archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Mensen financieel in de knel door invoering één-bankrekeningnummer | Nationale ombudsman
    op naam staan van degenen die recht hebben op uitbetaling van toeslagen en belastingteruggaven Deze maatregel is genomen om fraude tegen te gaan Het lijkt er echter op dat de maatregel te haastig en rigoureus is ingevoerd zonder oog te hebben voor de gevolgen voor bonafide burgers die hun toeslag geen maand kunnen missen aldus waarnemend ombudsman Frank van Dooren Het voorkomen van schade bij de overheid heeft kennelijk voorop gestaan De ombudsman snapt dat fraude moet worden voorkomen en opgespoord maar de overlast had aanzienlijk beperkt kunnen worden door mensen langer de tijd te geven om de noodzakelijke informatie aan te leveren Ook had de Belastingdienst moeten zorgen voor voldoende capaciteit om deze informatie te verwerken Problemen De afgelopen tijd klaagden veel mensen bij de Nationale ombudsman over de problemen met de Belastingdienst door de één bankrekeningnummer maatregel Veel mensen laten weten dat ze pas bericht kregen over de maatregel nadat hun toeslag al was stopgezet Ook stuurden zij soms meermaals de gevraagde informatie maar kregen te horen dat de Belastingdienst deze niet had ontvangen Als de Belastingdienst de gegevens dan toch binnen had duurde het meestal weken voordat zij hun toeslag weer uitbetaald kregen In sommige gevallen kregen zij de toeslag dan toch weer op het oude rekeningnummer omdat het juiste rekeningnummer niet goed vastgelegd was Daarbij komt dat de Belastingtelefoon al enkele weken niet goed bereikbaar is en medewerkers in hun systeem niet kunnen zien of toegestuurde bewijsstukken zijn ontvangen en verwerkt Snel oplossing De Nationale ombudsman dringt er in een brief bij staatssecretaris Weekers op aan om alle toeslagen waarvan de betaling als gevolg van de één bankrekeningnummer maatregel is stopgezet met onmiddellijke ingang alsnog uit te betalen Dat geeft de betrokken burgers de tijd om te voldoen aan de nieuwe voorwaarden En het geeft de

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2014/mensen-financieel-in-de-knel-door-invoering-een (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • Ombudsman: 'Bescherm beslagvrije voet' | Nationale ombudsman
    dat iedereen moet blijven beschikken over het bestaansminimum ter hoogte van de beslagvrije voet De ombudsman doet een beroep op de Koninklijke Beroepsorganisatie van Gerechtsdeurwaarders om zijn leden te overtuigen van de noodzaak van deze aanbevelingen De minister van Veiligheid en Justitie en de staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid vraagt hij de vaststelling van de beslagvrije voet te vereenvoudigen en expliciet van toepassing te verklaren op huur en zorgtoeslag en inkomsten van personen in het buitenland Achtergrond De Nationale ombudsman opende dit onderzoek in mei 2013 omdat hij sinds 2012 steeds meer klachten krijgt over gerechtsdeurwaarders In 2011 ontving de ombudsman nog 84 klachten over deurwaarders in 2012 waren dat er 161 en in 2013 verwacht hij uit te komen op circa 200 klachten Drie van de vier klachten gaan over de hoogte van de beslagvrije voet Onderwerpen beslagvrije voet schulden om minister van veiligheid en justitie justitie veiligheid Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Column 21 september 2013 Deurwaarder gaat boekje te buiten Micky heeft een ziekte waardoor ze niet kan werken Samen met haar drie kinderen moet ze rondkomen van een uitkering Lees verder Video 28 november 2012 Column Sta op je beslagvrije voet Veelgestelde vraag Ik heb vragen over mijn beslagvrije voet Is of wordt er beslag gelegd op uw inkomen De beslagvrije voet is een deel van uw inkomen waarop geen beslag gelegd wordt Lees verder Rapport 11 oktober 2011 2011 304 Man klaagt dat UWV ten onrechte geen rekening houdt met beslagvrije voet Man ontvangt twee jaar een ziektewet uitkering van het UWV Dan eindigt deze uitkering De man krijgt vervolgens een voorschot en wordt na anderhalf jaar gekeurd en komt dan in aanmerking voor een gedeeltelijke WIA uitkering Maar dan legt de Belastingdienst derdenbeslag op zijn uitkering vanwege een belastingschuld Het UWV betaalt daarom de uitkering aan de Belastingdienst En het UWV heeft ook een vordering op de man vanwege het te hoge voorschot dat hij anderhalf jaar heeft ontvangen maar de man heeft niet genoeg geld om af te lossen De Nationale ombudsman vindt dat het UWV niet uit zichzelf de beslagvrije voet op nihil had moeten stellen Ook had het de man moeten wijzen op een inkomen en vermogensonderzoek Lees verder Onderzoek 5 februari 2013 2013 003 Burgers in financiële problemen door geldopeisen overheid zonder beslagvrije voet De overheid brengt geregeld burgers in ernstige financiële problemen door onverhoeds geld op te eisen zegt de ombudsman over zijn rapport In het krijt bij de overheid Overheden zoals gemeenten Belastingdienst UWV en CJIB gaan ieder hun eigen weg als het gaat om invorderen verrekenen en terugvorderen Bijna één op de tien huishoudens 693 000 personen kan niet zonder hulp van problematische schulden afkomen De laatste jaren hebben overheidsinstanties steeds ingrijpender bevoegdheden gekregen voor het innen van schulden zelfs als het geen boetes zijn Belastingdienst en gemeenten mogen net als het CJIB zonder rekening te houden met de beslagvrije voet direct geld van iemands bankrekening halen aldus de ombudsman

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2013/ombudsman-bescherm-beslagvrije-voet (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Terugvorderingen kinderopvangtoeslag Appelbloesem | Nationale ombudsman
    van de uitspraak van de Raad van State over gastouderbureau De Appelbloesem de onterecht ontvangen kinderopvangtoeslag terug Kunt u het teruggevorderde bedrag niet betalen In dat geval dient u een verzoek om een persoonlijke betalingsregeling bij de Belastingdienst in te dienen Voor meer informatie kunt u terecht op www belastingdienst nl toeslagen Is uw verzoek afgewezen en bent u het daar niet mee eens dan kan het in sommige gevallen raadzaam zijn bezwaar en beroep in te stellen tegen die beslissing Voor een gratis juridisch advies hierover kunt u terecht bij het Juridisch Loket telefoonnummer 0900 8020 10 cent per minuut De Nationale ombudsman kan in dit geval niets doen Achtergrond Ongeveer 300 ouderparen die gebruik maakten van gastouderbureau De Appelbloesem moeten soms forse bedragen aan kinderopvangtoeslag terugbetalen die ze volgens de Belastingdienst onterecht ontvangen hebben Dit heeft de Raad van State eind vorig jaar bepaald De Appelbloesem zou ouders verkeerde informatie gegeven hebben over de verplichte eigen bijdrage Ouders lieten familieleden als gastouder voor hun kinderen optreden De verplichte eigen bijdrage kon worden ontweken als familieleden deze teruggaven aan de ouders De Raad van State heeft bepaald dat dit mag maar dat het wel officieel had moeten worden vastgelegd Dat is niet gebeurd De Belastingdienst mag daarom de toegekende kinderopvangtoeslag terugvorderen Onderwerpen belastingdienst kinderopvangtoeslag raad van state gastouderbureau eigen bijdrage Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Nieuwsbericht 15 oktober 2010 Terugvordering kinderopvangtoeslag De Appelbloesem De Nationale ombudsman ziet op dit moment geen aanleiding om een onderzoek in te stellen naar de gang van zaken rond de terugvorderingen door de Belastingdie Lees verder Nieuwsbericht 26 september 2010 Terugvordering kinderopvangtoeslag De Appelbloesem In het programma Radar van 21 september jl Lees verder Rapport 24 februari 2010 2010 034 De Belastingdienst Toeslagen voerde een fraudeonderzoek uit bij

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2013/terugvorderingen-kinderopvangtoeslag-appelbloesem (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • SVB informeert nabestaanden niet over grote financiële terugval | Nationale ombudsman
    tot negen maanden voor het einde van het overgangsrecht te informeren De SVB weigert deze mensen een handreiking te doen In zijn rapport beschrijft de ombudsman de klacht van een vijftigjarige weduwe die in 2007 met haar man een huis kocht Ze hadden goed uitgezocht of zij er altijd kon blijven wonen ook als hij onverhoopt zou overlijden Helaas gebeurde dat in 2009 Deze vrouw wordt nu zo n 700 netto per maand gekort en zal haar huis moeten verkopen Brenninkmeijer Ik had goede hoop dat de SVB de gevolgen van zo n maatregel zou kunnen verzachten Die hoop is niet terecht gebleken In januari 2011 is een wetswijziging ingetreden dat bepaalde uitkeringen niet meer samen konden gaan Het ging onder meer om een combinatie van een Wajong uitkering en een Anw uitkering De circa 370 mensen die door deze regeling werden getroffen kregen wel een overgangsperiode tot januari 2013 Toentertijd is niet gecommuniceerd dat overgangsrecht van toepassing was Pas in maart en april 2012 heeft het SVB hierover brieven gestuurd De Nationale ombudsman brengt deze situatie onder de aandacht van de Tweede Kamer en de Minister van SZW om te zorgen dat de nabestaanden gedurende een langere periode in staat worden gesteld zich aan deze inkomensdaling aan te passen Onderwerpen svb om overlijden wajong uitkering anw uitkering tweede kamer Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Rapport 22 januari 2013 2013 007 Weduwen klagen over aftrek Wajong uitkering van Anw uitkering Vijftigjarige weduwe ontvangt Anw en Wajong uitkering De SVB heeft haar niet tijdig geïnformeerd dat volgens een wetswijziging de beide uitkeringen niet meer samen worden uitgekeerd Hierdoor werd de vrouw onverwacht met een inkomensdaling van 700 netto geconfronteerd De Nationale ombudsman vindt dat de SVB bij uitstek de instantie is die ervoor had moeten

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2013/svb-informeert-nabestaanden-niet-over-grote (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Overheid brengt burger in problemen door onverhoeds geld op te eisen | Nationale ombudsman
    van verkeersboetes Wet Mulder na acht weken worden de toch al hoge boetes verhoogd met 50 en vervolgens met 100 over het geheel Inzet wetgever en kabinet Sommige knelpunten zijn niet op te lossen door de uitvoeringsinstanties en gemeenten afzonderlijk maar vragen om actie van de wetgever en het kabinet Daarom spreekt de ombudsman de ministers voor Wonen en Rijksdienst SZW Veiligheid en Justitie VWS en Financiën aan Hij beveelt hen dringend aan om meer samen te werken en te coördineren Alleen op die manier kan het oplopen van schulden worden voorkomen of als ze zijn ontstaan effectief worden aangepakt Belangrijkste schuldeiser De overheid is de belangrijkste schuldeiser van Nederland Vrijwel elke burger heeft te maken met de overheid als schuldeiser Zo gaat het om boetes bij CJIB studieschulden bij DUO terugbetalingen van toeslagen aan de Belastingdienst en terugbetalingen van uitkeringen aan SVB UWV CAK en gemeenten en boetes van het CVZ zorgverzekeringen In een rondetafelconferentie heeft hij met verschillende van deze organisaties gesproken die het probleem herkennen In zijn spelregels voor al die overheden zegt de ombudsman dat zij de beslagvrije voet moeten beschermen mee moeten werken aan schuldhulpverlening en flexibel moeten zijn bij betalingsregelingen en eventueel moeten kwijtschelden Ook vindt hij dat als dwang vorderingen worden uitbesteed aan een deurwaarder de overheid behoorlijke afspraken moet maken over hun werkwijze Aantallen en bedragen invorderingen overheid 2010 Onderwerpen overheid boetes belastingdienst om schulden cjib Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Video 17 januari 2013 In het krijt bij de overheid Column 19 januari 2013 In het krijt bij de overheid Daan en Emma hebben een dochter die speciale zorg nodig heeft Deze zorg betalen zij van het persoonsgebonden budget pgb Lees verder Onderzoek 5 februari 2013 2013 003 Burgers in financiële problemen door geldopeisen overheid zonder beslagvrije voet De overheid brengt geregeld burgers in ernstige financiële problemen door onverhoeds geld op te eisen zegt de ombudsman over zijn rapport In het krijt bij de overheid Overheden zoals gemeenten Belastingdienst UWV en CJIB gaan ieder hun eigen weg als het gaat om invorderen verrekenen en terugvorderen Bijna één op de tien huishoudens 693 000 personen kan niet zonder hulp van problematische schulden afkomen De laatste jaren hebben overheidsinstanties steeds ingrijpender bevoegdheden gekregen voor het innen van schulden zelfs als het geen boetes zijn Belastingdienst en gemeenten mogen net als het CJIB zonder rekening te houden met de beslagvrije voet direct geld van iemands bankrekening halen aldus de ombudsman Ook wijst hij op de starre invordering van verkeersboetes Wet Mulder na acht weken worden de toch al hoge boetes verhoogd met 50 en vervolgens met 100 over het geheel De overheid is de belangrijkste schuldeiser van Nederland Vrijwel elke burger heeft te maken met de overheid als schuldeiser Zo gaat het om boetes bij CJIB studieschulden bij DUO terugbetalingen van toeslagen aan de Belastingdienst en terugbetalingen van uitkeringen aan SVB UWV CAK en gemeenten en boetes van het CVZ zorgverzekeringen In een rondetafelconferentie heeft hij met verschillende

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2013/overheid-brengt-burger-in-problemen-door (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Onrecht ZZP'ers na lange tijd rechtgezet | Nationale ombudsman
    op zijn plaats De overheid moet ruiterlijk toegeven dat veel ZZP ers onnodig beschadigd zijn en dat daardoor hun vertrouwen in de overheid geschonden is Dit helpt mensen om deze zwarte periode in hun leven af te sluiten 8 57 miljoen voor gedupeerden Op verzoek van de Tweede Kamer heeft de minister destijds twee herzieningscommissies ingesteld de commissie Vreeman en de commissie Asscher Vonk De eindrapportages laten het volgende beeld zien Vreeman kreeg 1906 herzieningsverzoeken 947 49 7 hiervan is gedeeltelijk toegewezen Deze toewijzingen betekenden een bedrag van 5 2 miljoen euro Asscher Vonk kreeg 551 zaken te behandelen bezwaren en adviezen in hoger beroep Hiervan is 52 gedeeltelijk toegewezen Deze toewijzingen betekenden een bedrag van 3 4 miljoen euro Belangrijker is echter het eerherstel dat met de uitspraken van beide commissies heeft plaatsgevonden Onderwerpen zzp ers uwv tweede kamer overheid ondernemers beschuldiging Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Nieuwsbericht 9 juli 2009 Ombudsman start onderzoek naar uitvoering zelfstandigenregeling UWV De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer start een onderzoek naar de manier waarop het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen UWV de zelfstandige Lees verder Onderzoek 9 februari 2010 2010 025 Iemand die een WW uitkering ontvangt mag met behoud van uitkering een eigen bedrijf starten Dit is de zogenaamde zelfstandigenregeling De uren die aan het eigen bedrijf besteed zijn moeten worden opgegeven bij het UWV In 2007 2008 en 2009 hebben UWV en de Belastingdienst met een bestandsvergelijking gecontroleerd op misbruik van de regeling in de periode 2004 2006 Ongeveer 3 000 ZZP ers zijn vervolgens geconfronteerd met hoge terugvorderingen en boetes De aanleiding voor het onderzoek door de Nationale ombudsman zijn klachten van mensen signalen in de media en van de Tweede Kamercommissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid Er is onderzocht op welke manier de begeleiding informatievoorziening en controle bij het UWV heeft gefunctioneerd Casemanagers van het UWV hebben ZZP ers begeleid bij de start Voor deze casemanagers geldt sinds 2002 als doel dat zoveel mogelijk mensen vanuit een uitkering aan het werk moeten Uit het onderzoek van de ombudsman blijkt dat bijna een derde van de casemanagers het niet nodig vond dat startende ZZP ers de indirecte uren strikt zouden opgeven Iemand kon dan onverantwoord in inkomen achteruit gaan en zou daarom niet kunnen slagen als ZZP er Om mensen aan het werk te helpen geeft een aanzienlijk deel van de casemanagers aan dat het nodig was pragmatisch met de urenverrekening om te gaan Er is bijvoorbeeld geadviseerd indirecte uren te spreiden over een aantal weken of helemaal niet op te geven Verder constateert de ombudsman dat in schriftelijke informatie van het UWV de kwestie van directe en indirecte uren niet expliciet onder de aandacht is gebracht Doel van de controle op misbruik van de zelfstandigenregeling over de periode 2004 2006 is volgens het UWV het bij ZZP ers inprenten van de strikte naleving van de regels en van de pakkans De ombudsman is van oordeel dat deze handhavende actie niet behoorlijk is geweest Het UWV had

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2012/onrecht-zzpers-na-lange-tijd-rechtgezet (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Ombudsman: sta op je beslagvrije voet! | Nationale ombudsman
    Als die gegevens ontbreken maakt de beslaglegger een schatting die steevast tot een te lage beslagvrije voet leidt Terugvorderingen van UWV en sociale dienst Uitkeringsinstanties zoals UWV en sociale dienst kunnen een openstaande terugvordering verrekenen met te betalen uitkering Niet elke instantie maakt een individuele berekening maar verrekent standaard maandelijks een vast percentage van de uitkering bijvoorbeeld 5 of 10 De kans is dan groot dat deze inhouding op de uitkering te hoog is en dat de burger door zijn beslagvrije voet heen zakt Onderwerpen beslagvrije voet uitkering om uwv gegevens kinderen Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Nieuwsbericht 2 november 2013 Ombudsman Bescherm beslagvrije voet Deurwaarders stellen de beslagvrije voet te vaak te laag vast wanneer zij beslag leggen op inkomen oordeelt de Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer Daarnaast informeren deurwaarders mensen met schulden vaak slecht over de beslagvrije voet Lees verder Onderzoek 5 februari 2013 2013 003 Burgers in financiële problemen door geldopeisen overheid zonder beslagvrije voet De overheid brengt geregeld burgers in ernstige financiële problemen door onverhoeds geld op te eisen zegt de ombudsman over zijn rapport In het krijt bij de overheid Overheden zoals gemeenten Belastingdienst UWV en CJIB gaan ieder hun eigen weg als het gaat om invorderen verrekenen en terugvorderen Bijna één op de tien huishoudens 693 000 personen kan niet zonder hulp van problematische schulden afkomen De laatste jaren hebben overheidsinstanties steeds ingrijpender bevoegdheden gekregen voor het innen van schulden zelfs als het geen boetes zijn Belastingdienst en gemeenten mogen net als het CJIB zonder rekening te houden met de beslagvrije voet direct geld van iemands bankrekening halen aldus de ombudsman Ook wijst hij op de starre invordering van verkeersboetes Wet Mulder na acht weken worden de toch al hoge boetes verhoogd met 50 en vervolgens met 100 over het geheel De overheid is de belangrijkste schuldeiser van Nederland Vrijwel elke burger heeft te maken met de overheid als schuldeiser Zo gaat het om boetes bij CJIB studieschulden bij DUO terugbetalingen van toeslagen aan de Belastingdienst en terugbetalingen van uitkeringen aan SVB UWV CAK en gemeenten en boetes van het CVZ zorgverzekeringen In een rondetafelconferentie heeft hij met verschillende van deze organisaties gesproken die het probleem herkennen In zijn spelregels voor al die overheden zegt de ombudsman dat zij de beslagvrije voet moeten beschermen mee moeten werken aan schuldhulpverlening en flexibel moeten zijn bij betalingsregelingen en eventueel moeten kwijtschelden Ook vindt hij dat als dwang vorderingen worden uitbesteed aan een deurwaarder de overheid behoorlijke afspraken moet maken over hun werkwijze Sommige knelpunten zijn niet op te lossen door de uitvoeringsinstanties en gemeenten afzonderlijk maar vragen om actie van de wetgever en het kabinet Daarom spreekt de ombudsman de ministers voor Wonen en Rijksdienst SZW Veiligheid en Justitie VWS en Financiën aan Hij beveelt hen dringend aan om meer samen te werken en te coördineren Alleen op die manier kan het oplopen van schulden worden voorkomen of als ze zijn ontstaan effectief worden aangepakt Lees verder Onderzoek 2 november 2013

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2012/ombudsman-sta-op-je-beslagvrije-voet (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Belastingdienst Toeslagen gaat achterstanden wegwerken | Nationale ombudsman
    Belastingdienst neemt direct een aantal maatregelen om de achterstanden weg te werken extra personeel wordt ingezet voor de behandeling van verzoeken om een betalingsregeling Mensen die een verzoek hebben gedaan worden telefonisch geïnformeerd over de behandeling van hun verzoek Werkvoorraden houdt de Belastingdienst voortaan beter in de gaten gehouden Op de website van de Belastingdienst komt betere informatie over de betalingsregelingen Deze maatregelen moeten ervoor zorgen dat de achterstanden vóór eind 2012 zijn weggewerkt en moeten voorkomen dat er weer achterstanden gaan ontstaan Wachttijd van vijf tot zes maanden Sinds eind 2011 ontving de Nationale ombudsman steeds meer klachten van mensen die de Belastingdienst hadden gevraagd om een persoonlijke betalingsregeling om een huur zorg en of kinderopvangtoeslag terug te betalen Zij moesten vijf tot zes maanden wachten voordat zij antwoord kregen van de Belastingdienst terwijl de wettelijke termijn acht weken is Zij hadden dan al een financieel probleem omdat de Belastingdienst de schulden al één of twee maanden in had gehouden op de lopende toeslagen In september 2012 ging het om 9 000 verzoeken die de Belastingdienst nog moest afhandelen Tijdens de behandeling was de Belastingdienst helemaal niet in staat informatie te geven over de situatie van degene die het betreft Dat frustreert mensen en hulpverleners enorm aldus Brenninkmeijer Bovendien gaat het om mensen met een laag inkomen die de toeslag absoluut niet kunnen missen Ook als de Belastingdienst een toeslag maar één of twee maanden niet uitbetaalt zakken mensen vaak door het bestaansminimum en moeten zij geld lenen van familie en kennissen om simpelweg boodschappen te kunnen betalen Terugbetalingsregeling De Belastingdienst betaalt de toeslagen als voorschot uit Bij de definitieve berekening die veel later volgt kan blijken dat burgers nog extra toeslag krijgen of juist moeten terugbetalen Dat laatste doet zich bijvoorbeeld voor als iemand in dat jaar een

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2012/belastingdienst-toeslagen-gaat-achterstanden (2015-08-09)
    Open archived version from archive