archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • 2013/013: Man klaagt over onvoldoende zekerheid in waarborging persoonsgegevens bij legitimeren milieustation | Nationale ombudsman
    het beheer van afvalstoffen en de heffing en invordering van de afvalstoffenheffing staan op de voor iedereen toegankelijke website van de gemeente Verder is de informatie opgenomen in de Afvalkalender die jaarlijks huis aan huis wordt bezorgd Informatie over de regels staat ook op het informatiebord bij de toegang tot het milieustation Hoe is verzoeker geïnformeerd naar aanleiding van zijn klacht Verzoeker vroeg de gemeente op 25 juli 2012 hoe de geheimhouding van die gegevens door de betrokken medewerker was gewaarborgd De reactie van de gemeente van 21 augustus 2012 was dat er geen kopie van getoonde legitimatiebewijzen wordt gemaakt en dat een officieel poststuk ertoe dient om vast te stellen of men inwoner van de gemeente is Reden om te vrezen voor misbruik was er volgens de gemeente niet Wat houden de gemeentelijke regels in De heffing en invordering van afvalstoffen is vastgelegd in besluiten van de gemeenteraad de Afvalstoffenverordening en Afvalstoffenheffing Op grond van deze besluiten is belastingplichtig degene die gebruik maakt van een zelfstandige woonruimte waarvoor de verplichting geldt om het huishoudelijk afval voor inzameling aan te bieden Het college van burgemeester en wethouders is bevoegd om voorschriften vast te stellen voor de uitvoering van het afvalstoffenbeheer Het college heeft in zijn Uitvoeringsbesluit onder meer bepaald welke stoffen zoals tuinafval chemisch afval electronische apparatuur en kunststoffen op welke wijze bijvoorbeeld in containers moeten worden aangeboden Voor sommige stoffen geldt dat deze bij een milieustation moeten worden aangeboden De aanbieder van afvalstoffen moet zich bij een milieustation kunnen legitimeren met een legitimatiebewijs rijbewijs of paspoort en een officieel poststuk waarmee wordt aangetoond dat u inwoner bent van Breda aldus het besluit van het college Wat mag de gemeente doen met controlegegevens Om reden van bescherming van de privacy is het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens aan wettelijke regels gebonden Op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens moet de gedeeltelijk geautomatiseerde verwerking van gegevens worden gemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens CBP Een uitzondering hierop is gemaakt voor onder meer de naam en adresgegevens die nodig zijn voor de heffing en invordering van gemeentelijke belastingen Er mogen dan geen andere gegevens worden verwerkt dan de gegevens die nodig zijn voor het berekenen en vastleggen van heffingen Het CBP ziet toe op de naleving van de voorschriften Op de website van het CBP staat onder meer dat een gemeente aan degenen die gebruik maken van een milieustraat mag vragen naar een afvalpas en een identiteitsbewijs Aan een afvalpas die is gekoppeld aan een woning kan de controleur zien of men het recht heeft om gebruik te maken van de milieustraat of dergelijke Een afvalpas is bedoeld om tegen te gaan dat inwoners van andere gemeenten ook gratis gebruik maken van de milieustraat Omdat een afvalpas geen identiteitsbewijs is mag tevens worden gevraagd naar een identiteitsbewijs dat is een paspoort identiteitskaart of rijbewijs om vast te stellen of bezitter van de afvalpas is voor wie hij zich uitgeeft Reacties van partijen op het verslag Verzoeker stelde in zijn reactie dat de

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2013/013 (2015-08-09)
    Open archived version from archive


  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Een vrouw heeft haar ingenomen rijbewijs niet terug ontvangen omdat het Centraal Justitieel Incasso Bureau CJIB het aangetekend heeft verstuurd naar het oude adres van de vrouw en ze niet kan achterhalen wie voor ontvangst heeft getekend Eén dag voor de verzending was ze verhuisd maar ze was op de dag van verzending nog ingeschreven op haar oude adres Ze heeft aangifte gedaan van vermissing en een nieuw rijbewijs aangevraagd en stelt het CJIB aansprakelijk voor de kosten Maar het CJIB zegt voldoende zorgvuldig te hebben gehandeld De vrouw klaagt bij de Nationale ombudsman en vindt dat het CJIB het rijbewijs als brief met legitimatie had moeten versturen De ombudsman concludeert dat het CJIB op het moment van versturen het adres heeft vermeld dat bij de Gemeentelijke Basisadministratie bekend was De vrouw heeft het CJIB niet geïnformeerd dat ze zou gaan verhuizen geen doorzendafspraken gemaakt met de nieuwe bewoners en geen gebruik gemaakt van de doorzendservice van PostNL De ombudsman vindt dat er sprake is van een ongelukkige samenloop van omstandigheden maar dat het CJIB niet kan worden aangerekend dat het rijbewijs is zoekgeraakt Lees verder Onderwerpen cjib rijbewijs verdwijning aangetekend verzending aansprakelijkheid Rapport 9 december 2013 2013 184 UWV voegt kopie legitimatie van vertrouwenspersoon cliënt toe aan dossier Vrijwilliger van het CNV begeleidt CNV leden tijdens ziekte naar het UWV als vertrouwenspersoon Zij moet zich van het UWV legitimeren en iedere keer wordt een kopie van haar legitimatie aan het persoonlijk dossier van de cliënt toegevoegd De Nationale ombudsman vindt dat het UWV terecht om legitimatie heeft gevraagd en het BSN nummer heeft vastgelegd om fraude tegen te gaan Maar hij vindt het onnodig bezwarend uit privacy oogpunt dat een kopie van het legitimatiebewijs wordt toegevoegd aan het dossier Lees verder Onderwerpen uwv vertrouwenspersoon kopie legitimatiebewijs dossier cliënt fraude voorkomen sociale zaken en werkgelegenheid Column 16 augustus 2014 Malle Pietje Otto is s morgensvroeg met zijn bedrijfswagen op pad Vanuit een zijweg wil hij een grotere weg op Hiervoor moet hij eerst een fietspad over Hij laat wat fietsers voorgaan Lees verder Onderwerpen Politie wielrenner bekeuring belediging inspecteur buiten diensttijd Rapport 24 januari 2013 2013 009 Man klaagt over gewelddadige aanhouding na niet kunnen tonen legitimatie Minderjarige hangt rond in winkelcentrum in Gouda De politie Hollands Midden vraagt om zijn legitimatie Omdat hij weigert die te geven wordt hij aangehouden maar hij verzet zich tegen aanhouding en daarom gebruikt de politie geweld De kinderrechter veroordeelt de jongen wegens wederspannigheid maar legt hem geen straf op De Nationale ombudsman keurt het leggen van een knietje in de nek af omdat de jongen toen al geboeid op de grond lag en hij vindt een vuistslag in het gezicht niet behoorlijk Het gebruik van pepperspray acht de ombudsman niet onbehoorlijk hoewel de politie deze zonder waarschuwing en van te korte afstand heeft gebruikt omdat er op dat moment sprake was van een noodweersituatie Lees verder Onderwerpen Politie aanhouding met geweld legitimatie kinderrechter Politie Rapport 18 februari 2013 2013 011 Man klaagt over

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22legitimatie%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Relevantie Nieuwste eerst Oudste eerst Verfijn uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 1 resultaat gevonden Rapport 20 februari 2013 2013 013 Man klaagt over onvoldoende zekerheid in waarborging persoonsgegevens bij legitimeren milieustation Bewoners van Breda kunnen zelf hun afval wegbrengen naar een afvalstation Daar wordt naar hun legitimatie gevraagd en naar een brief van een bank of een overheidsinstantie waaruit hun adres blijkt Zo wordt er gecontroleerd dat alleen inwoners van Breda hiervan gebruik maken Een inwoner van Breda betwijfelt of die persoonsgegevens uitsluitend voor het afvalstation worden gebruikt De Nationale ombudsman heeft vastgesteld dat het vragen van persoonsgegevens volgens de regels van het College Bescherming Persoonsgegevens verloopt Er zijn geen aanwijzingen dat de

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22milieustation%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Verfijn uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 3 resultaten gevonden Rapport 20 februari 2013 2013 013 Man klaagt over onvoldoende zekerheid in waarborging persoonsgegevens bij legitimeren milieustation Bewoners van Breda kunnen zelf hun afval wegbrengen naar een afvalstation Daar wordt naar hun legitimatie gevraagd en naar een brief van een bank of een overheidsinstantie waaruit hun adres blijkt Zo wordt er gecontroleerd dat alleen inwoners van Breda hiervan gebruik maken Een inwoner van Breda betwijfelt of die persoonsgegevens uitsluitend voor het afvalstation worden gebruikt De Nationale ombudsman heeft vastgesteld dat het vragen van persoonsgegevens volgens de regels van het College Bescherming Persoonsgegevens verloopt Er zijn geen aanwijzingen dat de gegevens worden opgeslagen om ze voor een ander doel te gebruiken Lees verder Onderwerpen legitimatie milieustation afvalverwerking afvalstoffenheffing waarborging persoonsgegevens gemeente Column 19 oktober 2013 Hoofddorp denkt mee Irma woont in Hoofddorp en is freelance journalist Ze schrijft op haar laptop aan de keukentafel voor glossy vrouwenbladen en heeft geregeld schrijfopdrachten voor bedrijven Het zijn slechte tijden voor journalisten Lees verder Onderwerpen gemeente kwijtschelding bijstandsuitkering gemeente haarlemmermeer om aanvraag Rapport 3 november 2010 2010 312 Woningeigenaar klaagt dat gemeente zowel eigenaars als gebruikersbelasting oplegd Verzoekster is in 2001 slechts eigenaar geworden van een woning in Dongeradeel De bewoner is er blijven wonen en heeft ook

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22afvalstoffenheffing%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Foutje van de bank? | Nationale ombudsman
    De Belastingdienst vraagt aan Joep om het bedrag binnen 14 dagen terug te storten Joep gaat hier niet op in Jammer dan denkt hij had Ramon maar het juiste rekeningnummer moeten doorgeven Maar dan ontdekt Joep dat de Belastingdienst zijn naam en adresgegevens aan Ramon heeft gegeven zodat die met Joep contact op kan nemen over de onterechte betaling Joep is hierover zeer verontwaardigd en klopt bij mij aan De Belastingdienst kan toch niet zomaar zijn persoonsgegevens aan iemand anders verstrekken Ik zie wel vaker zaken voorbij komen waarin iets mis is gegaan met teruggaven op verkeerde rekeningen Maar als ik dit verhaal hoor stel ik eerder vraagtekens bij de houding van Joep dan bij de werkwijze van de Belastingdienst Het staat vast dat Joep geen recht heeft op de 2 500 die hij heeft ontvangen De Belastingdienst heeft het geld gestort op het rekeningnummer dat Ramon heeft doorgegeven Nu blijkt dat dat niet het juiste rekeningnummer is heeft de Belastingdienst er alles aan gedaan om te zorgen dat het geld alsnog bij Ramon terecht komt De Belastingdienst heeft rekening gehouden met beide belangen Ramon heeft er belang bij dat hij alsnog het geld krijgt waar hij recht op heeft En Joep heeft er belang bij dat hij eerst de gelegenheid krijgt om het geld terug te storten voordat zijn persoonsgegevens aan Ramon worden verstrekt Ik heb voor deze werkwijze alle begrip Dat Joep daar niet aan wil meewerken zegt meer over Joep dan over de Belastingdienst De klacht van Joep neem ik daarom verder niet in behandeling Ik hoop voor Ramon dat hij het geld inmiddels wel heeft ontvangen Gefingeerde naam De persoon op de foto is niet de persoon uit deze column Onderwerpen belastingdienst om recht persoonsgegevens belangen Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/foutje-van-de-bank (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Achtergrond Ambtsdragers De organisatie Jaarverslag Feiten Cijfers Boeken en artikelen Werken bij Klacht over de Nationale ombudsman Leveranciers 36 278 klachten ontvangen in 2014 U bent hier Home Vind hier nieuws rapporten en meer over verschillende thema s en publicaties Uw zoekopdracht Zoeken Sorteren op Relevantie Nieuwste eerst Oudste eerst Verfijn uw resultaten Thema Verkeer Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Helaas we hebben niets kunnen vinden Uw zoekopdracht heeft niets opgeleverd Controleer of de spelling van uw zoekterm juist is Probeer synoniemen in uw zoekopdracht te gebruiken Gebruik algemene termen in uw zoekopdracht Kunnen wij u helpen Aan het juiste adres Procedure Klacht indienen Vraag en antwoord Voorbeeldbrieven Folders en brochures Belafspraak maken Verhalen van anderen Uw

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22om%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    gekregen Sindsdien volgt zij via Defensie een re integratietraject zodat zij hopelijk weer een nieuwe baan vindt Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen belastingdienst kinderopvangtoeslag re integratie uwv Rapport 13 juli 2015 2015 120 Vader van gedetineerde mag niet meer op bezoek Vader bezoekt zijn gedetineerde zoon in de psychiatrische afdeling van de gevangenis in Zwolle Tijdens het bezoek spreekt een bewaker hem aan op zijn gedrag en moet hij de gevangenis verlaten De gevangenisdirecteur ontzegt hem bezoek aan zijn zoon voor drie maanden De Nationale ombudsman vindt dat ook in een gevangenis de overheid moet open staan voor het verhaal van de burger Voordat de directeur de beslissing nam had hij het verhaal van de vader moeten horen De ombudsman doet de aanbeveling dat ook bezoekers een klacht mogen indienen bij DJI en dit onder de aandacht te brengen bij gevangenisdirecteuren de Raad voor de Strafrechtstoepassing en Jeugdbescherming Lees verder Onderwerpen minister van veiligheid en justitie gevangenis gedetineerde bezoek luisteren Rapport 24 juni 2015 2015 101 Huurtoeslag na vier jaar terugbetalen Man verhuist in 2010 en wil de huurtoeslag stopzetten want hij meent dat jij er geen recht meer op heeft Ondanks zijn herhaaldelijke vragen aan de belastingdienst hier over behoudt hij de toeslag Toeslagen bericht hem in 2013 dat de toeslag voor 2011 juist is Dan gaat hij er van uit dat hij dus ook recht heeft over de volgende jaren Pas in februari 2014 krijgt hij te horen dat hij er met terugwerkende kracht geen recht op heeft en moet hij terugbetalen De Nationale ombudsman vindt dat de man had mogen afgaan op het oordeel van de informatie die Toeslagen hem heeft gegeven Het komt voor rekening van Toeslagen dat de informatie achteraf verkeerd was De ombudsman doet de aanbeveling alsnog een maatwerkgesprek met de man te voeren over een passende oplossing Het is aan de rechter of Toeslagen het geld na vier jaar van hem mag terugvorderen Lees verder Onderwerpen belastingdient toeslagen huurtoeslag informatieverstrekking Rapport 2 juli 2015 2015 107 Huiselijk geweld in Den Haag Man heeft op luide toon ruzie met zijn vrouw en de buren waarschuwen de politie Twee surveillanten van de politie Den Haag nemen poolshoogte Ondanks dat de man ze niet wil binnenlaten want de ruzie is inmiddels bijgelegd doen ze dat toch want ze zien een huilende vrouw en vertrouwen de zaak niet De Nationale ombudsman vindt ook dat doortastend moet worden opgetreden bij huiselijk geweld maar dat hier geen sprake was van een noodsituatie die het binnentreden rechtvaardigt Wel vindt hij dat de politie de man terecht heeft opgehouden in de slaapkamer dit was proportioneel en in verhouding tot de zorgvuldige risicotaxatie Lees verder Onderwerpen Politie fysiek geweld machtiging tot binnentreden politieoptreden Rapport 2 juli 2015 2015 106 Grensoverschrijdende mail naar gemeente Utrecht Uitkeringsgerechtigde van de gemeente Utrecht mailt met een van de werkmatchers van de gemeente Hij sluit dan een mailtje met ontvangstbevestiging af met ps U heeft een leuke fiets Ondanks dat hij het niet zo bedoelt is dit

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22recht%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    kinderombudsman bureau jeugdzorg limburg samenwerking ketenpartners informatieverzameling onvoldoende pleeggezin Rapport 8 juli 2015 2015 114 IND en DT V laten ten onrechte belang Nederlandse staat prevaleren boven individueel belang asielzoeker IND wijst een asielaanvraag af van een man die in vreemdelingenbewaring zit Hij gaat dezelfde dag in beroep én vraagt een voorlopige voorziening aan om te voorkomen dat Nederland hem uitzet tot vier weken na de uitspraak van de rechtbank Op verzoek van de IND en de Dienst Terugkeer en Vertrek DT V wordt de behandeling van de voorlopige voorziening gepland vóór zijn geplande uitzetdatum De Nationale ombudsman vindt dat de IND en DT V in dit geval ten onrechte het belang van de Nederlandse overheid bij het voortvarend voorbereiden en uitvoeren van de mans uitzetting zwaarder laten wegen dan de belangen van de man bij het voorbereiden van zijn verzoek om een voorlopige voorziening Lees verder Onderwerpen immigratie en naturalisatiedienst ind Dienst Terugkeer en Vertrek DT V asielaanvraag afwijzing vreemdelingenbewaring Rapport 29 juni 2015 2015 104 Gemeente Valkenswaard doet aangifte tegen burgers In het Dommelkwartier in Valkenswaard moeten 206 huizen worden gebouwd inwoners van de gemeente actief in de Vereniging Bewust Ongerust zijn daar tegen De projectontwikkelaar doet aangifte tegen bestuursleden van de Vereniging omdat zij in de procedure bij de Raad van State een vervalst rapport zouden hebben ingebracht Uitsluitend op basis van de door de projectontwikkelaar verstrekte informatie doet ook de gemeente Valkenswaard aangifte terwijl de bestuursleden van niets weten Op dat moment publiceert het Eindhovens Dagblad al dat er geen sprake was van een vervalst rapport De Nationale ombudsman vindt dat de gemeente onvoldoende integer heeft gehandeld door deze aangifte tegen inwoners van de gemeente te doen Hij begrijpt hun wens tot openbare rehabilitatie Lees verder Onderwerpen gemeente valkenswaard onzorgvuldig beslissing aangifte valsheid in geschrifte Nieuwsbericht 30 oktober 2014 Aanpak maatregel één bankrekeningnummer slecht georganiseerd De Nationale ombudsman oordeelt in zijn rapport Moeten de goeden onder de kwaden lijden dat de aanpak van de invoering van de maatregel één bankrekeningnummer slecht georganiseerd en onredelijk ingrijpend was voor veel burgers en ondernemers Lees verder Onderwerpen belastingdienst toeslagen teruggave bankrekeningnummer Rapport 31 maart 2015 2015 050 Onderzoek naar de behandeling van een klacht door de Stichting Autoriteit Financiële Markten Een bestuurder van een onderneming klaagt dat de Stichting Autoriteit Financiële Markten AFM te Amsterdam zijn verzoek om rectificatie van de voornemens tot heenzending van hem onvoldoende heeft behandeld De Nationale ombudsman concludeert na onderzoek dat de AFM wel voldoende heeft gereageerd Verder was het de eigen beslissing van de man zich terug te trekken Hij had een eventuele beslissing tot intrekking van de ondernemingsvergunning kunnen afwachten en deze nog aan de rechter kunnen voorleggen Lees verder Onderwerpen autoriteit financiële markten afm Rapport 11 maart 2015 2015 045 Gemeente Helmond kan man redelijkerwijs aansprakelijk stellen voor onherstelbaar beschadigen gemeenteboom Een man pleegt al jaren onderhoud aan gemeentegroen achter zijn huis zonder uitdrukkelijke toestemming van de gemeente De gemeente stelt hem aansprakelijk omdat hij een gemeenteboom zo ver snoeit dat

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22belangen%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive