archive-nl.com » NL » T » TAMTAM.NL

Total: 320

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • KNGF Geleidehonden | TamTam
    het online donatieproces aantrekkelijker maken Wij bouwden een systeem waarmee KNGF automatisch puppydagboeken kan versturen naar haar donoren Zo blijven ze op de hoogte van de vorderingen van hun geadopteerde pup Op de oude website www adopteereenpup nl konden potentiële donoren al lezen hoe je een puppy adopteert en wat dat betekent Op de nieuwe site zie je daarnaast ook de eerste pagina s van de dagboeken van drie puppy s die staan te trappelen om hun training te beginnen Als je besluit één van deze beestjes te adopteren lees je vervolgens elke maand over zijn avonturen en de sprongen die hij maakt Dit gebeurt dankzij een volledig automatisch CRM systeem Customer Relationship Management KNGF hoeft alleen de content in het systeem te updaten Op het moment dat KNGF nieuwsbrieven wil uitsturen zet het systeem de dagboeken automatisch om naar nieuwsbrieven één voor elke pup De strategie werd gebaseerd op bestaande behoeften Om donoren meer betrokken te maken was het noodzakelijk te benadrukken hoe levensbepalend een geleidehond voor iemand kan zijn Nóg belangrijker was het om mensen ervan bewust te maken hoeveel training en dus geld het kost om een pup op te leiden tot geleidehond Het nieuwe CRM systeem maakt doneren aantrekkelijker voor mensen omdat ze er iets voor terug krijgen Door de dagboeken komt de training dichterbij en wordt de pup persoonlijker Leuke bijkomstigheid is dat het Adopteer een Pup concept ook een heel nieuwe doelgroep aanboort Mensen die om wat voor reden ook zelf geen hond kunnen houden kunnen met een adoptiepup toch genieten van hun eigen hondje Resultaten Adopteereenpup nl Met hulp van virtuele page views kregen we beter zicht op de verschillende stappen binnen het donatieproces Daardoor konden we de belangrijkste stappen in het proces optimaliseren wat 10 meer conversie opleverde Geleidehond nl Nadat we

    Original URL path: https://www.tamtam.nl/werk/kngf-geleidehonden/ (2016-02-17)
    Open archived version from archive


  • De Hypotheker | TamTam
    proces vereenvoudigt die afspraak vanzelf volgt Om ervoor te zorgen dat de adviseurs van De Hypotheker alle benodigde gegevens in hun bezit krijgen bouwden wij een self service omgeving die samenwerking tussen klant en hypotheekadviseur stimuleert Dat begon met de ontwikkeling van het perfecte online intakeformulier Hierdoor weet de hypotheekadviseur voortaan al alles wat hij moet weten op het moment dat hij klanten voor het eerst de hand schudt En dat is prettig voor beide partijen We zijn daarnaast een pilot gestart met een aantal adviseurs om een hypotheekdossier op te bouwen In dit dossier staat de benodigde informatie over de klant zijn financiële situatie en het huis dat hij wil kopen Het synchroniseren van deze informatie met de systemen van alle hypothekers was technisch een enorme uitdaging Het concept van deze case is gebaseerd op samenwerking Het afsluiten van een hypotheek is immers een proces tussen klant en adviseur ze hebben elkaar nodig om een hypotheek rond te krijgen Met een nieuwe online omgeving proberen wij die samenwerking zoveel mogelijk te faciliteren Met de bedoeling om de klant op de hoogte te houden en meer te betrekken bij het proces niet om alles te automatiseren Want De Hypotheker wil

    Original URL path: https://www.tamtam.nl/werk/de-hypotheker/ (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • De Alliantie | TamTam
    gemak dus alsnog Daarom hebben we de app Mijn Huis ontwikkeld Een app die je meer betrekt bij één van de belangrijkste dingen in je leven je huis Onze strategie was gebaseerd op de gedachte dat self service alleen werkt als je iets extra s biedt Daarom hebben we een buurtfunctionaliteit toegevoegd aan de app Hiermee kun je klachten doorgeven maar ook in contact komen met je buren en praktische zaken checken over je buurt Zo weet je zeker dat mensen de app gaan gebruiken en er vertrouwd mee raken De app biedt ook uitkomst wanneer er iets stuk is in je huis of niet werkt In zo n geval kun je een reparatieverzoek indienen via de app maar hij helpt je ook eerst het probleem zelf op te lossen Daarvoor hebben we een speciale reparatie wizard gebouwd en instructievideo s toegevoegd Ook de teksten zijn aangepast en ingestoken op het zelf oplossen van mankementen Lukt het je met hulp van de wizard toch niet het probleem te verhelpen Dan kun je een afspraak inplannen Door de app gaat niet alleen het aantal telefoontjes naar beneden hij maakt mensen ook meer zelfvoorzienend En dat is precies wat de overheid vraagt van woningcorporaties De buurtfunctionaliteit zorgt daarbij vooral voor meer saamhorigheid in de buurt Kanshebber voor een digitale service award De reacties op een gebruikerstest waren heel enthousiast zowel van de commissie als bewoners Op het vlak van digitale service is dit absoluut een kanshebber voor een award Het is uniek dat zo n grote organisatie zijn klantprocessen vernieuwt en aanpast aan digitaal gebruik Aangezien andere woningcorporaties ook graag gebruik willen maken van de app blijkt wel dat ze allemaal inzien dat self service niet zonder engagement kan Het is de bijvangst van engagement De eerste release van de app omvatte

    Original URL path: https://www.tamtam.nl/werk/de-alliantie/ (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Schaatsen.nl | TamTam
    en informeren maar ook zorgen dat meer mensen daadwerkelijk het ijs op gaan De strategie voor het nieuwe platform was gebaseerd op het verbinden inspireren en faciliteren van schaatsers In samenwerking met Helden Magazine hebben we het platform verrijkt met interviews uitslagen persoonlijke verhalen en een evenementenkalender Mensen die de ijzers onder willen binden kunnen terecht op het onderdeel Het IJs Op Hier kom je meer te weten over alle verschillende schaatsspots in Nederland of het nou buiten binnen op kunstijs of natuurijs is En je leest dit waar je maar wilt want de website is geoptimaliseerd voor desktop tablet en mobiel Een grote rol is er voor beeld waardoor het platform ook visueel aantrekkelijk is Naast de website hebben we ook drie apps ontwikkeld Allereerst is de bestaande nieuwsapp flink vernieuwd Met deze app op je telefoon krijg je continu het laatste nieuws over schaatsen binnen De Tweede Scherm app haal je erbij als je statistieken en rondetijden tijdens wedstrijden wilt bijhouden Of als je hierover in discussie wilt gaan Met de location based app Het IJs Op check je wat er te doen is op de dichtstbijzijnde ijsbaan vind je praktische informatie en kun je instructievideo s bekijken En wanneer het vriest is dit de app waar schaatsliefhebbers ontdekken waar ze de ijzers onder kunnen binden op natuurijs 30 nieuwe bezoekers Het nieuwe Schaatsen nl trok meer dan 30 nieuwe bezoekers Zelfs in het post olympische jaar 2015 bleef het aantal unieke bezoekers overeind De bezoekduur tikte 2 50 aan wat bewijst dat mensen de achtergrondverhalen en interviews lezen En waar we het aantal pagina s halveerden nam het aantal page views juist toe De conversie vanuit sociale media is hoog een kleine groep enthousiaste schaatsfans leest en deelt veel We gaan de bestaande apps uitbreiden met nieuwe

    Original URL path: https://www.tamtam.nl/werk/schaatsen-nl/ (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Ziggo | TamTam
    moesten klanten vertrouwd maken met de service Tijdens de introductie van UPC S MyPrime hebben we een daily running social strategy ontwikkeld voor UPC Hiermee kreeg niet alleen MyPrime de aandacht maar heeft UPC webcare ook een gezicht gekregen Door aanbevelingen op Facebook drong MyPrime al snel door in de hoofden van de consument Webcare bracht vervolgens het gesprek op gang met reviews en tips over het product en het aanbod Hierbij werden UPC s vier klantengroepen families millenials emtpy nester en tweeverdieners ieder op hun eigen manier benaderd Toen het sentiment rondom Horizon daalde besloten we nieuwe positieve webcare content te produceren In een serie van non scripted video s leggen echte Ziggo klanten het product uit en vertellen zij over de vele mogelijkheden ervan Het webcare team reageerde à la minute op klachten en hielp de klant daarna persoonlijk verder In veel gevallen lieten deze eerder nog ontevreden klanten vervolgens een positieve reactie achter En zo zakte de negatieve publiciteit langzaam weg Play Resultaten Door de productie van een berg positieve content geoptimaliseerd voor zoekmachines verdween oude negatieve publiciteit uiteindelijk naar de krochten van het internet Pas op de derde pagina van de Google zoekresultaten kom je nog

    Original URL path: https://www.tamtam.nl/werk/ziggo/ (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Kamer van Koophandel | TamTam
    de hand nemen Daarom zijn we gestart om de processen binnen de KvK op Service Design aan te pakken Ook miste het site gevoel Naast het Service Design pakken we daarom ook het design van de pagina s aan Met als doel ondernemers op de website hetzelfde gevoel van service te laten ervaren als in één van de KvK kantoren In vaste scrumteams werken we steeds in drie weken toe naar een nieuwe release Eerste stap in iedere sprint is het responsive maken van de site Blueprints van het klantproces en de pijnpunten daarbinnen vormen de basis voor de verbetering van het Service Design En dat is weer de basis voor het nieuwe ontwerp van de pagina s Alles is erop gericht de ervaring met KvK voor starters en MKB ers positiever te maken De pagina internationaal ondernemen is als eerste in het nieuw gestoken en een testcase voor de rest van de pagina s Door het gebruik van lichte fonts kleurvlakken en veel beeld is dit nu een moderne open pagina met veel beleving Met een prominente en opvallende plek voor actuele zaken Omdat de KvK veel te vertellen heeft en informatie flexibel wil inzetten op verschillende pagina s hebben we tijdens het herontwerpen van de site zogenaamde content cards ontwikkeld Deze cards halen hun content uit een centrale plek en maken daar verschillende vormen en verschijningen van De prestatie en snelheid van de website is hiermee al flink verbeterd en dat geldt straks voor alle onderdelen van de site Gedurende de bouw wordt steeds duidelijk dat technische ontwikkelingen voor het ene onderdeel in een volgende scrum ook inzetbaar zijn voor een ander onderdeel Lagere bounce percentage De eerste reacties op het nieuwe design zijn heel positief Ondernemers zijn erg blij dat zij alles nu digitaal en makkelijk kunnen

    Original URL path: https://www.tamtam.nl/werk/kamer-van-koophandel/ (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Campagne | TamTam
    bus wacht Daarom moet je dáár zijn Wil je een digitale doorvertaling van je offline campagne Doen we Heeft je doelgroep überhaupt geen idee meer wat een krant is Dan kun je vanaf het begin bij ons terecht Jij kent je verhaal Wij weten hoe en waar we het moeten vertellen Bedenk een willekeurig digitaal medium en we weten precies wat we er mee moeten Instagram Facebook Snapchat We voelen

    Original URL path: https://www.tamtam.nl/campagne/ (2016-02-17)
    Open archived version from archive

  • Concept | TamTam
    te vertalen naar duurzame digitale oplossingen We combineren jouw kennis van de markt met onze kennis van online Om samen tot de beste oplossingen te komen Bij alles wat we bedenken en ontwerpen staat de gebruiker centraal We gaan verder dan alleen de website en onderzoeken je propositie service en je product In de totale breedte Waarbij we het concept zien als het fundamentele plan achter een succesvol product of

    Original URL path: https://www.tamtam.nl/concept/ (2016-02-17)
    Open archived version from archive



  •