archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Nog even geduld... | Nationale ombudsman
    kan ze naar de Belastingdienst sturen samen met een brief waarin ze om herziening van de teruggaaf vraagt Ze post de stukken maar heeft twee weken later nog geen ontvangstbevestiging gekregen Als ze de Belastingdienst belt hoort ze dat haar formulier en brief in behandeling zijn genomen Ook vertelt de medewerker dat haar oorspronkelijke aangifte en het tweede formulier zijn gecontroleerd en dat de fout is ontdekt De computer van de Belastingdienst blijkt het oorspronkelijke aangifteformulier verkeerd te hebben ingelezen Daardoor staat het jaarinkomen van mevrouw Brouwer 5 000 hoger geregistreerd dan ze in werkelijkheid heeft ontvangen De teruggaaf is daardoor te laag vastgesteld Dit heeft ze nog nooit meegemaakt in al die 25 jaar Maar gelukkig is de fout ontdekt Nu is het vast snel opgelost denkt mevrouw Brouwer Haar blijdschap is snel verdwenen als ze hoort hoeveel geduld ze mogelijk nog moet hebben De medewerker van de landelijke BelastingTelefoon vertelt dat niet precies te zeggen is wanneer ze het ontbrekende deel van de teruggaaf precies ontvangt Maar dat het gezien de wettelijke termijn maximaal drie jaar kan duren Tegen die tijd ben ik 84 laat mevrouw Brouwer ontzet aan de Nationale ombudsman weten Ze vraagt om te bemiddelen en hopelijk een goede oplossing te vinden Na tussenkomst van de ombudsman volgt vijf dagen later het verlossende bericht dat mevrouw Brouwer binnen drie tot vier weken het resterende bedrag ontvangt gefingeerde naam De persoon op de foto is niet de persoon uit deze column Onderwerpen belastingdienst belastingtelefoon aanslag inkomstenbelasting teruggaaf Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Rapport 23 december 2013 2013 200 Man klaagt erover dat Belastingdienst teruggaven op verkeerd rekeningnummer stort Man klaagt erover dat de Belastingdienst het verkeerde rekeningnummer heeft gebruikt voor teruggave van ruim twee miljoen aan voorlopige aanslagen inkomstenbelasting premie

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/columns/2015/nog-even-geduld (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    ombudsman Onbegrijpelijk en onacceptabel dat toeslagen worden stopgezet Het is voor de Nationale ombudsman onbegrijpelijk en onacceptabel dat toeslagen worden stopgezet tijdens het verificatieproces één bankrekeningnummer als daarvoor geen dringende reden aanwezig is Lees verder Onderwerpen toeslagen belastingdienst toeslagen belastingdienst om gegevens betaling Column 29 maart 2014 Een digitale kloof Herman is meervoudig gehandicapt en onder andere doof Hij wil aangifte op papier doen bij de Belastingdienst Lees verder Onderwerpen overheid svb motor boete cbr belastingdienst Nieuwsbericht 23 december 2011 Plotselinge stop toeslagen door Belastingdienst De afgelopen dagen heeft de Nationale ombudsman klachten ontvangen dat de Belastingdienst zorg huur en of kinderopvangtoeslag plotseling heeft stopgezet Lees verder Onderwerpen belastingdienst kinderopvang ind toeslag betaling recht Nieuwsbericht 24 januari 2014 Mensen financieel in de knel door invoering één bankrekeningnummer De invoering van de één bankrekeningnummer maatregel heeft een grote groep mensen financieel in de problemen gebracht omdat de Belastingdienst uitbetaling van hun toeslag tijdelijk stopgezet heeft Lees verder Onderwerpen belastingdienst om toeslag fraude toeslagen gegevens Column 25 januari 2014 Oplossing voor ZZP ers in thuiszorg Liesbeth Bruilink werkt als zorgverlener in de thuiszorg Ze werkt als zelfstandige voor particuliere klanten Liesbeth heeft van de Belastingdienst een verklaring arbeidsrelatie winst uit onderneming VAR wuo gekregen Lees verder Onderwerpen zzp ers belastingdienst bezwaar aanvraag onderzoek afhandeling Rapport 13 december 2011 2011 360 0 Belastingdienst verstrekt alleen informatie bij vermelding BSN nummer Man belt de BelastingTelefoon met de vraag wanneer iemand als een gehandicapt kind wordt beschouwd in verband met de erfbelasting De medewerker van de BelastingTelefoon kan hem alleen maar antwoord geven als hij zijn BSN nummer geeft en dat kan de man niet geven De Nationale ombudsman vindt dat de medewerker van de BelastingTelefoon had moeten vragen of de man antwoord wilde hebben in een concrete situatie of dat hij een algemene vraag

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22belastingtelefoon%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Pijnlijke post van de Belastingdienst | Nationale ombudsman
    herhaaldelijk heeft aangegeven dat ze niet de contactpersoon is voor de nalatenschap De inhoud van de brieven van de Belastingdienst is ook niet om blij van te worden Er moet bijvoorbeeld nog aangifte inkomstenbelasting worden gedaan voor haar zoon en er moet ook nog belasting betaald worden Ze wordt er zenuwachtig van Straks wordt er ook nog beslag gelegd op haar spullen omdat die achterstallige belasting niet wordt betaald Ze neemt contact op met de Belastingdienst Die adviseert haar de post ongeopend te retourneren en op de envelop te schrijven dat ze geen contactpersoon is De post blijft komen Ze stuurt de Belastingdienst een brief met een verklaring van de notaris dat zij de nalatenschap heeft verworpen De post blijft komen Ze stuurt de verklaring ook naar een ander kantoor De post blijft nog steeds komen Dan krijgt ze iemand te spreken bij de Belastingdienst die zijn excuses aanbiedt en zegt dat hij ervoor gaat zorgen dat haar gegevens uit het systeem verwijderd worden Hij gaat haar een brief sturen om alles te bevestigen Maar die brief komt niet Er komt wel wéér nieuwe post Mevrouw Kouwenhoven belt de Nationale ombudsman Kan hij haar misschien helpen om dit te laten stoppen Die neemt dezelfde dag nog contact op met de Belastingdienst Nu komt haar klacht wel bij de goede persoon terecht En die gaat er gelukkig gelijk achteraan De volgende dag neemt hij telefonisch contact op met mevrouw Kouwenhoven Hij biedt haar excuses aan en zegt toe dat de fout nu echt wordt aangepast Ze krijgt ook de naam en het directe telefoonnummer van een contactpersoon bij de Belastingdienst die ze kan bellen als dat nodig is Mevrouw Kouwenhoven kan niet geloven dat het nu opgelost lijkt En dan ontvangt ze toch nog een brief van de Belastingdienst Dit keer

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/pijnlijke-post-van-de-belastingdienst (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    hij te horen dat hij er met terugwerkende kracht geen recht op heeft en moet hij terugbetalen De Nationale ombudsman vindt dat de man had mogen afgaan op het oordeel van de informatie die Toeslagen hem heeft gegeven Het komt voor rekening van Toeslagen dat de informatie achteraf verkeerd was De ombudsman doet de aanbeveling alsnog een maatwerkgesprek met de man te voeren over een passende oplossing Het is aan de rechter of Toeslagen het geld na vier jaar van hem mag terugvorderen Lees verder Onderwerpen belastingdient toeslagen huurtoeslag informatieverstrekking Column 13 juni 2015 Tweemaal betalen is één keer te veel Otto is in Rotterdam geflitst omdat hij te hard reed Het CJIB stuurt hem een boete van 111 euro Otto vraagt via de website mijnpolitie nl de flitsfoto op Maar dit lukt niet Ondertussen betaalt hij alvast de boete Lees verder Onderwerpen centraal justitiëel incasso bureau cjib verkeersovertreding Verkeersboete Column 18 april 2015 De manier waarop Wat een goed idee van de gemeente Haarlemmermeer als zelfstandige starten Edwin krijgt een bijstandsuitkering en wil graag weer aan de slag Eerst nog wat navraag doen over een paar onduidelijkheden want het is wel een spannende beslissing Lees verder Onderwerpen gemeente bbz bijstandsuitkering zelfstandige Rapport 26 februari 2015 2015 042 Klacht Afghanistanveteraan gegrond Veteranenombudsman Frank van Dooren vindt dat Defensie onzorgvuldig is geweest bij de registratie van medische gegevens en het behandelverloop van een Afghanistanveteraan De korporaal kreeg tijdens zijn werk als onderhoudsmonteur acute rugpijnen en blijvende incontinentieklachten Zeven jaar na uitzending is nog steeds onduidelijk of eerdere repatriëring erger letsel had voorkomen Van Dooren ik kan me voorstellen dat deze man zich in de steek gelaten voelde door de Defensie Lees verder Onderwerpen veteraan veteranenombudsman defensie Afghanistan medische klachten Nieuwsbericht 26 februari 2015 Veteranenombudsman klacht Afghanistanveteraan is gegrond Veteranenombudsman Frank van

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22excuses%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    aan de slag De Nationale ombudsman heeft klachten ontvangen van ZZP ers in de zorg die sinds het najaar 2013 niet meer beschikken over een Verklaring arbeidsrelatie winst uit onderneming VAR wuo Lees verder Onderwerpen Zorg zorginstelling verklaring zorg in natura zorgkantoor levering Rapport 13 juli 2015 2015 110 Grond voor taakstraf ontbreekt op instemmingsverklaring Man wordt een Verklaring omtrent gedrag VOG geweigerd omdat hij een taakstraf heeft gekregen voor mishandeling Dat verbaast hem Tijdens een officierzitting heeft hij de mishandeling ontkend maar een taakstraf geaccepteerd voor bedreiging en overtreding van de Wet wapens en munitie Op de instemmingsverklaring die hij heeft ondertekend ontbreekt informatie voor welke strafbare feiten hij de taakstraf kreeg De Nationale ombudsman kan dit uit het oogpunt van rechtszekerheid niet begrijpen De ombudsman constateert ook in rapport 2015 111 dat het OM het automatiseringssysteem aandraagt als oorzaak voor het niet kunnen wijzigen van een formulier en een standaardbrief of toevoegen van gegevens en hij kondigt aan ambtshalve hier een breder onderzoek naar te doen Lees verder Onderwerpen openbaar ministerie om officierszitting verdachte mishandeling instemmingsverklaring taakstraf Rapport 10 juli 2015 2015 117 Kan een gerepareerde auto herkeurd worden Man koopt tweedehands auto bij garagebedrijf De auto krijgt een nieuwe APK maar de auto gaat na een paar weken rammelen Na acht maanden blijkt het bodyframe volledig doorgeroest De man laat de auto repareren en gaat bij de RDW in beroep tegen de keuring De RDW weigert een herkeuring omdat de man de auto al heeft laten repareren Dat is een verrassing voor de man omdat de RDW dat niet op het keuringsformulier heeft staan De RDW gaat de informatie op het formulier en de website aanpassen Dat is prima Maar de Nationale ombudsman vindt dat ook al is de auto gerepareerd de RDW in dit geval de auto prima nogmaals had kunnen laten keuren Lees verder Onderwerpen dienst wegverkeer rdw APK keuring herkeuring informatieverstrekking Rapport 8 juni 2015 2015 090 Gemeente Weststellingwerf informeert EU onderdanen onvoldoende over indienen Y32 formulier voor deelname Europese verkiezingen Een Tsjechische man die sinds 2009 in Nederland woont wil ook graag in Nederland stemmen voor de verkiezingen van het Europese parlement Hij ontdekt te laat dat hij alleen mag stemmen als hij tijdig een zogenaamd Y32 formulier had ingevuld De man vindt dat de gemeente hem vooraf daarover had moeten informeren De algemene verwijzing op de website van de gemeente naar een speciale verkiezingswebsite voor informatie was onvoldoende er stond voor EU onderdanen geen aparte mededeling bij De Nationale ombudsman acht de klacht gegrond en doet de gemeente de aanbeveling om bij een volgende verkiezing ervoor te zorgen dat EU onderdanen tijdig via huis aan huisbladen en de gemeentelijke website er op worden geattendeerd om een Y32 formulier in te dienen Lees verder Onderwerpen gemeente Europese verkiezingen informatieverstrekking onvolledige informatieverstrekking Y32 formulier Nieuwsbericht 13 april 2015 Klachtcoördinator Toos van Soest Dicht bij de burger staan dat werkt Ik kan u verheugd meedelen dat we in onze gemeente nauwelijks klachten hebben zegt klachtcoördinator

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22verklaring%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2013/153: Verzoeker klaagt over afwijzing verzoek tot vermindering belastingaanslag | Nationale ombudsman
    080 Levensonderhoud kind 1 320 Te corrigeren verzamelinkomen 35 201 2005 De Belastingdienst heeft met dagtekening 29 augustus 2007 een aanslag inkomstenbelasting over het jaar 2005 opgelegd berekend naar een verzamelinkomen van 30 526 Dit bedrag is als volgt samengesteld aanslag inkomstenbelasting 2005 Bedrag in winst uit onderneming 42 171 zelfstandigenaftrek 6 425 persoonsgebonden aftrek 5 220 Vastgesteld verzamelinkomen 30 526 Betalingen en verrekeningen Op de ambtshalve aanslag inkomstenbelasting 2006 hebben voor indiening van het bezwaarschrift op 5 januari 2012 verschillende betalingen plaatsgevonden en zijn verschillende teruggaven verrekend met die aanslag De laatste verrekening dateert van 1 augustus 2011 Na indiening van het bezwaarschrift is op 8 juni 2012 nog een teruggaaf op een voorlopige aanslag verrekend Marginale toets door de ontvanger Naar aanleiding van een verzoek van de Nationale ombudsman heeft de ontvanger de verschuldigdheid van de ambtshalve aanslag over 2006 marginaal getoetst Volgens de Belastingdienst hoeven er geen vraagtekens te worden geplaatst bij de juistheid van de aanslag Volgens de Belastingdienst is de winst over 2005 bijna 10 000 hoger dan in 2006 is geschat De Nationale ombudsman heeft de Belastingdienst gevraagd of hij nog opmerkingen heeft over de alsnog ingediende aangifte inkomstenbelasting 2006 In zijn reactie zegt de Belastingdienst hierover het volgende De inspecteur is gezien de gevoerde procedure over de tijdigheid van een en ander niet toegekomen aan de inhoudelijke toetsing van de alsnog verstrekte gegevens 2006 Ik ben niet in de positie om over de juistheid van de aangeleverde gegevens diepgaand een oordeel over te vellen Mij vallen bij oppervlakkige beschouwing wel enkele zaken in de aangifte op waarover de inspecteur vermoedelijk als hij wel zou zijn toegekomen aan de beoordeling van de juistheid van de verstrekte gegevens quod non vragen over c q vraagtekens bij zou hebben gesteld In zijn reactie op het Verslag van Rapport geeft het ministerie van Financiën aan wanneer de ontvanger in ieder geval aanleiding zou moeten hebben om te twijfelen aan de materiële verschuldigdheid van de aanslag Dat is hier het moment dat het bezwaarschrift is ingediend In ieder geval tot dat moment was er op basis van de bij de ontvanger bekende gegevens geen aanleiding om aan te nemen dat de aanslag inkomstenbelasting 2006 in materiële zin niet verschuldigd kon worden geacht De bij de ontvanger bekende gegevens lagen namelijk zo zeer in de lijn van het daaraan voorafgaande jaar c q de daaraan voorafgaande jaren dat er voor hem geen enkele reden was om te twijfelen aan de juistheid van de aanslag IB 2006 Het ministerie merkt daarnaast nog het volgende op De marginale toetsing door de ontvanger vindt desgevraagd plaats Er is geen reden om aan te nemen dat indien de belastingschuldige de inspecteur een onderbouwd verzoek doet om de aanslag waarop een belastingschuld is gebaseerd te verminderen de ontvanger die informatie buiten beschouwing dient te laten bij eventueel daarop volgende N o cursief verrekeningen Hij zal dan mede aan de hand van de informatie de in artikel 1 1 5 van de Leidraad Invordering1 bedoelde

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2013/153 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1 resultaat gevonden Rapport 24 oktober 2013 2013 153 Verzoeker klaagt over afwijzing verzoek tot vermindering belastingaanslag Man is in 2006 gescheiden heeft zijn onderneming gestaakt en enige tijd geen vaste woon en verblijfplaats gehad Hij verzuimt aangifte inkomstenbelasting over 2006 te doen en de Belastingdienst legt ambtshalve een aanslag op maar vordert die niet in Na verloop van tijd pakt de man zijn leven weer op en doet voor de jaren na 2006 alsnog aangifte De belasting inspecteur stelt lagere aanslagen op De ontvanger van de belastingdienst verrekent de teruggave over die jaren met de aanslag over 2006 De man dient dan bezwaar in tegen de aanslag 2006 maar dat bezwaar is te laat want vijf jaar na dato De ontvanger van de belastingdienst voor de verrekening had moeten bekijken of de aanslag over 2006 wel redelijk

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22verstrijking+vijfjaarstermijn%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2013/176: Digitale aangifte programma van Belastingdienst maakt ex-partner tot fiscale partner | Nationale ombudsman
    bij het doen van zijn aangifte inkomstenbelasting 2011 en 2012 niet heeft aangegeven per welke datum hij gescheiden is van tafel en bed Had hij dit wel gedaan dan zou dit probleem zich niet voordoen Voor de volgende jaren zal het probleem niet meer spelen omdat inmiddels vanuit de GBA bij de Belastingdienst bekend is geworden dat verzoeker nu officieel gescheiden is aldus het Ministerie van Financiën 7 Verder had verzoeker volgens het Ministerie van Financiën naar de Belastingdienst een wijziging voorlopige aanslag kunnen sturen om aan te geven dat er geen sprake meer is van fiscaal partnerschap in verband met een scheiding van tafel en bed Dit zou dan leiden tot een aantekening in het systeem van de Belastingdienst waardoor de jaren erop correcte aanslagen zouden worden opgelegd Visie verzoeker 8 Verzoeker bestrijdt de stelling van het Ministerie In de door hem ingediende digitale aangiften inkomstenbelasting 2011 en 2012 waren volgens hem geen opties om de datum in te vullen per wanneer hij gescheiden was van tafel en bed Uit navraag bij de Belastingtelefoon blijkt dit alleen mogelijk als de scheiding van tafel en bed in 2011 of 2012 had plaatsgevonden aldus verzoeker Bij verzoeker was dit al in 2001 vastgesteld door de rechter 9 Verder stelt verzoeker dat niet in de help functie van de aangifteprogramma s beschreven stond dat er een datum ingevuld moest worden Verzoeker gaf immers aan zoals de instructies weergeven niet getrouwd te zijn en niet samen te wonen Ook viel deze eis niet onder de eerdergenoemde voorwaarden die de Belastingdienst op zijn website noemt Wel heeft verzoeker in zijn aangiften opgegeven geen fiscale partner te hebben Desondanks werd hij voor die jaren toch beschouwd als iemand met een fiscale partner Reactie Ministerie van Financiën op visie verzoeker 10 Navraag hierover bij het Ministerie van Financiën leverde op dat verzoeker terecht stelt dat het voor hem in de aangiften over 2011 en 2012 niet mogelijk was om een datum in te vullen wanneer hij was gescheiden van tafel en bed en ook niet mogelijk was om aan te geven dat hij niet meer samenwoonde met zijn ex partner Hierdoor werd verzoeker gezien als een persoon met een fiscale partner Het Ministerie erkende dat de informatie op dit punt in deze aangiften niet volledig en duidelijk was en dat verzoeker zijn aangiften dus wel correct had ingevuld Reactie Ministerie van Financiën op verslag van bevindingen 11 Het Ministerie van Financiën liet in reactie op het verslag van bevindingen weten dat het proces van de aangifteverwerking op dit punt wordt doorgelicht om te bezien hoe dit probleem het beste kan worden aangepakt Het zal helaas niet mogelijk zijn om dit te betrekken in de verwerking van de aangifte over het jaar 2013 omdat de releasedatum van het aangifteprogramma al binnenkort is aldus het Ministerie II Beoordeling Ten aanzien van het doen aan aangifte 12 Een kenmerk van behoorlijk overheidsoptreden is goede informatieverstrekking De overheid zorgt ervoor dat de burger de juiste informatie krijgt en dat deze

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2013/176 (2015-08-09)
    Open archived version from archive