archive-nl.com » NL » S » SUPEROFFICE.NL

Total: 150

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • SuperOffice CRM Customer Service Verzoek management
    communicatie plaats vindt e mail online chat of Facebook alle informatie staat in SuperOffice Deze informatie kan ook weer gedeeld worden met de verkopers en de marketeers zodat u verzekerd bent van een totaalbeeld van uw klanten binnen uw organisatie Sluiten Verbeter uw klantperformance SuperOffice Customer Service software zorgt dat uw klantperformance verbetert Delegeer support verzoeken aan de juiste specialisten zodat uw medewerkers zich specialiseren en hun productiviteit verbetert Wanneer meerdere medewerkers tegelijkertijd werken aan een verzoek zal er een waarschuwing worden gegeven Sorteer uw organisatie in logische groepen en stel de toegang en functionele rechten in per groep Toegang tot een verzoek kan aan de gehele organisatie specifieke groepen of individuën worden toegekend Sluiten Geautomatiseerde gepersonaliseerde e mail SuperOffice Customer Service stelt uw klanten op de hoogte dat hun verzoek is ontvangen Verhoog de productiviteit van uw customer service medewerkers met behulp van geautomatiseerde berichtgeving voor veelgestelde vragen of antwoord sjablonen Antwoord sjablonen kunnen volledig gepersonaliseerd worden Sluiten Mis geen customer service verzoek Wanneer een verzoek onbeantwoord blijft zullen de escalatie regels ervoor zorgen dat er een antwoord komt of het verzoek opnieuw toewijzen aan een andere medewerker Stel workflows in zodat er een melding komt als een ticket of verzoek onbehandeld blijft of escaleer de tickets vezoeken die uw Service Level Agreements SLA in gevaar brengen Sluiten Self service voor uw klanten Met SuperOffice Customer Service is uw organisatie in staat om een kennisbank met standaard FAQ s op te bouwen met het Customer Center Verzoeken die al beantwoord zijn kunnen eenvoudig gedeeld worden in de kennisbank zodat ook andere gebruikers van de oplossingen kunnen profiteren U kunt tevens de kennisbank indelen op interessegebieden zodat klanten snel de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben Als de klant niet het juiste antwoord kan vinden in het Customer Center

    Original URL path: http://www.superoffice.nl/toepassingen/customer-service/ (2014-12-06)
    Open archived version from archive


  • SuperOffice CRM Customer Service Verzoek management
    zorgt ervoor dat u alle communicatie binnen hetzelfde ticket houdt ongeacht of het gesprek per telefoon e mail of op sociale media plaatsvindt In de ticket ziet u direct de status en de laatste activiteit Alle communicatie rondom tickets gecentraliseerd met SuperOffice Customer Service voor IT Help Desk Sluiten Verbeter interne samenwerking Gebruik SuperOffice Customer Service om uw IT help desk afdeling nauwkeurig samen te laten werken Uw medewerkers worden betrokken bij alle verzoeken tickets met als doel het delen van informatie of het aanvragen van externe deskundigheid U kunt ook Alarmeer teamleden wanneer er meerdere personen aan dezelfde ticket werken Creër bedrijfsafspraken zodat specifieke groepen medewerkers binnen uw organisatie tickets kunnen inzien en actie kunnen ondernemen Deel support tickets en laat uw teams ze oplossen op basis van hun expertise Wijs help desk support tickets automatisch naar de juiste medewerker zodat elke ticket wordt beheerd en opgelost Sluiten Mis geen helpdesk verzoek SuperOffice Customer Service stelt uw klanten op de hoogte dat hun verzoek is ontvangen Verhoog de productiviteit van uw customer service medewerkers met behulp van geautomatiseerde berichtgeving voor veelgestelde vragen of antwoord sjablonen Antwoord sjablonen kunnen volledig gepersonaliseerd worden Dit stelt uw support medewerkers in staat om gemakkelijk prioriteiten te stellen Sluiten Gebruik workflows om uw responstijd te managen Workflows kunnen ingesteld worden om in specifieke situaties te handelen zoals een verzoek wat onbeantwoord blijft na de ingestelde responstijd Het verzoek kan automatisch overgedragen worden aan een andere medewerker of gemeld worden aan de teamleider Deze meldingen kunnen op maat ingesteld worden gebaseerd op uw interne processen Sluiten Verminder verzoeken door uw kennisbank Publiceer relevante antwoorden op uw kennisbank die na verloop van tijd uw FAQ vormen U kunt de kennisbank sorteren op interesse categorie of taal zodat uw medewerkers snel de antwoorden vinden die ze nodig

    Original URL path: http://www.superoffice.nl/toepassingen/it-help-desk/ (2014-12-06)
    Open archived version from archive

  • Krachtige Customer Relationship Management Producten van SuperOffice.
    Microsoft Office integratie Sales automation Opportunity management Segmentatie analyses Project automation en workflow Rapportages Beschikbaar On Premise en in the Cloud Prijzen Meer info SuperOffice Sales Marketing en Customer Service Help Desk kunnen stand alone gebruikt worden of samen als een volledig geïntegreerde CRM oplossing die u een compleet 360 graden beeld van uw klantrelaties geven Breid uit en verbeter met Add ons Kies uit een reeks standaard add on producten om uw SuperOffice oplossing te optimaliseren Verbindt uw Sales Marketing oplossing en of de Customer Service Help Desk applicatie met Pocket CRM eMarketing dashboards en meer Meer info CRM op elk apparaat Toegang tot de gegevens van uw CRM systeem op uw smartphone of tablet Pocket CRM geeft u een onmiddellijke weergave van klanten verkoop contacten leads en taken U kunt zelfs bijeenkomsten plannen en data invoeren op uw apparaat Pocket CRM werkt op iPhone en Android telefoons en tablets Meer info Product Sheets SuperOffice biedt een breed scala aan producten en modules die ontworpen zijn om uw bedrijf te helpen bij het zoeken winnen en behouden van meer klanten Wilt u meer weten over de SuperOffice oplossingen bekijk onze informatie en download één of meer product sheets Downloads

    Original URL path: http://www.superoffice.nl/producten/ (2014-12-06)
    Open archived version from archive

  • Sales & Marketing software van SuperOffice
    u een afspraak heeft wannneer u de afspraak heeft bij welk project de afspraak hoort en welke verkoopkans deze afspraak heeft De SuperOffice agenda is geintegreerd met Microsoft Outlook Exchange Lotus Notes en zelfs iCalendar Sluiten Microsoft Office mail integratie Schrijven opslaan verzenden vinden en delen van informatie via e mail is een integraal onderdeel van uw dagelijkse taken SuperOffice CRM is geïntegreerd met Exchange Outlook Notes Gmail en alle IMAP gebaseerde e mail servers Stuur een email direct vanuit SuperOffice en archiveer deze in het systeem nadat u deze heeft verzonden U kunt uw activiteiten en agenda projecten documenten en klantinformatie allemaal vanuit een locatie beheren Sluiten Sales opportunity management SuperOffice CRM houdt u op de hoogte van al uw verkoop en marketing inspanningen bij elke stap in het verkoopproces Track en trace uw lead bronnen beheer en maak follow up activiteiten monitor deals voorspel en beheer uw fore cast Sluiten Workflow automation Implementeer uw bedrijfsprocessen om ervoor te zorgen dat iedereen de juiste stappen volgt en activiteiten ontplooit zodat er niets vergeten wordt Of het nu een verkoopproces of een project betreft u kunt vooraf activiteiten definiëren deze in de juiste volgorde plaatsen en zelfs relevante documenten templates koppelen aan elke fase van het verkoopproces Begeleid uw verkopers van begin tot eind door het verkoopproces en zorg ervoor dat alle project stromen worden geoptimaliseerd Sluiten Sjablonen Voorgedefinieerde sjablonen maken het schrijven van brieven of het verzenden van e mails gemakkelijk Vooraf geschreven brieven of offertes kunnen eenvoudig op maat gemaakt worden door het aanpassen van klantgegevens zoals contact persoon datum en seminar U bespaart tijd met behulp van vooraf ontworpen en goedgekeurde communicatie formaten Dit zorgt ook voor een consistente look en feel van alle communicatie uitingen richting uw klanten Sluiten Doelgroep Segmentatie De doelgroep en segmentatie functie in SuperOffice CRM heet Selectie De functie Selectie biedt sales en marketing professionals de mogelijkheid om hun doelgroep nauwkeurig te bepalen Maak eenvoudig selecties van mensen die iets met elkaar gemeen hebben dit kan op basis van criteria zoals profiel stadia in een proces een document of een verkoop Er is geen limiet aan het aantal selecties die u kunt maken Als u weet met wie u wilt communiceren kunt u campagnes maken vervolgactiviteiten inplannen en de resultaten volgen U hoeft niet alles zelf te doen want u kunt ook a ctiviteiten eenvoudig toewijzen aan collega s Sluiten Rapportages U kunt eenvoudig rapportages voor klanten bedrijven en categorieën maken Met de krachtige functies in SuperOffice Sales Marketing kunt u de gegevens op vele manieren combineren om de informatie te krijgen die u nodig heeft Maak resultaatgericht management rapportages creër mailinglijsten en concentreer u op verkoop en marketing activiteiten De mogelijkheden om uw klantinformatie te bewerken is eindeloos Sluiten Administratie en Instellingen Standaard krijgt u toegang tot het systeembeheer Admin in de beheer module kunt u zelf uw CRM oplossing configureren en aanpassen aan uw huidige en veranderende behoeften SuperOffice CRM biedt u de mogelijkheid om uw oplossing zelf te optimaliseren

    Original URL path: http://www.superoffice.nl/producten/sales-marketing/ (2014-12-06)
    Open archived version from archive

  • Customer Service Help Desk software van SuperOffice
    medewerkers kunnen kiezen welk kanaal zij inzetten om terug te reageren Soms is de beste manier om te reageren na een telefoongesprek het sturen van een e mail met uitgebreide uitleg in een PDF bijvoorbeeld Wanneer de dialoog op Facebook begint kan het toch zijn dat de rest middels e mail verloopt in verband met privacy Hoe u ook communiceert met de klant het wordt vastgelegd in een verzoek Sluiten Compleet 360 overzicht van klantinformation op één plaats Wanneer u verzoeken binnen Customer Service managed worden ze onderdeel van de activiteitenhistorie van de klant in uw CRM systeem Dit houdt in dat de marketing of verkoopmedewerkers deze historie ook kunnen inzien Verkoopmedewerkers kunnen voorafgaand aan klantbezoeken kijken of er nog openstaande verzoeken zijn bij de klant Medewerkers binnen Customer Service kunnen een notificatie krijgen dat het verzoek waar ze aan werken hoort bij een klant die een order wil plaatsen of recentelijk een product of dienst van u heeft afgenomen Door alle klantgegevens te delen met alle medewerkers binnen de organisatie bent u beter in staat om de klant op een professionele manier van dienst te zijn Sluiten FAQ Kennisbank FAQ Frequently Asked Questions ook wel bekend als Veelgestelde vragen betreft een database met relevante cases eerder beantwoorde vragen en tips welke uw bedrijf op de portal publiceert Deze sectie bevat een zoekmachine die de gebruiker relevante zoekresultaten op basis van sleutelwoorden of categorie Klanten kunnen oplossingen zelf terugvinden zonder dat ze ook maar één keer contact hebben gehad met uw organisatie Suggesties voor relevante FAQ s kunnen zelfs opgenomen worden in de automatische e mail beantwoording door het systeem Sluiten Zelfservice Customer Center Klanten geven vaak de voorkeur aan zelfservice mogelijkheden Met het Customer Care Center kunnen uw klanten hun eigen verzoeken beheren en up to date blijven over de voortgang Zij kunnen inloggen hun eigen verzoeken inzien en bewerken en hebben toegang tot de database met veelgestelde vragen FAQ Sluiten Antwoord templates Als s upport medewerker is de kans groot dat u veel soortgelijke verzoeken behandeld SuperOffice Customer Service bevat hulpmiddelen en functies om u helpen dit soort verzoeken efficiënter te stroomlijnen U kunt g ebruik maken van kant en klare antwoord sjablonen om tijd te besparen bij het beantwoorden van klantverzoeken Sluiten Escalatie Alerts Zelfs met de beste bedoelingen loopt u het risico dat er een verzoek van de klant vergeten wordt Gelukkig houdt SuperOffice Customer Service voortdurend toezicht op de lijst met open verzoeken en meldt direct door pop up e mail of sms wanneer van een verzoek de responstijd is verstreken Het escalatie systeem houdt rekening met de prioriteit van de aanvraag en het aantal openstaande uren van deze prioriteit voordat er besloten wordt dat het tijd voor actie is Sluiten Rapporten Business Decision Support Met SuperOffice Customer Service kunt u niet allen alle vragen van uw klanten te beheren maar kunt u ook verbeteringen aanbrengen aan uw eigen bedrijfsprocessen Uw verzoeken database is een goudmijn als het gaat om rapporten en statistieken Door het

    Original URL path: http://www.superoffice.nl/producten/customer-service/ (2014-12-06)
    Open archived version from archive

  • Product Add-ons, Modules en Integratie met SuperOffice
    van het profiel van de klant Kies uw doelgroep creër uw eigen boodschap of maak gebruik van éé n van de 16 vooraf gedefinieerde templates en versturen de e mail naar uw doelgroep vanuit uw SuperOffice database Traceer open rate en links vanuit SuperOffice eMarketing U kunt ook automatisch event deelnemers registreren SuperOffice eMarketing kan gebruikt worden met SuperOffice Sales Marketing en of SuperOffice Customer Service Deze module is niet beschikbaar voor SuperOffice CRM Online Voor meer informatie kunt u ook onze SuperOffice eMarketing product sheet downloaden Sluiten Dashboards SuperOffice Analyze geeft u inzicht wat u nodig heeft om zakelijke beslissingen weloverwogen te nemen Deze add on module biedt complete dashboards rapporten en analyseert gegevens van uw SuperOffice CRM oplossing De dashboards zijn transparant en instelbaar zodat de focus op de juist set van gegevens ligt en u direct kunt inspelen op veranderende omstandigheden Standaard zijn er dashboards beschikbaar voor topmanagement sales management verkopers en marketing Krachtige visualisatie mogelijkheden laten u de gegevens vanuit verschillende hoeken bekijken zowel op topniveau en drill down Het voldoet aan de behoeften van uw medewerkers voor een eenvoudige flexibele en gebruiksvriendelijke tool en ondersteunt IT managers bij standaardisatie en data controle De oplossing is 24 7 beschikbaar via uw webbrowser en vereist g een lokale installaties Deze module is niet beschikbaar voor CRM Online SupoerOffice Analyze is verkrijgbaar in twee edities Standaard en Professional waarbij de laatste ook dashboards en rapporten van uw Customer Service oplossing weergeeft Voor meer informatie kunt u ook onze SuperOffice Analyze product sheet downloaden Sluiten Customer Center FAQ In toennemende mate komen om klantverzoeken en supportaanvragen via uw website binnen Het voordeel hiervan is een efficiëntere klantenservice en de mogelijkheid om de klantervaring in de loop van de tijd te verbeteren Het SuperOffice Customer Center is een module die u in staat stelt om een zelfservice en Veelgestelde vragen FAQ website aan te bieden aan uw bezoekers met behulp van uw SuperOffice Customer Service oplossing Deze module levert u de mogelijkheid om uw Veelgestelde vragen FAQ sectie via het internet te beheren sorteren en publiceren Het helpt tevens uw klanten om de juiste antwoorden te verkrijgen op vragen die ze stellen door een initieel resultaat te tonen terwijl ze hun vraag intikken Met deze module kunnen klanten gebruik maken van uw webformulieren om vragen te stellen waar ze geen antwoord op hebben kunnen vinden in de FAQ Uw klanten kunnen tevens al hun verzoeken inzien en informatie toevoegen aan de gestelde vraag via dezelfde website Dit product is niet beschikbaar voor CRM Online en zal alleen gegevens uit uw SuperOffice Customer Service oplossing beschikbaar stellen in uw Customer Centre wanneer het standaard geïnstalleerd wordt Om ook andere bronnen te gebruiken in de FAQ zult u de oplossing dienen te configureren Sluiten Sales Intelligence SuperOffice SAINT sales intelligence is een tool die u in staat stelt om de belangrijke succes criteria binnen uw organisatie te meten en te bewaken Vervolgens kunt u gepaste actie ondernemen De tool is echter geen

    Original URL path: http://www.superoffice.nl/producten/add-ons/ (2014-12-06)
    Open archived version from archive

  • Prijzen voor CRM On-Premise en CRM Online van SuperOffice
    per maand per gebruiker te betalen De onderhoudskosten zijn inbegrepen in de huurprijs Het voordeel van huren is dat u vooraf geen investering hoeft te doen U betaald alleen een maandelijks bedrag software updates en nieuwe versies zijn inbegrepen Wat is de huurprijs voor een licentie Sales Marketing of Customer Service De huurprijs voor één licentie Sales Marketing of Customer Service Help Desk is beschikbaar vanaf 46 Maatwerk en controle U heeft volledige controle om de CRM software naar eigen wens aan te passen en te personaliseren We beseffen dat niet alle bedrijven hetzelfde zijn en daarom is het belangrijk dat de mogelijkheid wordt geboden om velden aan te passen uw favoriete tabs te bepalen etc Beveiliging en Administratie SuperOffice biedt alle functies die u nodig heeft om het CRM systeem effectief te beheren uit het oogpunt van veiligheid zoals user management en toegangscontrole Andere belangrijke functies zijn veld level security regels voor het delen van gegevens en de beveiliging van groepen Is training inclusief SuperOffice heeft een online helpfunctie en daarnaast hebben wij ook een uitgebreide FAQ en gratis video s voor onze gebruikers Voor aanvullende trainingen en ondersteuning bieden wij SuperOffice eLearning trainingen 1 op 1 support en train de trainer programma s tegen een meerprijs aan Hoe kan ik aan de slag De beste manier om aan de slag te gaan is om contact met ons op te nemen Wij helpen u graag bij het maken van de juiste keuze afgestemd op uw behoeften Additionele product informatie Download de product brochure SuperOffice CRM en lees wat onze oplossingen voor uw bedrijf kunnen betekenen Product sheet Snelle set up Automatische updates Veilig en vertrouwd Gebruikersvriendelijk CRM Online Professional Editie Per gebruiker maand 49 Dezelfde functies als de standaard editie plus Additionele user defined velden Sales Intelligence voor verbeterde follow up Meer opslagcapaciteit Maatwerk rapportage als service mogelijk Mobile CRM voor Android iPhone en iPad voor 8 per gebruiker per maand Deze versie past bij degenen die de oplossing een beetje meer willen aanpassen U krijgt ook een verkoop monitoring tool om uw focus op verkoop te richten Contact Free trial CRM Online Standaard Editie Per gebruiker maand 37 Functies Manage uw contacten Manage uw verkoop en forecast Segmentatie Manage projecten en documenten Manage uw activititeiten en agenda MS Office applicatie integratie Mail integratie Perfect voor basis sales en marketing automatisering account management en rapportages Contact Free trial Kunnen wij u helpen Bel 31 0 73 691 91 91 Over SuperOffice CRM Online in the cloud Wat is inclusief SuperOffice CRM Online is een cloud aanbod van SuperOffice Sales Marketing Het kwartaalabonnement omvat automatische updates voor uw oplossing e Learning e mail ondersteuning zeer uitgebreide FAQ s en video s Email integratie Zowel de standaard als de professional versie hebben een naadloze integratie met Microsoft Outlook email De in terne mail client maakt verbinding met een IMAP gebaseerde e mail server zoals Gmail Hotmail Yahoo Veilig en betrouwbaar Wij zorgen voor het onderhoud en de beveiliging van het netwerk

    Original URL path: http://www.superoffice.nl/prijzen/ (2014-12-06)
    Open archived version from archive

  • Referenties - SuperOffice
    detailhandel Financiële dienstverlening IT Telecom Industrie Bouw Nonprofit Public sector Transport Logistiek Toerisme Recreatie Synprodo SuperOffice helpt ons onze klanten optimaal te bedienen Bruma Machinehandel 360 graden klantbeeld binnen handbereik Friesland Creamy Creation Service naar de klanten significant verbeterd Imeko Dairy Products Alle bedrijfsprocessen zijn gestroomlijnd Eurofysica Kracht door eenvoud is onze succesfactor SABA SuperOffice speelt een belangrijke rol bij onze groei Juridisch Hogeschool SuperOffice stroomlijnt communicatie Sepawand Onze medewerkers kunnen niet meer zonder SuperOffice De Vos Groep Uniforme manier van werken voor alle bedrijfsonderdelen Vurense Snack Industrie Verkopers altijd up to date met hun SmartPhones Van der Windt Verpakking Centralisatie en gestroomlijnde processen Friesland Lease Snelle acceptatie door medewerkers door gebruikersvriendelijkheid Reos Zorg Altijd up to date management rapportages RSP Makelaars Verbeterde klantenservice Suiker Unie Een compleet digitaal klantendossier Hof Hoorneman Bankiers Snelle beschikbaarheid van gegevens is zeer belangrijk voor onze bank Elincom Stroomlijnen van communicatie Blycolin Verzamelen en beheren van informatie FK Media Eenvoudig raadplegen dossiers Elcee Holland Up to date klantinformatie Luxaflex Nederland Real time informatie delen Stichting Cumela Belangen behartigen van leden Kintetsu World Express Delen en beheren van klantinformatie Go Connect Integratie van serviceprocessen SuitClub Tijd besparen bij mailings P3RSONAL Helpt met het efficiënter managen van klanten en verkopen ComPlus Training en Advies Verbeterde efficiency Uitgeverij Merlan Doetinchem Gecentraliseerde informatie CBG Connect Pro actieve klantbenadering Dräger Toegenomen gebruikersgemak met SuperOffice Customer Service Atelier Michel Koene Controle over verkoopactiviteiten met eenvoudige rapportages Schenk Makelaars SuperOffice is ons op het lijf geschreven GGD GHOR Nederland Dienstverlening richting GGD en sterk verbeterd A O Services De klant voelt zich erkend en herkend Gallagher Europe Centrale CRM strategie voor alle medewekers Vekoma Rides Manufacturing 10 rendement op interne uren HG International Eenduidige communicatie richting de klant TT Circuit Assen Compleet overzicht van alle evenementen MEE Nederland Betere samenwerking en

    Original URL path: http://www.superoffice.nl/referenties/ (2014-12-06)
    Open archived version from archive