archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Nieuwste eerst Oudste eerst Verfijn uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 5 resultaten gevonden Column 7 februari 2015 Wat kost ziekenhuiszorg Sinds 2005 gelden vaste prijzen voor pakketjes ziekenhuiszorg de zogeheten DBC s diagnosebehandelcombinaties Bedoeld om de marktwerking in de zorg mogelijk te maken en de financiële relatie tussen zorgverlener en verzekeraar te regelen Lees verder Onderwerpen diagnosebehandelingscombinatie dbc ziekenhuis zorgkosten zorgnota begrijpelijkheid Onderzoek 9 december 2013 2013 170 Onderzoek naar ervaringen van burgers met digitale dienstverlening overheid De Nationale ombudsman heeft een onderzoek uitgevoerd naar de ervaringen van burgers met de digitale dienstverlening door de overheid Lees verder Onderwerpen digitale overheid digitale dienstverlening online veiligheid digid enquête tros radar digivaardig begrijpelijkheid Nieuwsbericht 29 januari 2010 Onderzoek naar begrijpelijkheid van beschikkingen CAK De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer start een onderzoek naar de begrijpelijkheid van beschikkingen die burgers ontvangen van het Centraal Administratie Kantoor CAK Lees verder Onderwerpen cak beschikking onderzoek begrijpelijkheid Zorg facturen Nieuwsbericht 4 november 2008 Afhandeling burgerbrieven bij rijksoverheid nog niet op peil Nog steeds beantwoorden niet alle ministeries post van burgers en bedrijven op tijd Ook krijgen mensen niet altijd tussentijds informatie over de behandeling van hun brief of e mail Rijksbreed is de behandeling van bezwaarschriften een knelpunt Lees verder Onderwerpen overheid om onderzoek aanvraag toeslag Bestuur Onderzoek 2 mei

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22begrijpelijkheid%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • 2014/194 Ministerie van Economische Zaken beslist ten onrechte dat inhuur medewerker via tussenpersoon moet verlopen | Nationale ombudsman
    Nadat er in oktober 2012 een offerteaanvraag was uitgezet bij de brokers boden verschillende partijen kandidaten aan via een mini competitie Broker A kreeg de opdracht gegund De Nationale ombudsman besloot een onderzoek in te stellen omdat nog steeds niet duidelijk was waarom het Ministerie van EL I c q EZ ondanks de raamovereenkomst tot november 2012 wel rechtstreeks zaken deed met de heer P en daarna niet meer Reactie Ministerie van EL I en toegestuurde documenten Uit de reactie van het ministerie blijkt dat de rechtstreekse inhuur van de heer P s medewerker een fout bleek te zijn Toen het ministerie de opdracht wilde verlengen bleek bij een interne financiële controle dat er een raamovereenkomst bestond voor de inhuur van ICT personeel Als gevolg daarvan had het ministerie geen andere keuze dan de opdracht conform het aanbestedingsrecht uit te zetten Niet gebruik maken van de raamovereenkomst zou betekenen dat het ministerie wanprestatie zou plegen tegenover de andere partijen van de raamovereenkomst Het ministerie schreef daarom een mini competitie uit tussen de partijen bij de raamovereenkomst waarna uiteindelijk de opdracht gegund werd aan broker A Voorafgaand aan de uitvraag informeerde het ministerie de heer P over de te volgen procedure Ook gaf het ministerie aan dat de onderneming van de heer P kans zou kunnen maken op de opdracht indien hij via een broker een offerte zou indienen Nadat bij het ministerie bekend werd dat er betalingsproblemen waren bij broker A is het ministerie onmiddellijk nagegaan welke mogelijkheden er waren om de impact voor het ingezette personeel de bedrijven en het ministerie te beperken Omdat er geen contractuele relatie was met de ingehuurde medewerkers waren er geen juridische oplossingen aanwezig dit omdat broker A haar verplichtingen tegenover het ministerie wel nakwam Mede door de inzet van het ministerie werden veel achterstallige facturen alsnog voldaan door broker A Helaas ging broker A op 11 november 2013 alsnog failliet Het ministerie is van mening dat het binnen de geldende regelgeving behoorlijk en in het belang van de heer P heeft gehandeld Door het ontbreken van een juridische grondslag kon het ministerie geen betaling door broker A vorderen voor de heer P Verder wees het ministerie erop dat opzegging van de raamovereenkomst met broker A niet ervoor zou zorgen dat de medewerker van de heer P alsnog rechtstreeks door het ministerie zou kunnen worden ingehuurd Er had dan een nieuwe mini competitie uitgeschreven moeten worden Opzegging van de overeenkomst zou ook niet hebben geleid tot betaling van de openstaande rekeningen Naast bovenstaande reactie stuurde het ministerie ook een kopie van de gesloten overeenkomsten en correspondentie toe die op de zaak betrekking hebben Hierna volgt een puntsgewijs overzicht daarvan er is sprake van een raamovereenkomst als de aanbestedende dienst gedurende een bepaalde periode maximaal vier jaar bepaalde leveringen of diensten wil afnemen van of werken wil opdragen aan één inschrijver of een geselecteerde groep van minimaal drie inschrijvers en daarover vooraf afspraken wil maken Een raamovereenkomst zelf is geen opdracht maar een voorbereidende stap

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/194 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    zegt dat het besmette dier niet van het met MPA vervuilde voer heeft gegeten en dus niet besmet kan zijn Hij laat daarop zelf een aantal van zijn andere dieren testen maar de testresultaten krijgt hij nooit Hij klaagt erover dat de Algemene Inspectiedienst inmiddels opgegaan in de NVWA hem heeft tegengewerkt in het achterhalen van de feiten Onderzoek van de ombudsman heeft niet meer duidelijkheid gegeven over wat er daadwerkelijk gebeurd is Wel is duidelijk dat de man de testuitslagen niet heeft ontvangen De ombudsman beveelt het Ministerie van Economische Zaken aan alsnog zoveel mogelijk openheid van zaken te geven aan de man en te kijken naar compensatie van zijn geleden schade Lees verder Onderwerpen nvwa algemene inspectie deskundigenoordeel geheimhouding integriteit vooringenomenheid uitblijven actie onderzoek kostenvergoeding schadevergoeding zzp landbouw communicatie economische zaken Column 4 augustus 2012 Onveilig gevoel Becky heeft een juwelierszaak aan huis Ze heeft veel plezier in haar werk maar er is een punt waar zij zich veel zorgen over maakt Namelijk haar veiligheid Zeker als je steeds weer in de krant leest dat een juwelier overvallen is Lees verder Onderwerpen adres voorschriften gegevens beleid overheid om Rapport 14 juni 2012 2012 099 Bedrijf klaagt dat NLOC geeft onjuiste informatie over octrooirechten concurrent Bedrijf wil prijsopgave doen voor brandwerende deuren voor het Erasmus MC Een concurrent beweert dat hij patent heeft op het sluitsysteem van de deuren Het bedrijf vraagt dit na bij NL Octrooicentrum en krijgt van een publieksvoorlichter te horen dat er geen octrooirechten zijn aangetroffen Nadat het bedrijf de opdracht heeft gekregen blijkt er wel patent op het sluitsysteem te zitten en de opdracht wordt ontbonden De Nationale ombudsman vindt dat NL Octrooicentrum een voorbehoud had moeten maken bij de informatie verstrekking en het bedrijf had moeten doorverwijzen naar een octrooi adviseur Lees verder Onderwerpen octrooi octrooirechten patent schadevergoeding nederlands octrooicentrum nloc informatieverstrekking economische zaken landbouw en innovatie Nieuwsbericht 20 januari 2011 Start onderzoek naar trage uitbetaling vergoeding ganzenbeheer De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer is een onderzoek gestart naar de trage uitbetaling van de vergoeding ganzenbeheer aan landbouwers door het Ministerie van Economische Zaken Landbouw en Innovatie ELI Lees verder Onderwerpen onderzoek vergoeding overlast om landbouw Alex Brenninkmeijer Rapport 11 oktober 2011 2011 287 Ministerie van Economische Zaken onvoldoende actief in oplossen storing etherontvangst Sinds de verdeling van de etherfrequenties in 2003 heeft een vrouw slechte ontvangst van de publieke radio omroepen op haar wekkerradio en draagbare radio Zij heeft hier een aantal keren over geklaagd bij het Ministerie van EZ maar vindt dat het ministerie haar altijd heeft afgescheept Het advies om een nieuwe radio te kopen heeft ze opgevolgd maar dat heeft niet geholpen Na onderzoek vindt de ombudsman dat het ministerie voldoende heeft gedaan om haar storingsproblemen op te lossen er wordt gewerkt aan de verplaatsing van de mast Wel vindt hij dat het ministerie veel te traag heeft gereageerd op haar brieven Lees verder Onderwerpen etherfrequenties publieke omroep commerciële omroep minister van economische zaken storing klachtbehandeling behandeltermijn storingsonderzoek economische zaken

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22ministerie+van+economische+zaken%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Sorteren op Relevantie Nieuwste eerst Oudste eerst Verfijn uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 2 resultaten gevonden Rapport 11 december 2014 2014 194 Ministerie van Economische Zaken beslist ten onrechte dat inhuur medewerker via tussenpersoon moet verlopen Een man verhuurt eerst rechtstreeks een medewerker aan het ministerie van Economische Zaken waarna er een tussenpersoon bij komt Het betalingsgedrag van deze tussenpersoon laat te wensen over Daarom vraagt de man het ministerie voor een verlengingsopdracht de medewerker via een andere tussenpersoon in te huren Het ministerie zegt dat dit niet mogelijk is waarna de man toch een verlengingsopdracht voor een volgende periode tekent Na afloop van deze periode gaat de tussenpersoon failliet en krijgt de man de facturen niet betaald De man wendt zich tot de Nationale ombudsman Die is het met de klacht van de man eens want het ministerie blijkt de raamovereenkomst met de tussenpersoon al te hebben opgezegd voordat de man te horen kreeg dat de inhuur van de medewerker via deze tussenpersoon moest gebeuren Lees verder Onderwerpen ministerie van economische zaken inhuur medewerker tussenpersoon betaalgedrag Rapport 4 november 2005 2005 338 Verzoeker kwam op voor de belangen van praktijkhoudende dierenartsen practitioners die een verschil van mening hadden met de Voedsel en Warenautoriteit onderdeel Rijksdienst voor de keuring van Vee en Vlees

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22inhuur%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    rapporten en meer over verschillende thema s en publicaties Uw zoekopdracht Zoeken Sorteren op Relevantie Nieuwste eerst Oudste eerst Verfijn uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 2 resultaten gevonden Rapport 10 oktober 2006 2006 347 Verzoekster en haar ex echtgenoot waren in het echtscheidingsconvenant overeengekomen dat verzoekster een bepaald daartoe bij de notaris in depot gezet bedrag zou betalen aan haar ex echtgenoot op het moment dat hij de levensverzekeringspolis op haar na Lees verder Onderwerpen justitie Rapport 12 juni 2006 2006 209 Verzoeker heeft een bedrijf dat sinds 1990 onder meer gebruikte brandweervoertuigen verkoopt voornamelijk naar buitenlandse klanten Sinds een aantal jaren exporteerde hij deze voertuigen via een Duitse tussenpersoon naar Letland Lees

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22tussenpersoon%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • In de knel door traagbetalende overheid | Nationale ombudsman
    Hij bespreekt met de organisatie wat hun wensen zijn voor de borrel Dat is belangrijk omdat hij van tevoren zijn inkopen moet doen voor de drank en de hapjes De kerstborrel verloopt prima Iedereen vond de hapjes gelukkig lekker Met een tevreden gevoel sluit hij de opdracht af en stuurt de factuur volgens de gemaakte afspraken naar de opdrachtgever En dan komt de kater Drie maanden later is de factuur nog steeds niet betaald terwijl in de wet staat dat de overheid facturen binnen 30 dagen moet betalen Murat heeft niets gehoord over eventuele problemen met zijn factuur Daar ligt het dus niet aan Hij belt erachteraan maar krijgt niemand te spreken die weet hoe het zit Het enige antwoord dat hij krijgt is dat ze achterlopen met de betalingen Maar ja wat heeft hij daaraan Hij stuurt een tweede aanmaning en telt daarbij een verhoging op die hij volgens de wet mag opleggen Zijn hoop is dat dat de zaak zal bespoedigen Het is per slot van rekening een overheidsorganisatie dus die betaling komt gewoon van het belastinggeld Maar helaas tot nu toe heeft dat geen resultaat Murat vindt het echt schandalig dat er zo met hem wordt omgesprongen Murat is niet de enige ondernemer die niet op tijd betaald wordt door de overheid De Nationale ombudsman ontvangt al langere tijd regelmatig klachten hierover van ondernemers Hij stelt daarom een onderzoek in naar het betaalgedrag van de overheid Dat onderzoek is gebaseerd op klachten en signalen Daarnaast heeft de ombudsman alle ministeries bevraagd en de gemeenten die onder zijn bevoegdheid vallen Wat blijkt Meer dan de helft van de gemeenten betaalt de facturen te laat De overheid brengt ondernemers hiermee in de problemen en geeft niet het goede voorbeeld De Nationale ombudsman vindt dit betaalgedrag zorgelijk Daarom heeft hij

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/in-de-knel-door-traagbetalende-overheid (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    onduidelijk Nieuwsbericht 3 maart 2015 Onderzoek naar verplichte pinbetaling bij gemeenten De Nationale ombudsman doet onderzoek naar verplichte betaling met pinpas bij gemeenten Lees verder Onderwerpen gemeenten betaling pinpas pinbetaling verplicht Nieuwsbericht 27 mei 2015 Ombudsman verlegt focus van zijn onderzoek naar pgb trekkingsrechten De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen verlegt de focus van zijn onderzoek naar de pgb trekkingsrechten naar de toekomst Lees verder Onderwerpen persoonsgebonden budget pgb Trekkingsrecht sociale verzekeringsbank svb vertraging uitbetaling Rapport 24 juni 2015 2015 100 Kinderopvangtoeslag verrekend met schuld Moeder stopt haar studie en verzoekt daarom kinderopvangtoeslag stop te zetten Dat gebeurt met enige vertragingen daarom moet ze 4 800 terugbetalen Dat geld is op en zij treft een betalingsregeling Ze betaalt terug in maandelijks termijnen van 217 In september van dat jaar gaat ze verder met haar studie en vraagt zij opnieuw kinderopvangtoeslag aan Maar ze ontvangt niet de benodigde 1 500 per maand de Belastingdienst verrekent de toeslag met haar schuld en zij ontvangt 500 De Nationale ombudsman concludeert dat de Belastingdienst geen ruimte heeft om de wet anders toe te passen Lees verder Onderwerpen belastingdienst belastingdient toeslagen kinderopvangtoeslag betalingsregeling Nieuwsbericht 4 februari 2015 Interventies bij SVB over PGB leiden niet tot verbeteringen De Sociale Verzekeringsbank SVB blijkt eind januari en begin februari 2015 niet in staat om de uitbetaling van het Persoonlijk Gebonden Budget PGB behoorlijk uit te voeren waardoor een groot aantal budgethouders en daarmee zorgverleners in de problemen is geraakt Lees verder Onderwerpen sociale verzekeringsbank svb vws pgb vertraging uitbetaling zorgverlener onderzoek Trekkingsrecht Rapport 22 juni 2015 2015 098 Belastingdienst moet onjuiste overheidsvordering niet twee keer doen Man is onder bewind gesteld en heeft belastingschuld van 746 De Belastingdienst legt beslag op zijn beheerrekening waardoor hij te weinig leefgeld over houdt Dat is niet de bedoeling ook volgens de Belastingdienst Er volgt een toezegging dat het geld wordt teruggestort en de vordering stopgezet Helaas is dat laatste niet gebeurd Er volgt een nieuwe overheidsvordering Opnieuw moet het geld worden teruggestort en de vordering stopgezet De Nationale ombudsman vindt deze gang van zaken onjuist en zorgwekkend De Belastingdienst maakt excuses aan de gedupeerde man en zijn bewindvoerder Lees verder Onderwerpen belastingdienst bewindvoering belastingschuld overheidsvordering beslagvrije voet Nieuwsbericht 19 januari 2015 Ombudsman start onderzoek naar gijzelingen De Nationale ombudsman start een onderzoek naar gijzelingen bij het niet betalen van verkeersboetes Lees verder Onderwerpen Verkeersboete gijzelen centraal justitieel incassobureau cjib Rapport 3 juni 2015 2015 088 LBIO informeert een man voldoende dat advies over lagere bijdrage niet betekent dat hij geen achterstand in alimentatie oploopt Een man betaalt al jarenlang partner en kinderalimentatie Omdat zijn financiële situatie hard achteruit gaat vraagt hij het LBIO advies over een lagere bijdrage De berekening van het LBIO laat zien dat hij inderdaad minder zou kunnen betalen Dan gaat hij een lager bedrag aan zijn ex vrouw betalen De ex vrouw van de man merkt dat en vraagt het LBIO om het oorspronkelijke hogere bedrag te innen Het LBIO gaat vervolgens hiertoe over De man klaagt

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22betaling%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 7 resultaten gevonden Video 30 juni 2014 Grafisch vormgever Denise over het betaalgedrag van de overheid Denise is grafisch vormgever Sinds een paar jaar heeft ze haar eigen bedrijfje zonder personeel Voor een vaste opdrachtgever een non profit organisatie geeft zij een tijdschrift vorm Lees verder Onderwerpen betalingstermijn betalingstermijn 30 dagen traag betalende overheid zzp ondernemer Video 30 juni 2014 ZZP er Robert over het betaalgedrag van de overheid Robert is een zzp er een zelfstandige zonder personeel Hij heeft jaren gewerkt in de consultancysector Daarna is hij voor zichzelf begonnen In 2013 deed hij een opdracht voor een gemeente Lees verder Onderwerpen betalingstermijn 30 dagen overheid facturen ondernemers zzp Video 8 juli 2014 Cateraar Murat over het betaalgedrag van de overheid Murat is een jaar of twee geleden gestart met zijn cateringbedrijf Voor een grote overheidsinstantie heeft hij de kerstborrel verzorgd Lees verder Onderwerpen betalingstermijn 30 dagen facturen ondernemers traag betalende overheid Onderzoek 8 juli 2014 2014 066 Wie betaalt de rekening Meer dan de helft van de gemeenten betaalt facturen van ondernemers te laat De overheid brengt ondernemers hiermee in de problemen en geeft niet het goede voorbeeld Dat constateert de Nationale ombudsman in zijn rapport Wie betaalt de rekening Hij doet de overheid aanbevelingen hoe het betaalgedrag verbeterd kan worden Daarvoor is een cultuuromslag nodig De oplossing ligt gedeeltelijk in organisatorische aanpassingen zoals heldere informatie over factuureisen en het benoemen van een contactpersoon Belangrijker is dat er een cultuuromslag nodig is bij de ambtenaren die verantwoordelijk zijn voor de crediteurenadministratie Zij moeten zich beter bewust zijn van de gevolgen voor ondernemers wanneer die te laat betaald

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22betalingstermijn%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive