archive-nl.com » NL » P » PRETTIGCONTACTMETDEOVERHEID.NL

Total: 151

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • KING jaarcongres 2014 | Prettig contact met de overheid
    Lokaal of centraal een nieuwe balans De kracht van mensen de waarde van werk en Onze onbegrijpelijke overheid Tijdens dit jaarcongres spraken achtereenvolgens Tof Thissen directeur KING Andrée van Es wethouder Werk Inkomen en Participatie gemeente Amsterdam Kim Putters directeur Sociaal en Cultureel Planbureau Alex Brenninkmeijer lid Europese Rekenkamer Mark Rutte minister president Wim Daniëls schrijver en taaladviseur Kim Spinder free agent overheid meest invloedrijke persoon lokale overheid 2010 Klik hier voor een directe link naar het youtube kanaal van KING met alle speeches van de sprekers De speeches en presentaties van het gehele programma van die dag vindt u via deze link Wilt u tot slot graag uitgebreide informatie over het programma de andere sprekers en al hetgeen er is besproken Klik dan hier voor de speciale congressite Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 7 oktober 2015 Op 2 september kwamen 370 vertegenwoordigers vanuit de gemeenten provincies waterschappen uitvoer Lees meer Tweets van Prettigcontact Tweets by twitterapi U bent hier Home KING jaarcongres 2014 Inloggen Registreren Help Prettig

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/king-jaarcongres-2014 (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • Presentatie's en handouts van de PCMO lustrum-masterclasses | Prettig contact met de overheid
    die gericht zijn op proceskostenvergoedingen Ilona Kooijman en Herman Binnendijk Gemeente Zaanstad Welke mogelijkheden en effecten horen bij een bepaalde houding en opstelling ten aanzien van partijen die vooral gericht lijken te zijn op proceskostenvergoedingen en daarmee dus financieel gewin Hoe ga je daar mee om Welke vaardigheden kun je inzetten in dergelijke gevallen en welke effecten heeft dit op de andere partij Welke prijs betaal je zelf wanneer jouw insteek uitgaat van wantrouwen jegens de ander en jouw gedrag en handelingen ingegeven worden door weerstand en verzet Is een dialoog mogelijk en zo ja hoe bereid je je daarop voor Welke grenzen stel je en hoe kom je tot afspraken Aan de hand van enkele voorbeelden uit de praktijk gingen we in deze interactieve masterclass aan de slag presentatie 9 Oplossingsgericht werken Aaltsje Wester en Harma van Zon Trainers en Ed van der Hoeven Gemeente Gouda Out of the box denken en oplossingsgericht werken hoe doe je dat Deze praktische masterclass bestond uit een kort theoretisch gedeelte aangevuld met veel doen en ervaren voor iedereen die meer in oplossingen wil leren denken Oplossingsgericht werken gaat over het stellen van de juiste vragen Oplossingsgericht werken helpt je om te denken en te doen in oplossingen In deze masterclass behandelden wij hoe je taal kunt gebruiken om jezelf en anderen te motiveren wat je kan doen met verbale en non verbale communicatie wat de uitgangspunten en basishouding van oplossingsgericht werken zijn verschillende gesprekstechnieken hoe je kunt motiveren en samenwerking kunt creëren handout 10 Van standpunten naar belangen Erwin Krens Trainer mediator De Merlijngroep Over de begrippen standpunten opties en belangen zijn veel misverstanden Voor een heldere gespreksvoering voor het creëren van onderhandelingsruimte en voor het kweken van begrip over en weer is een goed zicht op belangen cruciaal Daarnaast is het belangrijk om een aantal technieken te beheersen die het doorvragen naar belangen vergemakkelijken In deze masterclass verhelderden we het verschil tussen belangen opties en standpunten Verder gingen we aan de slag met vraagtechnieken die de zoektocht naar belangen vergemakkelijken Van deze masterclass is geen nadere info beschikbaar 11 Welke rol heeft de overheid bij langlopende conflicten Hermine Taal Trainer mediator en Saskia van Kaam Provincie Zuid Holland In deze masterclass werd aan de hand van een praktijkcasus ingegaan op de rol van de overheid en de uiteindelijke inzet van een mediator om een langlopend juridisch conflict los te weken In deze casus stonden voor meerdere partijen grote belangen op het spel en gingen we in op de vraag in hoeverre een oplossing daadwerkelijk bereikt kan worden en welke aanpak daarbij het meest geschikt is handout 12 Intergemeentelijk samenwerken op de juridische functie Heinrich Winter Hoogleraar Rijksuniversiteit Groningen De tijd is voorbij dat de gemeentejurist algemene zaken in zijn eentje alle vakgebieden beheerste en daarmee effectief kon adviseren Daarom wordt in veel gevallen nieuwe en andere structuren voor samenwerking gezocht De juridische Shared Service Center SSC is een model waar in de praktijk op dit moment vaak voor gekozen wordt Dit

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/presentaties-en-handouts-van-de-pcmo-lustrum-masterclasses-1 (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • De Universiteit van Amsterdam presenteert: ‘Het polderen voorbij. Kansen en mogelijkheden voor publieke beleidsbemiddeling.' | Prettig contact met de overheid
    organiseert verwerpen Conventionele praktijken voorzien niet in een uitweg uit dit dilemma en vertonen ook een gebrek aan mogelijkheden om protesterende burgers te betrekken Dit dilemma van publiek leiderschap onderstreept de noodzaak om te leren hoe conflicten productief gemaakt kunnen worden en op welke wijze zij de legitimiteit van de overheid en het overheidshandelen kunnen versterken en de publieke dienstverlening kunnen verbeteren De vragen zijn concreet en praktisch Hoe kan de overheid onderhandelen zonder verlies van haar politieke mandaat Hoe kunnen burgers en non gouvermentele organisatie s de invloed verkrijgen die zij zoeken zonder het initiëren van juridische acties en procedures Welke vaardigheden op het gebied van onderhandelen en bemiddelen vormen een noodzakelijke en relevante bijdrage Wat kunnen we leren van de ervaringen en ontwikkelingen over de afgelopen 15 jaar in Canada en de VS Doelgroep De doelgroep van dit programma bestaat uit beleidsmakers ambtenaren leden van actiegroepen onderzoekers politici vertegenwoordigers uit het bedrijfslevenen en practitioners uit het veld van de publieke beleidsbemiddeling wier werk zou kunnen profiteren van nader inzicht in de mogelijkheden en kansen op het gebied van alternatieve geschilbeslechting Wij beogen hiermee een kritische setting te organiseren waarin kennis en ervaring worden uitgewisseld Klik hier voor meer informatie over het programma en hoe u zich kunt aanmelden Het Publieke Beleidsbemiddelings Initiatief Dit programma maakt deel uit van het Publieke Beleidsbemiddelings Initiatief van de Universiteit van Amsterdam een samenwerkingsverband van de Rechtenfaculteit en de Faculteit Sociale Wetenschappen Het doel van dit initiatief is het verkrijgen van een beter inzicht in de mogelijkheden van publieke beleidsbemiddeling en het leveren van een bijdrage aan het vergroten van de vaardigheden en professionaliteit van publieke beleidsbemiddelaars Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/de-universiteit-van-amsterdam-presenteert-%E2%80%98het-polderen-voorbij-kansen-en-mogelijkheden-voor (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Eerste gouden krokodil uitgereikt | Prettig contact met de overheid
    is meer aandacht voor het bezwaar Zij is vereerd dat de provincie Overijssel de eerste Gouden Krokodil heeft gewonnen Het bijzondere van hun werkwijze is dat veel klagers tevreden zijn zelfs als ze geen gelijk krijgen Ze gaan zelden in hoger beroep Mw Prakken hoopt dan ook dat meer provincies en gemeenten hun voorbeeld gaan volgen Over de Gouden Krokodil De Gouden Krokodil is een initiatief van het cluster Regeldruk en het programma Beter en Concreter een samenwerkingsverband tussen de ministeries van BZK EZ en de VNG Tijdens het VNG congres in juni 2012 en op een congres van Prettig Contact met de Overheid alsook in de nieuwsbrief Van regels naar ruimte is opgeroepen goede ideeën in te dienen De juryleden van de deelnemende partijen hebben unaniem de provincie Overijssel tot winnaar van de Gouden Krokodil gekozen Heeft u ook een goed idee en wilt u in aanmerking komen voor de tweede Gouden Krokodil Stuur dan uw idee voor 1 september 2014 naar postbus programmaRegeldruk minbzk nl Meer informatie Klik hier voor het goede voorbeeld van de provincie Overijssel Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/eerste-gouden-krokodil-uitgereikt (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Het mes snijdt aan drie kanten | Prettig contact met de overheid
    zo n 35 000 zaken waar advocaten voor zo n 800 euro per zaak gesubsidieerde bijstand verlenen in de bezwaarfase Daar kan het werken volgens de informele aanpak nog goede diensten bewijzen en veel opleveren Zijn collega Nicky Leijtens beleidsmedewerker Rechtwijzer en Mediation bevestigt dit Openstaan voor dialoog en het stimuleren hiervan is echter maar één kant van de medaille Het mes snijdt hier namelijk aan drie kanten Met een oplossingsgericht bestuursorgaan alleen kom je er niet De advocaat en de burger moeten daarin mee Goede voorlichting is cruciaal aldus Leijtens Zonder inzicht in zijn probleem en hoe dat zo goed mogelijk kan worden opgelost staat de burger op achterstand Als raad proberen wij de burger meer grip op zijn probleem te geven met Rechtwijzer en hem te laten zien welke rol hij zelf kan hebben bij de oplossing hiervan Het is een tool waarmee de burger niet alleen meer inzicht krijgt in zijn probleem maar ook gestimuleerd wordt oplossingsgericht te denken Als partijen de oplossing van een conflict als een gezamenlijke verantwoordelijkheid zien valt er een wereld te winnen Haarlemmer beaamt dat De dialoog vormt de kern van de informele aanpak Dit betekent volgens de adviseur dat de rol van de advocaat zal moeten veranderen Deze kan zich niet langer uitsluitend verlaten op zijn juridische kennis Vaardigheden als creativiteit improvisatievermogen adequaat onderhandelen en oplossingsgerichtheid zijn veel belangrijker geworden Maar stelt hij de overheid zal ook zelf het goede voorbeeld moeten geven Het Rijk kan optreden als katalysator Maak van de informele aanpak de huisstijl en stimuleer lagere overheden en uitvoeringsorganisaties deze te introduceren dan wel uit te breiden tekst RW Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/het-mes-snijdt-aan-drie-kanten (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Trekken aan ja-maar ambtenaar en papiervreter met telefoonvrees | Prettig contact met de overheid
    is daar kun je je in trainen Advocaten staan net zo goed in de samenleving ze weten wat er speelt en ze zijn er ook op uit om tot resultaat te komen liefst in der minne Bondgenoten Tegenstand of een ja maar houding is lastig maar voorstanders en pleitbezorgers van de informele aanpak kunnen trouwens ook lastig zijn is de ervaring van Koetsenruijter Er zijn mensen die hun eigen eilandjes bewaken die binnen de organisatie het uithangbord van Prettig Contact met de Overheid willen zijn en een strijd aangaan wie met de resultaten mag pronken Dat belemmert de invoering in de organisatie De ambtenaren die op deze manier werken moeten juist durven loslaten en accepteren dat er elders in de organisatie op een andere manier invulling aan PCMO wordt gegeven Ook projectleiders moeten vooral niet alles alleen doen maar snel bondgenoten in de organisatie zoeken Dat betekent ook dat ze anderen op de voorgrond zetten en successen gunnen Er is geen blauwdruk te maken voor de manier waarop je het precies moet doen elke afdeling heeft een andere aanpak heeft ook Looijestijn ervaren Belangrijk is vooral go and tell them je moet je successen elders in de organisatie onder de aandacht brengen Andere afdelingen gaan ook op deze manier werken als ze zien dat zaken veel sneller en hopelijk ook duurzamer worden behandeld Toch zijn er weerstanden te overwinnen Vaak is er in de pilotsfeer wel ruimte maar gaat het lastiger in de fase daarna de borging en verankering in de organisatie Informeel contact leggen met burgers wordt vaak wat soft gevonden softer dan wet en regelgeving en juristen willen juist graag juridiseren Koetsenruijter Dat is vanuit hun achtergrond begrijpelijk maar het staat haaks op de informele aanpak Bovendien komt informeel contact opnemen met de burger niet in de plaats van de juridische procedure het is én én Training van de informele aanpak alleen is onvoldoende voorafgaand en na afloop moet er ook veel gebeuren Voor je aan de training begint moet er binnen de organisatie en als dat niet lukt in ieder geval binnen het team besef zijn van nut en noodzaak Na de training moet de vaart erin blijven en moet het zo snel mogelijk worden toegepast De dag na de training moeten de mensen kunnen vlammen Binnenboord Blijft het probleem dat de informele aanpak ondanks alle goede voornemens voorbereidingen en trainingen voor sommige medewerkers een bijkans onneembare hobbel blijkt te zijn Koetsenruijter Werken op de informele manier kan leiden tot een reshuffling van taken het is ook in dat opzicht een uitdaging voor de organisatie en het management Wat zijn de competenties van de mensen Wie legt makkelijk contact Het management moet proberen iedereen binnenboord te houden ook de papiervreter met telefoonvrees Dat kan door taken te herverdelen maar als iemand het uiteindelijk niet kan of niet wil vooral dat laatste dan zal je als management toch stappen moeten ondernemen In zo n geval dreigt iemand zijn persoonlijke norm boven de organisatienorm te stellen en dan is

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/trekken-aan-ja-maar-ambtenaar-en-papiervreter-met-telefoonvrees (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Informele aanpak maakt internationaal school | Prettig contact met de overheid
    de opgave gesteld om meer werk te verrichten met minder ambtenaren en was zo van de informele aanpak gecharmeerd dat hij de hulp van het ministerie van Binnenlandse Zaken inriep om een aantal pilots in Denemarken te laten ontwikkelen Na een introductie bij enkele gemeenten en ziekenhuizen is er een vergelijkbaar traject opgestart waarbij intensief contact wordt onderhouden met de medewerkers van PCMO VN agenda Jeremy Millard maakte als jurylid van de United Nations Public Service Awards kennis met het Nederlandse PCMO project Millard adviseur van onder meer de Verenigde Naties en de Europese Commissie volgt de internationale ontwikkelingen op het terrein van sociale innovatie e governance en publieke dienstverlening nauwlettend Op dit moment is hij betrokken bij het opstellen van de VN agenda voor de publieke sector na 2015 het jaar waarvoor de huidige Millenniumdoelen gesteld zijn Millard doet onder meer onderzoek naar de manier waarop governance integraal kan worden opgenomen binnen de verschillende dimensies en basisbeginselen van de VN De adviseur maakt hierbij dankbaar gebruik van de input van het Nederlandse project Daarbij gaat de interesse onder meer uit naar de indicatoren die binnen PCMO zijn vastgesteld op het gebied van procedurele rechtvaardigheid Ook heeft het project zich mede dankzij de internationale erkenning in de kijker gespeeld van de Organisatie voor Economische Samenwerking en Ontwikkeling OESO Tegen de achtergrond van de economische en financiële crisis in Europa vormt het herstel van vertrouwen in de private en publieke instituties en de legitimiteit van de overheden voor dit samenwerkingsverband van 34 landen topprioriteit PCMO heeft een werkwijze ontwikkeld die leidt tot versterkt vertrouwen in de overheid en een bredere acceptatie van overheidsbesluiten Twee belangrijke pijlers als het gaat om de legitimiteit van het overheidshandelen De OESO is in het bijzonder geïnteresseerd in de bijdrage die het Nederlandse project kan leveren

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/informele-aanpak-maakt-internationaal-school (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Interview met Raymond Partouns, gemeente Schinnen, winnaar categorie beste project | Prettig contact met de overheid
    Onderbanken Nuth Simpelveld Schinnen werkt de award als extra stimulans om in 2014 concreet aan de slag te gaan met de informele aanpak binnen de de afzonderlijke organisaties Het winnen van de award is in dit samenwerkingsverband ook op het hoogste managementniveau gecommuniceerd Concreet ben ik uitgenodigd om bij de gemeente Simpelveld een presentatie te komen geven over de opzet en ervaringen met de informele aanpak Maar ook buiten het samenwerkingsverband ben ik al benaderd voor het geven van presentaties Daarnaast probeer ik momenteel een slepend conflict binnen buurgemeente Nuth vlot te trekken Een eerste bespreking in dat kader bleek voor iedereen een prachtige eye opener te zijn over wat de informele aanpak kan betekenen voor het oplossen en liever nog het voorkomen van conflicten Wat is het geheim van het succes van Schinnen Kort gezegd de pragmatisch houding waarmee men in de zee van de informele aanpak is gesprongen Gewoon doen is het motto van de gemeente Schinnen Blijf niet aan de kant staan filosoferen maar spring doordacht in het diepe en je krijgt het meeste voor elkaar De ruimte voor deze pragmatische houding creëert Schinnen door het opstellen van een gedegen plan van aanpak en een punctuele opvolging daarvan Hierin staat uitgebreid beschreven wat de voorwaarden zijn voor een succesvolle uitrol in de organisatie Voorbeelden zijn steun van management en bestuur door een constante en transparante communicatie een andere grondhouding van medewerkers door training kennisoverdracht en ruimte voor het uitwisselen van ervaringen maar zeker ook een reële inschatting van de tijd en ruimte die nodig is en last but not least een goede monitoring om de resultaten inzichtelijk te maken Raymond keek ook bewust naar hoe de voorlopers binnen de informele aanpak hun projecten aanpakten en plukte daar de vruchten van Deze manier van werken zorgt ervoor dat

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/interview-met-raymond-partouns-gemeente-schinnen-winnaar-categorie-beste-project (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •