archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Nationale ombudsman trekt zich terug uit NPM | Nationale ombudsman
    Het NPM is in 2011 opgericht om te voorkomen dat burgers die door de overheid van hun vrijheid zijn beroofd vernederend en mensonterend worden behandeld Het gaat hierbij om bijvoorbeeld gedetineerden en mensen die door psychische problemen zijn opgesloten zoals jongeren met gedragsproblemen en psychiatrische patiënten De ombudsman vindt dat het NPM onvoldoende functioneert en wil daar geen verantwoordelijkheid voor dragen De ombudsman vraagt aandacht voor de noodzaak om het functioneren van het NPM netwerk te verbeteren Het NPM vloeit voort uit het OPCAT verdrag van de Verenigde Naties waarbij Nederland is aangesloten In Nederland is gekozen voor een netwerkstructuur met vier leden drie inspecties en de Raad voor de Strafrechttoepassing en Jeugdbescherming en vier toehoorders De Inspectie Veiligheid en Justitie is belast met de coördinatie De Nationale ombudsman was een van de toehoorders Een goede samenwerking tussen de deelnemers van het netwerk zou het verschil moeten maken De ombudsman heeft kritiek op de structuur van het NPM en de onvoldoende onafhankelijkheid van de inspecties en hij vindt dat een heldere visie op de taak van het NPM ontbreekt Deze punten belemmeren in zijn ogen een goed functioneren van het NPM De ombudsman kan zich niet verenigen met de manier waarop het netwerk nu functioneert en wil daar geen verantwoordelijkheid voor dragen Het NPM zou meer moeten zijn dan de som der delen en daarvan is nu geen sprake Bovendien zijn er onvoldoende garanties om te voorkomen dat een minister of staatssecretaris zich inhoudelijk kan bemoeien met of invloed kan uitoefenen op de prioritering van onderzoek dat in NPM verband wordt uitgevoerd Onderwerpen Nationaal Preventie Mechanisme NPM detentie gedragsproblemen Bijlagen 2014 07 24 Inspectie Veiligheid en Justitie over NPM 0 pdf 89 92 KB Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Nieuwsbericht 3 december 2013 Jaarverslag

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nationale-ombudsman-trekt-zich-terug-uit-NPM (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • 2014/147 Moeten de goeden onder de kwaden lijden? | Nationale ombudsman
    voor de uitbetaling van toeslagen periodieke belastingteruggaven en omzetbelasting Hiermee wilde de Belastingdienst grootschalig misbruik voorkomen dat onder andere in april 2013 aan het licht was gekomen in de kwestie van de Bulgarenfraude In het debat van 14 mei 2013 kondigde de staatssecretaris van Financiën aan dat de goeden onder de kwaden zullen lijden De Belastingdienst koos voor een rigoureuze aanpak van de eerste groep personen die moest voldoen aan de nieuwe voorwaarden Vanaf half december 2013 schortte hij de betalingen op aan 177 000 burgers en ondernemers en vroeg hun om een nieuw rekeningnummer op te geven of om bewijsstukken op te sturen Pas na verificatie van het rekeningnummer ging de Belastingdienst over tot betaling Op 24 januari 2014 stuurde de Nationale ombudsman een brandbrief aan de staatssecretaris van Financiën en vroeg hem om de uitbetaling van de toeslagen en belastingteruggaven onmiddellijk te hervatten Op 29 januari 2014 vond een spoeddebat in de Tweede Kamer en dit leidde tot het aftreden van de staatssecretaris Naar het oordeel van de Nationale ombudsman heeft de Belastingdienst gehandeld in strijd met het vereiste van goede organisatie Hierdoor hebben de goeden geleden onder de kwaden en zijn veel goedwillende burgers en ondernemers onnodig in financiële problemen gebracht Bijlagen Moeten de goeden onder de kwaden lijden 2014 147 pdf 273 74 KB Publicatiedatum 30 oktober 2014 Rapportnummer 2014 147 Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Publicatiedatum 30 oktober 2014 Rapportnummer 2014 147 Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Nieuwsbericht 24 januari 2014 Mensen financieel in de knel door invoering één bankrekeningnummer De invoering van de één bankrekeningnummer maatregel heeft een grote groep mensen financieel in de problemen gebracht omdat de Belastingdienst uitbetaling van hun toeslag tijdelijk stopgezet heeft Lees verder Dossier 7 juli 2014 Dossier

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/onderzoeken/2014-147-moeten-de-goeden-onder-de-kwaden-lijden (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Nationale ombudsman bezoekt Bonaire, St. Eustatius en Saba in november | Nationale ombudsman
    Maltzahn Inloopspreekuren Maandag 10 november van 18 00 tot 21 00 in de openbare bibliotheek Dinsdag 11 november van 10 00 tot 12 00 in het verzorgingshuis Woensdag 12 november van 15 00 tot 18 00 in de openbare bibliotheek U kunt op 10 tot en met 13 november ook bellen naar telefoonnummer 318 1288 om een afspraak te maken Of stuur een e mail naar a dorn nationaleombudsman nl of g vonmaltzahn nationaleombudsman nl Saba Medewerkers Jeanine Stam en Stefan Pfeifer Inloopspreekuren Dinsdag 11 november van 16 00 tot 19 00 The Bottom Saba Roads Construction Company Building Woensdag 12 november van 16 00 tot 19 00 Windwardside RS Accounting vlak bij de RBC Bank U kunt van 10 tot en met 14 november ook bellen naar telefoonnummer 416 6554 om een afspraak te maken Of stuur een e mail naar j stam nationaleombudsman nl of s pfeifer nationaleombudsman nl Bonaire Medewerkers Hans Oosterveer en Yvonne Kraan Inloopspreekuren Dinsdag 18 november van 17 30 tot 19 30 Playa gebouw Raad voor rechtsbehandeling Kaya Industria 15a Woensdag 19 november van 09 30 tot 11 30 Plasa Francisco Chiku Goeloe Kaya Filomena z n Donderdag 20 november van 09 30 tot 11 30 Sentro di Bario Rincon Kaya Mispel 10 Donderdag 20 november van 17 30 tot 19 30 Plasa Francisco Chiku Goeloe Kaya Filomena z n U kunt op 17 tot en met 21 november ook bellen naar telefoonnummer 599 9 520 8230 om een afspraak te maken Of stuur een e mail naar h oosterveer nationaleombudsman nl of y kraan nationaleombudsman nl Onderwerpen caribisch nederland bezoek klachten Links Informatie voor inwoners van Bonaire St Eustatius en Saba https www nationaleombudsman nl bes Bijlagen Pressrelease National ombudsman visiting Saba and Sint Eustatius 10 14 November 2014 pdf 152 83 KB

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2014/nationale-ombudsman-bezoekt-bonaire-st-eustatius-en-saba-in-november (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2014/166 Spelregels voor het maken van geluidsopnamen | Nationale ombudsman
    tekst De Nationale ombudsman heeft spelregels opgesteld als burgers gesprekken met medewerkers van overheidsinstanties willen opnemen Als een burger een gesprek wil opnemen dan moet hij dat wel van tevoren melden De medewerker van de overheidsinstantie mag dit verzoek in beginsel niet weigeren Er kunnen wel nadere afspraken gemaakt worden en de burger kan eventueel toelichten waarom hij dit gesprek wil opnemen Deze spelregels zijn tot stand gekomen op basis van klachten van burgers en na gesprekken met overheidsinstanties als het UWV de Raad voor de Kinderbescherming Bureaus Jeugdzorg en de IND Burgers kunnen verschillende redenen hebben om een gesprek met een overheidsinstantie op te nemen Zo willen ze nog eens kunnen terugluisteren om het goed te begrijpen of willen ze het als bewijs kunnen gebruiken van wat er gezegd is Dit geldt vooral voor gesprekken waarin veel op het spel staat Een overheidsinstantie moet ervan uitgaan dat iemand een goede reden heeft om een geluidsopname te maken van een gesprek Overheidsinstanties gaan heel verschillend om met verzoeken om een geluidsopname te maken Om zowel voor de overheid als voor de burger meer duidelijkheid te bieden heeft de ombudsman spelregels geformuleerd De ombudsman vindt dat overheden het verzoek moeten toestaan tenzij er zwaarwegende redenen zijn om te kiezen voor een alternatief De overheid moet zich steeds meer transparant en toetsbaar opstellen en zich een open houding aanmeten De interactieve PDF van dit rapport kunt u hieronder downloaden Bijlagen Rapport 2014 166 Spelregels geluidsopnamen pdf 527 35 KB Rapport 2014 166 Spelregels geluidsopnamen printversie pdf 402 13 KB Publicatiedatum 27 november 2014 Rapportnummer 2014 166 Download dit rapport pdf 402 13 KB Bestellen Bestel dit rapport Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Publicatiedatum 27 november 2014 Rapportnummer 2014 166 Download dit rapport pdf 402 13 KB Bestellen

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/166 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Ombudsman voorkomt dat alleenstaande ouders onder bestaansminimum terechtkomen | Nationale ombudsman
    in december de dwangverrekening van het Kindgebonden budget KGB bij 40 000 alleenstaande ouders Daarmee voorkomt de Belastingdienst dat het inkomen van deze financieel kwetsbare groep in 2015 onder het bestaansminimum terecht komt De Belastingdienst reageert hiermee op een verzoek van de Nationale ombudsman om te kijken of de lopende verrekening geheel of gedeeltelijk kan worden gestaakt De ombudsman deed dit verzoek n a v signalen van de Sociaal Raadslieden dat deze groep alleenstaande ouders vanaf 1 januari 2015 een flink deel van hun inkomen zouden missen Vanaf 2015 wordt het Kindgebonden budget verhoogd met de zogenaamde alleenstaande ouderkop een toeslag van maximaal 254 per maand Deze toeslag komt in de plaats van de toeslag die 340 000 alleenstaande ouders momenteel ontvangen van hun uitkeringsinstantie Door deze wijziging hebben alleenstaande ouders met een minimuminkomen vanaf januari 2015 recht op het oude KGB maximaal 150 per maand én op het nieuwe KGB maximaal 254 per maand Een groep van 40 000 alleenstaande ouders krijgt op dit moment het oude Kindgebonden budget nu max 129 per maand niet uitbetaald De Belastingdienst Toeslagen verrekent dit namelijk met een bestaande toeslagschuld omdat deze personen hiervoor geen betalingsregeling hebben getroffen Gevreesd werd dat vanaf december 2014 ook de alleenstaande ouderkop onder de verrekening zou gaan vallen Door met de dwangverrekening te stoppen voorkomt de Belastingdienst dat een grote groep mensen in financiële problemen komt Voor meer informatie over de herziening Kindregelingen www kindregeling nl Onderwerpen belastingdienst Kindgebonden budget KGB bestaansminimum dwangverrekening toeslagen Links Website over de herziening Kindregelingen http www kindregeling nl Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Dossier 7 juli 2014 Dossier Overheid geld Hoe komt het dat bij mensen schulden ontstaan Er zijn allerlei oorzaken werkloosheid hypotheekproblemen scheiding ziekte of onverwachte terugvorderingen van de overheid Natuurlijk moet je

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2014/ombudsman-voorkomt-dat-alleenstaande-ouders-onder-bestaansminimum-terechtkomen- (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 'Belastingdienst brengt minima in problemen met verrekening toeslagen' | Nationale ombudsman
    vraagt dan om de beslagvrije voet toe te passen maar ook daarop komt geen reactie Na tussenkomst van de Nationale ombudsman besluit de Belastingdienst Toeslagen dat de man gewoon recht had op toepassing van de beslagvrije voet en de toeslagen Maar de correctie met terugwerkende kracht laat nog wel lang op zich wachten en pas een halfjaar later na diverse keren contact zoeken wordt de persoonlijke betalingsregeling toegekend De bewindvoerder is over deze afwikkeling niet meer gebeld terwijl persoonlijk contact gezien de voorgeschiedenis op zijn plaats was geweest Lees verder Nieuwsbericht 12 februari 2015 Nog nooit zoveel klachten over Belastingdienst Toeslagen De Nationale ombudsman ontving in 2014 een recordaantal klachten over de Belastingdienst Toeslagen Lees verder Rapport 12 december 2014 2014 209 Belastingdienst Toeslagen moet tijdig informeren over status aangevraagde kinderopvangtoeslag Een vrouw ontvangt al jaren kinderopvangtoeslag als de Belastingdienst Toeslagen haar vraagt naar bewijsstukken over die jaren Ze laat deze zien waarna ze te horen krijgt dat de toeslag voor het komende jaar niet wordt verlengd Ze denkt er zelf recht op te hebben en vraagt de toeslag weer aan Ze hoort of leest niets van de Belastingdienst Toeslagen Als de wettelijke beslistermijn ruim is overschreden en ze vaak tevergeefs de Belastingdienst Toeslagen heeft gebeld en niet wordt teruggebeld benadert ze de Nationale ombudsman Die begrijpt dat de Belastingdienst Toeslagen onderzoek wil doen naar een eerder jaar Maar dat betekent niet dat ze zo lang moet wachten op behandeling van haar nieuwe aanvraag de vrouw had geïnformeerd moeten worden over de status van haar nieuwe aanvraag Lees verder Rapport 9 december 2014 2014 202 Belastingdienst Toeslagen beslist na 23 maanden pas op bezwaarschrift over toestaan persoonlijke betalingsregeling Een man dient bij de Belastingdienst Toeslagen een bezwaarschrift in tegen de afwijzing van zijn verzoek om een persoonlijke betalingsregeling voor de belastingschuld die hij moet terugbetalen Hij hoort niets ook niet als de rechter de Belastingdienst Toeslagen opdraagt om binnen twee weken een beslissing te nemen en dat er een dwangsom van maximaal 15 000 volgt als dit niet gebeurt De man hoort niets ondanks zijn aandringen op een beslissing Pas na inschakeling van de Nationale ombudsman krijgt de man een beslissing te horen op het bezwaarschrift De Belastingdienst Toeslagen verrekent wel de hele dwangsom die ze moet betalen met de schuld De totale afwikkeling van het bezwaar heeft 23 maanden geduurd en dat is veel te lang Lees verder Rapport 10 december 2014 2014 181 Belastingdienst Toeslagen komt te lang toezeggingen betalingen niet na Een vrouw ontvangt al jaren toeslagen maar krijgt deze niet meer na een doorgegeven wijziging Ze belt diverse keren de Belastingdienst Toeslagen maar die stelt dat de toeslagen wel steeds zijn uitbetaald De vrouw en de Nationale ombudsman zoeken herhaaldelijk contact met de Belastingdienst Toeslagen maar toezeggingen worden niet nagekomen en de betalingen van de toeslagen blijven onjuist Dan blijkt dat de Belastingdienst Toeslagen eerder een zogeheten Stella betaling heeft gedaan aan de vrouw Zij heeft de spoedbetaling onder de naam Stella niet herkend als afkomstig

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2015/belastingdienst-brengt-minima-in-problemen-met-verrekening-toeslagen (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    zoveel klachten over Belastingdienst Toeslagen De Nationale ombudsman ontving in 2014 een recordaantal klachten over de Belastingdienst Toeslagen Het totaal aantal schriftelijke klachten steeg met 59 t o v 2013 Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen huurtoeslag kinderopvangtoeslag zorgtoeslag klachten Rapport 27 maart 2015 2015 059 Zorginstituut Nederland blijft te lang onduidelijk over betaling zorgverzekeringspremie Een vrouw moet totdat zij haar betalingsachterstand in de zorgverzekeringspremie heeft ingelopen aan het Zorginstituut Nederland een verhoogde premie betalen Dit lukt niet meer als het Centraal Justitieel Incassobureau CJIB beslag legt op haar zorgtoeslag Want ze heeft de verhoogde premie niet betaald stelt het CJIB Maar ze heeft wel betaald aan het Zorginstituut Bovendien te veel stelt ze Pas na tussenkomst van de Nationale ombudsman kan het Zorginstituut een compleet en duidelijk betalingsoverzicht geven waaruit inderdaad blijkt dat de vrouw te veel premie heeft betaald Ze krijgt deze te laat terug vindt de ombudsman Het Zorginstituut gaat werken aan meer duidelijkheid van financiële overzichten voor burgers Lees verder Onderwerpen zorginstituut nederland zorgverzekering premie betaling onduidelijk Tekstpagina 16 september 2014 Verhalen van anderen Heeft u een probleem met een overheidsinstantie En komt u er samen met die instantie niet uit U bent niet de enige Jaarlijks helpt de Nationale ombudsman duizenden mensen Lees verder Onderzoek 12 februari 2015 2015 025 Onderzoek naar de uitvoeringspraktijk bij de Belastingdienst Toeslagen De Nationale ombudsman ontving in 2014 een recordaantal klachten over de Belastingdienst Toeslagen Het totaal aantal schriftelijke klachten steeg met 59 t o v 2013 Deze forse stijging is voor de Nationale ombudsman reden geweest om een onderzoek in te stellen Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen huurtoeslag kinderopvangtoeslag zorgtoeslag klachten Column 17 januari 2015 Geen toeslagen door papieren inkomen Mijnheer Khaiat is als Afghaanse vluchteling naar Nederland gekomen en probeert hier met een kledingreparatiebedrijf een nieuw bestaan op te bouwen Lees verder Onderwerpen gemeente vluchteling besluit bijstandverlening zelfstandigen belastingdienst kwijtschelding terugvordering toeslagen Rapport 10 december 2014 2014 191 Belastingdienst Toeslagen handelt aanvraag te traag af Een man dient bij de Belastingdienst Toeslagen voor de eerste keer aanvragen huur en zorgtoeslag in De aanvraag hoort binnen dertien weken te zijn beoordeeld Na afronding van de controle zijn de in het systeem aangebrachte blokkades op uitbetaling niet opgeheven De man ontvangt daardoor geen toeslagen Ook heeft de behandelaar als gevolg van een verkeerd ingevoerde behandelcode geen signaal gekregen dat er stukken ter beoordeling lagen en de aanvraag kon worden afgehandeld Uiteindelijk vindt pas ruim een halfjaar na de ingediende aanvraag de eerste betaling plaats De Nationale ombudsman is het met de man eens dat deze periode te lang is geweest Lees verder Onderwerpen toeslagen huurtoeslag zorgtoeslag toeslagaanvraag uitbetaling traag belastingdienst Rapport 2 december 2014 2014 173 Belastingdienst Toeslagen kent definitieve zorgtoeslag te laat toe en verzuimt voldoende te informeren Een man en zijn vrouw ontvangen al een aantal jaren zorgtoeslag Deze is gebaseerd op het inkomen van de man de vrouw heeft geen eigen inkomen De zorgtoeslag wordt steeds als voorschot verleend en later omgezet in een definitieve beschikking Over

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22zorgtoeslag%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    t o v 2013 Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen huurtoeslag kinderopvangtoeslag zorgtoeslag klachten Dossier 21 april 2015 Dossier Decentralisatie Sinds 1 januari 2015 zijn gemeenten er verantwoordelijk voor dat haar burgers voldoende toegang hebben tot de jeugd zorg kunnen participeren op de arbeidsmarkt en maatschappelijke ondersteuning krijgen Lees verder Onderwerpen decentralisatie sociaal domein Zorg jeugdzorg gemeenten klachtbehandeling Tekstpagina 7 mei 2015 Leveranciers Zaken doen met de Nationale ombudsman Hier leest u hoe de Nationale ombudsman te werk gaat bij het verlenen van opdrachten en het aangaan van contracten met leveranciers Lees verder Onderwerpen inkoopbeleid algemene voorwaarden volmacht en mandaat informatiebeveiliging integriteit facturen klachten Rapport 17 juli 2015 2015 121 Politie zet terecht arrestatieteam in bij aanhouding Een man wordt verdacht van het bedreigen van een andere man De man heeft regelmatig met een honkbalknuppel gedreigd dat hij de ander zou afmaken De man wordt s nachts in het bijzijn van vrouw en kinderen hardhandig aangehouden door een arrestatieteam AT en klaagt vervolgens over de inzet van het AT en de wijze van aanhouden De man heeft jaren geleden een zeer lange gevangenisstraf uitgezeten vanwege afpersing waarbij het slachtoffer is doodgeschoten Ook zijn er destijds vuurwapens in beslag genomen De Nationale ombudsman is van oordeel dat er op basis hiervan het risico bestond van levensbedreigende omstandigheden reden genoeg om een AT in te zetten De klachten over het moment van aanhouding en de hardhandige wijze van aanhouding zijn evenmin ongegrond Uit niets is gebleken dat er meer geweld is gebruikt dan noodzakelijk Lees verder Onderwerpen Politie arrestatieteam aanhouding aanhouding met geweld Rapport 15 juli 2015 2015 116 Grootouders klagen over BJZ Limburg Grootouders klagen bij de Nationale ombudsman en de Kinderombudsman over Bureau Jeugdzorg Limburg Hun kleinkinderen zijn uithuisgeplaatst wonen bij hen als pleegouders Grootouders en de moeder doen meldingen en aangiften over elkaar bij de politie Rubicon en BJZ die niet te verifiëren zijn of leiden tot nieuwe discussie Het ene kind wordt vervolgens ondergebracht bij de moeder het andere bij een instelling Uit onderzoek van de Nationale ombudsman en de Kinderombudsman blijkt dat BJZ zich heeft ingezet om vanwege de conflicten tussen grootouders en moeder met de ketenpartners een gezamenlijke integrale aanpak te realiseren Voor wat betreft de uitplaatsing naar een instelling heeft BJZ zich enorm ingespannen om aanvullende hulpverlening te realiseren Lees verder Onderwerpen kinderombudsman bureau jeugdzorg limburg samenwerking ketenpartners informatieverzameling onvoldoende pleeggezin Nieuwsbericht 4 februari 2015 Interventies bij SVB over PGB leiden niet tot verbeteringen De Sociale Verzekeringsbank SVB blijkt eind januari en begin februari 2015 niet in staat om de uitbetaling van het Persoonlijk Gebonden Budget PGB behoorlijk uit te voeren waardoor een groot aantal budgethouders en daarmee zorgverleners in de problemen is geraakt Lees verder Onderwerpen sociale verzekeringsbank svb vws pgb vertraging uitbetaling zorgverlener onderzoek Trekkingsrecht Rapport 3 juli 2015 2015 108 Kwaliteit van telefoongesprek Man belt naar de Stichting Centraal Orgaan voor Kwaliteitsaangelegenheden in de Zuivel over een juridische procedure De juridisch medewerker is in gesprek en de telefoniste adviseert hem op een later

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?page=1&zoekterm=%22klachten%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive