archive-nl.com » NL » N » NATIONALEOMBUDSMAN.NL

Total: 151

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 5 resultaten gevonden Nieuwsbericht 2 september 2014 CBR verbetert communicatie met burger Een klacht die vorig jaar bij de Nationale ombudsman binnenkwam heeft ertoe geleid dat het CBR nu werkt aan betere communicatie met klanten Voor eind dit jaar zijn de brieven zodanig aangepast dat het tijds verloop van CBR procedures duidelijker is Lees verder Onderwerpen cbr psychiater rapport rijbewijs rijgeschiktheid medische keuring Rapport 16 februari 2012 2012 022 Man klaagt dat CBR volledige kosten rekent voor niet deelgenomen onderzoek alcohol drugs Man moet om zijn rijbewijs te krijgen van het CBR een verplicht onderzoek alcohol drugs doen Dat bestaat uit een bloed en of urine onderzoek een psychiatrisch en een lichamelijk onderzoek Het kost 918 De man verschijnt zonder zich af te melden niet op het onderzoek het CBR brengt hem de volledige kosten in rekening De Nationale ombudsman vindt dat de burger niet meer moet betalen dan nodig is Hij doet de aanbeveling dat het CBR het deel van de kosten vergoedt die niet zijn gemaakt zoals het rapport van de psychiater Lees verder Onderwerpen rijgeschiktheid cbr onderzoekskosten infrastructuur en milieu Rapport 13 april 2010 2010 082 Toen verzoeker op het politiebureau verscheen om aangifte te doen is zijn rijbewijs ingevorderd omdat zijn gedrag er op wees dat hij niet goed in staat was om auto te rijden Lees verder Onderwerpen verkeer en waterstaat Rapport 14 oktober 2010 2010 301 Verkeersdeelnemer is niet verplicht tot melding wijziging medische toestand bij CBR Verzoeker heeft in 2008

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22rijgeschiktheid%22 (2015-08-10)
    Open archived version from archive


  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Een aantal mensen sturen de Nationale ombudsman klachten over het feit dat zij vanwege ADHD door een psychiater gekeurd moeten worden Zij hadden gelezen dat de regels veranderd zouden worden maar waren zich er niet van bewust dat ze toch nog één herkeuring moesten ondergaan De ombudsman concludeert dat het CBR de gevolgen van de wijziging van de regels voor mensen met ADHD op de website en in de folder duidelijker had moeten vermelden De ombudsman beveelt het CBR aan om in de verwijzingsbrief een individuele motivering te geven en daarnaast voor nadere vragen een telefoonnummer op te nemen van een ter zake kundige persoon Lees verder Onderwerpen centraal bureau rijvaardigheidsbewijzen cbr keuringsverplichting herkeuring ADHD onduidelijke informatie Rapport 6 januari 2015 2015 003 UWV voerde terecht correspondentie met vrouw in plaats van met gemachtigde vanwege onduidelijke reikwijdte machtiging Een vrouw heeft keuringsgesprek gehad bij het UWV Dan wordt ze opgeroepen voor een tweede gesprek over dezelfde keuring De Nationale ombudsman begrijpt dat het tweede gesprek voor de vrouw belastend was maar vindt het onontkoombaar voor een zorgvuldige beoordeling door het UWV De vrouw laat veel van haar contacten met de instanties lopen via een gemachtigde Die wordt door het UWV niet consequent op de hoogte gehouden De vrouw en haar gemachtigde doen er goed aan duidelijk te zijn over hoever de machtiging strekte Nu treft het UWV geen blaam omdat het niet bij voorbaat vaststaat of een machtiging ook correspondentie over andere zaken betreft Lees verder Onderwerpen uwv keuringsgesprek gemachtigde machtiging onduidelijk Column 27 mei 2011 CBR perikelen Stelt u zich eens voor uw rijbewijs verloopt binnenkort en om deze te vernieuwen stuurt u een ingevulde Eigen Verklaring naar het CBR Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen Zo n Eigen Verklaring is bijvoorbeeld nodig als u ouder dan 70 jaar bent Lees verder Onderwerpen cbr om rijbewijs dienstverlening keuring klachtencommissie Rapport 11 oktober 2011 2011 304 Man klaagt dat UWV ten onrechte geen rekening houdt met beslagvrije voet Man ontvangt twee jaar een ziektewet uitkering van het UWV Dan eindigt deze uitkering De man krijgt vervolgens een voorschot en wordt na anderhalf jaar gekeurd en komt dan in aanmerking voor een gedeeltelijke WIA uitkering Maar dan legt de Belastingdienst derdenbeslag op zijn uitkering vanwege een belastingschuld Het UWV betaalt daarom de uitkering aan de Belastingdienst En het UWV heeft ook een vordering op de man vanwege het te hoge voorschot dat hij anderhalf jaar heeft ontvangen maar de man heeft niet genoeg geld om af te lossen De Nationale ombudsman vindt dat het UWV niet uit zichzelf de beslagvrije voet op nihil had moeten stellen Ook had het de man moeten wijzen op een inkomen en vermogensonderzoek Lees verder Onderwerpen uwv beslagvrije voet medische keuring ziektewet wia uitkering belastingdienst schuld betalingsregeling inkomen en vermogenstoets sociale zaken en werkgelegenheid Column 15 november 2008 Starre houding Als Nationale ombudsman ontvang ik jaarlijks zo n 14000 klachten over de overheid Daartussen tref ik nogal eens zaken van mensen die zijn geconfronteerd met sterke staaltjes bureaucratisch overheidsoptreden

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22medische+keuring%22 (2015-08-10)
    Open archived version from archive

  • 2014/218 CJIB is niet aansprakelijk voor verdwijnen rijbewijs na aangetekend verzenden | Nationale ombudsman
    elke volwassen persoon die op het moment van bezorging op haar oude woonadres aanwezig was het aangetekende poststuk in ontvangst nemen Verzoekster had nog contact opgenomen met haar vroegere huisbaas om te kunnen achterhalen wie het voor haar bestemde poststuk op haar oude adres in ontvangst had genomen Omdat deze laatste poging geen resultaat opleverde zag verzoekster zich genoodzaakt om bij de politie aangifte te doen van vermissing van een staatseigendom Visie van PostNL Op 17 juni 2013 liet PostNL bij brief aan een medewerker van het Centrum voor Jeugd en Gezin van de gemeente Eindhoven die verzoekster bijstond weten dat poststukken die als Aangetekende brief worden verzonden op een adres worden afgeleverd Een volwassen huisgenoot is volgens PostNL ook gerechtigd om te tekenen voor het in ontvangst nemen van een poststuk Enige uitzondering is een Brief met legitimatie Hiervoor dient de daadwerkelijk geadresseerde te tekenen Volgens PostNL had het CJIB haar adresgegevens gebaseerd op de Gemeentelijke Basis Administratie GBA Volgens PostNL is de afzender zelf verantwoordelijk voor een correcte adressering PostNL is naar aanleiding van verzoeksters klacht nog in contact getreden met de bewoners van het voormalige adres van verzoekster Op de vraag of het rijbewijs van verzoekster daar nog aanwezig was werd negatief geantwoord Navraag bij de afdeling onbestelbare poststukken leverde ook geen resultaat op aldus PostNL Visie van de minister van Veiligheid en Justitie Volgens de minister kan er bij de verzending van poststukken door PostNL gebruik worden gemaakt van een aantal varianten Naast de gewone verzending bestaat er de aangetekende verzending en verzekerde verzending Bij beide varianten wordt er getekend voor ontvangst Bij geen van deze varianten is er sprake van legitimatie Het CJIB was aanvankelijk door PostNL niet geïnformeerd over de mogelijkheid tot bezorging met legitimatie eis Naar aanleiding van de brief van verzoekster waarin zij melding maakte van deze bezorgvariant heeft het CJIB opnieuw contact opgenomen met PostNL PostNL gaf aan dat er inderdaad een mogelijkheid bestaat van verzending met legitimatie maar dat PostNL voornemens is om die dienst af te schaffen Het CJIB wacht de definitieve berichtgeving daarover af Onder deze omstandigheden zag het CJIB geen aanleiding om het huidige beleid van aangetekend retour verzenden te heroverwegen Aangetekende verzending biedt in beginsel voldoende waarborgen voor een zorgvuldige en betrouwbare postbezorging Mocht dit naar aanleiding van eventuele berichtgeving van PostNL veranderen dan wordt de Nationale ombudsman daarover in het algemeen nog door de minister van Veiligheid en Justitie geïnformeerd Het CJIB heeft bij retourzendingen van ingenomen rijbewijzen volgens de minister gaat het daarbij jaarlijks om 5 000 gevallen gekozen voor aangetekende verzending vanwege de extra waarborgen die dit biedt ten opzichte van reguliere verzending Daarnaast wordt er als extra waarborg in het proces altijd een adresverificatie gedaan alvorens een rijbewijs wordt teruggestuurd Het CJIB heeft het rijbewijs van verzoekster op 21 maart 2013 per aangetekende post naar haar teruggestuurd De door het CJIB gebruikte adresgegevens werden voor verzending bij de GBA geverifieerd en bleken op het moment van verzending juist te zijn De minister

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/218 (2015-08-10)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    Werk en inkomen Wonen Politie en justitie Onderwijs Gezin en jeugd Gezondheid Buitenland Soort Column Dossier Nieuwsbericht Onderzoek Rapport Tekstpagina Video Periode Van Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 Tot Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 1998 1997 1996 3 resultaten gevonden Rapport 17 januari 2014 2014 001 Politie treedt woning binnen van vrouw met drieling wegens verdenking van verdwijning Frontlijnmanager multiprobleemgezinnen meldt bij de politie dat vrouw met haar vijf jarige drieling is verdwenen zonder een nieuw adres op te geven aan de huishoudelijke hulp De politie Amsterdam krijgt een melding van haar verdwijning en treedt haar voormalige woning binnen en doet buurtonderzoek De vrouw blijkt met haar kinderen naar Zweden te zijn geëmigreerd De Nationale ombudsman vindt dat het vanwege de plotselinge verdwijning van het gezin en het feit dat de buurtregisseur de situatie van het gezin zorgelijk achtte in de rede lag dat de politie onderzoek instelde met het oog op de veiligheid van de kinderen Maar wel vindt hij dat de situatie niet zo dringend was dat de politie zonder machtiging de woning mocht binnentreden Lees verder Onderwerpen verdwijning vrouw met drieling emigratie zweden binnentreden woning Politie Rapport 7 september 2009 2009 185 Verzoekster ging voor drie dagen van huis Toen zij terug kwam was haar kat waar zij verzorging voor had geregeld verdwenen Na weken zoeken vond zij haar kat in het dierenasiel Lees verder Onderwerpen Politie Rapport 9 september 2008 2008 174 Verzoeker voormalig bestuurder van de stichting X heeft zich gewend tot de Belastingdienst

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22verdwijning%22 (2015-08-10)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    het moment van versturen het adres heeft vermeld dat bij de Gemeentelijke Basisadministratie bekend was De vrouw heeft het CJIB niet geïnformeerd dat ze zou gaan verhuizen geen doorzendafspraken gemaakt met de nieuwe bewoners en geen gebruik gemaakt van de doorzendservice van PostNL De ombudsman vindt dat er sprake is van een ongelukkige samenloop van omstandigheden maar dat het CJIB niet kan worden aangerekend dat het rijbewijs is zoekgeraakt Lees verder Onderwerpen cjib rijbewijs verdwijning aangetekend verzending aansprakelijkheid Rapport 6 november 2012 2012 182 Vrouw vindt bezwarencommissie partijdig bij aanleg invalidenparkeerplaats Inwoonster van Leiden maakt bezwaar tegen de aanleg van een invalidenparkeerplaats in haar straat Zij vindt dat de bezwarencommissie partijdig is omdat een commissielid een goede vriend is van degene die de invalidenkaart heeft aangevraagd en de secretaris een goede vriend van de echtgenote De Nationale ombudsman heeft niet kunnen vaststellen dat er sprake is geweest van partijdigheid bij de commissie Wel vindt hij dat door het commissielid de schijn van partijdigheid is gewekt Hij vindt dat niet het geval bij de persoon die door verzoekster abusievelijk is aangezien voor de secretaris van de commissie Lees verder Onderwerpen gemeente leiden bezwarencommissie partijdigheid afhandeling gemeente Rapport 29 november 2010 2010 337 Gevangene verneemt via media dat het Landelijk Parket hoger beroep heeft aangetekend Verzoeker is door de meervoudige strafkamer van de rechtbank Amsterdam veroordeeld tot een gevangenisstraf van zes jaren Lees verder Onderwerpen veroordeling gevangenisstraf hoger beroep openbaar ministerie landelijk parket lp informatieverstrekking justitie Column 21 maart 2009 De boot gemist Als ombudsman word ik wel eens op de foto gezet De fotograaf tegenover mij heeft dan het plaatje dat hij wil schieten vaak duidelijk voor ogen Dit hangt ook af van waar mijn foto uiteindelijk voor gebruikt wordt Lees verder Onderwerpen paspoort om aanvraag orde ministerie van buitenlandse zaken boot Rapport 2 april 2010 2010 066 Verzoeker was gedagvaard om op 16 augustus 2006 te verschijnen ter zitting bij de kantonrechter omdat hij zonder vergunning een boom had omgekapt Verzoeker werd veroordeeld tot het betalen van een geldboete van 50 Lees verder Onderwerpen justitie Rapport 4 augustus 2011 2011 228 Politie vernietigt bewijsmateriaal voor beëindiging Wob procedure Man vraagt via Wob bij de politie Gelderland Midden naar foto s en ander materiaal die de politie heeft gemaakt tijdens een demonstratie Tegen Turkije tot de EU en tegen de Europese Grondwet op 14 mei 2005 in Arnhem en tijdens een demonstratie van de Nederlandse Volksunie op 27 oktober 2007 De politie weigert ondanks langdurige beroep en bezwaarprocedures herhaaldelijk hem deze foto s te geven Uiteindelijk blijkt dat foto s inmiddels waren zoekgeraakt en beeld en geluidsmateriaal was vernietigd De Nationale ombudsman vindt dat documenten die onderwerp zijn van een wob procedure tijdens die procedure niet mogen worden vernietigd Hij doet de aanbeveling om de uitspraak van de Raad van State van 8 januari 1998 hierover breed binnen de politie kenbaar te maken Lees verder Onderwerpen demonstraties wet openbaarheid van bestuur wob wob procedure klachtbehandeling raad van state fair play wet

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22aangetekend%22 (2015-08-10)
    Open archived version from archive

  • 2014/167 CBR en CVOM moeten duidelijker informeren over inbouw alcoholslot en hun werkwijze beter afstemmen | Nationale ombudsman
    laatste hoofdstuk van de folder gaat over samenloop van het alcoholslotprogramma met een strafrechtelijke procedure Het opleggen van de onvoorwaardelijke ontzegging van de rijbevoegdheid en het van rechtswege ongeldig verklaren van het rijbewijs worden daarin besproken Ook worden de gevolgen besproken van het ongeldig worden van het rijbewijs door de recidiveregeling zowel voor de situatie waarin men nog niet met het ASP was begonnen als voor de situatie waarin men daar al wel mee was begonnen In een apart kader wordt men er met een nota bene op gewezen dat men zelf een inschatting moet maken of het zinvol is om aan het ASP deel te nemen als men verwacht dat het rijbewijs van rechtswege ongeldig wordt vergelijkbaar met het bovengenoemde citaat uit de brief DE REACTIES OP DE KLACHT Ten aanzien van de informatieverstrekking Het CBR Het CBR vindt dat verzoeker voldoende is geïnformeerd om te kunnen beslissen over deelname aan het ASP Ook vindt het CBR dat hij voldoende is geïnformeerd over het feit dat zijn rijbewijs ongeldig kon worden vanwege recidive Het CBR wijst hierbij op de geciteerde passage in de brief van 5 november 2012 en de folder over het ASP Daarin staat immers expliciet aldus het CBR dat iemand zijn rijbewijs kwijt is als hij binnen vijf jaar twee keer door de strafrechter wordt veroordeeld voor het rijden onder invloed van alcohol Het CBR verwijst daarbij voor meer informatie over de strafprocedure en straf naar het OM omdat het zelf niet op de hoogte is van alle aanhoudingen en eventuele veroordelingen Het CBR wijst erop dat het de eigen verantwoordelijkheid van de ASP deelnemer is om te bepalen wanneer het zinvol is te starten met het ASP Omdat samenloop voor iemand zeer ingrijpend en complex kan zijn zou het CBR wel graag zien dat burgers al bij de eerste veroordeling door de strafrechter voor het rijden onder invloed van alcohol door de CVOM worden gewaarschuwd voor de recidiveregeling Het CBR geeft aan dat het in gesprek is met de CVOM over uitbreiding van de recidiveregeling en betere afstemming daarbij tussen de processen van het CBR en de CVOM De minister van Veiligheid en Justitie De minister vindt dat verzoeker op grond van de informatie van het CBR hierboven geciteerd onder het kopje Recidiveregeling had kunnen weten dat zijn rijbewijs door de uitspraak van de rechter ongeldig zou kunnen worden Wel stelt de CVOM dat die informatie niet volledig is en voor betrokkenen als niet volstrekt duidelijk kan worden ervaren Onherroepelijke strafbeschikkingen van de officier van justitie leveren namelijk ook een punt op in het kader van de recidiveregeling Als een burger kort daarna wordt veroordeeld door de strafrechter en het vonnis onherroepelijk wordt levert dit het tweede punt op De minister vindt de verwijzing van het CBR naar het OM voor informatie over strafrechtelijke procedure niet zinvol Het OM kan namelijk niet vooruitlopen op het uiteindelijke rechterlijke oordeel Gelet op de complexiteit van de regelgeving lijkt eerder een verwijzing naar het Juridisch Loket op zijn plaats Niettemin vindt hij dat van verzoeker had mogen worden verwacht dat hij na de brief van het CBR van 5 november 2012 zelf had geïnformeerd of hij onder de recidiveregeling zou kunnen vallen Hij was immers binnen korte tijd tweemaal aangehouden voor het rijden onder invloed De CVOM informeert een verdachte of veroordeelde van een alcohol gerelateerd verkeersmisdrijf niet over de mogelijke samenloop met het ASP over de mogelijke toepassing van recidiveregeling en over consequenties daarvan Dat doet de CVOM niet omdat het CBR betrokkenen al informeert bij het opleggen van het ASP De CVOM heeft verzoeker vóór het onherroepelijk worden van de uitspraak niet geïnformeerd over de mogelijkheid dat de recidiveregeling van toepassing zou kunnen zijn Dit is niet gebruikelijk Een veroordeelde maakt zelf de keus of hij een vonnis gaat aanvechten Als hij dat niet doet zal het OM hem over het gevolg ongeldigheid informeren Daarnaast registreert het OM de ongeldigheid in het rijbewijzenregister Degenen die toegang hebben tot dat register kunnen de informatie daaruit halen handhavers RDW gemeente CBR Het OM informeert een veroordeelde naar aanleiding van een eerste veroordeling of strafbeschikking ook niet over het feit dat die heeft geleid tot een eerste punt Dit omdat aan het eerste punt op zich nog niet het rechtsgevolg van ongeldigheid kan worden verbonden De RDW De RDW wijst erop dat het CBR het ASP oplegt en begeleidt Het CBR verstrekt daarom de informatie daarover over mogelijke samenloop en over de consequenties van recidive Verder geeft de RDW aan dat het ministerie van I M en van V J in overleg zijn over de informatieverstrekking van het eerste punt dat iemand krijgt bij alcohol gerelateerde overtredingen Ten aanzien van de registratie en afstemming Het CBR Het CBR heeft voorafgaand aan de afgifte van de verklaring van geschiktheid op 10 december 2012 een controle uitgevoerd in het rijbewijsregister Dit om na te gaan of er op dat moment een ongeldigverklaring van rechtswege stond geregistreerd of dat er sprake was van een strafmaatregel die nog niet was beëindigd Dat was niet zo Na afgifte van de verklaring van geschiktheid heeft het CBR het rijbewijzenregister niet meer geraadpleegd De datum van aanvraag van een rijbewijs in dit geval 12 december 2012 wordt op het rijbewijs vermeld als datum van afgifte De daadwerkelijke afgifte vindt een aantal werkdagen later plaats Op 13 december 2012 heeft de RDW in opdracht van de CVOM in het rijbewijzenregister geregistreerd dat het rijbewijs van rechtswege ongeldig was Op 18 december 2012 heeft verzoeker zijn rijbewijs met code 103 opgehaald bij de gemeente Die datum is automatisch de startdatum van het ASP Het CBR controleert dan niet of er een nieuwe ongeldigverklaring is geregistreerd Het CBR heeft pas op 24 mei 2013 een overzicht van de RDW ontvangen waarin werd aangegeven dat de recidiveregeling op verzoeker van toepassing is Naar aanleiding daarvan heeft het op 5 juli 2013 de beslissing over de beëindiging van de ASP genomen De minister van Veiligheid en Justitie Toen de CVOM op 11 december 2012 de brief aan verzoeker stuurde over de ongeldigheid van zijn rijbewijs kon zij niet zien dat het ASP was opgelegd De CVOM kon wel in het systeem zien dat het CBR een vordering had gedaan maar de reden staat daar niet in vermeld Verzoeker heeft na de brief van 11 december 2012 nog kunnen deelnemen aan het ASP doordat het ASP op die datum nog niet was gestart en de ongeldigheid pas op 13 december 2012 in het Rijbewijzenregister is geregistreerd De brief van 11 december 2012 over de ongeldigverklaring wordt opgemaakt in het geautomatiseerde computersysteem van het OM GPS Door het opmaken van de brief gaat er een digitaal bericht uit naar het Rijbewijzenregister Als gevolg van problemen met het berichtenverkeer is de ongeldigheid in deze kwestie voor het eerst op 13 december 2012 in het Rijbewijzenregister geregistreerd Als de ongeldigheid op 11 december 2012 geregistreerd had kunnen worden in het rijbewijzenregister dan had verzoeker niet mee kunnen doen aan het ASP Die registratie had voor de ambtenaar bij de gemeente namelijk een blokkade betekend voor afgifte van het rijbewijs met code 103 De registratieproblemen bij CVOM zijn inmiddels opgelost Er is sprake geweest van een ongelukkige samenloop van omstandigheden en technische problemen De CVOM controleert niet of het rijbewijs ook bij de RDW wordt ingeleverd na de ongeldigverklaring van rechtswege De CVOM ziet daarin voor zichzelf geen rol De minister geeft aan dat er overleg gaande is tussen de CVOM en het CBR over de afstemming en samenwerking bij samenloop en verwijst hiervoor naar de reactie van het CBR in dit onderzoek van de Nationale ombudsman Hij wijst er verder op dat problemen die voortvloeien uit het samenlopen van procedures een gevolg zijn van de keuzen die de wetgever heeft gemaakt De procedure in het bestuursrecht is ingericht op het mobiel blijven met een personenauto onder gecontroleerde omstandigheden ASP terwijl in het strafrecht is gekozen voor repressief beleid Het CBR en de CVOM zijn doordrongen van het feit dat de samenloop in deze tot een ongelukkige samenloop kan leiden Om die reden heeft het OM de strafvorderingsrichtlijn rijden onder invloed per 1 januari 2014 aangepast waardoor de duur van de samenloop is verkort10 Daarnaast wijst de minister op het plan van aanpak dat het CBR moet opstellen naar aanleiding van de aanbevelingen die zijn voortgevloeid uit een tussenrapportage over het ASP Die aanpak richt zich met name op de verbetering van communicatie aan de burger over het ASP verbetering van de communicatie over de procedures in het ASP naar de deelnemers op verschillende momenten en door verschillende partijen en optimalisering van onderlinge afstemming tussen betrokken partijen De minister gaat er van uit dat met deze maatregelen een samenloop als in de onderhavige zaak niet meer zal voorkomen De RDW Op het moment van aanvraag van het rijbewijs door verzoeker bij de gemeente was de ongeldigheid vanwege het ASP bij het CBR geregistreerd Een dag na de aanvraag is de ongeldigheid in het kader van recidive geregistreerd in het rijbewijzenregister Toen het rijbewijs werd uitgereikt door de gemeente op 18 december 2012 had de gemeente de melding moeten krijgen dat dit niet mogelijk is in het kader van de ongeldigheid De RDW heeft de afdeling ICT gevraagd te onderzoeken hoe het mogelijk was dat hier uitreiking wel mogelijk was opdat dit in de toekomst kan worden voorkomen In een nagezonden reactie geeft de RDW aan dat naar aanleiding van dat onderzoek de controles zijn aangepast opdat een situatie als deze zich niet meer kan voordoen De uitwisseling van gegevens van ongeldigheid in het kader van recidive is gestart in juni juli 2013 Dit verklaart waarom het CBR pas in juli 2013 verzoeker heeft geïnformeerd dat het ASP stop wordt gezet vanwege de ongeldigheid van het rijbewijs Het inleveren van het rijbewijs wegens recidive wordt niet gecontroleerd door de RDW Het CBR en de CVOM hebben beide de mogelijkheid om het rijbewijzenregister te raadplegen WAT IS HET OORDEEL VAN DE OMBUDSMAN In dit rapport gaat het er om of de informatie die de betrokken instanties in dit soort situaties aan betrokkenen verstrekken voldoende duidelijk is en of zij hun werkwijze ook voldoende op elkaar hebben afgestemd Ten aanzien van de informatieverstrekking Het vereiste van goede informatieverstrekking houdt in dat de overheid ervoor zorgt dat de burger de juiste informatie krijgt en dat deze informatie klopt en volledig en duidelijk is Zij verstrekt niet alleen informatie als de burger erom vraagt maar ook uit zichzelf Als een overheidsinstantie ook informatie aan de burger verstrekt over een regeling die niet door haarzelf maar door een andere overheidsinstantie wordt uitgevoerd impliceert dit vereiste dat tussen beide instanties wordt afgestemd welke informatie precies wordt verstrekt opdat deze correct is Dit is des te belangrijker als het gaat om informatie die de burger nodig heeft om een beslissing te kunnen nemen die vergaande consequenties voor hem kan hebben Er is in deze zaak sprake van samenloop van het ASP met een strafrechtelijke procedure Nadat het strafrechtelijk traject was afgerond bleek het rijbewijs op grond van de recidiveregeling van rechtswege ongeldig Verzoeker had toen al alle stappen gezet die nodig waren om aan het ASP te kunnen deelnemen waaronder het laten inbouwen van een alcoholslot in zijn auto en het aanvragen van een rijbewijs met code 103 Als er een ASP wordt opgelegd moet de burger een beslissing nemen over deelname Loopt er op dat moment nog een strafrechtelijke procedure dan heeft hij grofweg drie keuzemogelijkheden meteen deelnemen aan het ASP niet deelnemen aan het ASP of wachten met beslissen over deelname aan het ASP totdat duidelijk is wat de uitkomst is van de strafrechtelijke procedure Als hij besluit meteen deel te nemen loopt hij een risico De uitkomst van de strafrechtelijke procedure is immers ongewis en kan gevolgen hebben voor zijn mogelijke deelname aan het ASP Het risico is heel groot als de kans bestaat dat door de uitkomst van die procedure de recidiveregeling van toepassing is en zijn rijbewijs van rechtswege ongeldig wordt Niet alleen kan hij dan niet langer met alcoholslot rijden Om weer te kunnen rijden moet hij ook opnieuw rijexamen doen en opnieuw starten met het ASP Dat brengt enorme kosten met zich mee Het is dus heel belangrijk dat de burger in zo n geval goed geïnformeerd is op het moment waarop hij gaat beslissen over deelname aan het ASP Goed geïnformeerd over zowel de keuzes die hij heeft als de mogelijke consequenties van die keuzes Dat betekent ook dat hij op dat moment moet weten of de kans bestaat dat zijn rijbewijs op grond van de recidiveregeling ongeldig wordt verklaard c q of er in dat verband al een punt op zijn justitiële documentatie staat geregistreerd De instanties stellen zich op het standpunt dat verzoeker hierover voldoende is geïnformeerd Ze verwijzen daarbij naar de informatie die het CBR heeft verstrekt De ombudsman vindt de informatie die aan verzoeker is verstrekt echter niet voldoende Hij wijst daarbij op het volgende Het CBR maakt in de brief en folder melding van de recidiveregeling De uitleg die het CBR van die regeling geeft klopt echter niet Het geeft namelijk aan dat het moet gaan om twee veroordelingen door de strafrechter binnen vijf jaar Echter op grond van artikel 123b lid 2 WVW wordt een strafbeschikking van de officier van justitie voor toepassing van de recidiveregeling gelijk gesteld aan een veroordeling door de strafrechter De minister van V J wijst hier ook op in zijn reactie Alleen al gelet hierop had verzoeker niet kunnen weten welk risico hij liep Verzoeker was weliswaar binnen korte tijd twee keer betrapt voor rijden onder invloed maar de eerste keer was hij niet door de strafrechter veroordeeld Afgaande op de informatie van het CBR kon hij dus niet weten dat de strafbeschikking die hem de eerste keer was opgelegd telt als eerste punt voor de recidiveregeling Daar komt bij dat de CVOM hem daar destijds toen de strafbeschikking werd opgelegd ook niet op heeft gewezen De minister heeft tijdens het onderzoek aangegeven dat de CVOM mensen bij een eerste veroordeling of strafbeschikking niet informeert over dat eerste punt omdat dat punt nog geen rechtsgevolg heeft Echter het tweede punt heeft heel vergaande rechtsgevolgen op het moment waarop dat wordt geregistreerd is het rijbewijs van rechtswege ongeldig De burger kan daar niets tegen ondernemen Des te belangrijker is het daarom dat hij op tijd weet wat de gevolgen zijn als hij opnieuw in de fout zou gaan Het CBR wijst hier in zijn reactie ook op en stelt dat de CVOM mensen zou moeten informeren Daar komt bij dat een dergelijke waarschuwing na de eerste veroordeling een preventieve werking kan hebben om recidive te voorkomen hetgeen in het belang is van de verkeersveiligheid Het ligt hoe dan ook in de rede dat de burger wordt geïnformeerd over de registratie van het eerste punt van de recidiveregeling Het CBR geeft in zijn informatiemateriaal ook aan dat iemand een inschatting of afweging moet maken over deelname aan het ASP als hij verwacht dat zijn rijbewijs ongeldig wordt Verzoeker verwachtte echter niet dat zijn rijbewijs van rechtswege ongeldig zou worden Hij wist immers niet dat de strafbeschikking ook meetelde voor de recidiveregeling Gelet daarop lag het ook niet in de rede dat hij zelf zoals de minister stelt naar aanleiding van de beslissing over het ASP van 5 november 2012 zou navragen of hij onder de recidiveregeling zou kunnen vallen Meer in het algemeen maakt deze informatie van het CBR naar het oordeel van de ombudsman overigens op te weinig urgente en expliciete wijze duidelijk dat mensen die kiezen voor het deelname aan het ASP terwijl de strafprocedure niet is afgerond een risico nemen Vooral als de mogelijkheid bestaat dat de recidiveregeling van toepassing is Juist vanwege dat grote risico zou het beter zijn om hun in die situatie expliciet voor te houden dat het beter is de strafprocedure af te wachten en pas na afronding daarvan een beslissing te nemen over deelname aan het ASP Uit de informatie van het CBR komt onvoldoende duidelijk naar voren dat men ook de keuze heeft te wachten met deelname totdat de strafrechtelijke procedure is afgerond Impliciet kan weliswaar uit de informatie worden opgemaakt dat men op een later moment nog kan deelnemen Echter in het besluit waarmee het ASP wordt opgelegd staat ook een datum genoemd waarbinnen het eerste termijnbedrag moet zijn betaald Dit kan bij mensen ten onrechte de indruk doen ontstaan dat ze voor dat moment besloten moeten hebben tot deelname Het CBR verwijst in zijn informatiemateriaal naar het OM als men vragen heeft over de strafrechtelijke procedure en of de te verwachten straffen De minister vindt deze verwijzing niet zinvol omdat het OM niet op die procedure kan vooruitlopen Hij vindt dat mensen hier in plaats van naar het OM naar het Juridisch Loket moeten worden verwezen Daarmee gaat hij voorbij aan het feit dat het OM belast is met de uitvoering c q registratie van de recidiveregeling Het OM stuurt betrokkene bericht over de ongeldigheid wegens recidive en het OM heeft inzage in het puntensysteem Het OM kan gegevens uit het justitieel documentatiesysteem raadplegen en kan weten of men al een punt op de justitiële documentatie heeft staan De overheid i c de CVOM heeft inzage in informatie die van cruciaal belang kan zijn bij het maken van een weloverwogen keuze door de burger Het Juridisch Loket beschikt niet over die informatie Het OM kan daarom niet volstaan met een verwijzing naar het Juridisch Loket Overigens heeft het de ombudsman bevreemd dat de overheid een burger voor uitleg van haar eigen regelgeving verwijst naar het Juridisch Loket alsof het niet de taak van de overheid zelf is die duidelijkheid te verschaffen Gelet op het bovenstaande is onderzochte gedraging voor wat betreft de informatieverstrekking door het CBR en de CVOM niet behoorlijk De ombudsman realiseert zich dat het hier gaat om de uitvoering van ingewikkelde en uitgebreide regelgeving Het is op zich een hele kunst om dat

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/rapporten/2014/167 (2015-08-10)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    binnen en medewerkers moeten beschermd worden tegen negatieve bejegening door burgers De ombudsman vindt het begrijpelijk dat er standaardmotiveringen zijn opgesteld Hij is wel van oordeel dat het CVOM de kunst moet verstaan beroepsschriften die om meer vragen dan een standaardmotivering voortvarend op te pakken Lees verder Onderwerpen centraal justitieel incasso bureau bekeuring snelheidsovertreding adminstratief beroep veiligheid en justitie Rapport 13 januari 2015 2015 006 RDW en CJIB coulant in schrijnende situatie als gevolg van gebrek aan vrijwaringsbewijs Een man raakt gewond bij een auto ongeluk en wordt naar het ziekenhuis vervoerd Een takelbedrijf sleept zijn auto weg De man krijgt zijn auto en autopapieren niet terug omdat hij 5 200 aan sleep en opstalkosten niet kan betalen Dan gaat het takelbedrijf failliet en vernietigt een sloopbedrijf de auto De man krijgt geen vrijwaringsbewijs Het sloopbedrijf beweert zelfs dat de auto er nooit heeft gestaan Maar de man weet heel zeker dat het wel zo is Hij heeft eerder zelf op het sloopterrein de ketting van zijn overleden vrouw nog uit de auto gehaald De autopapieren heeft hij niet teruggevonden Omdat de man geen vrijwaringsbewijs heeft blijft het kenteken op zijn naam staan en krijgt de man in de elf volgende jaren van het Centraal Justitieel Incassobureau CJIB boetes voor onder meer het niet hebben van een geldige verzekering en APK voor zijn auto Veel boetes betaalt hij na ze tevergeefs aan te vechten Tweemaal komt hij voor bij de rechter in verband met een door het CJIB gevraagde machtiging tot gijzeling De rechter gaat niet mee in zijn verhaal vanwege het ontbreken van bewijsstukken van de sloop Uiteindelijk haalt de RDW het kenteken van de naam Dit kan niet met terugwerkende kracht en er volgt opnieuw een aankondiging van gijzeling De man zit financieel aan de grond en verliest vanwege de dreigende gijzeling mogelijk zelfs zijn baan Ten einde raad klopt hij aan bij de Nationale ombudsman Door zijn tussenkomst besluiten de RDW en het CJIB in het zogenoemde voertuigketenoverleg de twaalf nog openstaande boetes uit coulance in te trekken en daarmee is de dreigende gijzeling van de baan Het kenteken van de auto staat niet langer op naam van de man waardoor hij geen boetes meer krijgt Lees verder Onderwerpen rdw cjib kenteken vrijwaringsbewijs auto ongeluk boetes Rapport 19 november 2014 2014 167 CBR en CVOM moeten duidelijker informeren over inbouw alcoholslot en hun werkwijze beter afstemmen Een man wordt na een tweede aanhouding voor rijden onder invloed onder meer veroordeeld tot een onvoorwaardelijke ontzegging van zijn rijbevoegdheid voor een bepaalde tijd De ontzegging eindigt kort na de uitspraak Rond dezelfde tijd krijgt de man bericht van het CBR dat hij weer mag rijden als hij meedoet aan een alcoholslotprogramma ASP en een alcoholslot in zijn auto laat bouwen Dat doet hij tegen hoge kosten Hij kan dan een nieuw rijbewijs aanvragen bij de gemeente voor het rijden met een alcoholslot Van de CVOM krijgt hij te horen dat zijn rijbewijs na de uitspraak van de rechter van

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22cvom%22 (2015-08-10)
    Open archived version from archive

  • Thema's en publicaties | Nationale ombudsman
    om bijstand willen doen niet volledig te informeren en door doelbewust informati Lees verder Onderwerpen gemeente enschede bijstandsaanvraag bijstandsuitkering informatievoorziening Nieuwsbericht 6 juli 2015 Nationale ombudsman start onderzoek naar openbaar lichaam Bonaire Trage afhandeling van klachten en het herhaaldelijk uitblijven van reacties op verzoeken door het openbaar lichaam Bonaire OLB is voor de Nationale ombudsman aanleiding om een formeel onderzoek te starten naar vijf zaken Lees verder Onderwerpen openbaar lichaam Bonaire klachtbehandeling onderzoek dienstverlening caribisch nederland Rapport 16 april 2015 2015 077 Belastingdienst verrekent terecht nog openstaand bedrag op aanslag van 2006 Een man ontvangt bericht van de Belastingdienst dat een negatieve aanslag inkomstenbelasting 2013 wordt verrekend met een openstaand bedrag op de aanslag van 2006 Volgens de man staat er geen bedrag meer open en is hij tevens van mening dat de Belastingdienst na zeven jaar niet meer mag overgaan tot verrekening De Nationale ombudsman oordeelt dat de Belastingdienst gerechtigd is tot verrekening omdat de man al in 2009 bericht heeft gehad van deze belastingschuld Lees verder Onderwerpen belastingdienst teruggaaf verrekening inkomstenbelasting Rapport 19 maart 2015 2015 053 IND en BMA moeten kritischer zijn in beoordeling verblijf vreemdeling op medische gronden De Nationale ombudsman vindt dat het Bureau Medische Advisering van het Ministerie van V J en de IND kritischer moeten zijn bij de vraag of een vreemdeling verblijf op medische gronden moet worden toegestaan in Nederland Ik zie dat het BMA onvoldoende heeft onderzocht of de voor vreemdelingen noodzakelijke medische zorg aanwezig was in het land van herkomst aldus waarnemend ombudsman Frank van Dooren Lees verder Onderwerpen bureau medische advisering bma veiligheid en justitie ind vreemdelingen medische zorg Tekstpagina 24 februari 2015 Medewerkers aan het woord De Nationale ombudsman beschikt over ongeveer 160 enthousiaste en bevlogen medewerkers die hem helpen in zijn werk Deze medewerkers zetten zich in om problemen tussen burgers en overheid op te lossen en te voorkomen Lees verder Nieuwsbericht 29 januari 2014 Nationale ombudsman Onbegrijpelijk en onacceptabel dat toeslagen worden stopgezet Het is voor de Nationale ombudsman onbegrijpelijk en onacceptabel dat toeslagen worden stopgezet tijdens het verificatieproces één bankrekeningnummer als daarvoor geen dringende reden aanwezig is Lees verder Onderwerpen toeslagen belastingdienst toeslagen belastingdienst om gegevens betaling Rapport 14 augustus 2013 2013 099 Verzoeker klaagt over werkwijze CAK na overlijden van zijn zus Broer komt na het overlijden van zijn zus erachter dat zij nog wat te verrekenen heeft met het CAK zowel ontvangen als betalen Hij vraagt het CAK telefonisch en via de mail om geen geld te storten op de rekening van zijn overleden zus maar het CAK negeert zijn verzoek De man kan de vorderingen niet voldoen want hij beschikt nog niet over de gelden uit de nalatenschap De Nationale ombudsman vindt dat het CAK rekening had moeten houden met de bijzondere omstandigheden van deze situatie en contact met hem moeten opnemen om een passende oplossing te vinden Lees verder Onderwerpen cak overlijden nalatenschap tegemoetkoming wtcg eigen bijdrage zorg zonder verblijf wmo antwoordkaart maatwerk Column 3 januari 2015 Goed groen De firma

    Original URL path: https://www.nationaleombudsman.nl/themas-en-publicaties?zoekterm=%22werkwijze%22 (2015-08-10)
    Open archived version from archive