archive-nl.com » NL » P » PRETTIGCONTACTMETDEOVERHEID.NL

Total: 151

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • De Gouden Formule | Prettig contact met de overheid
    van cruciaal belang om de aansluiting te behouden met de samenleving Menselijk contact de basis achter het project Prettig Contact met de Overheid PCMO dat het ministerie van Binnenlandse Zaken vijf jaar geleden startte ziet hij als een gouden formule Een ambtenaar die gewoon even de telefoon pakt als een klacht is ontvangen om te achterhalen wat het daadwerkelijke probleem is kan veel verschil maken Informeren en luisteren kan escalatie voorkomen en zorgen voor een betere oplossing zo is de gedachte achter het project Bovendien kan er aanzienlijk bespaard worden op de kosten omdat er minder klachten en bezwaarprocedures in gang worden gezet Inmiddels zijn er zo n driehonderd pilotprojecten gestart Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 7 oktober 2015 Op 2 september kwamen 370 vertegenwoordigers vanuit de gemeenten provincies waterschappen uitvoer Lees meer Tweets van Prettigcontact Tweets by twitterapi U bent hier Home De Gouden Formule Inloggen Registreren Help Prettig contact met de overheid Home Wat en waarom Wat is de informele aanpak Waarom de informele aanpak Aan

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/de-gouden-formule (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • Bijeenkomst Allan Lind over procedurele rechtvaardigheid | Prettig contact met de overheid
    aanmelden voor deze studiemiddag via de site van de VAR opent in een nieuw venster Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 7 oktober 2015 Op 2 september kwamen 370 vertegenwoordigers vanuit de gemeenten provincies waterschappen uitvoer Lees meer Tweets

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/bijeenkomst-allan-lind-over-procedurele-rechtvaardigheid (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Nieuwsflits: nieuw proces bezwaarschriften gemeente Zwolle succesvol | Prettig contact met de overheid
    de bezwaarmaker contact opgenomen en met behulp van de informele aanpak geprobeerd een oplossing voor de bezwaren te zoeken Ook is ervoor gekozen om bezwaarmakers ambtelijk te horen in plaats van door een adviescommissie Na het eerste half jaar is gebleken dat deze aanpak heel succesvol verloopt In 60 van de ingediende bezwaarschriften is er een oplossing gekomen zonder dat er een hoorzitting heeft plaatsgevonden Van de hoorzittingen is 90 door medewerkers gedaan Ook de overige resultaten zijn beter dan van tevoren was ingeschat Hoewel er ongeveer hetzelfde aantal bezwaarschriften is ingediend afgelopen jaar is de werkvoorraad inmiddels aanzienlijk lager Al met al hele goede resultaten waar ook de directie haar tevredenheid over heeft uitgesproken bericht van intranet gemeente Zwolle sept 13 Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 7 oktober 2015 Op 2 september kwamen 370 vertegenwoordigers vanuit de gemeenten provincies waterschappen uitvoer Lees meer Tweets van Prettigcontact Tweets by twitterapi U bent hier Home Nieuwsflits nieuw proces bezwaarschriften gemeente Zwolle succesvol Inloggen Registreren Help Prettig contact met de

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/nieuwsflits-nieuw-proces-bezwaarschriften-gemeente-zwolle-succesvol (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Lustrumcongres PCMO groot succes! | Prettig contact met de overheid
    Jeremy Millard en Bert Marseille In het middaggedeelte gingen alle deelnemers actief aan de slag in de achttien masterclasses Tijdens het congres is ook de nieuwe handleiding professioneel behandelen van bezwaarschriften gepresenteerd en zijn voor het eerst de PCMO awards uitgereikt Aan alle winnaars en genomineerden nogmaals een hartelijk proficiat Kon u er helaas niet bij zijn Hou de site dan de komende weken in de gaten We zullen de gehouden presentaties en foto s beschikbaar stellen De nieuwe handleiding voor de behandeling van bezwaren staat inmiddels al hier live Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 7 oktober 2015 Op 2 september kwamen 370 vertegenwoordigers vanuit de gemeenten provincies waterschappen uitvoer Lees meer Tweets van Prettigcontact Tweets by twitterapi U bent hier Home Lustrumcongres PCMO groot succes Inloggen Registreren Help Prettig contact met de overheid Home Wat en waarom Wat is de informele aanpak Waarom de informele aanpak Aan de slag Juridisch kader De vaardigheden Speciaal voor Actueel Bibliotheek Samenwerken Netwerk Via dit netwerk kunt u collega s vinden

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/lustrumcongres-pcmo-groot-succes (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • ‘Een rechter die wil, heeft vaker succes’ | Prettig contact met de overheid
    betrokken overheidsorganisatie speelruimte heeft Soms is evenwel het gezag van de rechter nodig al was het alleen omdat partijen daarmee gemakkelijker de terugtocht kunnen vinden Wat levert de informele aanpak op We zijn dit nu aan het onderzoeken voor de rechtbanken Uit het onderzoek bij de CRvB bleek dat de taakopvatting van de rechter van grote invloed is op het resultaat Een rechter die wil heeft dus vaker succes Verder is de bereidheid van procespartijen om te zoeken naar een oplossing van het conflict een factor Sommige bestuursorganen hebben er eenvoudigweg geen zin in De informele aanpak in appelzaken blijkt efficiënt te zijn vooral doordat zaken veel vaker enkelvoudig door één rechter in plaats van meervoudig door drie rechters worden beslist Dat kan prima lang niet alle zaken bij de appelrechter zijn even complex Wel zie je soms dat de afronding bij een informeel traject lang duurt waardoor bij rechters het gevoel leeft dat zo n zaak een eindeloos moeras is Feitelijk is de doorlooptijd slechts bij een gering aantal zaken langer We zien ook veel zaken met een veel kortere doorlooptijd De variatie is groter de totale doorlooptijd neemt niet toe Hoe verhoudt de informele aanpak zich tot een uniforme rechtspraak Er zijn grote verschillen tussen hoe rechters een zaak behandelen Dat is een risico Daarom is het belangrijk dat rechters de juiste vaardigheden hebben Je moet het kunnen Het is een kwestie van opleiding maar misschien meer nog van talent Ik maak me er geen zorgen over dat een meer informele aanpak leidt tot uitkomsten die in strijd zijn met het recht We hebben dit voor de bezwaarprocedures onderzocht en we vonden er geen aanwijzingen voor Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/een-rechter-die-wil-heeft-vaker-succes (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Aankondiging PCMO-regiobijeenkomsten | Prettig contact met de overheid
    ontvangt u ook informatie over een tweetal nieuwe meetinstrumenten die ontwikkeld zijn in opdracht van Prettig Contact met de Overheid te weten een instrument om kosten en opbrengsten van bezwaarprocedures volgens de formele en de informele aanpak te analyseren en een zaaksmonitorigs instrument Bent u ambtenaar en werkt u met de informele aanpak U kan uw interesse voor deze kostenloze bijeenkomst die elk kwartaal in een andere regio van ons land zal worden gehouden bij ons aangeven via info pcmo wmrijk nl Houd de website in de gaten voor nadere berichten over data en locaties Documenten en publicaties Besluitvorming en bezwaarprocedures Professioneel behandelen van bezwaarschriften Actueel Presentatie s en handouts van de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 8 oktober 2015 Wilt u de opgedane kennis bij de conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur opfrissen Of bent u nie Lees meer Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur 7 oktober 2015 Op 2 september kwamen 370 vertegenwoordigers vanuit de gemeenten provincies waterschappen uitvoer Lees meer Tweets van Prettigcontact Tweets by twitterapi U bent hier Home Aankondiging PCMO regiobijeenkomsten Inloggen Registreren Help Prettig contact met de overheid Home Wat en waarom Wat is de informele aanpak Waarom de informele aanpak Aan de slag Juridisch kader De vaardigheden

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/aankondiging-pcmo-regiobijeenkomsten (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Bestuursrechter kijkt vooruit | Prettig contact met de overheid
    uitspraak moet komen of nog aanvullende informatie en bewijs nodig zijn Met finaliteit wordt bedoeld dat de bestuursrechter tot een oordeel of een afspraak komt waarmee daadwerkelijk een eind komt aan het onderliggende conflict of het juridische geschil De bestuursrechters zijn er in geslaagd de wachttijd terug te brengen tot enkele maanden en de meeste zaken af te doen binnen zes zeven maanden vervolgt Van Ettekoven In 2011 is in het Landelijk overleg voorzitters sectoren bestuursrecht van de rechtbanken afgesproken voortaan de nieuwe zaaksbehandeling te hanteren Nieuwe jurisprudentie van de hogerberoepsrechters gaf daarvoor meer armslag Cultuurverandering Bij de Centrale Raad van Beroep hebben in 2011 en 2012 twee pilots gelopen President Theo Simons is enthousiast over de maatwerkmogelijkheden Je kunt natuurlijk niet elke zaak informeel afdoen soms moet je een juridische beslissing nemen De kunst is deze dan óók op maat te maken zodat procespartijen weten wat hun bewijspositie is en welke gegevens nog nodig zijn om de zaak finaal af te doen Binnen drie maanden moet er in de pilots contact zijn met een rechter Via een zogenoemde regiezitting met één rechter wordt bepaald of de zaak zich leent voor een meer informele aanpak of dat toch een klassieke zitting nodig is Partijen hoeven op een regiezitting niet te pleiten We gaan meteen de diepte in zegt Simons De feiten kennen we immers al uit het beroep en verweerschrift Dit bekort de zitting en het echte probleem wordt helder In principe kan de zaak in de regiezitting afgedaan worden maar in praktijk volgt er toch nog vaak een vervolgzitting waardoor de winst van de kortere doorlooptijd wegvalt Je kunt je afvragen of een regiezitting het juiste instrument is om de zaken uit te zeven reageert Simons Hij verwacht eigenlijk dat zaken straks allemaal gewoon in een reguliere zitting een snelle en op maat behandeling krijgen Dat zal vermoedelijk efficiënter blijken te zijn voorspelt hij Het grote voordeel van de nieuwe zaaksbehandeling is volgens Simons dat er meer ruimte is voor procedurele rechtvaardigheid waardoor procespartijen de procedure ervaren als een eerlijk en correct proces Je geeft procespartijen inzicht in de zaak zodat je potentieel een tevreden verliezer krijgt de partij die verloren heeft begrijpt dan waarom hij geen gelijk krijgt en accepteert dit vertelt Simons Dit kan soms eindeloos procederen voorkomen Simons Door de nieuwe zaaksbehandeling hoeven er bijna geen zaken meer teruggestuurd te worden Vroeger werd een zaak nogal eens teruggewezen naar het bestuursorgaan dat dan een nieuw besluit nam waarna de burger na bezwaar en beroep weer vrolijk bij de appelrechter aanklopte De attitude van procespartijen is van groot belang Dat betekent voor bestuursorganen dat ze geen mensen moeten sturen die zich hebben vastgebeten in de zaak en liever ook niet alleen juristen is het advies van Simons Verder is belangrijk dat de gemachtigde het mandaat heeft van de politiek om te manoeuvreren Voor de beroepscolleges waar vaak de meer juridisch gerichte rechters werken betekent de nieuwe benadering een behoorlijke cultuurverandering Je kijkt niet alleen terug naar hoe

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/bestuursrechter-kijkt-vooruit (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Help een advocaat aan de lijn! | Prettig contact met de overheid
    een open en transparante opstelling verwacht de advocaat is verantwoordelijk voor de begeleiding van zijn cliënt Dit betekent volgens Van Leeuwen dat de advocaat gezamenlijk met z n cliënt onderzoekt wat het daadwerkelijke probleem is los van de eventuele juridische geschilpunten en vervolgens bespreekt hoe dit het beste kan worden opgelost via een informeel traject of de reguliere procedure Idealiter fungeert de advocaat als een realistische coach die de kansen en risico s van beide trajecten eerlijk en oprecht met zijn cliënt bespreekt Maatschappelijk werker In de praktijk zijn er nog de nodige hordes te nemen Van Leeuwen merkt op dat het bestuursrecht als rechtsgebied daar mede debet aan is Het bestuursrecht is in hoge mate geformaliseerd Procedures beginnen met een besluit en je moet bijvoorbeeld binnen zes weken na dagtekening formeel bezwaar maken anders is het besluit in beginsel onherroepelijk De eerste actie is dan al snel een formele Het onderzoek laat zien dat advocaten nog vaak onduidelijkheden ervaren bij een informele aanpak door bestuursorganen Daarnaast lopen ze aan tegen het gebrek aan uniformiteit in de toepassing ervan Onbekendheid en onervarenheid maakt dat bestuursorganen niet altijd weten hoe om te gaan met advocaten bij de informele aanpak zegt van Leeuwen Een formele opstelling van de advocaat werkt een formele opstelling van het bestuursorgaan in de hand Van Leeuwen noemt de opleiding en kernwaarden van het beroep als belangrijke oorzaken hiervoor Advocaten verplichten de informele aanpak toe te passen en aanpassing van de gedragsregels is volgens haar niet de oplossing Volgens de gedragsregels voor advocaten zijn zij al gehouden om een minnelijke oplossing te verkiezen boven een procedure Meer aandacht voor het multidisciplinaire karakter van geschilbeslechting kan volgens haar geen kwaad Ze pleit voor een prominentere plek van conflicthanteringsmethoden binnen het onderwijs Dit betekent niet dat de advocaat als maatschappelijk

    Original URL path: http://www.prettigcontactmetdeoverheid.nl/nieuws/help-een-advocaat-aan-de-lijn (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •