archive-nl.com » NL » P » PRETTIGCONTACTMETDEOVERHEID.NL

Total: 151

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • 5e jaarcongres KING 'Meerdere wegen naar...' | Prettig contact met de overheid
    slag zijn en wat er nog nodig is Welke wegen hebben zij gekozen en welke obstakels komen ze tegen Inspiratie nieuwe inzichten ontmoetingen en het delen van ervaringen stonden in het programma centraal Sprekers als Pieter Winsemius Rob van Gijzel burgemeester Eindhoven Jantine Kriens voorzitter directieraad VNG Jan Rotmans hoogleraar transities en transitiemanagement en Jos van der Lans delen hun visie op de actualiteit Marcia Luyten Nederlands econoom en journalist is dagvoorzitter tijdens het KING Jaarcongres Het congres vond plaats in Congrescentrum 1931 Brabanthallen in s Hertogenbosch Datum 15 januari 2015 Tijd 8 15 uur tot 17 00 uur Het programma start om 9 30 uur Locatie Congrescentrum 1931 Brabanthallen in s Hertogenbosch Adres Oude Engelenseweg 1 5222 AA s Hertogenbosch Datum bijeenkomst 15 01 2015 Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 7 oktober 2015 Op 2 september kwamen 370 vertegenwoordigers vanuit de gemeenten provincies waterschappen uitvoer Lees meer Tweets van Prettigcontact Tweets by twitterapi U bent hier Home 5e jaarcongres KING Meerdere wegen naar Inloggen Registreren Help Prettig

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/5e-jaarcongres-king-meerdere-wegen-naar (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • Programma | Prettig contact met de overheid
    revisited Eric Daalder Landsadvocaat Pels Rijcken 10 25 10 45 uur De burger en het bestuur Reinier van Zutphen Nationale Ombudsman 10 45 11 10 uur Vragen en discussie 11 10 11 15 uur Afsluiting ochtendprogramma door de dagvoorzitter 11 15 12 15 uur Lunch informatiemarkt 12 15 12 45 uur Wandeling naar locatie middagprogramma 12 45 13 45 uur Masterclass ronde 1 13 45 14 00 uur Korte pauze 14 00 15 00 uur Masterclass ronde 2 15 00 15 15 uur Korte pauze 15 15 16 15 uur Masterclass ronde 3 16 15 17 30 uur Borrel Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 7 oktober 2015 Op 2 september kwamen 370 vertegenwoordigers vanuit de gemeenten provincies waterschappen uitvoer Lees meer Tweets van Prettigcontact Tweets by twitterapi U bent hier Home Programma Inloggen Registreren Help Prettig contact met de overheid Home Wat en waarom Wat is de informele aanpak Waarom de informele aanpak Aan de slag Juridisch kader De vaardigheden Speciaal voor Actueel Bibliotheek Samenwerken Netwerk Via dit

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/programma (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Nieuws | Prettig contact met de overheid
    het Schadefonds Geweldsmisdrijven een inspiratiebijeenkomst met de titel Een wereld te winnen Tijdens de drie plenaire presentaties en de daaropvolgende paneldiscussie stonden slachtofferzorg en slachtofferherstel centraal Vertrekkend directeur van het Schadefonds Nina Huygen De afgelopen jaren is er sectorbreed veel goeds gebeurd voor slachtoffers en hun positie Maar er is nog een wereld te winnen Lees meer over Inspirerende resultaten Schadefonds Geweldsmisdrijven Verslag lunchlezing prof E Allan lind Voor een bomvolle Amaliazaal sprak prof E Allan Lind zijn lezing uit over procedurele rechtvaardigheid Wat is het Wat doet het met je en waarom is het zo belangrijk om procedureel rechtvaardig te zijn DG Bestuur en Koninkrijksrelaties Gert Jan Buitendijk die de opening verzorgde gaf alvast een voorzetje Goed bestuur zo stelde hij is een evenwichtskunst tussen de elementen responsiviteit rechtvaardigheid en effectiviteit En ze zijn allemaal even belangrijk of niet soms Leidt ervaren rechtvaardigheid tot effectiever beleid Zou er zoiets zijn als een multiplier effect Lees meer over Verslag lunchlezing prof E Allan lind Verslag slotcongres Beter en Concreter De afgelopen drie jaar heeft het ministerie van BZK samen met de VNG en het ministerie van EZ binnen het programma Beter en Concreter gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van regels en aan een betere dienstverlening Hoewel het programma Beter en Concreter stopt is een beweging geëntameerd die doorgaat Tijdens de slotconferentie op 25 maart jl werden de bereikte resultaten en de belangrijkste uitdagingen voor de toekomst besproken Lees meer over Verslag slotcongres Beter en Concreter Door de vraag scherper te krijgen kun je iemand beter van dienst zijn Wat doe je als gemeente als het aantal Wob verzoeken in korte tijd drastisch toeneemt je capaciteit beperkt is en je mensen toch op een goede manier van informatie wilt voorzien Gouda stelde een Wob team samen en ging voor een informele aanpak van Wob verzoeken En dat werkt Door vaker de telefoon te pakken of een afspraak te maken komen ze sneller te weten welke informatie iemand nodig heeft Door de vraag scherper te krijgen kun je iemand beter van dienst zijn Is dat altijd makkelijk Natuurlijk niet We spraken erover met Marieke van Paassen projectleider van het Wob team in Gouda Lees meer over Door de vraag scherper te krijgen kun je iemand beter van dienst zijn Burgers menswaardig behandelen Wie heeft het niet eens gehad zo n acceptgiro met een boete voor te hard rijden Het Centraal Justitieel Incassobureau beter bekend als het CJIB verstuurde vorig jaar onder meer ruim 8 miljoen verkeersboetes Hoewel de aanleiding voor het contact niet plezierig is werkt ook het CJIB aan prettig contact met de burgers Er is geen beter instrument om onze dienstverlening te verbeteren dan de burger zelf Om beter op de wensen van burgers in te kunnen spelen is nu zelfs een wetswijziging in voorbereiding Vincent van Stipdonk Raadgever Redacteur Lees meer over Burgers menswaardig behandelen Verslag conferentie Besturen met risico s En plein publiek Op donderdag 22 januari 2015 organiseerde het programma Risico s en verantwoordelijkheden een

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/www.cjib.nl (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Nieuws | Prettig contact met de overheid
    kosten voor de uitvoering van de WOZ fors Gemeenten zijn niet blij met deze bureaus Veel gemeenten proberen de bureaus dan ook tegen te werken maar de gemeente Zaanstad werkt sinds 2011 constructief met ze samen in een informele aanpak Lees meer over Geen bezwaar tegen No cure no pay Verslag symposium Probleemoplossend Procederen Lees meer over Verslag symposium Probleemoplossend Procederen Landelijke bijeenkomst Prettig Contact met de Overheid bij Rijkswaterstaat Lees meer over Landelijke bijeenkomst Prettig Contact met de Overheid bij Rijkswaterstaat Symposium Probleemoplossend Procederen Lees meer over Symposium Probleemoplossend Procederen We gaan niet de strijd maar het gesprek aan Lees meer over We gaan niet de strijd maar het gesprek aan Conferentie Innovatieve Geschilbeslechting Lees meer over Conferentie Innovatieve Geschilbeslechting Seminar Escalatie van conflicten en de rol van de sociale media Lees meer over Seminar Escalatie van conflicten en de rol van de sociale media Aanbieding jubileumbundel Vertrouwen verdient Verdiend vertrouwen Op 30 januari werd op een bijeenkomst van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties BZK ter gelegenheid van het afscheid van Alex Brenninkmeijer als Nationale ombudsman de bundel Vertrouwen verdient Verdiend vertrouwen Visies op geschilbeslechting tussen overheid en burger aan hem aangeboden Tijdens de aansluitende afscheidsreceptie in de Ridderzaal werd Alex Brenninkmeijer door Tweede Kamer voorzitter Anouchka van Miltenburg koninklijk onderscheiden als Commandeur in de Orde van Oranje Nassau Lees meer over Aanbieding jubileumbundel Vertrouwen verdient Verdiend vertrouwen KING jaarcongres 2014 Op donderdag 16 januari vond het jaarcongres plaats van het Kwaliteits Instituut Nederlandse Gemeenten KING Het programma stond in het kader van de nieuwe taken die gemeenten zullen gaan uitvoeren Lees meer over KING jaarcongres 2014 Pagina s vorige 1 2 3 4 5 6 volgende Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/www.cjib.nl?page=1 (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Nieuws | Prettig contact met de overheid
    Nicky Leijtens van de Raad voor Rechtsbijstand Maar een oplossingsgericht bestuursorgaan alleen is niet voldoende De advocaat en de burger moeten daarin mee Lees meer over Het mes snijdt aan drie kanten Trekken aan ja maar ambtenaar en papiervreter met telefoonvrees Een pilot met de informele aanpak is één ding maar het invoeren van deze manier van werken in de hele gemeentelijke organisatie is een stuk lastiger Het is een proces van cultuurverandering waarbij het management het voortouw moet nemen en soms de confrontatie met de medewerkers zal moeten aangaan De informele aanpak is vrijwillig maar niet vrijblijvend zegt trainer en adviseur Caroline Koetsenruijter Lees meer over Trekken aan ja maar ambtenaar en papiervreter met telefoonvrees Informele aanpak maakt internationaal school Het project Prettig Contact met de Overheid leidt tot meer vertrouwen in de overheid en een bredere acceptatie van overheidsbesluiten Twee bepalende factoren voor de legitimiteit van de overheid Daarom staat het project als best practice te boek bij de Verenigde Naties en de Europese Commissie Ook maakt het nu furore binnen de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling OESO Lees meer over Informele aanpak maakt internationaal school Interview met Raymond Partouns gemeente Schinnen winnaar categorie beste project De gemeente Schinnen heeft als eerste een PCMO award gewonnen in de categorie beste project Deze award is uitgereikt tijdens het lustrumcongres van het programma Prettig Contact met de Overheid op 25 september 2013 Lees meer over Interview met Raymond Partouns gemeente Schinnen winnaar categorie beste project De Gouden Formule Op 25 september zijn voor het eerst de Prettig Contact met de Overheid Awards uitgereikt Steeds meer ambtenaren zien de voordelen van de informele aanpak Lees meer over De Gouden Formule Bijeenkomst Allan Lind over procedurele rechtvaardigheid Op donderdag 7 november a s wordt een studiemiddag georganiseerd met sociaal psycholoog Allan

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/www.cjib.nl?page=2 (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Nieuws | Prettig contact met de overheid
    krijgt hiermee een nieuwe dimensie Kennis van het recht is niet langer zaligmakend ook communicatieve en mediationvaardigheden zijn gewenst De informele aanpak vergt out of the box denken de box waar heel groot jurist op staat Lees meer over Help een advocaat aan de lijn Facts figures van de informele aanpak Jaarlijks ontvangen Nederlandse bestuursorganen meer dan 2 6 miljoen bezwaarschriften De in het afgelopen decennium dominant geworden formalistische wijze waarop bezwaren en klachten in de praktijk worden behandeld blijkt voor de betrokken burgers weinig bevredigend te zijn en brengt hoge kosten voor de overheid met zich mee Zijn verbeteringen mogelijk en wat levert een meer informele aanpak door ambtenaren en door de bestuursrechter in de praktijk op Lees meer over Facts figures van de informele aanpak De informele aanpak betekent een omslag in denken en doen Het Centraal Bureau Rijvaardigheid CBR is al 85 jaar een belangrijke schakel in de verkeersveiligheid omdat het verantwoordelijk is voor de toelating van personen tot het verkeer 95 procent van de Nederlanders komt tijdens zijn leven in aanraking met het CBR 45 procent van hen krijgt statistisch gezien een slechte boodschap In 2010 staat het CBR er qua prestaties slecht voor Er barst een storm van kritiek los De nieuw aangetreden directeur Susi Zijderveld start daarom een verbeterprogramma Een van de methoden die ze daarbij inzet is de informele aanpak van het programma Prettig Contact met de Overheid Lees meer over De informele aanpak betekent een omslag in denken en doen Presentatie publicatie PCMO 4 en 5 Bent u benieuwd naar de nieuwste onderzoeksresultaten van Prettig Contact met de Overheid Lees meer over Presentatie publicatie PCMO 4 en 5 Informele aanpak bij de totstandkoming van wetgeving Het ministerie van Economische Zaken laat belanghebbenden meepraten én onderling discussiëren over nieuwe regels De omvangrijke wetgevingsagenda

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/www.cjib.nl?page=3 (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Nieuws | Prettig contact met de overheid
    we besloten dat het anders moet We moeten veel beter omgaan met onze klanten zowel schriftelijk als mondeling Lees meer over CBR informele aanpak bevordert klantgerichtheid Burgers vinden het prettig om met iemand te kunnen praten De gemeente Leiden hanteert de informele aanpak voor bezwaren in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de Wet Werk en Bijstand Judith van der Heiden unitleider Kwaliteit Toetsing en Verhaal Dat levert korte lijnen op met de klant En wat ik interessant vind er wordt meer creativiteit van medewerkers verwacht om aan de telefoon met de burger tot een oplossing te komen Lees meer over Burgers vinden het prettig om met iemand te kunnen praten Juristen hebben de procedurele rechtvaardigheid verwaarloosd Rechtbanken hebben de Nieuwe Zaaksbehandeling in vrijwel alle bestuursrechtelijke zaken ingevoerd Deze vorm van de informele aanpak in de rechtspraak is gericht op snelheid rechtspraak op maat procedurele rechtvaardigheid en finale geschilbeslechting Op het landelijk symposium Nieuwe zaaksbehandeling op het goede spoor wordt de invoering ervan afgerond en gestart met de doorontwikkeling Lees meer over Juristen hebben de procedurele rechtvaardigheid verwaarloosd Waterschappen omarmen informele aanpak Betere dienstverlening en eenvoudigere regels voor burgers en bedrijven die bij waterschappen aankloppen Dat is het doel van het convenant dat minister Spies van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en voorzitter Glas van de Unie van Waterschappen vandaag tekenden in Den Haag De kwaliteit van de dienstverlening wordt verbeterd door het inzetten van de informele aanpak Lees meer over Waterschappen omarmen informele aanpak Groningers trekken hun bezwaren in Bijna de helft van de Groningers die een bezwaar indienden hebben deze ingetrokken Dat is het directe resultaat van de informele aanpak Lees meer over Groningers trekken hun bezwaren in Belastingdienst belt om schulden te innen Incassomedewerkers van de Belastingdienst gaan mensen bellen die nog openstaande schulden hebben Als

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/www.cjib.nl?page=4 (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Nieuws | Prettig contact met de overheid
    Dat schrijft minister Spies van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties in reactie op het jaarverslag 2011 van de Nationale Ombudsman Lees meer over Kabinetsreactie op jaarverslag Nationale Ombudsman 2011 Kennis en Informatiecentrum Prettig Contact met de Overheid van start Het Kennis en Informatiecentrum Prettig Contact met de Overheid ondersteunt bestuursorganen bij het toepassen van de informele aanpak Het centrum is officieel gelanceerd tijdens de landelijke conferentie Prettig Contact met de Overheid juist in tijden van crisis Lees meer over Kennis en Informatiecentrum Prettig Contact met de Overheid van start Landelijke conferentie 8 december 2011 in Breda Het Kennis en Informatiecentrum Prettig Contact met de Overheid ondersteunt bestuursorganen bij het toepassen van de informele aanpak Het centrum is officieel gelanceerd tijdens de landelijke conferentie Prettig Contact met de Overheid juist in tijden van crisis In het prachtig gerenoveerde Grand Theatre in Breda ontmoeten de pioniers van de informele aanpak elkaar Lees meer over Landelijke conferentie 8 december 2011 in Breda Pagina s vorige 1 2 3 4 5 6 Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/www.cjib.nl?page=5 (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •