archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 2034

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    en drang naar efficiency brengen goedwillende burger in de problemen Veel van de problemen waarmee de ombudsman zich in 2014 heeft beziggehouden zijn terug te voeren op onmogelijke opdrachten waarmee uitvoeringsdiensten zijn opgezadeld Lees verder Onderwerpen jaarverslag 2014 tweede kamer toespraak Frank van Dooren Nieuwsbericht 4 december 2014 Ombudsman Fraudewet pakt goedwillende burgers aan als criminelen Het merendeel van de personen dat op grond van de Fraudewet zwaar wordt beboet pleegt niet doelbewust fraude blijkt uit onderzoek van de Nationale ombudsman Lees verder Onderwerpen fraude Fraudewet sociale zekerheid uitkeringsfraude boetes Rapport 2 april 2015 2015 070 Gemeenteraad Westerveld reageerde te laat en zonder afdoende besluitvorming op klacht Een man klaagt in 2013 over de handelwijze van het college van burgemeester en wethouders en de raad van de gemeente Westerveld in 2011 met betrekking tot een door hem gedaan verzoek om aangifte van fraude te doen De gemeenteraad hoefde die klacht niet in behandeling te nemen en de man niet te horen aangezien de jaartermijn was verstreken Maar de beslissing van de raad om zijn klacht niet in behandeling te nemen is ten onrechte niet binnen 4 weken genomen Bovendien was het formele besluitvormingstraject onvoldoende door de raad per e mail te consulteren en de beslissing nog dezelfde dag te verzenden De raad had de beslissing in zijn vergadering moeten nemen of deze ten minste in de eerstvolgende raadsvergadering moeten bevestigen Lees verder Onderwerpen gemeente verzoek aangifte fraude besluitvorming Rapport 10 juli 2015 2015 118 BOA controleert textielcontainer in Nuth Buitengewoon opsporingsambtenaar maakt bij het Gemeenschapshuis in Nuth foto s van een textielcontainer die op parkeerterrein staat want hij vermoedt een strafbaar feit Hij meldt zich niet van tevoren bij de voorzitter die aanwezig is en weigert zich te legitimeren De Nationale ombudsman vindt dat de BOA bevoegd was om de container te controleren volgens de Afvalstoffenverordening Wel vindt de ombudsman dat de BOA de voorzitter van het Gemeenschapshuis fatsoenlijk te woord had kunnen staan Lees verder Onderwerpen gemeente buitengewoon opsporingsambtenaar boa controle onfatsoenlijk Nieuwsbericht 4 februari 2015 Interventies bij SVB over PGB leiden niet tot verbeteringen De Sociale Verzekeringsbank SVB blijkt eind januari en begin februari 2015 niet in staat om de uitbetaling van het Persoonlijk Gebonden Budget PGB behoorlijk uit te voeren waardoor een groot aantal budgethouders en daarmee zorgverleners in de problemen is geraakt Lees verder Onderwerpen sociale verzekeringsbank svb vws pgb vertraging uitbetaling zorgverlener onderzoek Trekkingsrecht Tekstpagina 24 februari 2015 Medewerkers aan het woord De Nationale ombudsman beschikt over ongeveer 160 enthousiaste en bevlogen medewerkers die hem helpen in zijn werk Deze medewerkers zetten zich in om problemen tussen burgers en overheid op te lossen en te voorkomen Lees verder Rapport 4 december 2014 2014 159 Fraudewet pakt goedwillende burgers aan als criminelen Het merendeel van de personen dat op grond van de Fraudewet zwaar wordt beboet pleegt niet doelbewust fraude blijkt uit onderzoek van de Nationale ombudsman Waarnemend Nationale ombudsman Frank van Dooren Dit onderzoek laat zien dat het iedereen kan overkomen dat hij de inlichtingenplicht

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22fraude%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    november 2010 Ombudsman maakt zich zorgen over onjuiste gegevens in politiesysteem De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer roept de politie op om bij het maken van hun nieuwe informatiesysteem alleen op juistheid gecontroleerde informatie over te nemen uit het oude systeem het HKS Lees verder Onderwerpen politiesysteem gegevens om Politie onderzoek procedures Rapport 23 december 2013 2013 203 Man klaagt over behandeling van politie van zorgmelding over hem De politie doet een zorgmelding over een man bij Bureau Jeugdzorg omdat die volgens buurtbewoners enige tijd tegen zijn zoon stond te schreeuwen Bureau Jeugdzorg sluit de zaak nadat de man hierover uitleg geeft De man klaagt erover dat de politie niet antwoordt op zijn vragen om opheldering over de melding en hoe hij kan opkomen tegen de afwijzing van zijn verzoek de melding uit hun systeem te verwijderen De ombudsman vindt dat de politie niet goed geluisterd heeft naar de man De politie had de zorgmelding niet mogen doen op grond van via via verkregen informatie zonder zelf enig onderzoek te doen Toelichting van de man op de feiten zorgde niet voor aanpassing van de zorgmelding Bovendien hadden ze hem beter moeten informeren over hoe hij een verzoek om wijziging van de gegevens in hun systeem kon indienen De ombudsman beveelt de politie aan te overleggen met de man over eventuele aanpassing van de melding en op een passende manier erkenning te geven aan de impact van de melding op de man Lees verder Onderwerpen minderjarigen Politie uitblijven actie communicatie privacy klachtbehandeling Politie Politie Rapport 28 december 2012 2012 208 Man vindt het onterecht dat anonieme melding leidt tot vooronderzoek politie Naar aanleiding van een anonieme melding via MMA in 2008 dat een man foto s maakte van meisjes van 10 tot 12 jaar in uitdagende poses gaan twee wijkagenten bij de man langs Tijdens het bezoek laat de man de agenten de foto s die hij gemaakt heeft zien op zijn laptop De agenten stellen vast dat het heel normale foto s zijn en vertrekken met de mededeling dat de zaak hiermee is afgedaan De man laat de zaak aanvankelijk rusten maar in 2011 na het lezen van een artikel over MMA neemt hij contact op met een krant die vervolgens een artikel publiceert over zijn zaak Dit leidt ook tot kamervragen De minister stelt in antwoord op die vragen dat de anonieme melding was onderbouwd door andere onderzoeksgegevens De man is ervan overtuigd dat deze aanvullende informatie een mutatie in de politiesystemen over een incident in 2007 achteraf is opgemaakt om het bezoek aan zijn woning te rechtvaardigen De Nationale ombudsman vindt geen aanwijzingen hiervoor en is van oordeel dat de anonieme tip in combinatie met de mutatie uit 2007 het bezoek aan zijn woning rechtvaardigde De ombudsman vindt het echter niet behoorlijk dat de politie de man pas geruime tijd na de klachtprocedure heeft geïnformeerd over deze aanvullende gegevens Lees verder Onderwerpen anonieme melding Politie seksueel misbruik Politie Dossier 3 februari 2011 Dossier Digitalisering Een grote verandering tussen vroeger

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22politiesysteem%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    tot Nationale ombudsman De ambtsdragers en het bureau van de Nationale ombudsman hebben hier met instemming kennis van genomen Lees verder Onderwerpen nationale ombudsman no reinier van zutphen Benoeming tweede kamer Nieuwsbericht 29 januari 2015 Reinier van Zutphen beoogd Nationale ombudsman De tijdelijke commissie benoeming Nationale ombudsman draagt Reinier van Zutphen voor als Nationale ombudsman Reinier van Zutphen is sinds 2012 president van het College van Beroep voor het bedrijfsleven Lees verder Onderwerpen nationale ombudsman no reinier van zutphen Benoeming Nieuwsbericht 16 juni 2015 Een 7 6 voor onze telefonische dienstverlening Vandaag bestaat ons Ombudsplein 1 jaar Op dit plein hebben onze medewerkers het afgelopen jaar ruim 30 000 telefonische vragen beantwoord en klachten behandeld of opgelost Lees verder Onderwerpen Telefonische dienstverlening nationale ombudsman no Nieuwsbericht 6 november 2014 Over de website van de Nationale ombudsman Sinds half september heeft de Nationale ombudsman een nieuwe website Lees verder Onderwerpen nationale ombudsman no nieuwe website website dienstverlening klachten overheid Nieuwsbericht 31 maart 2015 Reinier van Zutphen beëdigd als Nationale ombudsman Dinsdag heeft de Voorzitter van de Tweede Kamer Anouchka van Miltenburg Reinier van Zutphen beëdigd als Nationale ombudsman Lees verder Onderwerpen nationale ombudsman no reinier van zutphen beëdiging tweede kamer Nieuwsbericht 19 juni 2015 Vacature substituut ombudsman De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen laat zich bijstaan door substituten De Nationale ombudsman is een Hoog College van Staat onafhankelijk en onpartijdig Lees verder Onderwerpen nationale ombudsman no substituut ombudsman vacature Column 4 april 2015 Ik ben uw nieuwe ombudsman Dit is mijn eerste column als uw nieuwe Nationale ombudsman Graag stel ik mij voor Mijn naam is Reinier van Zutphen Afgelopen dinsdag ben ik beëdigd door de voorzitter van de Tweede Kamer De dag daarna ben ik officieel aan het werk gegaan Lees verder Onderwerpen nationale ombudsman no reinier van zutphen Video

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22nationale+ombudsman+%28no%29%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    gezin Nieuwsbericht 19 juni 2015 Vacature substituut ombudsman De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen laat zich bijstaan door substituten De Nationale ombudsman is een Hoog College van Staat onafhankelijk en onpartijdig Lees verder Onderwerpen nationale ombudsman no substituut ombudsman vacature Dossier 21 april 2015 Dossier Decentralisatie Sinds 1 januari 2015 zijn gemeenten er verantwoordelijk voor dat haar burgers voldoende toegang hebben tot de jeugd zorg kunnen participeren op de arbeidsmarkt en maatschappelijke ondersteuning krijgen Lees verder Onderwerpen decentralisatie sociaal domein Zorg jeugdzorg gemeenten klachtbehandeling Nieuwsbericht 13 april 2015 Klachtcoördinator Toos van Soest Dicht bij de burger staan dat werkt Ik kan u verheugd meedelen dat we in onze gemeente nauwelijks klachten hebben zegt klachtcoördinator Toos van Soest Ze zoekt hiervoor deels de verklaring in het feit dat het Limburgse Bergen een plattelandsgemeente is Gemeente en burger kennen elkaar Lees verder Nieuwsbericht 16 april 2015 Klagen is goed geregeld nu met regionale ombudsfunctie Voor inwoners van de Gooi en Vechtstreek is klagen over de zorg aanbieder eenvoudig sinds januari is er een regionaal klachten meldpunt sociaal domein met op de regio website een aparte button voor het indienen van klachten Voordeel voor de inwoners één centraal meldpunt voor klachten Lees verder Onderwerpen regionaal meldpunt klachten sociaal domein gooi en vechtstreek Nieuwsbericht 6 april 2015 Senior klachtbehandelaar Jan Prins Klacht is spiegel voor organisatie Schiet niet direct het juridisch traject in Behandel elke burger zoals je zou willen dat je moeder behandeld wordt Met egards Door goed te luisteren Lees verder Onderwerpen decentralisatie Zorg jeugdzorg gemeenten Tekstpagina 9 juli 2014 Ambtsdragers Reinier van Zutphen Wageningen 1960 heeft zeer ruime ervaring als rechter in Utrecht Den Haag Almelo Luxemburg Amsterdam Curaçao en Alkmaar Hij was daarnaast onder andere voorzitter van de Nederlandse Vereniging voor Rechtspraak Sinds 2012 was hij president van het College van Beroep voor het bedrijfsleven Lees verder Onderwerpen Ambtsdragers reinier van zutphen Addie Stehouwer marc dullaert Video 12 november 2014 Wat doet een Nationale ombudsman Bekijk de film De film Een dag uit het leven van de Nationale ombudsman geeft een beeld van de vele activiteiten die minder direct zichtbaar zijn voor de buitenwereld De scenes in deze film zijn fictief maar gebaseerd op de werkelijke praktijk Lees verder Onderwerpen werkzaamheden nationale ombudsman no substituut ombudsman kinderombudsman Rapport 23 september 2013 2013 124 Eigen onderzoek naar onverzekerdenregeling voor ex asielzoekers Dit is een onderzoek uit eigen beweging naar de onverzekerdenregeling voor ex asielzoekers Asielzoekers met een verblijfsstatus moeten zichzelf verzekeren voor de zorgverzekeringswet de SVB geeft dit door aan het CVZ Na vier maanden niet betaling stuurt het CVZ een aanmaning en krijgen ze een boete Dit geldt ook voor een kleine groep vergunninghouders die nog in een asielzoekerscentra verblijven omdat zij nog geen huisvesting hebben Omdat zij afhankelijk zijn van financiering van het COA betaalt het COA de verzekering en de boetes De Nationale ombudsman vindt dat de SVB en het CVZ meer oog moeten hebben voor de specifieke omstandigheden waarin de ex asielzoeker is terecht gekomen en moeten

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22substituut-ombudsman%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    ombudsman is een Hoog College van Staat onafhankelijk en onpartijdig Lees verder Onderwerpen nationale ombudsman no substituut ombudsman vacature Nieuwsbericht 14 oktober 2014 Vacature Nationale ombudsman De Tweede Kamer heeft de vacature van Nationale ombudsman opnieuw opengesteld Lees verder Nieuwsbericht 16 april 2013 Vacature Europese ombudsman Per 1 oktober 2013 ontstaat door het vertrek van de huidige Europese ombudsman Nikiforos Diamandouros een vacature en op 4 april is de opvolgingsprocedure door het Europese Parlement gestart Lees verder Onderwerpen Bestuur om Alex Brenninkmeijer Tekstpagina 18 juni 2014 De organisatie Wie is de Nationale ombudsman Reinier van Zutphen is sinds april 2015 de Nationale ombudsman voor een termijn van 6 jaar Substituut ombudsmannen zijn Addie Stehouwer en Kinderombudsman Marc Dullaert Lees verder Onderwerpen Hoog College van Staat Benoeming Bevoegdheden Bestuur Video 28 februari 2012 Politieke invloed op benoemingen bij de overheid Wat zijn de procedures bij politieke benoemingen De Nationale ombudsman vindt dat de overheid hier open over moet zijn Er moet in de vacaturetekst staan dat er een politieke afwezing gemaakt wordt als dit zo is Lees verder Onderwerpen Benoeming raad van state tweede kamer politiek Nieuwsbericht 28 februari 2012 Beperk partijpolitieke invloed op benoemingen De overheid moet openheid geven over politieke invloed op benoemingen In de aankondiging van een vacature moet staan wanneer en hoe een politieke afweging in de procedure wordt gemaakt Lees verder Onderwerpen raad van state overheid procedure Benoeming om veiligheid Nieuwsbericht 20 december 2011 Ombudsman stelt vragen over benoemingsprocedure vicepresident Raad van State Drie mensen hebben de Nationale ombudsman ingeschakeld met de vraag om de procedure voor de benoeming van de vicepresident van de Raad van State te onderzoeken Lees verder Onderwerpen procedure onderzoek om transparantie partijdigheid overheid Nieuwsbericht 12 april 2005 Vacature voor nationale ombudsman opengesteld De Tweede Kamer heeft de vacature voor Nationale ombudsman

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22vacature%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Een 7,6 voor onze telefonische dienstverlening | Nationale ombudsman
    Over de Nationale ombudsman Achtergrond Ambtsdragers De organisatie Jaarverslag Feiten Cijfers Boeken en artikelen Werken bij Klacht over de Nationale ombudsman Leveranciers 36 278 klachten ontvangen in 2014 U bent hier Home Thema s en Publicaties Nieuws Een 7 6 voor onze telefonische dienstverlening 16 juni 2015 Vandaag bestaat ons Ombudsplein 1 jaar Op dit plein hebben onze medewerkers het afgelopen jaar ruim 30 000 telefonische vragen beantwoord en klachten behandeld of opgelost En naar tevredenheid in een recent onderzoek geeft u een 7 6 voor de dienstverlening Daar zijn we blij mee Maar dat betekent niet dat we stil gaan zitten We gaan hard aan de slag met de uitkomsten van het onderzoek om van die 7 6 een 8 te maken En vanaf 1 juli breiden we onze dienstverlening uit U kunt vanaf dan ook met medewerkers skypen Onderwerpen Telefonische dienstverlening nationale ombudsman no Delen Deel op twitter Deel op facebook Deel op linkedin Informatie speciaal voor Kinderen Veteranen Ondernemers Informatie voor inwoners van Bonaire St Eustatius en Saba Kunnen wij u helpen Aan het juiste adres Procedure Klacht indienen Vraag en antwoord Voorbeeldbrieven Folders en brochures Belafspraak maken Verhalen van anderen Uw privacy Actueel Thema s en

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/nieuws/2015/een-7-6-voor-onze-telefonische-dienstverlening (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    16 juni 2015 Een 7 6 voor onze telefonische dienstverlening Vandaag bestaat ons Ombudsplein 1 jaar Op dit plein hebben onze medewerkers het afgelopen jaar ruim 30 000 telefonische vragen beantwoord en klachten behandeld of opgelost Lees verder Onderwerpen Telefonische dienstverlening nationale ombudsman no Nieuwsbericht 30 augustus 2009 Onderzoek naar telefonische dienstverlening door de overheid De Nationale ombudsman doet op dit moment onderzoek naar telefonische dienstverlening door de overheid Het doel van het onderzoek is om de overheid een handvat te bieden om deze dienstverlening behoorlijk te laten verlopen Lees verder Onderwerpen overheid dienstverlening onderzoek communicatie om Column 6 november 2010 Verschillen in e mailverkeer Dagelijks zet ik mij in voor een goede relatie tussen burger en overheid Daaronder valt ook een goede dienstverlening van de overheid aan de burger Lees verder Onderwerpen overheid dienstverlening digitale dienstverlening belastingdienst onderzoek melding Onderzoek 16 augustus 2011 2011 204 Eigen onderzoek naar dienstverlening bij digitaal contact tussen burger en overheid DIGITAAL CONTACT BURGER OVERHEID Lees verder Onderwerpen dienstverlening bereikbaarheid disclaimer servicenormen Nieuwsbericht 14 oktober 2010 Ombudsman onderzoekt e mailverkeer tussen burger en overheid De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer start een onderzoek naar de manier waarop burger en overheid digitaal met elkaar communiceren E mailverkeer maakt onderdeel uit van de dienstverlening van de overheid Lees verder Onderwerpen overheid onderzoek dienstverlening om communicatie orde Nieuwsbericht 16 augustus 2011 Ombudsman Digitaal verkeer van overheid met burger schiet te kort De Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer vindt dat de kwaliteit van het digitaal verkeer tussen overheid en burger te kort schiet Dit stelt hij in zijn rapport Digitaal verkeer tussen overheid en burger Lees verder Onderwerpen overheid onderzoek om dienstverlening Alex Brenninkmeijer communicatie Nieuwsbericht 15 januari 2010 Overheid moet telefonisch goed bereikbaar zijn Voor mensen is de telefoon een belangrijk communicatiemiddel Wil de burger gehoor vinden bij de

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22Telefonische+dienstverlening%22 (2015-08-09)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    helpen de weg te vinden naar de Nationale ombudsman als zij een probleem hebben met de overheid Lees verder Nieuwsbericht 10 juli 2015 Update En toen was ik mijn Nederlanderschap kwijt In maart van dit jaar deed de Nationale ombudsman een oproep om gevallen te melden van mensen die hun Nederlanderschap tegen hun wil zijn kwijtgeraakt Op deze oproep kwamen 500 reacties Lees verder Onderwerpen nederlandse nationaliteit nationaliteit verlies Nieuwsbericht 6 juli 2015 Vooralsnog geen onderzoek gevolgen Groninger gaswinning De Nationale ombudsman stelt vooralsnog geen onderzoek in naar de gaswinning in Groningen ook al wordt hij met enige regelmaat daarom gevraagd Lees verder Onderwerpen gaswinning groningen schadeclaim Nieuwsbericht 6 juli 2015 Nationale ombudsman start onderzoek naar openbaar lichaam Bonaire Trage afhandeling van klachten en het herhaaldelijk uitblijven van reacties op verzoeken door het openbaar lichaam Bonaire OLB is voor de Nationale ombudsman aanleiding om een formeel onderzoek te starten naar vijf zaken Lees verder Onderwerpen openbaar lichaam Bonaire klachtbehandeling onderzoek dienstverlening caribisch nederland Nieuwsbericht 2 juli 2015 Onduidelijkheid over rol politie bij niet nakomen omgangsregelingen De Nationale ombudsman Reinier van Zutphen en de Kinderombudsman Marc Dullaert pleiten voor duidelijkheid over de rol van de politie wanneer een omgangsregeling na een echtscheiding niet wordt nagekomen Lees verder Onderwerpen omgangsregeling Politie echtscheiding Nieuwsbericht 1 juli 2015 Enschede informeert niet volledig over recht op bijstand De Nationale ombudsman concludeert in een onderzoek uit eigen beweging dat de gemeente Enschede zich niet als een betrouwbare overheid opstelt door burgers die een aanvraag om bijstand willen doen niet volledig te informeren en door doelbewust informati Lees verder Onderwerpen gemeente enschede bijstandsaanvraag bijstandsuitkering informatievoorziening Nieuwsbericht 26 juni 2015 Veteranenombudsman bestaat 1 jaar Sinds 28 juni vorig jaar is de Nationale ombudsman ook Veteranenombudsman De Veteranenombudsman is de enige onafhankelijke instantie die klachten behandelt van veteranen over

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?type[0]=nieuwsbericht (2015-08-09)
    Open archived version from archive