archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    politiebureau gebracht De moeder van de man klaagt hierover en over het onnodig escalerend handelen door haar zoon uit de auto te sleuren en vlak voor zijn gezicht te schreeuwen De Nationale ombudsman acht het na het horen van de verklaringen aannemelijk dat de politie de man eerst tweemaal heeft gevraagd uit te stappen alvorens hem beet te pakken Ook is het aannemelijk dat daarbij harde woorden zijn gevallen maar zonder daarbij te schreeuwen pal voor de man De regionale eenheid Rotterdam had nog even moeten wachten op een politie eenheid die de man naar het politiebureau kon vervoeren en de man werd gezien zijn gedragingen als vluchtgevaarlijk beschouwd waardoor het gebruik van handboeien begrijpelijk was Lees verder Onderwerpen Politie aanhouding met geweld handboeien geweld escalerend Rapport 26 november 2014 2014 180 Openbaar Ministerie heeft onvoldoende oog voor slachtoffer ernstig verkeersongeluk Een meisje wordt op haar fiets aangereden en raakt ernstig gewond Ze doet hiervan aangifte maar hoort daarna helemaal niets over de behandeling hiervan Omdat zij niet kan ontdekken wat er strafrechtelijk aan de hand is schakelt zij een advocaat in Die ontdekt dat de automobilist die het meisje heeft aangereden van het Openbaar Ministerie OM een transactievoorstel heeft gekregen De automobilist heeft dit betaald waarmee de zaak is gesloten Doordat het meisje hier niets van wist heeft zij niet tijdens het strafproces de schade kunnen verhalen Hiervoor moet zij een civielrechtelijke procedure starten De advocaat vraagt aan het arrondissementsparket Amsterdam om vergoeding van de kosten hiervan maar dit verzoek wordt afgewezen Hij klaagt ook dat het meisje niet op de hoogte is gehouden over de behandeling van haar aangifte Het arrondissementsparket vertelt de oorzaak hiervan het meisje is per abuis niet geregistreerd als slachtoffer Verder zegt het arrondissementsparket dat het meisje een klacht had kunnen indienen tegen het transactievoorstel Maar de advocaat stelt dat het meisje niet over deze mogelijkheid was geïnformeerd binnen de beklagtermijn De Nationale ombudsman concludeert na onderzoek dat het meisje ten onrechte buiten beeld is gehouden als slachtoffer Door de late summiere en niet inhoudelijke reactie heeft het OM niet laten zien dat het werkelijk heeft geluisterd naar wat het meisje dwars zat De ombudsman geeft de minister van Veiligheid en Justitie in overweging het meisje een tegemoetkoming in haar advocaatkosten toe te kennen Lees verder Onderwerpen openbaar ministerie om aanrijding fiets slachtoffer verkeersongeval aangifte onvoldoende Column 24 mei 2014 Niet in de kou door Openbaar Ministerie Kenny zit op de middelbare school en is pizzabezorger Hij is onderweg om een bestelling te bezorgen Als hij staat te wachten voor een rood verkeerslicht wordt hij plotseling geschept door een auto die met hoge snelheid door rood licht rijdt Lees verder Onderwerpen om schade schadevergoeding getuigen vergoeding openbaar ministerie om Rapport 19 augustus 2012 2012 130 Ouders klagen over informatieverstrekking politie omtrent aanrijding dochter Ouders van overleden dochter klagen over de politie Limburg Noord Zij vinden dat de politie direct is uitgegaan van suïcide terwijl het ook een trein ongeval zou kunnen zijn Pas na

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22aanrijding%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    deze situatie BSGR de uitzonderingsclausule toe te passen Er bestaat wel ruimte voor BSGR om na verloop van jaren het overgebleven deel van de schadevergoeding niet langer vrij te laten Maar dan is een duidelijk beleid nodig zodat burgers hier op voorbereid zijn Lees verder Onderwerpen schadevergoeding vrijstelling heffingen vermogen gemeenschappelijke regelingen Rapport 25 april 2012 2012 068 Man klaagt over letsel door gewelddadige aanhouding en weigering schadevergoeding Politie Kennemerland krijgt een tip dat een man een uzi in zijn auto heeft Als hij zijn woning uit komt houdt de politie de man met geweld aan Op het politiebureau krijgt de man pijn op zijn borst en hij wordt per ambulance naar het ziekenhuis vervoerd Het vuurwapen in zijn auto bleek een krik Terug op het bureau wordt de man in vrijheid gesteld en meteen weer aangehouden voor een andere zaak De politie weigert hem de letselschade te vergoeden omdat hij niet door een medische verklaring heeft aangetoond dat de kneuzingen en de ribbreuk door de aanhouding zijn ontstaan Het letsel kan ook zijn ontstaan toen hij gevallen is in de penitentiaire inrichting De Nationale ombudsman vindt dat de politie over voldoende informatie beschikte om de man die een justitieel verleden had met geweld aan te houden De ombudsman kan niet vaststellen of het letsel door de aanhouding is veroorzaakt Wel doet hij de aanbeveling om de kosten van het ambulancevervoer en de ziekenhuisopname te betalen indien de man de nota s overlegt want dit heeft plaatsgevonden toen hij onder de zorg van de politie viel Lees verder Onderwerpen Politie vuurwapen gewelddadige aanhouding schadevergoeding letsel Politie Rapport 19 februari 2014 2014 008 Politie treedt huis van mogelijke verkrachter binnen met schildprocedure en politiehond Man wordt door de politie Den Haag in zijn slaapkamer met een schildprocedure aangehouden wegens mishandeling van zijn ex vriendin Hij is daarbij gebeten door een politiehond en heeft daarvan letsel en naar zijn zeggen psychische klachten overgehouden De ombudsman vindt dat het gezien de aard van de melding van de ex vriendin terecht was dat de politie de man in zijn woning aanhield De ombudsman is ervan overtuigd dat het niet mogelijk was de schildprocedure goed toe te passen omdat de woning erg klein is Doordat de man niet reageerde op de sommatie van de politie om zijn handen te laten zien heeft hij zelf het risico genomen dat de politiehond werd ingezet Lees verder Onderwerpen schildprocedure politiehond binnentreden verkrachting bedreiging mes Politie Rapport 24 januari 2013 2013 009 Man klaagt over gewelddadige aanhouding na niet kunnen tonen legitimatie Minderjarige hangt rond in winkelcentrum in Gouda De politie Hollands Midden vraagt om zijn legitimatie Omdat hij weigert die te geven wordt hij aangehouden maar hij verzet zich tegen aanhouding en daarom gebruikt de politie geweld De kinderrechter veroordeelt de jongen wegens wederspannigheid maar legt hem geen straf op De Nationale ombudsman keurt het leggen van een knietje in de nek af omdat de jongen toen al geboeid op de grond lag en hij vindt een vuistslag

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22letsel%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2014/231 Politie-eenheid Rotterdam bleef man ten onrechte van de weg halen bij patsercontroles | Nationale ombudsman
    jaar op de euromax terminal werkzaam is Hij wordt in de mutatie neergezet alsof hij op die terminal niets te zoeken heeft of daar niet mag komen In reactie op het standpunt van de politiechef liet verzoeker weten dat een aantal antwoorden van de politiechef in strijd zijn met de werkelijkheid Volgens verzoeker worden de regels die de politiechef zelf heeft opgesteld overduidelijk niet gehanteerd Alles bij elkaar opgeteld is er volgens verzoeker sprake van vooringenomenheid en partijdigheid van de politie Doordat verzoeker bijna dagelijks in het centrum van Rotterdam in het kader van een patsercontrole aan de kant werd gezet heeft hij op een gegeven moment besloten om zich daar niet meer met zijn auto te vertonen Interne klachtbehandeling Tijdens de interne klachtbehandeling liet een van de betrokken politieambtenaren weten dat verzoeker opviel door zijn auto en omdat hij diverse malen rondom het politiebureau en omgeving reed Om die reden werd hij gecontroleerd in het kader van een patseractie Hiervan is een mutatie opgemaakt In deze registratie is verder geregistreerd Rapporteur weet dat meneer G achternaam van verzoeker een verleden heeft met een collega van bureau Eendrachtsplein Collega van bureau Eendrachtsplein wordt door meneer G in de gaten gehouden Graag aandacht voor deze persoon Politieambtenaar X van het wijkteam Centrum verklaarde dat het een bewuste keuze was om verzoeker in de gaten te houden De ex vriendin van verzoeker zou er volgens X over geklaagd hebben dat ze door verzoeker werd lastig gevallen Een aantal collega s was volgens hem op de hoogte van de relatie die verzoeker met een collega had gehad Hij verklaarde verder dat niet iedereen op het politiebureau op de hoogte was van de verbroken relatie Op de vraag of verzoeker in verband met zijn relatie met de vrouwelijke politieambtenaar er steeds uitgepikt werd verklaarde X dat dit niet het geval was maar dat verzoeker veel rond het politiebureau reed en daardoor opviel Verzoeker werd volgens X ook in het kader van de patseractie in de gaten gehouden Volgens X krijgen mensen met opvallende gedragingen zoals veel show dure spullen en dure auto s in het centrum van Rotterdam tijdens een patseractie extra aandacht van de politie en vindt er dossiervorming plaats Volgens X werd verzoeker er niet steeds uitgepikt in verband met zijn eerdere relatie met de politieagente Verzoeker zou niet opvallen indien hij met een lelijke eend zou rijden in plaats van in een dure BMW Reactie van de politiechef Volgens een beleidsmedewerker van het politiedistrict Rotterdam Centrum waar een aantal van de mutaties m b t verzoeker was opgemaakt bleek verzoeker rond te rijden in een nogal opvallende auto De waarde van deze auto blijkens een mutatie van de politie lag die tussen de 119 300 en 130 165 en het jeugdige uiterlijk van verzoeker riepen bij politieambtenaren de nodige vragen op waarop ze vervolgens besluiten om verzoeker te gaan controleren Ook viel het rijgedrag van verzoeker op Volgens de politiechef werd verzoeker op 18 februari 2011 volgens het bedrijfsprocessensysteem BVH voor het eerst in het kader van een zogenaamde patseractie gecontroleerd In de mutatie die naar aanleiding van deze controle is opgemaakt wordt vanwege een vermeende stalking van zijn ex vriendin die als politieambtenaar werkzaam is een aandachtvestiging gemaakt ten aanzien van verzoeker Op 21 februari 2011 hebben politieambtenaren een aandachtvestiging opgemaakt waarin staat dat verzoeker de voorgaande periode een aantal malen langs het politiebureau heeft gereden en daar naar binnen heeft gekeken Het bedrijfsprocessensysteem BVH is volgens de districtschef bedoeld voor het vastleggen van bevindingen en informatie welke door de vervulling van de politietaak is verkregen Door de politie werd aangegeven dat er een zekere focus op verzoeker en zijn gedragingen aanwezig is geweest Dit is volgens de politie op professionele wijze in enkele registraties in het bedrijfsprocessensysteem BVH vastgelegd Bestudering van de registraties bevestigen echter niet het beeld van vooringenomenheid aldus de politiechef Alles overziend acht de politiechef de klacht dat er door vooringenomen handelen van de politie inbreuk werd gemaakt op het privéleven van verzoeker niet gegrond omdat verzoeker niet aannemelijk had kunnen maken dat daarvan sprake was Inhoud van de mutaties De politiechef verstrekte acht mutaties die op verzoeker betrekking hadden waarvan er zes met Aandachtvestiging waren gelabeld Volgens de politiechef werd verzoeker afgaande op de mutaties in het bedrijfsprocessensysteem in de afgelopen vier jaar vier keer gecontroleerd in het kader van een controle ongebruikelijk bezit In twee mutaties van 22 februari 2011 en 14 juli 2012 wordt vermeld dat verzoeker tijdens de patsercontrole aangaf dat hij ingenieur van beroep was In een mutatie die naar aanleiding van een patsercontrole werd opgemaakt wordt verder vermeld dat verzoeker had aangegeven dat hij te vaak werd gecontroleerd In een mutatierapport van 18 februari 2011 dat was opgemaakt door een politieambtenaar van District 4 Centrum wijkpolitie staat vermeld dat verzoeker tijdens een patseractie werd opgemerkt door een politieambtenaar in burger en dat verzoeker werd gecontroleerd Verder wordt er vermeld dat verzoeker een verleden heeft met een collega van het bureau Eendrachtsplein In een mutatierapport van 2 februari 2013 dat was opgemaakt door twee politieambtenaren van de Executieve ondersteuning uitvoerende eenheid 2 staat voor zover van belang dat zij twee patserauto s zagen rijden op het Eendrachtsplein te Rotterdam In een mutatierapport van 16 mei 2013 dat was opgemaakt door twee politieambtenaren van het district 10 Zuid Directe hulpverlening staat vermeld dat zij een vrij nieuwe BMW M6 650i controleerden In BVH zagen zij dat er meerdere malen een aandachtvestiging was gemaakt omtrent een jonge knul in een vrij dure auto Onderzoek door de Regionale Recherche Dienst RRD Op 4 december 2013 deden twee politieambtenaren van de Regionale Recherchedienst eenheid naar aanleiding van hun onderzoek naar de patsermeldingen over verzoeker in een algemene mutatie verslag van de bevindingen van dit onderzoek Naar aanleiding van melding 00PATS onderzoek uitgevoerd Genoemde personenauto op naam gesteld van betrokkene G Uit het onderzoek is gebleken dat G heeft geen geld genererende antecedenten Over de BMW M6 en A G zijn meerdere patsermeldingen gedaan G in

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/231 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1 resultaat gevonden Rapport 29 december 2014 2014 231 Politie eenheid Rotterdam bleef man ten onrechte van de weg halen bij patsercontroles Een man heeft een relatie gehad met een vrouwelijke politieambtenaar van de regionale politie eenheid Rotterdam Hij klaagt dat hij als gevolg van een privé conflict met deze politieambtenaar extra aandacht krijgt van deze politie eenheid en dat hij in dat kader onnodig vaak van de weg wordt gehaald bij patsercontroles Hij vindt de informatie over de eerdere relatie niet thuis horen in de politieregistratie van deze controles De Nationale ombudsman maakt uit het onderzoek op dat in politiegegevens uitdrukkelijk de aandacht werd gevestigd op de eerdere relatie terwijl dit geen duidelijk politiedoel had gediend Ook vindt de ombudsman het onredelijk dat de man steeds weer opnieuw werd gecontroleerd ondanks dat

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22patsercontroles%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2014/178 Belastingdienst/Toeslagen ontdekt fout in behandelproces zorgtoeslag door aanhoudend bellen van een burger | Nationale ombudsman
    beoordeling was afgerond Naar aanleiding van een telefonisch contact van mevrouw Erva met de BelastingTelefoon op 23 april 2014 werd de uitsluiting in haar situatie opgeheven en kon verder worden gegaan met het maken van de beschikkingen De zorgtoeslag werd aangevraagd per 1 december 2013 Op de aanvraag voor december 2013 werd op 25 juli 2014 beslist Voor 2014 hoefde mevrouw Erva geen aanvraag in te dienen omdat de aanvraag voor 2013 wordt geacht ook te zijn gedaan voor de volgende jaren De beslissing over 2014 werd genomen op 21 juni 2014 Die beslissing was er eerder dan die over 2013 omdat het betreft een beslissing over een voorschot in het lopende toeslagjaar Zowel de zorgtoeslag over 2013 als die over 2014 is betaalbaar gesteld in de maand waarin de beslissing is gedagtekend De toeslagen zijn op de reguliere betaaldata rond de 20e van de maand juli respectievelijk juni 2014 overgemaakt In het Toeslagenverstrekkingensysteem komen twee contactregistraties voor Op 17 maart en op 23 april 2014 is er met mevrouw Erva gesproken Tijdens het eerste gesprek deelde Toeslagen haar mee dat de behandeltermijn van haar aanvraag zorgtoeslag was opgelopen in verband met de nodige controles die overigens inmiddels waren afgerond Haar werd toegezegd dat zij binnen 8 tot 13 weken een beslissing over de toeslagjaren 2013 en 2014 zou ontvangen Toeslagen verwees mevrouw Erva naar Mijn toeslagen waar zij kon zien welk bedrag zij zou krijgen Tijdens het gesprek op 23 april 2014 liet Toeslagen aan mevrouw Erva weten dat zij wat betreft het toeslagjaar 2013 de definitieve beschikking moest afwachten Daarvoor kon geen exacte termijn worden gegeven De beslissing over het jaar 2014 kon zij binnen 4 tot 13 weken verwachten Toeslagen gaf aan dat deze laatste toezegging realistisch was Wat betreft 2013 was het een vergissing om te veronderstellen dat mevrouw Erva de definitieve beschikking moest afwachten Wel werd toen onderkend dat de verdere behandeling van de aanvraag nog was geblokkeerd in het geautomatiseerde systeem Deze blokkade werd vervolgens direct handmatig opgeheven Antwoord op vragen van de Nationale ombudsman Toeslagen constateerde dat het probleem van het niet automatisch opheffen van de blokkade uitsluiting voor het beschikken op de aanvraag zich bij meer aanvragen zorgtoeslag zo n 6000 gevallen voordeed Naar aanleiding hiervan werd het behandelproces door Toeslagen verbeterd en daarmee voorkomen dat de verdere afhandeling van aanvragen wordt opgehouden Toeslagen merkte verder nog op dat het maandelijks bijna 400 000 aanvragen en mutaties ontvangt die leiden tot een beschikking In de behandeling daarvan neemt hulpvaardigheid in de richting van de klant een belangrijke plaats in Vanuit die houding kan het voorkomen dat het verstrekken van algemene informatie bijvoorbeeld over het eerstvolgende betaalmoment door de burger wordt opgevat als een expliciete toezegging in zijn richting Volgens Toeslagen was inmiddels hiervoor intern extra aandacht gevraagd Beoordeling Het vereiste van voortvarendheid houdt in dat de overheid zo snel en slagvaardig als mogelijk handelt Dit vereiste impliceert dat een bestuursorgaan klachten aanvragen bezwaarschriften en beroepschriften in beginsel dient af te handelen binnen

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/178 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    mensen die zelfstandig wonen bijvoorbeeld met het douchen zich aankleden en het aantrekken van steunkousen Dit is voor elke cliënt weer anders Lees verder Onderwerpen zorgverlener persoongebonden budget pgb sociale verzekeringsbank svb vertraging uitbetaling Rapport 12 maart 2014 2014 019 Stichting twijfelt aan integriteit Gemeente Bakel bij toekenning beheer sporthal Bestuursleden van de Stichting Sport en Evenementen Bakel in oprichting willen het beheer exploitatie en onderhoud van de sporthal De Beek in Bakel overnemen van de gemeente Gemert Bakel De gemeente gunt het beheer van het sportcafé in de sporthal aan een echtpaar waarvan de vrouw werkzaam is in een horeca onderneming van een man die tevens gemeenteambtenaar is Uit het onderzoek van de Nationale ombudsman is niet gebleken dat de integriteit van de gemeente of de betrokken ambtenaar in het geding is geweest Wel vindt de ombudsman dat de gemeente zich onvoldoende actief heeft opgesteld om twijfels over de integriteit te vermijden Lees verder Onderwerpen integriteitsprobleem ondernemen gemeente Rapport 15 januari 2015 2015 010 DUO had man kunnen wijzen op mogelijke gevolgen van buitenlandse studie voor verblijfsstatus Een man uit Angola met een verblijfsvergunning in Nederland wil gaan studeren in Portugal Hij vraagt en krijgt daarvoor via de Dienst Uitvoering Onderwijs DUO studiefinanciering Eenmaal in Portugal aan de studie begonnen ontstaan er problemen De Immigratie en Naturalisatiedienst IND ontdekt dat hij daar zijn hoofdverblijf heeft en trekt zijn verblijfsvergunning in DUO zet de studiefinanciering stop De goed geïntegreerde man wordt na tien jaar in Europa gedwongen terug te keren naar Angola met een grote studieschuld Hij maakt bezwaar gaat in beroep bij de IND en klaagt via een advocate bij DUO dat hij niet is geïnformeerd dat zijn verblijfsvergunning zou worden afgenomen vanwege zijn studie in Portugal De Nationale ombudsman vindt dat DUO de man had kunnen wijzen op de mogelijke gevolgen van zijn buitenlandse studie voor zijn verblijfsstatus en zijn studiefinanciering DUO had hem kunnen adviseren daarover informatie in te winnen bij de IND De ombudsman beveelt DUO aan dit in het vervolg te doen en met de IND een oplossing te zoeken voor de man en andere burgers in soortgelijke omstandigheden Lees verder Onderwerpen duo ind verblijfsvergunning studie buitenland verblijfsstatus informatieverstrekking Rapport 2 december 2014 2014 173 Belastingdienst Toeslagen kent definitieve zorgtoeslag te laat toe en verzuimt voldoende te informeren Een man en zijn vrouw ontvangen al een aantal jaren zorgtoeslag Deze is gebaseerd op het inkomen van de man de vrouw heeft geen eigen inkomen De zorgtoeslag wordt steeds als voorschot verleend en later omgezet in een definitieve beschikking Over het jaar waarin de vrouw overlijdt volgt maar geen definitieve beschikking hoewel het inkomen van de man al definitief is vastgesteld en de termijn al is verstreken volgens de Algemene wet inkomensafhankelijke regelingen Awir De man belt herhaaldelijk met de Belastingdienst Toeslagen maar toezeggingen worden niet nagekomen Als hij de Nationale ombudsman benadert neemt de Belastingdienst Toeslagen contact op met de man Anderhalf jaar na het verstrijken van de wettelijke termijn ontvangt hij alsnog de definitieve

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22toekenning%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2014/191 Belastingdienst/Toeslagen handelt aanvraag te traag af | Nationale ombudsman
    21 juni 2014 verzonden Omstreeks diezelfde datum werd het voorschot huurtoeslag over de tot dan toe verstreken maanden uitbetaald Op 23 juni 2014 vond er een telefoongesprek plaats tussen Toeslagen en de gemachtigde van de heer Janouk waarin werd gesproken over de zorgtoeslag 2014 De heer Janouk bleek vanaf 1 januari 2014 een zorgverzekering te hebben De beschikking zorgtoeslag 2014 zou in juli 2014 volgen Toeslagen merkte verder op dat naar verwachting in september 2014 beslissingen zouden worden gezonden over de huur en zorgtoeslag over de maand december 2013 Ook zou dan de betaling van de huurtoeslag 2013 plaatsvinden Op de zorgtoeslag voor december 2013 had de heer Janouk geen recht omdat hij over die maand niet zorgverzekerd was Gebleken is dat de beslissing zorgtoeslag op 22 juli 2014 is genomen en dat omstreeks dezelfde datum de betalingen over de tot dan toe verstreken maanden zijn gedaan Op 12 september 2014 is definitief beschikt over het recht op huurtoeslag over december 2013 Het bedrag werd eind augustus al uitbetaald Toeslagen liet weten dat bij het intern doorsturen van de door de heer Janouk tijdens de baliebezoeken afgegeven stukken per abuis een verkeerde behandelcode was gehanteerd Vervolgens werd de aanvraag om onbekende redenen niet tijdig verder opgepakt Als gevolg van de verkeerde behandelcode had de behandelaar van de aanvraag echter ook niet het signaal gekregen dat er stukken waren ontvangen die beoordeeld moesten worden wat reden had kunnen zijn de aanvraag van de heer Janouk alsnog verder te behandelen Vervolgens werd wel de beslistermijn verlengd Toen geconstateerd werd dat de stukken voor de huurtoeslag alsnog ontvangen waren en deze beoordeeld waren werd de aanvraag althans voor 2014 verder het systeem ingeleid hetgeen tot een beschikking heeft geleid Voor de zorgtoeslag 2014 was de aanvraag echter ten onrechte geblokkeerd gebleven Deze blokkade had geautomatiseerd opgeheven moeten worden Geconstateerd was dat dit in een aantal gevallen ten onrechte niet was gebeurd Op die gevallen werd actie ondernomen Inmiddels was gebleken dat de heer Janouk sinds 1 januari 2014 wel een zorgverzekering had zodat zijn aanvraag zorgtoeslag op zich verder behandeld had kunnen worden Naar aanleiding van de klachtbehandeling was dat alsnog gebeurd Voor de aanvraag met betrekking tot de maand december 2013 gold dat deze inmiddels in het proces van definitief toekennen terecht was gekomen waarbij gewacht werd op inkomensgegevens De afhandeling van het bezwaarschrift en de klacht Over de afhandeling van het op 2 mei 2014 ingediende bewaarschrift en de op dezelfde datum ingediende klacht deelde Toeslagen het volgende mee Het bezwaarschrift was gericht tegen het uitblijven van de beslissingen en het verlengen van de beslistermijn De inhoud van de klacht was daaraan gelijk Er was daarom voor gekozen om vooralsnog alleen een werkopdracht voor de ingediende klacht aan te maken In de praktijk blijkt immers veelal dat in de klachtbehandeling het aan de orde gestelde probleem opgelost kan worden zonder tevens een bezwaarschriftenprocedure te hoeven doorlopen Een onnodige juridisering kan daardoor dan voorkomen worden Blijkt dat anders te liggen dan wordt

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/191 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    lang heeft moeten duren en vindt de informatieverstrekking onvoldoende Ook is er onvoldoende oog geweest voor de belangen van de vrouw en dochter Lees verder Onderwerpen betaling stagevergoeding onvolledige informatieverstrekking Rapport 26 februari 2015 2015 042 Klacht Afghanistanveteraan gegrond Veteranenombudsman Frank van Dooren vindt dat Defensie onzorgvuldig is geweest bij de registratie van medische gegevens en het behandelverloop van een Afghanistanveteraan De korporaal kreeg tijdens zijn werk als onderhoudsmonteur acute rugpijnen en blijvende incontinentieklachten Zeven jaar na uitzending is nog steeds onduidelijk of eerdere repatriëring erger letsel had voorkomen Van Dooren ik kan me voorstellen dat deze man zich in de steek gelaten voelde door de Defensie Lees verder Onderwerpen veteraan veteranenombudsman defensie Afghanistan medische klachten Nieuwsbericht 11 december 2013 Ombudsman onderzoekt traag betalende overheid De Nationale ombudsman stelt een onderzoek in naar de traag betalende overheid Onderdeel van het onderzoek was een meldpunt gesloten op 30 januari 2014 waar gedupeerde kleine ondernemers konden melden waar ze in de praktijk tegenaan lopen Lees verder Onderwerpen ondernemers onderzoek overheid 30 dagen ondernemer Nieuwsbericht 12 februari 2015 Nog nooit zoveel klachten over Belastingdienst Toeslagen De Nationale ombudsman ontving in 2014 een recordaantal klachten over de Belastingdienst Toeslagen Het totaal aantal schriftelijke klachten steeg met 59 t o v 2013 Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen huurtoeslag kinderopvangtoeslag zorgtoeslag klachten Video 8 juli 2014 Cateraar Murat over het betaalgedrag van de overheid Murat is een jaar of twee geleden gestart met zijn cateringbedrijf Voor een grote overheidsinstantie heeft hij de kerstborrel verzorgd Lees verder Onderwerpen betalingstermijn 30 dagen facturen ondernemers traag betalende overheid Video 30 juni 2014 Grafisch vormgever Denise over het betaalgedrag van de overheid Denise is grafisch vormgever Sinds een paar jaar heeft ze haar eigen bedrijfje zonder personeel Voor een vaste opdrachtgever een non profit organisatie geeft zij een tijdschrift vorm

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22traag%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive