archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    bijstandsaanvraag bijstandsuitkering informatievoorziening Nieuwsbericht 23 maart 2015 Belastingdienst brengt minima in problemen met verrekening toeslagen De Nationale ombudsman roept staatssecretaris Wiebes van Financiën op om geen geld meer in te houden op de lopende toeslagen van gezinnen met lage inkomens en met schulden Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen huurtoeslag kinderopvangtoeslag zorgtoeslag klachten Nieuwsbericht 26 februari 2015 Ombudsman corrigeer te lage beslagvrije voet met terugwerkende kracht De Nationale ombudsman Frank van Dooren vindt dat de Belastingdienst een man van wie de beslagvrije voet te laag was vastgesteld met terugwerkende kracht moet compenseren Lees verder Onderwerpen belastingdienst beslagvrije voet compensatie Tekstpagina 24 februari 2015 Medewerkers aan het woord De Nationale ombudsman beschikt over ongeveer 160 enthousiaste en bevlogen medewerkers die hem helpen in zijn werk Deze medewerkers zetten zich in om problemen tussen burgers en overheid op te lossen en te voorkomen Lees verder Dossier 7 juli 2014 Dossier Overheid geld Hoe komt het dat bij mensen schulden ontstaan Er zijn allerlei oorzaken werkloosheid hypotheekproblemen scheiding ziekte of onverwachte terugvorderingen van de overheid Natuurlijk moet je terugbetalen wat je teveel hebt gekregen Lees verder Onderwerpen traag betalende overheid toeslagen zzp ers betalingsregeling betaalgedrag schuldhulpverlening belastingdienst Column 25 oktober 2014 In de problemen na verhuizing Als Wendy thuiskomt van boodschappen doen wacht haar een onaangename boodschap Op de deurmat ligt een brief van de Belastingdienst Wendy moet tot haar grote schrik haar ontvangen huurtoeslagen over de afgelopen jaren terug betalen Lees verder Onderwerpen belastingdienst huurtoeslag terugbetalen huisuitzetting adreswijziging Column 9 augustus 2014 Oneerlijk verschil Een stabiele en veilige thuisbasis is niet voor iedereen vanzelfsprekend Neem bijvoorbeeld Jessica die uit een gezin komt waar huiselijk geweld heel normaal is Haar vader wordt snel boos en heeft dan nogal losse handjes Niet alleen richting Jessica maar ook naar haar moeder Lees verder Onderwerpen ministerie cak

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22schulden%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    gemeente enschede bijstandsaanvraag bijstandsuitkering informatievoorziening Nieuwsbericht 25 maart 2015 Jaarverslag 2014 Politieke flinkheid en drang naar efficiency brengen goedwillende burger in de problemen Veel van de problemen waarmee de ombudsman zich in 2014 heeft beziggehouden zijn terug te voeren op onmogelijke opdrachten waarmee uitvoeringsdiensten zijn opgezadeld Lees verder Onderwerpen jaarverslag 2014 tweede kamer toespraak Frank van Dooren Nieuwsbericht 4 februari 2015 Interventies bij SVB over PGB leiden niet tot verbeteringen De Sociale Verzekeringsbank SVB blijkt eind januari en begin februari 2015 niet in staat om de uitbetaling van het Persoonlijk Gebonden Budget PGB behoorlijk uit te voeren waardoor een groot aantal budgethouders en daarmee zorgverleners in de problemen is geraakt Lees verder Onderwerpen sociale verzekeringsbank svb vws pgb vertraging uitbetaling zorgverlener onderzoek Trekkingsrecht Column 18 juli 2015 De volhouder wint Manon is werkzaam geweest als militair maar heeft in 2014 eervol ontslag gekregen Sindsdien volgt zij via Defensie een re integratietraject zodat zij hopelijk weer een nieuwe baan vindt Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen belastingdienst kinderopvangtoeslag re integratie uwv Column 20 juni 2015 Onzichtbare huisgenoot Gosse woont in een knus appartement Hij kan het huren dankzij huurtoeslag Die stort de Belastingdienst Toeslagen iedere maand op zijn rekening Maar halverwege het jaar stopt Toeslagen daar ineens mee Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen huurtoeslag Rapport 8 juni 2015 2015 089 Belastingdienst Toeslagen moet stopzetten huurtoeslag door foute koppeling van bestanden snel verhelpen Een man krijgt ineens geen huurtoeslag meer van Belastingdienst Toeslagen Door een foute koppeling van bestanden staat er plots nog een persoon op zijn adres en samen verdienen ze teveel Het kost de man enorm veel moeite dit te corrigeren bij Toeslagen De ombudsman benadrukt dat mensen mogen uitgaan van correcte administratie bij de overheid Als Toeslagen fouten maken en iemand die fout meldt moet de Belastingdienst Toeslagen alert reageren

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22financi%C3%ABle+problemen%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2012/100: Rapport over aanpak overheid rondom Q-koorts | Nationale ombudsman
    actie richting de patiënten Zij hebben weinig concreets aangeboden gekregen en voelen zich in de steek gelaten De belangenvereniging voor Q koortspatienten Q uestion heeft daarom afgelopen jaar een klacht ingediend bij de Nationale ombudsman Teleurstellend Eerder heeft de Nationale ombudsman de minister van VWS aangesproken op haar rol en aangespoord de belangen van patiënten serieus te nemen De afwijzende houding van de minister vond hij teleurstellend Zij had onvoldoende oog voor de concrete gevolgen voor de Q koorts patiënten Daarop hield hij op 24 april een hoorzitting in Den Bosch Hij hoorde patiënten deskundigen en de oud ministers van Landbouw en Volksgezondheid De Nationale ombudsman wilde zo antwoord krijgen op de vraag of de omwonenden en passanten van geitenhouderijen konden vertrouwen op de informatie die de overheid over de verspreiding van Q koorts en de besmettingsrisico s gaf Hij stelde zich ook de vraag of patiënten excuses en eventueel compensatie zouden moeten krijgen Conclusies In zijn rapport Het spijt mij over Q koorts en de menselijke maat concludeert de Nationale ombudsman dat de aanpak door de overheid niet behoorlijk is geweest De overheid heeft haar burgers onvoldoende en niet tijdig voorgelicht over de risico s en oorzaken van Q koorts De belangen van omwonenden en passanten vooral in Brabant hebben te weinig aandacht gekregen en zij zijn onvoldoende betrokken bij de problematiek rond de Q koorts De toenmalige ministers bleven met maatregelen alsmaar wachten op onomstotelijk bewijs over de overdraagbaarheid van de bacterie en de besmettingshaarden en heeft daarom de Q koorts niet voortvarend bestreden De huidige minister van VWS heeft na herhaald verzoek geweigerd om naar de soms ernstige gevolgen in individuele gevallen te kijken Volgens haar was er niets bijzonders aan de hand en volstonden de gewone standaardregelingen Dit toont weinig oplossingsgerichtheid en betrokkenheid van de overheid

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/onderzoeken/2012/100 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Nationale ombudsman over de Q-koortsaanpak: "De overheid heeft het vertrouwen van de burger geschonden" | Nationale ombudsman
    de Q koorts De toenmalige ministers bleven met maatregelen alsmaar wachten op onomstotelijk bewijs over de overdraagbaarheid van de bacterie en de besmettingshaarden en heeft daarom de Q koorts niet voortvarend bestreden De huidige minister van VWS heeft na herhaald verzoek geweigerd om naar de soms ernstige gevolgen in individuele gevallen te kijken Volgens haar was er niets bijzonders aan de hand en volstonden de gewone standaardregelingen Dit toont weinig oplossingsgerichtheid en betrokkenheid van de overheid De verdedigende opstelling van de oud ministers tijdens de hoorzitting in Den Bosch heeft het vertrouwen verder verminderd Excuses van hun kant waren op hun plaats geweest Zoals een patiënte na afloop stelde Ik mis drie woorden het spijt mij Aanbevelingen Het gevolg is verlies van vertrouwen van de burger in de overheid Alex Brenninkmeijer Het lijkt mij ondenkbaar dat de overheid dit vertrouwen niet zou willen herstellen Dit kan met het aanbieden van excuses en het regelen van een tegemoetkoming voor de schrijnende gevallen Andere aanbevelingen die de Nationale ombudsman doet zijn bevolkings onderzoek kennisdeling en voorlichting en een steunpunt voor Q koortspatiënten Volg de persconferentie over het Q koorts rapport live Omroep Brabant en Politiek 24 zenden de persconferentie over het Q koorts rapport van de Nationale ombudsman live uit op hun website Deze kunt u daar op dindag 19 juni vanaf 10 30 uur volgen Onderwerpen overheid Alex Brenninkmeijer om omwonenden belangen hoorzitting Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Onderzoek 29 juni 2012 2012 100 Rapport over aanpak overheid rondom Q koorts De relatie tussen de overheid en de Q koortspatiënten is ernstig geschaad De overheid had de burger gedurende de Q koortsepidemie onvoldoende op haar netvlies staan En nog steeds kijkt de overheid onvoldoende naar wat de burger nodig heeft om weer verder te gaan Dat is niet behoorlijk Dat concludeert de Nationale ombudsman rapport Het spijt mij over Q koorts en de menselijke maat Hij doet een aantal aanbevelingen om het vertrouwen te herstellen De Q koorts heeft veel slachtoffers gemaakt Niet alleen zijn ten minste 25 mensen overleden en tienduizenden besmet nog steeds ondervinden veel patiënten dagelijks de gevolgen van de Q koorts De commissie Van Dijk die de aanpak van de Q koortscrisis heeft onderzocht uitte veel kritiek op de overheid geen informatie geven en te traag de epidemie bestrijden Die kritiek heeft onvoldoende geleid tot actie richting de patiënten Zij hebben weinig concreets aangeboden gekregen en voelen zich in de steek gelaten De belangenvereniging voor Q koortspatienten Q uestion heeft daarom afgelopen jaar een klacht ingediend bij de Nationale ombudsman Teleurstellend Eerder heeft de Nationale ombudsman de minister van VWS aangesproken op haar rol en aangespoord de belangen van patiënten serieus te nemen De afwijzende houding van de minister vond hij teleurstellend Zij had onvoldoende oog voor de concrete gevolgen voor de Q koorts patiënten Daarop hield hij op 24 april een hoorzitting in Den Bosch Hij hoorde patiënten deskundigen en de oud ministers van Landbouw en Volksgezondheid De Nationale ombudsman

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2012/nationale-ombudsman-over-de-q-koortsaanpak-de (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    genomen worden rond planning moskee De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer vindt dat bij de planning van een islamitisch cultureel centrum moskee in Zoetermeer het College van B W actieve deelname van de burger niet heeft bevorderd Het Bewonersinitiatief Seghwaert in Protest voerde een lange strijd tegen het College rond de planning van een islamitisch cultureel centrum moskee in de wijk Seghwaert Een tweede klacht van het bewonersinitiatief over het actief aanbieden van de grond aan de Islamitisch Culturele Vereniging verklaarde de ombudsman niet gegrond Lees verder Onderwerpen moskee islamitisch omwonenden burgerparticipatie transparantie gemeente Rapport 12 december 2014 2014 195 Gemeente Vianen verklaart klacht over grondverkoop ongegrond zonder voldoende motivering Een man dient namens de VVE een klacht in bij de gemeente Vianen over de verkoop van snippergroen tegenover het appartementencomplex vanwege de vrees dat het uitzicht achteruit gaat na de verkoop De gemeente verklaart de klacht ongegrond waarna de man bij de Nationale ombudsman klaagt dat gemaakte afspraken tussen hem en de verantwoordelijk wethouder onvoldoende zijn meegewogen bij de beslissing Ook klaagt hij erover dat de gemeente achteraf te makkelijk heeft gesteld dat de verkoop niet in het kader van het project Buiten Gewoon is gebeurd De ombudsman constateert dat er ruimte is ontstaan voor meer interpretaties omdat de gemeente de gemaakte afspraken niet eenduidig op schrift heeft gezet De gemeente erkent dat onvoldoende is gemotiveerd waarom de verkoop van dit specifieke stuk grond niet binnen het project Buiten Gewoon valt De ombudsman vindt het een miskenning dat de man niet als belanghebbende bij dit collegebesluit was beschouwd Lees verder Onderwerpen gemeente verkoop grond motivering onvoldoende Column 13 december 2014 Principeverzoek een principekwestie Mijnheer en mevrouw De Groot willen naast hun huis in de gemeente Lingewaal een seniorenwoning bouwen en dienen daarvoor een principeverzoek in Lees verder Onderwerpen gemeente Bouwvergunning principeverzoek bestemmingsplan afwijzing beslissing onduidelijke communicatie Column 1 november 2014 Adres onbekend Fred kijkt in zijn agenda oh ja morgen naar de stembus Hé hij heeft nog geen stembiljet ontvangen vreemd Een bezoekje aan de gemeente Rijswijk maakt de oorzaak duidelijk Lees verder Onderwerpen gemeente Basisregistratie Personen BRP woonadres inschrijven Rapport 3 oktober 2014 2014 131 Gemeente moet voldoende kans bieden voor effectief bezwaar tegen evenementenvergunning Man stelt dat het onmogelijk was een effectieve bezwaarprocedure te doorlopen tegen een verleende vergunning voor een jaarlijks terugkerend techno housefestival door de gemeente De Bilt De vergunning van drie mappen dik was vijf dagen voor de start van het evenement verleend Het evenement is dan al uitverkocht en er worden al podia opgebouwd In die dagen had overleg moeten plaatsvinden tussen verzoeker en een advocaat onderzoek door een rechter een hoorzitting en een uitspraak De man stelt dat de gemeente het belang van de organisator van het evenement zwaarder heeft laten wegen dan zijn belang De Nationale ombudsman is het met hem eens Ook het indienen van een verzoek om een voorlopige voorziening was op deze korte termijn geen reële mogelijkheid meer De gemeente zegt toe dat ze er in nieuw evenementenbeleid rekening

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22omwonenden%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Een kasboek sluiten | Nationale ombudsman
    nog nodig Hij vraagt de Belastingdienst deze met voorrang te behandelen De Belastingdienst laat hem echter weten dat dit niet mogelijk is vanwege hun verwerkingssysteem Noël moet daarom geduld hebben meer geduld dan hij redelijkerwijs kan opbrengen Ruim vier maanden later schrijft Noël mij Het drukt op hem dat hij de nalatenschap van zijn zoon nog altijd niet op een goede manier heeft kunnen afronden Ik kan me dat goed voorstellen en bel met de Belastingdienst over Noëls situatie De Belastingdienst laat dan weten dat zij inmiddels schrijnende gevallen met voorrang kunnen behandelen Maar de afronding van een nalatenschap zien zij niet als een schrijnend geval De Belastingdienst blijft bij dit standpunt tot augustus Wat ik schrijnend vind is dat de Belastingdienst de beperkingen van de computerverwerking van aanslagen gebruikt als argument om Noël niet verder te helpen Het is aan de Belastingdienst om op een goede manier met de belangen van mensen om te gaan en de werkmethode zo nodig aan te passen bij moeilijke of belastende situaties Het met de hand verwerken van een aanslag kost tijd maar gelet op de emotionele lasten voor de vader vormde dat geen onredelijke investering Dus de Belastingdienst moet naar mijn oordeel voor een oplossing kiezen die binnen de grenzen van het redelijke de nabestaanden zo weinig mogelijk belast Dat is niet gebeurd Sterker nog de belastingaanslagen van Noëls zoon uit 2008 en 2009 werden uiteindelijk pas negen maanden later opgepakt vrijwel de normale behandelperiode Het verwerkingssysteem is voor zaken zoals die van Noël inmiddels aangepast Maar het zal altijd zo zijn dat er situaties zijn die vragen om extra aandacht Een computersysteem is mooi maar soms is menselijk ingrijpen essentieel voor goede verhoudingen Het is belangrijk dat de Belastingdienst daar ruimte voor laat Om privacyredenen zijn de namen veranderd De persoon

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/een-kasboek-sluiten (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    werkwijze CAK na overlijden van zijn zus Broer komt na het overlijden van zijn zus erachter dat zij nog wat te verrekenen heeft met het CAK zowel ontvangen als betalen Hij vraagt het CAK telefonisch en via de mail om geen geld te storten op de rekening van zijn overleden zus maar het CAK negeert zijn verzoek De man kan de vorderingen niet voldoen want hij beschikt nog niet over de gelden uit de nalatenschap De Nationale ombudsman vindt dat het CAK rekening had moeten houden met de bijzondere omstandigheden van deze situatie en contact met hem moeten opnemen om een passende oplossing te vinden Lees verder Onderwerpen cak overlijden nalatenschap tegemoetkoming wtcg eigen bijdrage zorg zonder verblijf wmo antwoordkaart maatwerk Rapport 27 december 2013 2013 213 Misdrijf in woning zorgt voor twee maanden extra huur Negentigjarige vrouw is in haar woning om het leven gebracht Politie en Justitie Amsterdam leggen beslag op het woonhuis van de vrouw voor technisch onderzoek naar de moord Haar erfgenamen worden geconfronteerd met twee maanden extra huur omdat het huis dan pas wordt vrijgegeven De politie wil dit niet vergoeden De Nationale ombudsman vindt het niet onredelijk dat de huurkosten over de periode dat de woning niet beschikbaar was voor de erfgenamen komen omdat zij ook direct belang hadden bij het ophelderen van het misdrijf Dat het technisch onderzoek twee maanden in beslag nam komt de ombudsman niet onredelijk voor Lees verder Onderwerpen huren Politie veiligheid en justitie Column 29 april 2011 Een kasboek sluiten Als je kind overlijdt dan is dat voor ouders een aangrijpend verlies Een periode van emotionele verwerking is onvermijdelijk Het is daarom belangrijk dat er ruimte is voor die rouwperiode Lees verder Onderwerpen belastingdienst om nalatenschap belangen aanslag overlijden Rapport 1 juli 2011 2011 197 Vrouw moet volmacht erfgenamen

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22nalatenschap%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    de man staat er geen bedrag meer open en is hij tevens van mening dat de Belastingdienst na zeven jaar niet meer mag overgaan tot verrekening De Nationale ombudsman oordeelt dat de Belastingdienst gerechtigd is tot verrekening omdat de man al in 2009 bericht heeft gehad van deze belastingschuld Lees verder Onderwerpen belastingdienst teruggaaf verrekening inkomstenbelasting Column 4 juli 2015 Een konijn uit de hoge hoed Marius van der Stelt krijgt in 2014 een brief van de Belastingdienst Hij krijgt 382 euro minder dan zijn berekende teruggaaf van de Inkomstenbelasting over 2013 De Belastingdienst heeft een openstaande boete verrekend met de teruggaaf Lees verder Onderwerpen belastingdient aangifte inkomstenbelasting Rapport 12 januari 2015 2015 007 Belastingdienst Groningen schiet tekort in afhandeling klacht over geweigerde aanpassing vennootschapsbelasting Een onderneming kan een vordering niet innen vanwege faillissement van de klant Ze vindt dat de aanslag vennootschapsbelasting daarom verlaagd moet worden Maar de Belastingdienst Groningen wijst dit verzoek af De onderneming wendt zich tot de Nationale ombudsman De ombudsman behandelt in het rapport eerst de vraag of naar goed koopmansgebruik de aanslag verlaagd had kunnen worden De Belastingdienst vindt alleen relevant of de klant al failliet is de ombudsman meent dat goed koopmansgebruik wel tot verlaging had kunnen leiden De ombudsman constateert dat in dit geval dat niet meer kan omdat de aanslag al onherroepelijk is vastgesteld De klacht van de onderneming heeft bij de Belastingdienst in de klachtbehandeling niet voldoende aandacht gekregen Enerzijds omdat niet goed is afgewogen om de klacht wel of niet in behandeling te nemen op formele gronden Anderzijds omdat bleek dat de motivering voor het afwijzen van het verzoek om verlaging van de vennootschapsbelasting onjuist bleek te zijn Lees verder Onderwerpen belastingdienst vennootschapsbelasting aanslag verlaging afwijzing verzoek onjuiste motivering Column 21 februari 2015 Nog even geduld De bekende blauwe envelop ligt bij mevrouw Brouwer in de brievenbus Met een prettig bericht over de voorlopige aanslag inkomstenbelasting ze krijgt 980 terug Lees verder Onderwerpen belastingdienst belastingtelefoon aanslag inkomstenbelasting teruggaaf Rapport 7 april 2015 2015 071 Belastingdienst moet handelwijze aanpassen en belastingplichtigen in gelijke situatie hetzelfde behandelen Twee eigenaren van woonappartementen in een rijksmonument menen recht te hebben op aftrek van onderhoudskosten voor het monumentale pand Ze klagen over de gang van zaken en informatieverstrekking met betrekking tot het wel niet aftrekbaar zijn van die kosten en de verschillen in behandeling van de belastingaanslagen van diverse bewoners op het punt van de aftrekbaarheid van die kosten De Belastingdienst heeft nagelaten om het organisatorisch mogelijk te maken dat alle bewoners van het monumentenpand op hetzelfde tijdstip over gelijke informatie beschikten met betrekking tot de aftrekbaarheid van onderhoudskosten De Nationale ombudsman verwijst naar het oordeel in een eerder rapport 2014 059 over dit onderwerp voor een ander monumentaal pand Volgens de Nationale ombudsman is er geen sprake van nieuwe jurisprudentie en derhalve geen reden om niet aan het verzoek van verzoekers tegemoet te komen Lees verder Onderwerpen belastingdienst inkomstenbelasting monument onderhoudskosten aftrek informatieverstrekking Rapport 10 december 2014 2014 190 Gemeente rekent verzekeringsuitkering terecht

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22aanslag%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive



  •