archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 4 resultaten gevonden Rapport 11 februari 2015 2015 020 Roept bode kantonrechter duidelijk de zaak uit Man wil namens een vrouw verweer voeren bij de zitting van de kantonrechter in Den Haag maar hij stelt dat de bode zijn zaak niet heeft uitgeroepen toen hij zat te wachten De vrouw wordt bij verstek veroordeeld en de kantonrechter is niet bereid hierop terug te komen De Nationale ombudsman vindt de verklaring van de bode dat hij de zaak wel degelijk heeft uitgeroepen aannemelijker dan die van verzoeker omdat het moeilijk voorstelbaar is dat als er niemand komt opdagen de rechter niet alsnog aan de bode vraagt om de zaak uit te roepen om te voorkomen dat een vonnis bij verstek wordt gewezen Lees verder Onderwerpen Bode kantonrechter zitting rechtbank Rapport 12 maart 2010 2010 049 Verzoekers klagen over de wijze waarop zij zijn geïnformeerd over en zijn betrokken bij de beslissing om een speelplaatsje te realiseren direct naast hun tuin en ter hoogte van hun terras Lees verder Onderwerpen gemeente Rapport 12 februari 2010 2010 023 De verenigingen van verzoekers zoeken geregeld contact met het Ministerie van Buitenlandse Zaken Zij stellen vragen over de Toescheidingsovereenkomst met Suriname In dat kader voeren zij procedures tegen het ministerie Lees verder Onderwerpen buitenlandse zaken Rapport 21 maart 2008 2008 034 Verzoeker is

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22Bode%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    en zorgwekkend De Belastingdienst maakt excuses aan de gedupeerde man en zijn bewindvoerder Lees verder Onderwerpen belastingdienst bewindvoering belastingschuld overheidsvordering beslagvrije voet Rapport 4 maart 2015 2015 043 UWV had bij beslissing ontslagvergunning meer informatie moeten inwinnen over toegenomen fysieke klachten Het UWV verleent een ontslagvergunning aan de werkgever van een vrouw die niet meewerkt aan re integratie ondanks het oordeel van de bedrijfsarts en ook de bedrijfskundige van het UWV Volgens de vrouw is het UWV daarvoor ten onrechte alleen uitgegaan van het deskundigenoordeel van de bedrijfskundige en had zij zelf ook gehoord moeten worden De Nationale ombudsman is het daar niet mee eens Wel heeft het UWV zelf al geoordeeld dat in het kader van de ontslagprocedure onvoldoende informatie is ingewonnen over de nieuwe fysieke klachten van de vrouw Lees verder Onderwerpen uwv ontslagvergunning re integratie deskundigenoordeel Rapport 28 februari 2014 2014 012 Man gaat in beroep tegen bekeuring en klaagt over behandelingsduur CVOM Man gaat in beroep bij de kantonrechter tegen een bekeuring en dient het beroepschrift in bij de Centrale Verwerking Openbaar Ministerie Pas na acht maanden vernietigt de officier van justitie na heroverweging de bekeuring alsnog De Nationale ombudsman is van oordeel dat de CVOM zich aan de wettelijke termijn van doorzending naar de kantonrechter moet houden ook al zijn aan het overschrijden van die termijn geen rechtsgevolgen verbonden De ombudsman constateert dat het overschrijden van de doorzendtermijn een structureel probleem is en zal eind 2014 informeren naar verbeteringen bij de CVOM Lees verder Onderwerpen overschrijden doorzendtermijn behandelingsduur bekeuring verkeersovertreding cvom veiligheid en justitie Rapport 20 december 2013 2013 198 CJIB stuurt brief over behandeling beroepschrift terwijl beschikking al is vernietigd Vrouw krijgt verkeersboete Zij stelt beroep in bij de officier van justitie bij de CVOM omdat zij niet met haar auto op die plek was Dat wordt afgewezen en ze stelt beroep in bij de kantonrechter Bij de politie vraagt ze de foto op van de overtreding Die krijgt ze niet omdat het niet om haar auto gaat Door tussenkomst van de ombudsman bekijkt het CVOM met voorrang nogmaals haar zaak en vernietigt de boete Zij trekt haar beroep bij de kantonrechter in Van het CJIB krijgt ze echter daarop een brief dat de kantonrechter haar beroepschrift heeft behandeld Het blijkt dat dit onjuist staat in de brieven die het CJIB standaard in dergelijke situaties stuurt Dit zorgt voor verwarring bij burgers De bewuste standaardbrief is inmiddels aangepast zodat daar de juiste informatie in staat over de afhandeling van een beroepschrift Lees verder Onderwerpen centraal justitieel incassobureau communicatie veiligheid en justitie Rapport 24 december 2013 2013 211 Politie verwijst jongen door naar Bureau Halt zonder bekentenis en toestemming Politie Kennemerland treft 16 jarige jongen samen met drie andere jongens aan in een slooppand Zij krijgen een bekeuring omdat zij het verbod verboden toegang voor onbevoegden zouden hebben overtreden de jongens beweren dat zij niet wisten dat zij er niet mochten komen De 16 jarige wordt doorverwezen naar Bureau Halt voor verdere afdoening De Nationale

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22kantonrechter%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Huurcommissie om tijdelijke huurverlaging wegens gebreken aan de woning De Huurcommissie wijst het verzoek af De huurder klaagt erover dat de Huurcommissie hem hem onvoldoende heeft geïnformeerd over de zitting en over het bouwkundig onderzoek naar de gebreken van de woning waardoor de huurder onvoldoende gelegenheid had om daarop te reageren De Nationale ombudsman vindt dat de Huurcommissie het afwijzen van het verzoek voor schadevergoeding onvoldoende heeft onderbouwd temeer omdat de Huurcommissie een tweede verzoek om huurverlaging wél heeft toegewezen Lees verder Onderwerpen huurcommissie huurverlaging zitting onderzoeksrapport schadeclaim binnenlandse zaken en koninkrijksrelaties Rapport 11 december 2014 2014 208 LBIO Rotterdam had helder moeten zijn over uitvoeren beschikking rechtbank over alimentatie Een man en een vrouw zijn gescheiden en spreken tijdens een zitting van de rechtbank af dat ze beiden maandelijks een bedrag storten voor de kosten van de kinderen De vader doet dit de moeder komt op de afspraak terug en betaalt niet Ongeveer een halfjaar later beslist de rechtbank dat de vader maandelijks aan de moeder kinder en partneralimentatie moet betalen De vader doet dit niet want hij stelt dat hij al op de kinderrekening heeft gestort en daarmee de afspraak van de zitting is nagekomen Maar het Landelijk Bureau Inning Onderhoudsbijdragen LBIO Rotterdam laat de vader weten dat hij met die bijdrage alleen zijn eigen deel van de kosten heeft betaald en niet de alimentatie De Nationale ombudsman concludeert na onderzoek dat het LBIO juist had gehandeld door de beschikking van de rechtbank letterlijk uit te voeren maar dat het LBIO niet met de vader op allerlei punten in discussie had moeten gaan Het had de vader helder en duidelijk moeten verwijzen naar de rechtbank toen hij het niet eens was met de beschikking Lees verder Onderwerpen landelijk bureau inning onderhoudsbijdragen lbio kinderalimentatie partneralimentatie beschikking Column 20 november 2014 Gegijzeld voor een boete De politie belt bij Joep aan en zegt dat hij nog diezelfde week gegijzeld wordt In opdracht van het Centraal Justitieel Incassobureau CJIB vanwege een openstaande boete Gijzeling Joep hoort dat je dan opgesloten wordt in een gevangenis Lees verder Onderwerpen gijzelen centraal justitiëel incasso bureau cjib Verkeersboete Rapport 26 november 2014 2014 174 Politie Eenheid Rotterdam mocht in proces verbaal inhoud geluidsopname vastleggen Een vrouw verlaat haar vriend met haar kindje en doet bij de politie van de Eenheid Rotterdam aangifte van telefonisch geuite bedreiging door haar vriend De politieambtenaar beluistert een geluidsopname die de vrouw van de bedreiging heeft gemaakt en neemt deze met een microfoon op De politieambtenaar legt in het proces verbaal vast dat de man heeft gedreigd zijn vriendin en kindje te vermoorden als ze hem zouden verlaten De man weet niets van deze aangifte en treft bij thuiskomst zijn vriendin en kindje niet aan Hij wil aangifte van vermissing doen en gaat naar de politie Die houdt hem direct aan wegens bedreiging De man staat hiervoor terecht bij de politierechter Tijdens de zitting zijn de fragmenten van de bedreiging op de geluidsopname onverstaanbaar waarna de politierechter de man vrijspreekt

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22zitting%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    de man dan alsnog geheel tegemoet en betaalt op last van de rechterlijke uitspraak de proceskosten De man trekt het beroep in De rechtbank overweegt dat de Belastingdienst Toeslagen ook het griffierecht moet terugbetalen maar Toeslagen doet dat pas nadat de man een klacht heeft ingediend er is dan bijna een jaar verstreken De Nationale ombudsman vindt dit te laat Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen griffierecht vergoeding Rapport 3 juni 2015 2015 088 LBIO informeert een man voldoende dat advies over lagere bijdrage niet betekent dat hij geen achterstand in alimentatie oploopt Een man betaalt al jarenlang partner en kinderalimentatie Omdat zijn financiële situatie hard achteruit gaat vraagt hij het LBIO advies over een lagere bijdrage De berekening van het LBIO laat zien dat hij inderdaad minder zou kunnen betalen Dan gaat hij een lager bedrag aan zijn ex vrouw betalen De ex vrouw van de man merkt dat en vraagt het LBIO om het oorspronkelijke hogere bedrag te innen Het LBIO gaat vervolgens hiertoe over De man klaagt bij het LBIO dat ze hem adviseren dat de alimentatie omlaag kan maar hem ook dwingen om een hoger bedrag te betalen zelfs na het starten van een procedure bij de rechtbank tot verlaging van alimentatie De man vindt dat hij niet goed is geïnformeerd en onnodig kosten heeft gemaakt Het LBIO echter heeft de man schriftelijk én mondeling geïnformeerd dat hun eerder uitgebrachte advies niet bindend was Daarna is de man ook nog schriftelijk geïnformeerd over de gevolgen van de achterstallige alimentatie en de kosten De Nationale ombudsman is van oordeel dat de klacht over het LBIO niet gegrond is Lees verder Onderwerpen landelijk bureau inning onderhoudsbijdragen lbio alimentatie kinderalimentatie partneralimentatie Rapport 22 april 2015 2015 078 Gerechtshof Den Haag handelt conform reglement door extra sets processtukken te vernietigen Een man is het niet eens met de uitspraak van de rechtbank over de boedelverdeling na samenwoning en vraagt zijn advocaat om in hoger beroep te gaan bij het gerechtshof Den Haag Hij dient zijn stukken in vijfvoud in Dat is niet nodig Het Hof vernietigt die extra sets stukken De man klaagt erover dat de griffie de te veel ingediende stukken niet heeft geretourneerd en dat later in de procedure ook stukken zijn zoekgeraakt Daarnaast is er onjuiste informatie verstrekt over de in te dienen stukken De Nationale ombudsman acht de klachten niet gegrond Er is een openbaar reglement over het indienen van stukken en de griffie heeft steeds conform dat reglement gehandeld Er is in dit geval geen sprake van het zoekmaken van stukken maar van het vernietigen van te veel ingediende sets stukken De ombudsman acht het niet aannemelijk dat de advocaat verkeerd is voorgelicht Lees verder Onderwerpen gerechtshof griffie onjuiste informatieverstrekking processtukken Rapport 11 december 2014 2014 208 LBIO Rotterdam had helder moeten zijn over uitvoeren beschikking rechtbank over alimentatie Een man en een vrouw zijn gescheiden en spreken tijdens een zitting van de rechtbank af dat ze beiden maandelijks een bedrag storten voor de kosten van

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22rechtbank%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2014/221 BJZ had ouders beter moeten informeren over einde rol therapeut en had geluidsopnamen over rol voogd moeten beluisteren | Nationale ombudsman
    uitgelaten over de grootouders zonder hen gezien of gesproken te hebben en zonder te hebben gecheckt of de van haar cliënten afkomstige informatie correct was Na het MDO startte de toenmalige advocate buiten verzoekster om nog een tuchtrechtelijke procedure tegen de therapeut wegens beschuldigingen naar de toenmalige advocate bij het MDO Eind maart 2013 is de omgang van verzoekster met haar dochter gestopt Verzoekster ontving eind april 2013 een e mail van het omgangshuis waarin haar werd verzocht haar toenmalige advocate ertoe te bewegen dat zij de vertrouwelijke informatie zou weglaten uit de tuchtklacht Gelijktijdig speelde de procedure bij de rechtbank over het verzoek om eenhoofdig gezag van de ex echtgenoot van verzoekster In die situatie vond er in juni 2013 een oudergesprek met verzoekster haar ex echtgenoot en de gezinsvoogd plaats Wat was de kern van de oorspronkelijke klacht Verzoekster had moeite met de rol van BJZ met betrekking tot de omgang met haar dochter en met betrekking tot de therapeut Zij klaagde erover dat de oudervoogd de therapeut in bescherming nam zowel bij het MDO als bij het oudergesprek Bij gebrek aan andere objectieve bronnen heeft verzoekster dat willen aantonen door geluidsopnamen van deze twee gesprekken over te leggen Verzoekster klaagde er bij de klachtencommissie over dat de therapeut zich niet professioneel had gedragen en vooringenomen had gehandeld Verzoekster verweet BJZ dat het niet de regie heeft genomen tijdens het MDO toen de professionaliteit en het functioneren van de therapeut ter sprake kwamen Ook waren uitspraken die de therapeut had gedaan tijdens het MDO tot ongenoegen van verzoekster niet door de gezinsvoogd opgenomen in het verslag daarvan Voorts oefende de gezinsvoogd op haar druk uit om haar toenmalige advocate ertoe te bewegen de verwijzing naar en informatie uit het MDO niet op te nemen in de door haar aangespannen tuchtrechtelijke procedure tegen de therapeut terwijl er volgens verzoekster niet was afgesproken dat het MDO vertrouwelijk was Verzoekster meende dat de gezinsvoogd haar onder druk had gezet om het handelen van de therapeut in de doofpot te stoppen Zij moest zich volgens de gezinsvoogd houden aan de in haar ogen onredelijke eisen van het omgangshuis WELKE REACTIE KOMT ER OP DE KLACHT Voordat de klachtencommissie de klacht behandelde meldde zij verzoekster dat zij alleen bevoegd is een oordeel te geven over klachten die betrekking hebben op het handelen van de medewerkers van Bureau Jeugdzorg en niet kon oordelen over een gedraging van een therapeut Ten aanzien van de verslaglegging van het MDO stelde de klachtencommissie dat van tevoren voor alle deelnemers duidelijk had moeten zijn de status van het gesprek wie de regie had en wie het verslag zou maken Omdat er geen afspraken waren gemaakt had de gezinsvoogd het op zich genomen om een zakelijk neutraal verslag te maken met daarin de afspraken die van belang waren voor de hulpverlening aan de dochter De commissie vond het niet de rol van de gezinsvoogd om een woordelijke verslaglegging te verzorgen en naar het oordeel van de commissie heeft de gezinsvoogd gelet op haar verantwoordelijkheid naar de kinderen terecht alleen genoteerd wat in het belang van de kinderen was De commissie achtte de intenties met betrekking tot de organisatie van het gesprek en de verslaglegging daarvan juist De klachtencommissie constateerde dat verzoekster en het omgangshuis afspraken hadden gemaakt over de omgang en dat de gezinsvoogd geen rol daarin had Het feit dat de gezinsvoogd verzoekster wees op die afspraken en dat partijen zich daaraan moesten houden zag de commissie niet als onder druk zetten van verzoekster De klachtencommissie heeft de door verzoekster toegezonden geluidsopnamen niet geaccepteerd en aanvankelijk aan verzoekster teruggezonden omdat deze zonder voorafgaand verzoek om toestemming van de aanwezigen waren gemaakt De klachtencommissie heeft nadat de geluidsopnamen opnieuw waren toegezonden na afloop van de hoorzitting alsnog afgewogen of zij de geluidsopnamen zou beluisteren De klachtencommissie heeft toen besloten dat zij een goed beeld had gekregen van de klacht en dat afluisteren van de opnamen naar haar mening geen meerwaarde had voor de beoordeling van de klacht Wat was de aanleiding voor de klacht bij de Nationale ombudsman Verzoekster was niet tevreden met het oordeel van de klachtencommissie en via haar rechtskundig adviseur wendde zij zich tot de Nationale ombudsman Verzoekster gaf onder meer aan dat zij van mening was dat de therapeut van meet af aan een sterk negatieve vooringenomenheid jegens haar had en dat zij niet de professionele standaard in acht had genomen die van een goede gezondheidspsycholoog mocht worden verwacht Verzoekster had geen vertrouwen in de therapeut Zij had aan de gezinsvoogd aangegeven dat zij wilde dat de therapeut haar kinderen niet meer zou behandelen Verzoekster klaagde over de uitspraken die de therapeut tijdens het MDO had gedaan over haar en haar dochter Ook verweet ze de gezinsvoogd dat zij hetgeen met de therapeut tijdens het MDO was voorgevallen niet in het verslag had opgenomen Ten slotte verweet ze de gezinsvoogd dat zij tijdens het oudergesprek alleen maar bevestigde dat de therapeut een band had met de kinderen en verder geen stelling nam toen er hierover tussen haar en haar exechtgenoot een discussie ontstond bij het oudergesprek in juni 2013 Visie Bureau Jeugdzorg Noord Holland BJZ is van mening dat de klachtencommissie zorgvuldig en behoorlijk heeft gehandeld BJZ gaf aan dat het MDO door de gezinsvoogd mede op verzoek van het omgangshuis was geïnitieerd met als doel iedereen die bij de hulpverlening aan de dochter kinderen betrokken was bij elkaar te brengen om de stand van zaken te bespreken De directrice van het omgangshuis trad op als voorzitter en de gezinsvoogd nam het notuleren op zich Dit gesprek was ook een kennismaking van de gezinsvoogden met de therapeut de directrice van het omgangshuis en de toenmalige advocate van verzoekster De gezinsvoogden voorzagen niet dat de emoties hoog konden oplopen omdat zij niet ervan op de hoogte waren dat er diezelfde dag een uitspraak van de tuchtrechter kwam die de advocate met de ouders van verzoekster had aangespannen tegen de therapeut Alleen die zaken die relevant waren voor de hulpverlening aan de kinderen werden genotuleerd aangezien de voortgang en zorgen met betrekking tot de hulpverlening onderwerp van het overleg waren Direct na dit overleg hadden beide gezinsvoogden zich afgevraagd hoe de situatie met de therapeut moest worden aangepakt De gezinsvoogden waren het erover eens dat haar uitbarsting niet professioneel was De vraag of dit direct gevolgen moest hebben voor de therapie die de kinderen bij haar hadden wilden zij met de ouders bespreken Zij waren van mening dat verzoekster betrokken moest worden bij de behandeling van de kinderen en dat zowel zij als de instantie waar de therapeut werkte daarvoor open moesten staan De gezinsvoogden en een gedragsdeskundige hadden het idee dat het beter zou zijn dat de therapeut de dochter niet meer zou behandelen omdat zij verzoekster niet wilde kon betrekken bij de behandeling Zij waren van mening dat verzoekster terecht geen vertrouwen meer had in de therapeut Om die reden was het eerstvolgende overleg met de therapeut door BJZ afgezegd Dit zou dan ook het onderwerp van het eerstvolgend oudergesprek zijn Nog voor dat gesprek kon worden gepland gaven verzoekster en haar toenmalige advocate al hun commentaar op het verslag van het MDO Volgens BJZ kon uit het verslag van het MDO geenszins de conclusie worden getrokken dat de gezinsvoogd heeft willen ontkennen dat de therapeut zich niet professioneel had gedragen De gezinsvoogd maakte zich zorgen over de therapie en het gedrag van de therapeut en had daarom geprobeerd een afspraak met de organisatie waar de therapeut werkzaam was te maken om het voortzetten van de therapie te bespreken Ook intern heeft de gezinsvoogd overleg gehad met de gedragsdeskundige De gezinsvoogd wilde voorzichtig te werk gaan omdat de dochter van verzoekster toen nog in behandeling zat bij de therapeut Volgens BJZ was het standpunt over de te varen koers door BJZ helder namelijk dat er een andere organisatie gezocht diende te worden om de hulpverlening aan de dochter verder uit te voeren BJZ gaf voorts aan dat er geen sprake was een gepreoccupeerde houding van de gezinsvoogd De intentie was en is nooit geweest om verzoekster negatief af te schilderen Gelet op de bedoeling van het verslag hulpverlening aan de kinderen heeft de gezinsvoogd de aanvankelijk door haar toegezegde en door verschillende partijen gevraagde aanpassingen niet in het verslag opgenomen Dit omdat zij zich niet in de strijd tussen verzoekster haar advocate en de therapeut wilde mengen De uitkomst van het gesprek was volgens BJZ dat er gewerkt ging worden naar een normalisatie van het contact tussen verzoekster en haar dochter Gelet op de afspraken het contract van verzoekster met het omgangshuis kon er alleen omgang tussen verzoekster en haar dochter plaatsvinden in combinatie met therapie voor de dochter Het is de ervaring van BJZ dat aanhoudende juridische strijd niet in het belang van de kinderen is sterker het kan de hulpverlening stagneren en de uitoefening van de ondertoezichtstelling bijna onmogelijk maken aldus BJZ In het oudergesprek heeft de gezinsvoogd dit willen duidelijk maken Ook heeft zij nogmaals aangegeven wat de positieve effecten van de hulpverlening waren voor de kinderen In dat oudergesprek heeft zij ook aangegeven dat volgens de voorwaarden van het omgangshuis vertrouwelijke informatie uit een gesprek niet gebruikt mocht worden in een tuchtprocedure Naar zeggen van BJZ had de gezinsvoogd geen invloed of rol in de uitvoering van de omgang tussen verzoekster en haar dochter De kinderrechter had in zijn beschikking bepaald dat er omgang zou plaatsvinden tussen verzoekster en haar dochter op de wijze en voor de duur door het omgangshuis te bepalen en onder de voorwaarden die het omgangshuis daaraan stelt De gezinsvoogd kon geen druk uitoefenen en heeft geen druk op verzoekster uitgeoefend Zij heeft alleen in het belang van de dochter verzoekster gewezen op de consequenties als zij niet tot overeenstemming met het omgangshuis zou komen Ten slotte gaf BJZ aan dat het beluisteren van een compilatie van de geluidsopnamen het risico met zich mee brengt dat zaken niet in de juiste context konden worden bezien en beoordeeld Visie verzoekster Verzoekster stelde zich op het standpunt dat de gezinsvoogd de organisator was van het MDO en daarmee verantwoordelijk was voor een behoorlijk verloop en deugdelijke verslaglegging van het overleg Dat de directrice van het omgangshuis de leiding nam ontsloeg BJZ naar de mening van verzoekster niet van zijn verplichting om de regie van het overleg te houden Voorts was BJZ volgens verzoekster heel goed op de hoogte van de verstoorde houding tussen verzoekster en de therapeut en wist BJZ dat dit een heel gevoelige kwestie was Dat valt volgens verzoekster niet te rijmen met de opvatting van de gezinsvoogd dat zij er geen moment aan heeft gedacht het voorval met de therapeut in het verslag te moeten opnemen Naar de mening van verzoekster bagatelliseerde BJZ hetgeen was voorgevallen en ging het functioneren van de therapeut wel degelijk over de zorgen met betrekking tot de hulpverlening aan de kinderen Volgens verzoekster is de intentie van de gezinsvoogd niet van belang maar gaat het om de professionele en onpartijdige houding van de gezinsvoogd Een verslag van een overleg moet naar de mening van verzoekster zo min mogelijk ruimte laten voor verschillende interpretaties nu deze juist een voedingsbron voor reeds bestaande of nieuwe conflicten kunnen vormen Met het niet opnemen van hetgeen was voorgevallen in het verslag heeft BJZ volgens verzoekster op oneigenlijke wijze getracht invloed uit te oefenen op de rechtsvinding door de tuchtrechter Verzoekster was het bovendien niet eens met de door BJZ aangegeven uitkomst van het gesprek Ten aanzien van haar andere twee kinderen hadden de therapeut en de gezinsvoogd gezegd dat het contactherstel met hen nog wel een heel lange tijd zou gaan duren Ten aanzien van de vertrouwelijkheid van het overleg straalde BJZ naar de mening van verzoekster verschillende boodschappen uit Enerzijds werd druk uitgeoefend richting verzoekster en werd benadrukt dat het overleg vertrouwelijk was en anderzijds richting de therapeut dat het niet het standpunt is van BJZ dat niets uit het overleg in een klachtprocedure gebruikt zou mogen worden Volgens verzoekster ging het BJZ niet om de contractuele afspraak die verzoekster had met het omgangshuis maar om de eerder aan het begin van het MDO afgesproken vertrouwelijkheid Naar de mening van verzoekster was er echter niets over vertrouwelijkheid afgesproken Voorts is verzoekster van mening dat BJZ niet eerlijk en open is omdat het tegenover haar zich op het standpunt stelt dat de vertrouwelijkheid is geschonden en tegenover de therapeut stelt dat de gestelde schending van vertrouwen niet de opvatting is van BJZ en dat ook niet als zodanig met de directrice van het omgangshuis is gedeeld In de beleving van verzoekster was de gezinsvoogd helemaal niet geïnteresseerd in omgang tussen verzoekster en haar dochter Ten aanzien van de geluidsopnamen meende verzoekster dat het argument van BJZ dat de compilatie van de opnamen de context niet laat zien niet relevant is aangezien verzoekster ook geluidsopnamen van de volledige twee gesprekken van 2 uur en 1 5 uur had overgelegd en verzoekster op papier duidelijk had aangegeven waar de delen van de compilatie waren terug te vinden in de grotere bestanden Volgens verzoekster had zij nadat de klachtencommissie de bestanden had teruggestuurd tijdig voor de hoorzitting de bestanden opnieuw gestuurd en toegelicht waarom zij vond dat de klachtencommissie deze niet kon weigeren Verzoekster stelde zich op het standpunt dat het belang van het beluisteren van de compilatie erin zit dat BJZ betwistte hetgeen verzoekster stelde over wat er in de gesprekken was gezegd Ten aanzien van het niet beluisteren van de geluidsopname van het oudergesprek gaf verzoekster aan dat BJZ en de klachtencommissie zodoende de toon van het gesprek niet konden horen en zodoende ook geen goed oordeel konden geven over hetgeen de gezinsvoogd daarover had gezegd NADERE informatie BUREAU JEUGDZORG BJZ gaf aan dat het mede naar aanleiding van het MDO de therapeut de leidinggevende en de instantie waar de therapeut werkte had uitgenodigd voor een gesprek over het voortduren van de hulpverlening door de therapeut en of een andere behandelaar van die instantie Het gesprek met de instantie en de beide ouders was niet doorgegaan omdat de therapeut langere tijd ziek werd en verzoekster niet in gesprek wilde gaan met de leidinggevende van de therapeut BJZ lichtte toe dat het er voor had gekozen om in gesprek te blijven met alle betrokkenen omdat het van mening was dat de hulpverlening aan de kinderen hierdoor niet gestagneerd zou worden BJZ gaf aan dit herhaaldelijk tegen beide ouders gezegd te hebben Hulpverlening aan de kinderen zou de omgang kunnen bevorderen aldus BJZ het onderzoek door de Nationale ombudsman In de loop van het onderzoek heeft de Nationale ombudsman de diverse klachtonderdelen teruggebracht tot de kern van de geuite onvrede De kern van de klacht ging erover dat professionals in de jeugdzorg zoals BJZ niet erkenden dat de therapeut zeer ernstig disfunctioneerde Volgens verzoekster was zij hierdoor zo goed als ten gronde gericht zag zij haar kinderen niet meer en had zij het gezag over haar kinderen verloren Zij verweet BJZ dat het zich op het standpunt stelde dat er niets aan de hand was en dat de gezinsvoogd goede intenties had De Nationale ombudsman omschrijft zodoende de klachten als volgt Verzoekster klaagde over de wijze waarop de gezinsvoogd van BJZ heeft gereageerd op het handelen van een bij de kinderen betrokken therapeut en hoe BJZ op dat punt met verzoekster is omgegaan Voorts klaagde verzoekster erover dat de klachtencommissie de door verzoekster gemaakte geluidsopnamen in de klachtenprocedure niet heeft beluisterd Ten aanzien van het eerste klachtonderdeel zoomt de Nationale ombudsman in op de reactie van de gezinsvoogd van BJZ op het voorval tijdens het MDO en de in die tijd bekend geworden uitspraak van het Regionaal Tuchtcollege Dit betekent dat wat er vóór het MDO is gebeurd tussen verzoekster en de gezinsvoogd van van BJZ rond de rol van de therapeut in het kader van dit onderzoek niet aan de orde is Wat is het oordeel van de Nationale ombudsman Ten aanzien van de opstelling van BJZ Het vereiste van transparantie houdt in dat de overheid open en voorspelbaar is in haar handelen zodat het voor de burger duidelijk is waarom de overheid bepaalde dingen doet Dit uitgangspunt geldt ook voor instanties die overheidstaken verrichten zoals de Bureaus Jeugdzorg De Nationale ombudsman constateert dat partijen verschillende ideeën hebben over de rol van de gezinsvoogd of breder BJZ bij het contact van verzoekster met haar dochter zulks naast het omgangshuis en de therapeut Daarbij komt dat er binnen BJZ wordt gewerkt met twee gezinsvoogden een voor de ouders en een voor de kinderen Ook ten aanzien hiervan doet de vraag zich voor of voor iedereen wel duidelijk is hoe de rolverdeling van de verschillende gezinsvoogden is De klacht richt zich nu op de ouder gezinsvoogd Een belangrijk uitgangspunt is dat er altijd met beide ouders samen wordt gesproken door de gezinsvoogd ouder voogd In die gesprekken staat niet het gelijk van de ouders maar de gezamenlijke inspanning voor een gezonde omgeving voor het kind centraal De onduidelijkheid over de rolverdeling komt tot uitdrukking bij het maken en aanpassen van het verslag van het MDO de al dan niet vertrouwelijkheid van het MDO en de opstelling van de ouder voogd in het oudergesprek Met betrekking tot het MDO is de Nationale ombudsman met de klachtencommissie van oordeel dat voorafgaande aan het MDO voor alle deelnemers duidelijk gemaakt had moeten worden wat de status was van het gesprek wie de regie had en wie het verslag zou maken Het is de Nationale ombudsman niet gebleken dat dit helder was voor partijen Dit geldt ook ten aanzien van de al dan niet vertrouwelijkheid van hetgeen er bij het MDO is gezegd 1 De Nationale ombudsman constateert dat tussen 20 maart 2013 en 4 april 2013 de gezinsvoogd per e mail het verslag van het MDO heeft verzonden Uit het dossier blijkt dat diverse partijen opmerkingen hadden op het verslag De gezinsvoogd heeft zich toen niet willen mengen in de discussie tussen

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/221 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    het meisje en de ouders onvoldoende heeft gerespecteerd door niet te zorgen voor een plek waar ze direct goed geholpen werd Lees verder Onderwerpen bureau jeugdzorg bjz uithuisplaatsing rechter gesloten jeugdzorg gedragsproblemen jeugdzorg Rapport 31 mei 2012 2012 090 Vader klaagt dat AMK zorgmelding over bij moeder wonende zoon naar BJZ heeft doorgestuurd Vader zonder gezag over zoon meldt tweemaal bij het Advies en Meldpunt Kindermishandeling AMK van Bureau Jeugdzorg BJZ Zuid Holland dat hij zich zorgen maakt over de omstandigheden waarin de zoon bij de moeder opgroeit Het AMK stelt geen onderzoek in maar stuurt de melding door naar BJZ de man voelt zich niet serieus genomen De Nationale ombudsman vindt dat in dergelijke gevallen overheids instanties van meet af aan duidelijk moeten zijn over wat er gaat gebeuren en waarom Hij vindt dat BJZ het AMK transparant is geweest over de verdere aanpak en de vader onverwijld openheid van zaken heeft gegeven Lees verder Onderwerpen algemeen meldpunt kindermishandeling amk zorgmelding bureau jeugdzorg bjz onderzoek transparantie volksgezondheid welzijn en sport Rapport 15 mei 2012 2012 083 Moeder klaagt dat crisisdienst van BJZ politie heeft ingeschakeld om dochter bij grootouders onder te brengen Gescheiden moeder van twee minderjarige dochters zoekt hulp bij het schoolmaatschappelijk werk om te bemiddelen tussen de vader en haarzelf De schoolmaatschappelijk werkster werkt ook voor Bureau Jeugdzorg en schakelt de crisisdienst met politieondersteuning in Raad voor de Kinderbescherming stelt vervolgens een onderzoek in De moeder klaagt er over dat er dingen in het rapport van de Raad staan die niet kloppen De klachtencommissie van de Raad oordeelt dat het rapport wel een goed beeld geeft van de situatie Verder beveelt de klachtencommissie aan om de opmerkingen van de moeder wel aan het rapport toe te voegen De Raad neemt het oordeel over en brengt de aanbeveling ook in algemene zin onder de aandacht van de medewerkers De Nationale ombudsman heeft geen reden om aan te nemen dat de RvdK onvoldoende gevolg heeft gegeven aan de uitkomst van de klachtbehandeling Verder is de ombudsman van oordeel dat de crisisdienst geen openbaar gezag uitoefende bij haar optreden en daarom is de ombudsman niet bevoegd die klacht te behandelen Lees verder Onderwerpen bureau jeugdzorg bjz crisisdienst Politie raad van de kinderbescherming rvdk klachtbehandeling raadsrapport veiligheid en justitie Rapport 16 april 2012 2012 063 Moeder klaagt over partijdigheid BJZ bij OTS en uithuisplaatsing zoon Gescheiden moeder van tienerzoon klaagt dat Bureau Jeugdzorg Gouda zich partijdig heeft opgesteld De zoon is uit huis geplaatst en bij de vader geplaatst met de moeder is een contactregeling De Nationale ombudsman vindt dat BJZ bij de ondertoezichtstelling juist heeft gehandeld BJZ heeft rekening gehouden met de tiener en sluit zoveel mogelijk aan bij zijn wensen Lees verder Onderwerpen echtscheiding bureau jeugdzorg bjz ondertoezichtstelling ots uithuisplaatsing begeleide omgang partijdigheid jeugdzorg Rapport 26 maart 2012 2012 045 Man klaagt dat BJZ hem en zijn familie veroordeeld op basis van geloof Een meisje dat tijdelijk met haar moeder bij haar oom woont wordt uit huis geplaatst De

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22bureau+jeugdzorg+%28bjz%29%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    de conflicten tussen grootouders en moeder met de ketenpartners een gezamenlijke integrale aanpak te realiseren Voor wat betreft de uitplaatsing naar een instelling heeft BJZ zich enorm ingespannen om aanvullende hulpverlening te realiseren Lees verder Onderwerpen kinderombudsman bureau jeugdzorg limburg samenwerking ketenpartners informatieverzameling onvoldoende pleeggezin Rapport 13 juli 2015 2015 120 Vader van gedetineerde mag niet meer op bezoek Vader bezoekt zijn gedetineerde zoon in de psychiatrische afdeling van de gevangenis in Zwolle Tijdens het bezoek spreekt een bewaker hem aan op zijn gedrag en moet hij de gevangenis verlaten De gevangenisdirecteur ontzegt hem bezoek aan zijn zoon voor drie maanden De Nationale ombudsman vindt dat ook in een gevangenis de overheid moet open staan voor het verhaal van de burger Voordat de directeur de beslissing nam had hij het verhaal van de vader moeten horen De ombudsman doet de aanbeveling dat ook bezoekers een klacht mogen indienen bij DJI en dit onder de aandacht te brengen bij gevangenisdirecteuren de Raad voor de Strafrechtstoepassing en Jeugdbescherming Lees verder Onderwerpen minister van veiligheid en justitie gevangenis gedetineerde bezoek luisteren Rapport 23 december 2014 2014 221 BJZ had ouders beter moeten informeren over einde rol therapeut en had geluidsopnamen over rol voogd moeten beluisteren Een vrouw is gescheiden en haar drie kinderen zijn onder toezicht gesteld van Bureau Jeugdzorg Noord Holland BJZ en krijgen therapie De vrouw wil dat de therapeut vanwege zeer ernstig disfunctioneren de behandeling staakt Ze vertelt dit de gezinsvoogd maar die volgt het verzoek niet op De vrouw klaagt bij BJZ maar BJZ stelt dat er niets aan de hand is en dat de gezinsvoogd goede intenties heeft De Nationale ombudsman concludeert na onderzoek dat de gezinsvoogd van BJZ de ouders had moeten informeren op het moment dat de gebeurtenissen rond de therapeut BJZ zorgen begon te baren en er gesproken werd over vervolgstappen nadat de therapeut door de tuchtrechter was berispt Ook had BJZ de geluidsopnamen van de gesprekken met de gezinsvoogd moeten beluisteren De ombudsman geeft BJZ in overweging om dit alsnog te doen ter evaluatie en lering Lees verder Onderwerpen bureau jeugdzorg bjz toezicht functioneren therapeut gezinsvoogd geluidsopnamen onvolledige informatieverstrekking Rapport 2 april 2015 2015 070 Gemeenteraad Westerveld reageerde te laat en zonder afdoende besluitvorming op klacht Een man klaagt in 2013 over de handelwijze van het college van burgemeester en wethouders en de raad van de gemeente Westerveld in 2011 met betrekking tot een door hem gedaan verzoek om aangifte van fraude te doen De gemeenteraad hoefde die klacht niet in behandeling te nemen en de man niet te horen aangezien de jaartermijn was verstreken Maar de beslissing van de raad om zijn klacht niet in behandeling te nemen is ten onrechte niet binnen 4 weken genomen Bovendien was het formele besluitvormingstraject onvoldoende door de raad per e mail te consulteren en de beslissing nog dezelfde dag te verzenden De raad had de beslissing in zijn vergadering moeten nemen of deze ten minste in de eerstvolgende raadsvergadering moeten bevestigen Lees verder Onderwerpen gemeente verzoek

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22toezicht%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    evaluatie en lering Lees verder Onderwerpen bureau jeugdzorg bjz toezicht functioneren therapeut gezinsvoogd geluidsopnamen onvolledige informatieverstrekking Rapport 24 december 2013 2013 208 Man vindt melding over zijn functioneren op werk onvoldoende gemotiveerd Inkomensconsulent van de gemeente Heerlen klaagt dat zijn collega opleidingen en sociale veiligheid negatieve signalen over zijn functioneren heeft doorgegeven aan zijn leidinggevende zonder hem daarvan op de hoogte te stellen De Nationale ombudsman stelt vast dat de gemeente heeft verzuimd medewerkers informatie te geven over de gevolgen voor hen van het aanstellen van een medewerker opleidingen en sociale veiligheid namelijk het signaleren van veiligheidsrisico s bij individuele medewerkers Ook stelt hij dat het klachtrecht op gedragingen van ambtenaren met een adviserende taak van toepassing is Lees verder Onderwerpen gemeente hoor en werderhoor communicatie motivering arbeidsconflict cultuur hoor en wederhoor gemeente Tekstpagina 8 april 2015 Uw privacy De Nationale ombudsman vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van burgers die bij de Nationale ombudsman een klacht indienen en andere bezoekers van de website belangrijk Lees verder Onderwerpen persoonsgegevens cookies Nieuwsbericht 25 september 2014 Nationale ombudsman trekt zich terug uit NPM De Nationale ombudsman neemt niet langer deel aan het Nationaal Preventie Mechanisme NPM Het NPM is in 2011 opgericht om te voorkomen dat burgers die door de overheid van hun vrijheid zijn beroofd vernederend en mensonterend worden behandeld Lees verder Onderwerpen Nationaal Preventie Mechanisme NPM detentie gedragsproblemen Rapport 23 september 2014 2014 124 Provincie moet ingaan op meetverschil energieverbruik nieuwbouwwoning Man constateert dat een toets naar het energieverbruik in zijn nieuwbouwwoning met de meetmethode BouwTransparant afwijkt van de berekening van de Energieprestatiecoëfficiënt EPC De berekening van de EPC is nodig voor het verkrijgen van een bouwvergunning De methode BouwTransparant is ontwikkeld door een adviesbureau in opdracht van de provincie Noord Holland De man klaagt tevergeefs over het meetverschil bij het adviesbureau waarna hij bij de provincie meldt dat hij zich niet kan vinden in deze wijze van afhandelen De provincie neemt zijn klacht alleen voor kennisgeving aan met als argument dat ze BouwTransparant alleen ter beschikking stelt De Nationale ombudsman is het eens met de man en geeft de provincie in overweging de kwestie in samenwerking met het adviesbureau en de man alsnog inhoudelijk te behandelen Lees verder Onderwerpen provincie nieuwbouw energieverbruik Onderzoek 2 april 2012 2012 051 Eigen onderzoek naar functioneren van IGZ Al enkele jaren heb ik aandacht besteed aan klachten van patiënten en nabestaanden over de Inspectie voor de Gezondheidszorg de IGZ Lees verder Onderwerpen inspectie voor de gezondheidszorg igz Rapport 24 december 2013 2013 209 Vrouw vindt dat klacht over pestende collega s niet goed is opgepakt door gemeente Ambtenaar van de gemeente H vraagt via een advocaat haar leidinggevende een eind te maken aan het vernederen en pesten door haar collega s Ze stelt aan de orde dat sprake is van mobbing De Commissie ongewenste omgangsvormen van de gemeente behandelt de klacht de vrouw vindt de commissie niet onafhankelijk onvoldoende expertise heeft en dat de behandelingstermijn wordt overschreden De Nationale ombudsman vindt de

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22functioneren%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive



  •