archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Opstelling UWV-inspecteurs niet professioneel | Nationale ombudsman
    zien die zij allang hebben weggegooid Verder adviseert de ombudsman het UWV om betrokkenen standaard een paar dagen de tijd te geven om het gespreksverslag al dan niet getekend eventueel voorzien van aanpassingen retour te zenden Dit voorkomt dat mensen zich overrompeld of onder druk gezet voelen Tot slot vindt de ombudsman dat inspecteurs zich moeten beperken tot het verzamelen van feiten en geen adviezen moet geven of een uitkering al dan niet moet worden herzien Onderwerpen uwv om bejegening onderzoek Bestuur zzp ers Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Nieuwsbericht 9 juli 2009 Ombudsman start onderzoek naar uitvoering zelfstandigenregeling UWV De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer start een onderzoek naar de manier waarop het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen UWV de zelfstandige Lees verder Onderzoek 9 februari 2010 2010 025 Iemand die een WW uitkering ontvangt mag met behoud van uitkering een eigen bedrijf starten Dit is de zogenaamde zelfstandigenregeling De uren die aan het eigen bedrijf besteed zijn moeten worden opgegeven bij het UWV In 2007 2008 en 2009 hebben UWV en de Belastingdienst met een bestandsvergelijking gecontroleerd op misbruik van de regeling in de periode 2004 2006 Ongeveer 3 000 ZZP ers zijn vervolgens geconfronteerd met hoge terugvorderingen en boetes De aanleiding voor het onderzoek door de Nationale ombudsman zijn klachten van mensen signalen in de media en van de Tweede Kamercommissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid Er is onderzocht op welke manier de begeleiding informatievoorziening en controle bij het UWV heeft gefunctioneerd Casemanagers van het UWV hebben ZZP ers begeleid bij de start Voor deze casemanagers geldt sinds 2002 als doel dat zoveel mogelijk mensen vanuit een uitkering aan het werk moeten Uit het onderzoek van de ombudsman blijkt dat bijna een derde van de casemanagers het niet nodig vond dat startende ZZP ers de indirecte uren strikt zouden opgeven Iemand kon dan onverantwoord in inkomen achteruit gaan en zou daarom niet kunnen slagen als ZZP er Om mensen aan het werk te helpen geeft een aanzienlijk deel van de casemanagers aan dat het nodig was pragmatisch met de urenverrekening om te gaan Er is bijvoorbeeld geadviseerd indirecte uren te spreiden over een aantal weken of helemaal niet op te geven Verder constateert de ombudsman dat in schriftelijke informatie van het UWV de kwestie van directe en indirecte uren niet expliciet onder de aandacht is gebracht Doel van de controle op misbruik van de zelfstandigenregeling over de periode 2004 2006 is volgens het UWV het bij ZZP ers inprenten van de strikte naleving van de regels en van de pakkans De ombudsman is van oordeel dat deze handhavende actie niet behoorlijk is geweest Het UWV had zich er eerst van moeten verzekeren dat de regels eenduidig werden uitgevoerd dat de informatie op orde was en dat andere maatregelen niet het gewenste effect zouden hebben Dat dit niet is gebeurd wijt de ombudsman vooral aan het feit dat de betrokken afdelingen van het UWV niet hebben samengewerkt bij het voorbereiden en uitvoeren van de handhavingsactie Het

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2011/opstelling-uwv-inspecteurs-niet-professioneel (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • Terugvordering Belastingdienst treft mensen met laag inkomen te zwaar | Nationale ombudsman
    zij antwoord krijgen van de Belastingdienst Er is dan al een probleem omdat de Belastingdienst die schulden al één of twee maanden heeft ingehouden op de lopende toeslagen De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer heeft de Tweede Kamer verzocht de minister van Financiën om maatregelen te vragen De Belastingdienst heeft hem nu uiteindelijk toegezegd meer personeel in te zetten om in de komende maanden de achterstanden weg te gaan werken Ombudsman Brenninkmeijer Het gaat om mensen met een laag inkomen die de toeslag absoluut niet kunnen missen Ook als de Belastingdienst een toeslag maar één of twee maanden niet uitbetaalt zakken mensen vaak door het bestaansminimum en moeten zij geld lenen van familie en kennissen om simpelweg boodschappen te kunnen betalen Informatie en traagheid frustreren Inmiddels gaat het om 9 000 verzoeken die de Belastingdienst nog moet afhandelen De gemiddelde behandelingsduur is opgelopen naar zes maanden terwijl de wettelijke termijn acht weken is Tijdens de behandeling is de Belastingdienst helemaal niet in staat informatie te geven over de situatie van degene die het betreft Dat frustreert mensen en hulpverleners enorm aldus Brenninkmeijer Terugbetaling toeslagen De Belastingdienst betaalt de toeslagen als voorschot uit Bij de definitieve berekening die veel later volgt kan blijken dat mensen nog extra toeslag krijgen of juist moeten terugbetalen Dat kan bijvoorbeeld als iemand in dat jaar een baan vindt of gaat scheiden waardoor het inkomen stijgt of daalt Als je niet ineens kunt betalen mag je een betalingsregeling vragen die rekening houdt met je beperkte betalingscapaciteit Onderwerpen terugvordering belastingdienst om toeslag toeslagen betalingsregeling Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Nieuwsbericht 7 mei 2012 Onterechte verrekeningen ongedaan gemaakt De Nationale ombudsman ontving in 2011 veel klachten van mensen die toeslagen aan de Belastingdienst moesten terugbetalen maar dit officieel financieel niet Lees verder Nieuwsbericht

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2012/terugvordering-belastingdienst-treft-mensen-met (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Onterechte verrekeningen ongedaan gemaakt | Nationale ombudsman
    Dit beleid houdt de Belastingdienst dan voor drie jaar aan Als de financiële situatie van de burger in kwestie niet verbetert dan wordt er niet meer met de schuld verrekend Verrekenen met de maandelijkse toeslagen bij mensen die geen betalingscapaciteit hebben staat haaks op de Leidraad Invordering en op de toezegging van 26 juni 2008 van de Staatssecretaris van Financiën Ook komen deze mensen logischerwijs meteen in de financiële problemen als deze verrekeningen toch plaatsvinden De Nationale ombudsman en ook de Sociaal Raadslieden ontvingen veel klachten van deze groep Dit was aanleiding voor de ombudsman om hier onderzoek naar te doen Oplossing De Nationale ombudsman heeft het Ministerie van Financiën laten weten dat er niet verrekend mag worden nadat er oninbaar is geleden Het Ministerie liet weten dit standpunt van de ombudsman te delen Daarop is het probleem in kaart gebracht en bij de Belastingdienst Toeslagen is intern aandacht gevraagd voor een oplossing hiervoor De verwachting is momenteel dat dit probleem eind 2012 opgelost is Het probleem speelt altijd rond de jaarwisseling dus als het goed is zullen hier geen klachten meer over komen Onderwerpen belastingdienst toeslagen schuld belastingdienst toeslagen om terugbetalen Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Rapport 10 april 2012 2012 059 Toeslagen worden nog herzien na definitieve toekenning ivm verlate verwerking inkomstenbelasting Het recht op kinderopvang huur en of zorgtoeslag is afhankelijk van het inkomen Midden 2011 kreeg de ombudsman klachten dat na de definitieve toekenning van één of meer van deze toeslagentoch een herziening van die toekenning volgde De Belastingdienst had in die gevallen op een later moment de aanslag inkomstenbelasting beoordeeld en vastgesteld dat het inkomen moest worden gecorrigeerd hoger vastgesteld Bij dat hogere inkomen hadden ze geen rechtmeer op een toeslag en moest die toeslag worden terugbetaald Mensen gaven

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2012/onterechte-verrekeningen-ongedaan-gemaakt (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    te late betaling stuurt het UWV hem een dwangbevel met hoge invorderingskosten De man klaagt hierover want hij heeft juist meer overgemaakt dan was afgesproken Hij vindt het dwangbevel een absurde reactie ook al kwamen enkele betalingen iets te laat binnen Hij vindt dat het UWV hem had moeten informeren dat extra aflossingen niet in mindering worden gebracht op verplichte aflossingen Volgens de Nationale ombudsman heeft het UWV juist gehandeld en is het UWV duidelijk geweest over de betalingsregeling en de aanmaning De man had alle gelegenheid daarmee rekening te houden bij het doen van zijn verdere betalingen Hij had eerder kunnen navragen of extra aflossen mogelijk was Ook heeft de man nagelaten contact op te nemen naar aanleiding van de aanmaning Het UWV is de man ter wille geweest door hem voor zijn restantschuld opnieuw een betalingsregeling aan te bieden De ombudsman vindt de klacht niet gegrond Lees verder Onderwerpen uwv ww uitkering betalingsregeling dwangbevel invorderingskosten Rapport 11 februari 2015 2015 019 Algemeen directeur Belastingen vat rol als beroepsinstantie te beperkt op BV vraagt de algemeen directeur Belastingen van de Belastingdienst om kwijtschelding van een schuld van 113 708 De directeur wijst dit af omdat niet wordt voldaan aan de voorwaarden voor kwijtschelding De Nationale ombudsman vindt dat de directeur zijn rol als administratieve beroepsinstantie te beperkt opvat en zijn beslissing duidelijker had moeten motiveren Hij doet de aanbeveling de motivering aan te vullen Lees verder Onderwerpen belastingdienst kwijtschelding schuld afwijzing Nieuwsbericht 30 oktober 2014 Deelname aan project Hacking Habitat Dit project staat in het teken van de toenemende invloed van instituten en systemen als machtige technologische netwerken en de urgentie dat het voor de mens leefbaar moet blijven Lees verder Rapport 27 maart 2015 2015 059 Zorginstituut Nederland blijft te lang onduidelijk over betaling zorgverzekeringspremie Een vrouw moet totdat zij haar betalingsachterstand in de zorgverzekeringspremie heeft ingelopen aan het Zorginstituut Nederland een verhoogde premie betalen Dit lukt niet meer als het Centraal Justitieel Incassobureau CJIB beslag legt op haar zorgtoeslag Want ze heeft de verhoogde premie niet betaald stelt het CJIB Maar ze heeft wel betaald aan het Zorginstituut Bovendien te veel stelt ze Pas na tussenkomst van de Nationale ombudsman kan het Zorginstituut een compleet en duidelijk betalingsoverzicht geven waaruit inderdaad blijkt dat de vrouw te veel premie heeft betaald Ze krijgt deze te laat terug vindt de ombudsman Het Zorginstituut gaat werken aan meer duidelijkheid van financiële overzichten voor burgers Lees verder Onderwerpen zorginstituut nederland zorgverzekering premie betaling onduidelijk Rapport 19 september 2013 2013 128 UWV verrekende uitkering met openstaande schuld zonder oog voor beslagvrije voet Man heeft 20 000 schuld bij het UWV wegens te veel ontvangen uitkeringen Het UWV probeert al tien jaar het geld bij de man te innen Dan vordert het UWV opeens zoveel geld in dat de man minder dan 400 euro per maand ontvangt en dus ver onder de beslagvrije voet komt De Nationale ombudsman vindt dat iedereen die schulden heeft moet terugbetalen Maar het UWV had met de man

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22schuld%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    haar schuld en zij ontvangt 500 De Nationale ombudsman concludeert dat de Belastingdienst geen ruimte heeft om de wet anders toe te passen Lees verder Onderwerpen belastingdienst belastingdient toeslagen kinderopvangtoeslag betalingsregeling Column 20 juni 2015 Onzichtbare huisgenoot Gosse woont in een knus appartement Hij kan het huren dankzij huurtoeslag Die stort de Belastingdienst Toeslagen iedere maand op zijn rekening Maar halverwege het jaar stopt Toeslagen daar ineens mee Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen huurtoeslag Column 16 mei 2015 Een half schoon en leefbaar huis Mevrouw Makkinga heeft ernstige vorm van reuma en kampt met chronische pijn stijfheid vermoeidheid en slaapstoornissen Zware huishoudelijke taken zijn onmogelijk voor haar en daarom krijgt mevrouw Makkinga thuiszorg via de gemeente Lees verder Onderwerpen gemeente thuiszorg huishoudelijke hulp bezwaar Nieuwsbericht 5 november 2013 Ombudsman pleit voor maatwerk bij uitvoering WOTS De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer pleit voor meer maatwerk en vindingrijkheid om Nederlanders die gevangen zitten in het buitenland hun resterende straf uit te laten zitten in Nederland Lees verder Onderwerpen veiligheid justitie wots om maatwerk ministerie van buitenlandse zaken Rapport 26 maart 2015 2015 056 Leerplichtambtenaar gemeente Sint Michielsgestel had oplossing moeten zoeken voor onderwijs ziek meisje Een meisje wordt vrijgesteld van de leerplicht zolang ze vanwege ziekte niet naar de middelbare school kan Bijna een halfjaar later kondigt de leerplichtambtenaar van de gemeente Sint Michielsgestel aan dat de school het meisje gaat uitschrijven en dat er een zorgmelding uitgaat naar het Advies en Meldpunt Kindermishandeling AMK De ouders van het meisje zijn verbijsterd over dit handelen De Nationale ombudsman en de Kinderombudsman verwachten dat de leerplichtambtenaar het initiatief neemt om samen met de ouders en de school actief naar een oplossing te zoeken voor een goede vorm van onderwijs die past bij het meisje Lees verder Onderwerpen gemeente leerplicht leerplichtambtenaar zorgmelding Rapport 26 februari 2015 2015 042 Klacht Afghanistanveteraan gegrond Veteranenombudsman Frank van Dooren vindt dat Defensie onzorgvuldig is geweest bij de registratie van medische gegevens en het behandelverloop van een Afghanistanveteraan De korporaal kreeg tijdens zijn werk als onderhoudsmonteur acute rugpijnen en blijvende incontinentieklachten Zeven jaar na uitzending is nog steeds onduidelijk of eerdere repatriëring erger letsel had voorkomen Van Dooren ik kan me voorstellen dat deze man zich in de steek gelaten voelde door de Defensie Lees verder Onderwerpen veteraan veteranenombudsman defensie Afghanistan medische klachten Nieuwsbericht 12 februari 2015 Nog nooit zoveel klachten over Belastingdienst Toeslagen De Nationale ombudsman ontving in 2014 een recordaantal klachten over de Belastingdienst Toeslagen Het totaal aantal schriftelijke klachten steeg met 59 t o v 2013 Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen huurtoeslag kinderopvangtoeslag zorgtoeslag klachten Rapport 25 februari 2015 2015 037 Leerplichtambtenaren Stichtse Vecht hadden oplossingsgericht moeten handelen bij overtreding Leerplichtwet Een jongen mist als gevolg van psychische en slaapproblemen te veel school De leerplichtambtenaren van de gemeente Stichtse Vecht zoeken naar een oplossing onder meer samen met de onderwijsconsulent de school het Openbaar Ministerie en Bureau Jeugdzorg Dit lukt niet waarna de leerplichtambtenaren gelet op de leerplicht op advies van Bureau Jeugdzorg een proces verbaal

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22maatwerk%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Ombudsman onderzoekt schuldhulpverlening | Nationale ombudsman
    niet met elkaar samenwerken om de schulden op te lossen en in de toekomst te voorkomen Brenninkmeijer vindt dat de focus van de overheidsinstanties te weinig ligt op het oplossen van de problemen van de burger Ombudsman Brenninkmeijer De burger met schulden zit gevangen in de armen van de octopus die overheid heet De problemen moeten snel worden opgelost anders worden die schulden alleen maar hoger Het onderzoek moet resulteren in een schuldhulpverleningswijzer voor gemeenten Het onderzoek wordt naar verwachting voor 1 juli afgerond zodat gemeenten zodra de nieuwe Wet op de Schuldhulpverlening op 1 juli in werking treedt er mee kunnen werken Samen met de burger Burgers hebben veel behoefte aan en baat bij persoonlijk contact Als samen met de burger wordt gewerkt aan de oplossing is de kans groot dat de burger hiervan leert en dat in de toekomst het bestedingspatroon beter in de hand wordt gehouden zegt Brenninkmeijer Gevangen in de octopus De ombudsman signaleert dat mensen de schulden vaak op veel fronten hebben en dus uiteenlopende instanties belang hebben bij het oplossen van de problemen Dit zijn instanties zoals gemeenten UWV en Belastingdienst inkomen en eventuele terugvorderingen en CJIB en bedrijven zoals verhuurders energieleveranciers waterleidingbedrijven ziektekostenverzekering

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2012/ombudsman-onderzoekt-schuldhulpverlening (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Traag | Nationale ombudsman
    horen dat zij nog een BKR toetsing moet aanleveren voordat haar aanvraag behandeld kan worden Deze toetsing geeft een overzicht van haar openstaande schulden en kan zij aanvragen bij het Bureau Kredietregistratie BKR Ze schrikt ervan dat de Kredietbank blijkbaar nog niets met haar aanvraag gedaan heeft door de ontbrekende BKR toetsing Want haar schulden zijn inmiddels zo opgelopen dat haar gemeente beslag dreigt te leggen op haar spullen Lena klaagt bij de Kredietbank dat haar aanvraag nog niet behandeld is Maar de Kredietbank zegt haar dat dit komt omdat zij de BKR toetsing niet heeft opgestuurd terwijl haar dat wel eerder gevraagd is Volgens Lena is dat niet zo In mei liet de Kredietbank haar weten welke documenten ze nog moest opsturen en daar zat die toetsing niet bij Ze besluit haar klacht voor te leggen aan mij Ik onderzoek haar zaak Tijdens mijn onderzoek blijkt niet of de Kredietbank Lena wel of niet eerder om de BKR toetsing gevraagd heeft Wel concludeer ik de Kredietbank in ieder geval niets deed aan haar aanvraag van mei tot december En ook geen actie ondernam om dit te veranderen door bijvoorbeeld te bellen naar Lena voor de ontbrekende BKR toetsing zodat de aanvraag afgehandeld kon worden Ik vind het schrijnend dat dit niet gebeurd is en wijs de Kredietbank hierop Temeer omdat haar nijpende financiële situatie bij hen bekend was Ze stuurde de Kredietbank immers telkens gegevens van haar schulden op Inmiddels is Lena s aanvraag gelukkig behandeld Maar wat mij wel opvalt aan haar zaak en wat me ook zorgen baart is dat iemand bij een aanvraag voor schuldhulpverlening te maken krijgt met zo n traag werkende bureaucratie Ik snap dat er eisen gelden voor de behandeling van zo n aanvraag maar burgers moeten hier wel aan kunnen voldoen De

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/traag (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    duidelijk zijn geweest Lees verder Onderwerpen centraal justitiëel incasso bureau cjib college van zorgverzekeringen cvz wanbetaler eindafrekening informatieverstrekking schadevergoeding deurwaarder dwangbevel volksgezondheid welzijn en sport Rapport 23 september 2013 2013 124 Eigen onderzoek naar onverzekerdenregeling voor ex asielzoekers Dit is een onderzoek uit eigen beweging naar de onverzekerdenregeling voor ex asielzoekers Asielzoekers met een verblijfsstatus moeten zichzelf verzekeren voor de zorgverzekeringswet de SVB geeft dit door aan het CVZ Na vier maanden niet betaling stuurt het CVZ een aanmaning en krijgen ze een boete Dit geldt ook voor een kleine groep vergunninghouders die nog in een asielzoekerscentra verblijven omdat zij nog geen huisvesting hebben Omdat zij afhankelijk zijn van financiering van het COA betaalt het COA de verzekering en de boetes De Nationale ombudsman vindt dat de SVB en het CVZ meer oog moeten hebben voor de specifieke omstandigheden waarin de ex asielzoeker is terecht gekomen en moeten naar oplossingen zoeken die bij de persoon passen Hij doet de aanbeveling om dit samen met het COA op te lossen Lees verder Onderwerpen cvz boete coa vreemdelingen asielzoekers rza svb volksverzekering zorgverzekeringswet onverzekerdenregeling azc ministerie van volksgezondheid welzijn en sport huisvesting volksgezondheid welzijn en sport Video 14 mei 2013 Column Na zes jaar geld terug voor pensionado Elke zaterdag verschijnt er een column van de Nationale ombudsman in landelijke krant De Telegraaf In zijn column schrijft hij over klachten die hij heeft gekregen en hoe hij deze heeft opgelost Lees verder Onderwerpen aow college van zorgverzekeringen cvz belastingdienst pensioen zorgverzekering zorgverzekeringswet buitenland ziektekosten Nieuwsbericht 23 december 2010 CVZ betaalt geld te traag terug bij uitvoering wanbetalersregeling Het CVZ betaalt onterecht ingevorderd geld soms pas na 15 weken terug aan mensen die door hun zorgverzekeraar zijn aangemeld als wanbetaler maar dit niet zijn Lees verder Onderwerpen cvz wanbetaler terugbetalen om betalingsachterstand schulden Column 11 mei 2013 Na zes jaar geld terug voor pensionado Maria woont al jaren in een appartementje aan de Spaanse zuidkust Zij heeft AOW en een klein pensioen Het CVZ houdt op haar pensioen een bijdrage in voor de verplichte zorgverzekering Lees verder Onderwerpen cvz belastingdienst zorgverzekering pensioen zorgverzekeringswet aow Nieuwsbericht 4 september 2008 Ombudsman start onderzoek naar CVZ Lees verder Onderwerpen cvz onderzoek terugbetaling zorgverzekeringswet zorgverzekering eigen bijdrage Nieuwsbericht 16 mei 2010 Ombudsman uit zorgen over aanhoudende problemen bij CVZ De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer heeft in een brief aan de Raad van Bestuur van het CVZ zijn zorgen geuit over de aanhoudende problemen bij de organisatie Lees verder Onderwerpen cvz om terugbetaling afhandeling dienstverlening pensioen Nieuwsbericht 24 maart 2009 Nederlanders in het buitenland dupe van problemen bij CVZ Nederlanders die in het buitenland wonen hebben grote problemen om hun teveel betaalde bijdrage voor de zorg terug te krijgen Dat bedrag kan oplopen tot 5 000 Lees verder Onderwerpen cvz om onderzoek dienstverlening recht pensioen Rapport 7 februari 2011 2011 040 Klachten over handelen CVZ in bezwaar en beroepsprocedures Verzoeker woont in Spanje en valt sinds 1 januari 2006 onder de verplichte zorgverzekering Zvw die geldt voor mensen

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22cvz%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive