archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 5 resultaten gevonden Tekstpagina 7 mei 2015 Leveranciers Zaken doen met de Nationale ombudsman Hier leest u hoe de Nationale ombudsman te werk gaat bij het verlenen van opdrachten en het aangaan van contracten met leveranciers Lees verder Onderwerpen inkoopbeleid algemene voorwaarden volmacht en mandaat informatiebeveiliging integriteit facturen klachten Column 14 maart 2015 Was bewind noodzakelijk Mevrouw Joosten lijdt aan dementie en heeft daarom zorg nodig Haar dochter Gea wil daarover graag zelf de regie houden met een persoonsgebonden budget pgb Lees verder Onderwerpen pgb dementie bewindvoering volmacht Rapport 1 juli 2011 2011 197 Vrouw moet volmacht erfgenamen tonen voor inzage pgb dossier moeder De moeder van verzoekster is overleden Zij maakte gebruik van een pgb dat haar werd verstrekt door Menzis Zorgkantoor De zus van verzoekster hielp haar moeder bij de administratie van het budget Verzoekster wil het pgb dossier van haar moeder inzien maar het zorgkantoor weigert dat Zij moet een volmacht van de overige erfgenamen laten zien De Nationale ombudsman vindt de weigering redelijk in principe blijft geheimhoudingsplicht voor medische gegevens uit het dossier bestaan Het zorgkantoor heeft het belang van de overledene meegewogen tijdens haar leven heeft die niet kenbaar gemaakt dat haar gegevens aan andere familieleden konden worden verstrekt Wel vindt de Nationale ombudsman dat aan verzoekster aanvankelijk verkeerde informatie is verstrekt door het zorgkantoor Lees verder Onderwerpen persoonsgebondenbudget pgb inzage overlijden zorgkantoor erfrecht volmacht verzoek informatieverstrekking volksgezondheid welzijn en sport Rapport 2 april 2010

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22volmacht%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • 2015/040 Belastingdienst had zorgtoeslag op bankrekeningnummer van vrouw moeten overmaken | Nationale ombudsman
    De aanvraag en de afhandeling daarvan vonden plaats voor de invoering van de éénbankrekeningnummermaatregel op 1 december 2013 Vanaf deze datum dient de zorgtoeslag gestort te worden op een rekeningnummer dat op naam van de aanvrager staat dan wel op grond van een convenant op een rekening van de zorgverzekeraar Monika kreeg het geld niet van haar ex partner Zij diende vervolgens een klacht in bij de Belastingdienst De klacht werd niet gegrond verklaard omdat volgens de Belastingdienst Monika het rekeningnummer zelf had doorgegeven De Belastingdienst verwees Monika naar haar ex partner om deze kwestie verder te regelen Wat is de klacht Monika was het er niet mee eens dat de Belastingdienst de toeslagen op de rekening van haar ex partner heeft gestort Wat is het standpunt van de Belastingdienst In het geval iemand bij een aanvraag geen rekeningnummer opgeeft betaalt de Belastingdienst uit op een rekeningnummer dat reeds eerder door de betrokkene is doorgegeven Volgens de Belastingdienst zou het bij elke uitbetaling overgaan tot het aanbieden van een verificatie van het rekeningnummer aan de rechthebbende op de toeslag leiden tot ernstige vertraging bij de uitbetaling Ook zou een dergelijke handelwijze leiden tot irritatie bij de rechthebbende als telkens weer een formulier ter verificatie zou moeten worden ingevuld De Belastingdienst liet de ombudsman weten dat hij gelet op de bijzondere omstandigheden van dit geval alsnog tot uitbetaling op het door Monika gewenste rekeningnummer overgaat De Belastingdienst berichtte hierbij mee te laten wegen dat de eerdere aanvraag door Monika al een tijd geleden door haar was stopgezet en bij de nieuwe aanvraag door Monika geen rekeningnummer was opgegeven Verder woog de Belastingdienst mee dat Monika achteraf aannemelijk heeft gemaakt dat zij wél de intentie had een ander rekeningnummer op te geven Bij de opgave van het rekeningnummer zijn volgens de Belastingdienst complicerende factoren opgetreden waardoor het nieuw opgegeven nummer niet bij de Belastingdienst is geregistreerd terwijl Monika wel in die veronderstelling verkeerde De Belastingdienst liet weten dat hij na ampele overweging en met in achtneming van de bijzondere omstandigheden van dit geval uiteindelijk heeft besloten alsnog tot uitbetaling op het door Monika gewenste rekeningnummer over te gaan Hoe reageerde Monika Monika liet aan de ombudsman weten heel blij te zijn dat zij alsnog het bedrag van haar toeslag zal gaan ontvangen Wat vindt de ombudsman er van Het is een vereiste van goede voorbereiding dat de overheid alle informatie verzamelt die van belang is om een weloverwogen beslissing te nemen Dit betekent onder meer dat de Belastingdienst actief informatie verwerft en deze informatie toetst door middel van wederhoor bij de burger In dit geval gaat het om toeslagen De aanvrager daarvan hoeft geen continue relatie met de Belastingdienst te hebben Het hangt van haar of zijn persoonlijke omstandigheden af of er recht bestaat op de tegemoetkomingen voor bepaalde kosten De ombudsman merkt op dat deze kwestie speelde vóór 1 december 2013 Vanaf deze datum dient de zorgtoeslag gestort te worden op een rekeningnummer dat staat op naam van de aanvrager dan

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2015/040 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Onderzoek naar verplichte pinbetaling bij gemeenten | Nationale ombudsman
    2014 U bent hier Home Thema s en Publicaties Nieuws Onderzoek naar verplichte pinbetaling bij gemeenten 3 maart 2015 De Nationale ombudsman doet onderzoek naar verplichte betaling met pinpas bij gemeenten Het gaat hierbij om de betaling van leges van bijvoorbeeld een identiteitsbewijs rijbewijs parkeervergunning of uittreksels uit de gemeentelijke administratie Zaken waar burgers vaak mee te maken krijgen Wij horen graag uw ervaringen hiermee heeft u hetzelfde meegemaakt bij uw gemeente Wij willen dan graag het volgende van u weten om welke gemeente gaat het waarom heeft u problemen met pinbetaling welke betalingsmogelijkheden zijn voor u een acceptabel alternatief Meld uw ervaring Wij stellen uw ervaringen zeer op prijs U kunt tot 27 maart a s uw ervaringen met ons delen Wij gaan niet individueel in op uw antwoorden Wij zullen deze zo mogelijk gebruiken bij ons onderzoek Uw antwoorden kunt u via ons contactformulier of per post sturen gratis t a v de Nationale ombudsman Antwoordnummer 10870 2501 WB Den Haag o v v pinbetaling Onderwerpen gemeenten betaling pinpas pinbetaling verplicht Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Informatie speciaal voor Kinderen Veteranen Ondernemers Informatie voor inwoners van Bonaire St Eustatius en Saba Kunnen wij

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2015/onderzoek-naar-verplichte-pinbetaling-bij-gemeenten (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 5 resultaten gevonden Nieuwsbericht 3 maart 2015 Onderzoek naar verplichte pinbetaling bij gemeenten De Nationale ombudsman doet onderzoek naar verplichte betaling met pinpas bij gemeenten Lees verder Onderwerpen gemeenten betaling pinpas pinbetaling verplicht Rapport 25 februari 2014 2014 009 Politie weigert camerabeelden op te vragen van pinnen met een gestolen pas 88 jarige vrouw wordt thuis beroofd van haar pinpas door iemand die zich voordoet als bankmedewerker Er wordt 5 000 van haar rekening is afgehaald Zij neemt meteen contact op met de bank om haar rekening te blokkeren de bank stelt de camerabeelden veilig Daarna doet zij aangifte bij de politie Noord Holland De politie weigert camerabeelden van het pinnen te achterhalen omdat de bank daar geld voor in rekening brengt De Nationale ombudsman betreurt het dat in deze ernstige zaak waarin de vrouw de politie informatie heeft gegeven waarmee het misdrijf kon worden opgelost uit kostenoverweging niet is doorgerechercheerd Lees verder Onderwerpen dame op leeftijd beroving pinpas werkafspraak politie kosten camerabeelden Politie Column 6 mei 2011 Heen en weer Femke s pinpas is gestolen in Rotterdam Ze baalt behoorlijk natuurlijk De dief heeft namelijk meteen 1 000 van haar bankrekening gehaald Femke weet wie de dief is en doet de volgende dag aangifte bij het politiebureau in haar woonplaats Lelystad Lees verder Onderwerpen aangifte Politie om afhandeling strafzaak transparant Rapport 14 maart 2011 2011 093 Vader slachtoffer diefstal klaagt over afhandeling aangifte Jonge vrouw wordt in Rotterdam bestolen van haar pinpas Daarmee heeft de dief 1 000 van haar rekening gehaald Zij doet daarvan in haar woonplaats Lelystad aangifte De politie Flevoland stelt dat zij de aangifte hebben doorgestuurd naar Rotterdam maar de politie Rotterdam Rijnmond zegt dat ze de aangifte niet hebben ontvangen Doordat

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22pinpas%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Achtergrond Ambtsdragers De organisatie Jaarverslag Feiten Cijfers Boeken en artikelen Werken bij Klacht over de Nationale ombudsman Leveranciers 36 278 klachten ontvangen in 2014 U bent hier Home Vind hier nieuws rapporten en meer over verschillende thema s en publicaties Uw zoekopdracht Zoeken Sorteren op Relevantie Nieuwste eerst Oudste eerst Verfijn uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1 resultaat gevonden Nieuwsbericht 3 maart 2015 Onderzoek naar verplichte pinbetaling bij gemeenten De Nationale ombudsman doet onderzoek naar verplichte betaling met pinpas bij gemeenten Lees verder Onderwerpen gemeenten betaling pinpas pinbetaling verplicht Kunnen wij u helpen Aan het juiste adres Procedure Klacht indienen Vraag en antwoord Voorbeeldbrieven Folders en brochures Belafspraak maken Verhalen van anderen Uw

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22pinbetaling%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    vindt Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen belastingdienst kinderopvangtoeslag re integratie uwv Rapport 13 juli 2015 2015 110 Grond voor taakstraf ontbreekt op instemmingsverklaring Man wordt een Verklaring omtrent gedrag VOG geweigerd omdat hij een taakstraf heeft gekregen voor mishandeling Dat verbaast hem Tijdens een officierzitting heeft hij de mishandeling ontkend maar een taakstraf geaccepteerd voor bedreiging en overtreding van de Wet wapens en munitie Op de instemmingsverklaring die hij heeft ondertekend ontbreekt informatie voor welke strafbare feiten hij de taakstraf kreeg De Nationale ombudsman kan dit uit het oogpunt van rechtszekerheid niet begrijpen De ombudsman constateert ook in rapport 2015 111 dat het OM het automatiseringssysteem aandraagt als oorzaak voor het niet kunnen wijzigen van een formulier en een standaardbrief of toevoegen van gegevens en hij kondigt aan ambtshalve hier een breder onderzoek naar te doen Lees verder Onderwerpen openbaar ministerie om officierszitting verdachte mishandeling instemmingsverklaring taakstraf Rapport 1 juni 2015 2015 083 Gemeente Brunssum laat na om bouwbedrijf te informeren over de gang van zaken rond gunnen van opdracht aan ander bedrijf Een directeur van een bouwbedrijf brengt aan de gemeente Brunssum een offerte uit voor een bouwproject voor de laagste prijs Toch wordt hem de opdracht niet gegund De gemeente zet vervolgens de procedure stil omdat zijn prijs het budget te boven gaat In een nieuwe procedure besluit de gemeente een groot deel van de geplande werkzaamheden te schrappen De opdracht wordt vervolgens aan een ander bedrijf gegund met een lagere prijs De man constateert later dat de geschrapte werkzaamheden toch zijn uitgevoerd De gemeente zegt niet bevoegd te zijn tot een inhoudelijk oordeel omdat de man zich tot de rechter kon wenden De Nationale ombudsman concludeert dat de gemeente wel bevoegd is om een inhoudelijk oordeel te geven maar niet verplicht Duidelijk is dat de man niet behoorlijk is geïnformeerd door de gemeente over de gang van zaken en over het resultaat van de evaluatie De ombudsman geeft de gemeente in overweging om dit alsnog te doen De klacht is gegrond Lees verder Onderwerpen gemeente aanbestedingsbeleid bouwproject Nieuwsbericht 8 april 2015 Ombudscafé dinsdag 19 mei in gesprek met nieuwe ombudsman We hebben een nieuwe ombudsman dus het is hoog tijd voor een nieuwe Ombudscafé Tijdens deze bijeenkomst krijg je de gelegenheid om vragen te stellen en mee te praten Wat moet de ombudsman als eerste aanpakken Laat het ons weten Lees verder Onderwerpen Ombudscafé contact met burgers en organisaties Column 29 november 2014 Een duur ritje Loïs heeft haast Zij heeft met haar vriendinnen afgesproken om uit eten te gaan De autorit vanaf haar werk naar het restaurant duurt al gauw een uur Daarom zet zij er vaart achter Te veel vaart Lees verder Onderwerpen centraal justitiëel incasso bureau cjib snelheidsovertreding bekeuring betaling boete Tekstpagina 17 september 2014 Over de Nationale ombudsman De Nationale ombudsman behandelt klachten van burgers over de overheid De Nationale ombudsman is onafhankelijk en onpartijdig Hij doet zijn werk samen met zo n 170 medewerkers Reinier van Zutphen is sinds 1 april 2015

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22verplicht%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2014/151 Provincie Groningen had vraag over belastingschade samen met huisverkoper moeten voorleggen aan belastinginspecteur | Nationale ombudsman
    en kon niet worden aangemerkt als geleden belastingschade De provincie had volgens haar terecht verwezen naar het Besluit van de staatssecretaris van 31 oktober 2001 waarin werd bepaald dat voor de vermogensbelasting zich geen belastingschade voordoet door de heffing van inkomstenbelasting over het belastbare inkomen uit sparen en beleggen In dit besluit werd naar de arresten van de Hoge Raad verwezen De samenvatting van de inhoud van deze arresten luidde als volgt Een nadeel dat een onteigende lijdt indien over een inkomensschadevergoeding vermogensbelasting verschuldigd is zal opwegen tegen het voordeel dat de onteigende verwerft als gevolg van de uitkering van een bedrag ineens daar het bezit van vermogen de bezitter een financiële voorsprong geeft boven degene die het aan de vergoeding ten grondslag gelegde inkomen uit arbeid geniet In plaats van het jaarlijkse te derven inkomen komt een gekapitaliseerd bedrag dat enerzijds onder bepaalde omstandigheden tot heffing van inkomstenbelasting aanleiding geeft doch anderzijds tot een vergroting van draagkracht leidt Het aldus gekapitaliseerde toekomstige inkomen is immers onafhankelijk van het leven en de gezondheid van de belastingplichtige en van de eventuele uitkomsten van zijn bedrijf Gelet op voormelde uitsluiting van een belastingschade als gevolg van het ontvangen van een bedrag ineens dat vervolgens leidde tot heffing van inkomstenbelasting was de eerdere gemaakte berekening van belastingschade onvolledig en was er geen sprake is van bijzondere omstandigheden die wel tot belastingschade konden leiden Bij brief van 23 maart 2013 schreef de adviseur van verzoeker de provincie dat uitgangspunt voor de gesprekken die hij destijds met de provincie voerde was een door hem opgestelde schadeloosstellingsrapportage waarin ook was opgenomen zogenoemde belastingschade als P M post In de maanden daaropvolgend tot aan het moment dat er sprake was van een overeenkomst hebben hij en de provincie regelmatig gesprekken gevoerd en heeft er ook briefwisseling plaatsgevonden De post belastingschade was in die briefwisseling eveneens enige malen gepasseerd echter bleek geen hot item Hij had de provincie eerder al meegedeeld dat het onroerend goed van verzoeker al vanuit zijn bedrijf in privé was overgegaan Hem was destijds bij het opnemen van deze P M post ook bekend dat ten aanzien van belastingschade blijkens een arrest van de Hoge Raad vermogensbelasting geen nadeel was ten gevolge van de onteigening Immers heffing vermogensbelasting berust op de gedachte dat het bezit van vermogen de bezitter een financiële voorsprong geeft op hem die slechts inkomen uit arbeid geniet maar niet op de gedachte dat de vermogensbezitter het bijkomende voordeel heeft dat hij zijn arbeid beter productief kan maken Het woonhuis was in gebruik bij verzoeker Daarom hoefde geen vermogensbelasting over de woning te worden betaald De P M post belastingschade had betrekking op de periode dat er een vacuüm was in het eigenwoningbezit en het betreffende geldbedrag dat tijdelijk niet zou worden benut voor het verwezenlijken van een vervangende woning Het bevreemdde hem dat naar het arrest van de Hoge Raad werd verwezen Immers in dit arrest is enkel sprake van onteigening van tot een bedrijfsvermogen behorend onroerend goed of bij prijsgave van een pachtrecht betreffende het bij het bedrijf in gebruik zijnde onroerend goed De belastingclaim werd merendeels gelegd op het vermogensbestanddeel dat betrekking heeft had op het woonhuis van verzoeker In een brief van hem aan de provincie van 14 januari 2009 stond dat de gemaakte afspraken door de provincie zouden worden vastgelegd in een overeenkomst waarin tevens de belastingschadeclausule zou worden opgenomen Hieruit bleek dat in deze bevestiging van overeenstemming tussen provincie en verzoeker bedoeld was dat er geen misverstand zou ontstaan over het hogere geldbedrag van de schadeloosstelling waarin eveneens een mogelijke vergoeding vanwege een toekomstige belastingaanslag zou zijn begrepen Naar zijn overtuiging kon de belastingschadeclausule dan ook enkel betrekking hebben op de specifieke situatie van verzoeker die met de ontneming van zijn woonhuis onmiddellijk na deze ontneming geconfronteerd zou worden met een hogere aanslag inkomstenbelasting vanwege de tijdelijke toename van zijn fiscale vermogen Bij brief van 28 augustus 2013 deelde de provincie de adviseur mee dat de brief van de belastinginspecteur van 7 februari 2013 haar oordeel bevestigde dat er geen sprake is van enige belastingschade De provincie zag dan ook geen aanknopingspunten om schade toe te kennen nu de inspecteur deze niet had vastgesteld Standpunt provincie Uit de Onteigeningswet vloeit voort dat een overheid verplicht is om eerst in goed overleg met de betreffende eigenaar te trachten om tot een vergelijk te komen over de schadeloosstelling Als deze pogingen niet slagen kan worden teruggegrepen op een gerechtelijke onteigening Kenmerkend voor de minnelijke onteigening is dat de schadeloosstellingsregels uit de Onteigeningswet en de jurisprudentie als leidraad gelden De opgaven van de Belastingdienst riepen meer vragen op dan antwoorden Zo ontbrak een vergelijking in de berekening waaruit het nadeel gedestilleerd kon worden Het had er alle schijn van dat enkel de over het vermogen geheven heffingsbedragen van box 3 waren vermeld Als gevolg van dit onderzoek heeft verzoeker de Belastingdienst telkens gevraagd om een standpunt in te nemen Hieruit vloeide voort dat de Belastingdienst uiteindelijk na een aantal keren zijn visie te hebben gewijzigd heeft geoordeeld dat er geen schade is ontstaan als gevolg van de aankoop door de provincie Artikel 14 was opgenomen in het contract omdat hier uitdrukkelijk om was verzocht door de adviseur van verzoeker Het vormde een van de voorwaarden om tot een minnelijk vergelijk te komen Het opnemen van een belastingschadeclausule is overigens ook niet ongebruikelijk bij minnelijke verwerving De provincie gaat over tot het vergoeden van belastingschade indien deze wordt aangetoond door de inspecteur Uit de jurisprudentie van de Hoge Raad blijkt dat pas van belastingschade sprake is indien in de schadeloosstelling posten zijn begrepen die fiscaal als inkomen moeten worden beschouwd en waarvan meer of eerder belasting wordt geheven dan geheven zou zijn indien datzelfde inkomen zonder onteigening anders verdeeld en op andere tijdstippen aan de onteigende zou zijn toegevallen Hiervan is bijvoorbeeld sprake indien de gekapitaliseerde som van de totale inkomensschade in de schadeloosstelling er toe leidt dat een andere schijf tarief van toepassing wordt in het progressieve belastingstelsel

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/151 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    eerst Verfijn uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1 resultaat gevonden Rapport 3 maart 2015 2014 151 Provincie Groningen had vraag over belastingschade samen met huisverkoper moeten voorleggen aan belastinginspecteur Een man klaagt dat de provincie Groningen de belastingschade niet vergoedt die zou zijn ontstaan na verkoop van zijn huis aan de provincie De belastinginspecteur heeft op verzoek van de man de belastingschade bepaald en gesteld op 4 637 De provincie is het daarmee niet eens De man laat dit de inspecteur weten die daarna concludeert dat de belastingschade nihil is Volgens de Nationale ombudsman had de provincie samen met de man en de belastinginspecteur de belastingschade moeten berekenen aan de hand van de

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22belastingschade%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive