en vooraf te communiceren Testfase procesmanagement Risico s en aandachtspunten per proces vastleggen Om zekerheid te verkrijgen over de volledigheid en juistheid van de gekozen processen zijn testsessies georganiseerd om samen met betrokken stap voor stap door te nemen of men klaar is voor 1 7 2004 Hiervoor is op een rij gezet wat eventuele risico s en aandachtspunten per proces zijn Ook zijn cases opgesteld om gezamenlijk door te lopen en zijn testgevallen gekozen waarbij aan de hand van werkelijke aanvragen en input gecontroleerd gaat worden of de juiste verwerking plaatsvindt en de of deze de juiste output tot gevolg heeft Tijdens de sessies zijn resterende knelpunten geïdentificeerd en maatregelen afgesproken Scenario planning opstellen met back up plan Voor elke bedrijfskritisch proces dat inclusief vernieuwde ICT ondersteuning nieuw ingevoerd moest worden werd een scenario planning opgesteld en werden fallback scenario s gekozen De meeste in productie names zijn in het weekend en s nachts uitgevoerd Door goede voorbereiding zijn er kleine hobbels daargelaten nooit grote calamiteiten

    Original URL path: http://www.itpedia.nl/2011/09/05/outsourcing-management-is-procesmanagement/ (2014-12-07)
    Open archived version from archive