archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    en andere bezoekers van de website belangrijk Lees verder Onderwerpen persoonsgegevens cookies Rapport 2 april 2015 2015 065 Gemeente Ouder Amstel hoefde geen toestemming te vragen voor bewaren gegevens burgerlijke staat Een vrouw klaagt dat de gemeente Ouder Amstel zonder haar toestemming aantekeningen van een medewerker Burgerzaken over haar burgerlijke staat heeft bewaard Maar de Nationale ombudsman constateert dat haar toestemming niet nodig was omdat de Wet bescherming persoonsgegevens in dit geval niet van toepassing was De aantekening was bewaard in het belang van een correcte basisregistratie een algemene verantwoordelijkheid van de gemeente Lees verder Onderwerpen gemeente Wet bescherming persoonsgegevens gegevens Column 5 januari 2013 Privacy medisch dossier Isabelle werkt als uitzendkracht als ze ziek wordt Van het UWV ontvangt ze daarom een Ziektewetuitkering Maar helaas is Isabelle na vijf maanden nog steeds ziek Lees verder Onderwerpen uwv gegevens arbeidsdeskundige medische gegevens re integratiebureau om Column 27 februari 2010 Omgekeerde wereld Een fout toegeven is voor veel mensen moeilijk en om de consequenties van een fout te aanvaarden is vaak nog moeilijker Dus het is verleidelijk om een ander voor jouw fouten te laten opdraaien Lees verder Onderwerpen provincie Politie schade om gegevens overheid Rapport 15 april 2010 2010 084 De dochter van verzoekers was op school lastig gevallen door een 8 jaar oudere leerling Verzoekers hadden naar aanleiding hiervan contact met school opgenomen School meldde het voorval bij de politie Lees verder Onderwerpen jeugd en gezin Rapport 19 januari 2010 2010 006 Verzoekster voormalig werkneemster bij het Centrum Indicatiestelling Zorg CIZ en thans veelvuldig samenwerkend met het CIZ heeft een aanvraag ingediend voor een indicatiestelling Lees verder Onderwerpen volksgezondheid welzijn en sport Rapport 27 april 2009 2009 081 Verzoeker liep in 1999 als gevolg van een ongeval een whiplash op waardoor hij zijn werk als bijstandsconsulent bij de gemeente

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22Wet+bescherming+persoonsgegevens%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Zaken doen met de Nationale ombudsman Hier leest u hoe de Nationale ombudsman te werk gaat bij het verlenen van opdrachten en het aangaan van contracten met leveranciers Lees verder Onderwerpen inkoopbeleid algemene voorwaarden volmacht en mandaat informatiebeveiliging integriteit facturen klachten Nieuwsbericht 19 maart 2015 Kritischer beoordeling medische informatie door BMA en IND De Nationale ombudsman vindt dat het Bureau Medische Advisering van het Ministerie van V J en de IND kritischer moeten zijn bij de vraag of een vreemdeling verblijf op medische gronden moet worden toegestaan in Ned Lees verder Onderwerpen ind bureau medische advisering bma vreemdelingen gezondheidstoestand medische zorg Rapport 24 juni 2015 2015 101 Huurtoeslag na vier jaar terugbetalen Man verhuist in 2010 en wil de huurtoeslag stopzetten want hij meent dat jij er geen recht meer op heeft Ondanks zijn herhaaldelijke vragen aan de belastingdienst hier over behoudt hij de toeslag Toeslagen bericht hem in 2013 dat de toeslag voor 2011 juist is Dan gaat hij er van uit dat hij dus ook recht heeft over de volgende jaren Pas in februari 2014 krijgt hij te horen dat hij er met terugwerkende kracht geen recht op heeft en moet hij terugbetalen De Nationale ombudsman vindt dat de man had mogen afgaan op het oordeel van de informatie die Toeslagen hem heeft gegeven Het komt voor rekening van Toeslagen dat de informatie achteraf verkeerd was De ombudsman doet de aanbeveling alsnog een maatwerkgesprek met de man te voeren over een passende oplossing Het is aan de rechter of Toeslagen het geld na vier jaar van hem mag terugvorderen Lees verder Onderwerpen belastingdient toeslagen huurtoeslag informatieverstrekking Rapport 2 juli 2015 2015 106 Grensoverschrijdende mail naar gemeente Utrecht Uitkeringsgerechtigde van de gemeente Utrecht mailt met een van de werkmatchers van de gemeente Hij sluit dan een mailtje met ontvangstbevestiging af met ps U heeft een leuke fiets Ondanks dat hij het niet zo bedoelt is dit bedreigend en intimiderend overgekomen De gemeente stuurt hem een waarschuwing wegens grensoverschrijdend gedrag en registreert hem in het Gemeentelijke Incidenten Registratiesysteem GIR De Nationale ombudsman onderschrijft het belang van de gemeente dat burgers haar medewerkers respectvol benaderen en het garanderen van een veilige werkomgeving Van de gemeente verwacht hij dat escalatie wordt voorkomen of beperkt Daarom had eerst een gesprek met de schrijver van het mailtje moeten plaatsvinden voor tot enige maatregel wordt over gegaan Lees verder Onderwerpen gemeente utrecht grensoverschrijdend gedrag waarschuwing agressieprotocol GIR Tekstpagina 8 april 2015 Uw privacy De Nationale ombudsman vindt de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van burgers die bij de Nationale ombudsman een klacht indienen en andere bezoekers van de website belangrijk Lees verder Onderwerpen persoonsgegevens cookies Column 25 april 2015 Zorg over de grenzen Kojo komt uit Ghana Hij is 40 jaar en woont al jaren in Nederland Hij heeft gezondheidsproblemen zijn nieren werken slecht Hiervoor behandelt een arts in Nederland hem Ook neemt hij verschillende medicijnen en krijgt hij 3 keer per week dialyse Lees verder Onderwerpen bureau medische advisering bma ind veiligheid en justitie

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22gegevens%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • In de problemen na verhuizing | Nationale ombudsman
    bij de gemeente niet overeen komt met dat van de Belastingdienst Wendy is vergeten om haar nieuwe adres na haar verhuizing van een paar jaar geleden door te geven aan de gemeente De gemeente houdt persoonsgegevens bij in de Basisregistratie personen Overheidsinstanties gebruiken deze gegevens om hun taak uit te voeren Het is erg belangrijk om ervoor te zorgen dat deze gegevens kloppen en dat een verhuizing zo snel mogelijk wordt doorgegeven Anders kan dit grote financiële gevolgen hebben Zoals problemen met een uitkering het aanvragen van een paspoort of ID kaart of het afsluiten van een verzekering Nu duidelijk is geworden waar het mis is gegaan draait de Belastingdienst de beslissing terug De Belastingdienst heeft zelfs contact opgenomen met de Woningbouwvereniging van Wendy en de situatie uitgelegd Volgens de Woningbouwvereniging hoeft Wendy niet bang te zijn dat zij uit haar huis gezet wordt Zij gaan met Wendy een oplossing zoeken voor haar huurachterstand Wendy gaat verder zelf aan de slag om haar administratie en financiële zaken op orde te krijgen Zij zal stukken aanleveren aan de Sociale Dienst van haar gemeente om in aanmerking te komen voor een schuldhulptraject Wendy kan weer met een gerust hart boodschappen gaan doen gefingeerde naam De persoon op de foto is niet de persoon uit deze column Onderwerpen belastingdienst huurtoeslag terugbetalen huisuitzetting adreswijziging Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Gerelateerd Rapport 29 augustus 2013 2013 109 Belastingdienst maakt huurtoeslag over op rekening van naamgenoot van gerechtigde Man heeft recht op huurtoeslag en een bewindvoerder De Belastingdienst Arnhem stort dit 7 maanden lang op een rekeningnummer van een naamgenoot en weigert het alsnog aan de man uit te betalen De fout blijkt geheel bij de Belastingdienst te liggen Klachtbehandeling en zelfs de start van een onderzoek van de Nationale ombudsman

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/columns/2014/in-de-problemen-na-verhuizing (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    zodat zij hopelijk weer een nieuwe baan vindt Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen belastingdienst kinderopvangtoeslag re integratie uwv Rapport 24 juni 2015 2015 100 Kinderopvangtoeslag verrekend met schuld Moeder stopt haar studie en verzoekt daarom kinderopvangtoeslag stop te zetten Dat gebeurt met enige vertragingen daarom moet ze 4 800 terugbetalen Dat geld is op en zij treft een betalingsregeling Ze betaalt terug in maandelijks termijnen van 217 In september van dat jaar gaat ze verder met haar studie en vraagt zij opnieuw kinderopvangtoeslag aan Maar ze ontvangt niet de benodigde 1 500 per maand de Belastingdienst verrekent de toeslag met haar schuld en zij ontvangt 500 De Nationale ombudsman concludeert dat de Belastingdienst geen ruimte heeft om de wet anders toe te passen Lees verder Onderwerpen belastingdienst belastingdient toeslagen kinderopvangtoeslag betalingsregeling Column 14 februari 2015 Fout na fout Al jaren ontvangt mevrouw Stam kinderopvangtoeslag Totdat de Belastingdienst Toeslagen haar informeert dat ze een deel van haar kinderopvangtoeslag over een eerder jaar moet terugbetalen Een heel bedrag ruim 800 Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen kinderopvangtoeslag terugbetalen terugvordering Rapport 3 juni 2015 2015 082 UWV mag man die te laat betaalt houden aan betalingsregeling en dwangbevel sturen met hoge kosten Een man moet te veel ontvangen WW uitkering terugbetalen aan het UWV Het UWV treft een betalingsregeling en de man betaalt maandelijks 557 euro terug Dat doet hij wel in de betreffende maand maar niet altijd voor de afgesproken dag de 13e van de maand Het UWV wijst hem daarop in een aanmaning Na een tweede te late betaling stuurt het UWV hem een dwangbevel met hoge invorderingskosten De man klaagt hierover want hij heeft juist meer overgemaakt dan was afgesproken Hij vindt het dwangbevel een absurde reactie ook al kwamen enkele betalingen iets te laat binnen Hij vindt dat het UWV hem had moeten informeren dat extra aflossingen niet in mindering worden gebracht op verplichte aflossingen Volgens de Nationale ombudsman heeft het UWV juist gehandeld en is het UWV duidelijk geweest over de betalingsregeling en de aanmaning De man had alle gelegenheid daarmee rekening te houden bij het doen van zijn verdere betalingen Hij had eerder kunnen navragen of extra aflossen mogelijk was Ook heeft de man nagelaten contact op te nemen naar aanleiding van de aanmaning Het UWV is de man ter wille geweest door hem voor zijn restantschuld opnieuw een betalingsregeling aan te bieden De ombudsman vindt de klacht niet gegrond Lees verder Onderwerpen uwv ww uitkering betalingsregeling dwangbevel invorderingskosten Rapport 28 januari 2014 2014 006 Moeder moet kinderopvangtoeslag terugbetalen wegens niet inleveren betaalbewijzen gastouders Vrouw moet de voor de jaren 2008 en 2009 teveel ontvangen kinderopvangtoeslag terugbetalen aan de Belastingdienst omdat zij onvoldoende heeft aangetoond dat zij de gastouder heeft betaald Zij heeft in 2011 de stukken alsnog toegestuurd De Belastingdienst heeft in eerste instantie aangevoerd dat niet over de hele periode maandstaten waren aangeleverd In 2011 komt de Belastingdienst met een nieuw argument namelijk dat naast de aangeleverde maandstaten ze ook nog betaalbewijzen had moeten insturen De

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22terugbetalen%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 3 resultaten gevonden Rapport 1 oktober 2013 2013 131 Verzoekster klaagt dat schuldhulpverleningsbureau onvoldoende heeft gedaan ter voorkoming huisuitzetting Vrouw uit Maassluis meldt zich bij de gemeente voor schuldhulpverlening Bureau W krijgt van de gemeente opdracht schuldhulpverlening te bieden Dit bureau vindt dat er sprake is van problematische schulden maar start geen minnelijk traject met een moratorium om huisuitzetting te voorkomen De Nationale ombudsman vindt dat burgers in financieel penibele situaties die voldoen aan alle voorwaarden daar wel voor in aanmerking moeten komen Het minnelijke traject mag niet beperkt blijven tot mensen die na 36 maanden nog een restschuld hebben Lees verder Onderwerpen gemeente maassluis huurachterstand schuldhulpverlening huisuitzetting moratorium spoedprocedure gemeente Column 25 oktober 2014 In de problemen na verhuizing Als Wendy thuiskomt van boodschappen doen wacht haar een onaangename boodschap Op de deurmat ligt een brief van de Belastingdienst Wendy moet tot

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22huisuitzetting%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • 2013/035: Man klaagt dat IND zijn persoonsgegevens heeft verwerkt en verstrekt aan derden | Nationale ombudsman
    weglopen van de verantwoordelijkheid om zijn veiligheid te garanderen Hij vraagt de Nationale ombudsman om een onderzoek in te stellen om opheldering in de zaak te krijgen Indien er inderdaad informatie aan derden is verstrekt op de wijze waarover hij klaagt wenst hij de ondubbelzinnige erkenning dat er in zijn zaak fouten zijn gemaakt Daarnaast wil verzoeker met zijn klacht bereiken dat er door de IND garanties of toezeggingen worden gedaan om dergelijke fouten in de toekomst te voorkomen Standpunt staatssecretaris De staatssecretaris van Veiligheid en Justitie achtte de beslissing van de IND tijdens de interne klachtprocedure om de klacht niet geheel gegrond te achten onjuist Uit de informatie die de Nationale ombudsman hem tijdens het onderzoek had voorgelegd bleek volgens hem dat de rechterlijke uitspraak in twee zaken was meegezonden zonder dat deze was geanonimiseerd De klacht had daarom in zijn geheel gegrond moeten worden verklaard Hij betreurt het dat dit niet is gebeurd en biedt verzoeker zijn verontschuldigingen aan De gehanteerde werkwijze is volgens hem niet in lijn met de werkinstructie waarin staat hoe met het verstrekken van persoonsgegevens aan derden moet worden omgegaan De staatssecretaris verwees hierbij naar de IND werkinstructie 2011 13 paragraaf 4 zie Achtergrond onder 2 Voor het nemen van maatregelen in algemene zin is volgens hem geen aanleiding nu er al een werkinstructie is Verder blijkt volgens de staatssecretaris niet dat verzoeker schade heeft geleden Voor het nemen van maatregelen naar verzoeker bestaat daarom geen aanleiding anders dan het aanbieden van verontschuldigingen voor de gang van zaken aldus de staatssecretaris Relevante stukken De e mail van 8 november 2011 van advocate S aan verzoekers advocaat vermeldt het volgende voor zover van belang Het is juist dat de IND in het voornemen van mijn cliënten heeft verwezen naar een niet geanonimiseerde uitspraak van de rechtbank Z van 15 februari 2011 Awb 10 28156 Beoordeling Het is een vereiste van behoorlijk overheidsoptreden dat grondrechten van burgers worden gerespecteerd Het recht op eerbiediging van de persoonlijke levenssfeer is neergelegd in artikel 10 van de Grondwet en in verdragen zoals artikel 8 van het Europees Verdrag ter bescherming van de Rechten van de Mens EVRM zie Achtergrond onder 1 Daarin is bepaald dat een inbreuk op ieders recht op respect voor zijn privéleven moet zijn voorzien bij wet en noodzakelijk moet zijn in een democratische samenleving Vast staat dat de IND in twee zaken van andere asielzoekers een niet geanonimiseerde kopie heeft gevoegd van de rechterlijke uitspraak in verzoekers beroepszaak Hier was geen toestemming voor gevraagd en verleend noch bestaat er een wettelijke basis voor deze inbreuk De staatssecretaris heeft erkend dat hiermee in strijd is gehandeld met een interne werkinstructie Hiermee is een inbreuk gepleegd op het privéleven van verzoeker De Nationale ombudsman heeft er met instemming van kennis genomen dat de staatssecretaris heeft erkend dat de klacht van verzoeker in zijn geheel gegrond had moeten worden verklaard Het is daarbij jammer vast te moeten stellen dat deze fout niet uit het interne klachtonderzoek is gebleken

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2013/035 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1 resultaat gevonden Rapport 17 april 2013 2013 035 Man klaagt dat IND zijn persoonsgegevens heeft verwerkt en verstrekt aan derden Iraniër heeft asiel aangevraagd in Nederland Hij komt erachter dat de IND zijn rechterlijke uitspraak niet geanonimiseerd heeft toegevoegd aan twee dossiers van andere Iraniërs De IND beweerde ten onrechte dat het slechts bij één dossier was gebeurd en bood hem hiervoor excuses aan De Nationale ombudsman heeft er met instemming kennis van genomen dat de staatssecretaris inmiddels heeft erkend dat de klacht van de asielzoeker in zijn geheel gegrond had moeten worden verklaard De ombudsman doet de aanbeveling om contact met de Iraniër op te nemen

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22immigratie+en+naturalisatie+dienst+%28ind%29%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    van de Mens 10 december is het de dag van de Rechten van de Mens Precies 65 jaar geleden kwam de Universele Verklaring voor de Rechten van de Mens tot stand Lees verder Onderwerpen kinderombudsman kinderen medische zorg uwv privacy Zorg Rapport 17 april 2013 2013 035 Man klaagt dat IND zijn persoonsgegevens heeft verwerkt en verstrekt aan derden Iraniër heeft asiel aangevraagd in Nederland Hij komt erachter dat de IND zijn rechterlijke uitspraak niet geanonimiseerd heeft toegevoegd aan twee dossiers van andere Iraniërs De IND beweerde ten onrechte dat het slechts bij één dossier was gebeurd en bood hem hiervoor excuses aan De Nationale ombudsman heeft er met instemming kennis van genomen dat de staatssecretaris inmiddels heeft erkend dat de klacht van de asielzoeker in zijn geheel gegrond had moeten worden verklaard De ombudsman doet de aanbeveling om contact met de Iraniër op te nemen om te bespreken welke vorm van herstel passend is Lees verder Onderwerpen asielaanvraag immigratie en naturalisatie dienst ind klachtbehandeling recht op privacy persoonsgegevens veiligheid en justitie Nieuwsbericht 15 september 2011 Ombudsmannen willen betere controle op preventief fouilleren De fundamentele rechten van burgers vooral het recht op privacy en lichamelijke integriteit moeten bij de uitvoering van preventief fouilleren beter worden gewaarborgd Lees verder Onderwerpen fouilleren veiligheid privacy Politie onderzoek openbaar ministerie Column 23 mei 2010 Kinderrechten Deze week kreeg ik een brief van Hans Hans vraagt mij te stoppen met deze column Hij schrijft dat mijn columns en mijn werk onverenigbaar zijn met hoe de Telegraaf is omgegaan met de privacy van kinderen Lees verder Onderwerpen kinderrechten kinderen overheid kinderombudsman om Rapport 17 mei 2010 2010 091 Een politieambtenaar van de KLPD nam het kentekenbewijs in van de auto van verzoeksters echtgenoot omdat de voorruiten van de auto te donker waren Een tweede meting bij de KLPD in Driebergen gaf een heel andere uitslag Lees verder Onderwerpen binnenlandse zaken en koninkrijksrelaties Rapport 9 maart 2011 2011 084 LBIO schendt privacy met verzenden echtscheidingsconvenant aan werkgever Vader is kinderalimentatie verschuldigd Daarvoor is het LBIO ingeschakeld De man betaalt niet en het LBIO legt loonbeslag bij de werkgever Daarbij heeft het LBIO het volledige echtscheidingsconvenant naar de werkgever gestuurd De Nationale ombudsman vindt dat gelet op de uitvoering van de wettelijke taak van het LBIO deze inbreuk op de privacy gerechtvaardigd is Tegelijkertijd doet hij de aanbeveling om na te denken over extra waarborgen waarmee de betrokkenen vooraf wordt geïnformeerd dat zijn gegevens bij loonbeslag bij derden terechtkomen Ook vindt hij de klachtafhandeling door het LBIO niet behoorlijk Hij geeft het LBIO in overweging opnieuw te reageren op het verzoek om excuses en schadevergoeding cf het rapport 2009 135 Lees verder Onderwerpen privacy loonbeslag kinderalimentatie echtscheiding landelijk bureau inning onderhoudsbijdrage lbio echtscheidingsconvenant schadevergoeding motiveringsvereiste veiligheid en justitie Rapport 17 februari 2011 2011 058 Fotograaf klaagt dat politie zijn aangifte niet opneemt en direct bemiddelt Freelance fotograaf maakt tijdens de kermis van het Suikerfeest in Amsterdam foto s van een vrouw met hoofddoek en kinderwagen De vrouw en

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22recht+op+privacy%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive